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NTIS 바로가기韓國食生活文化學會誌 = Journal of the Korean Society of Food Culture, v.29 no.1, 2014년, pp.18 - 25
정효선 (경희대학교 조리서비스경영학과) , 윤혜현 (경희대학교 조리서비스경영학과)
The purposes of this study were to understand the influence of social intelligence and positive psychology capital in foodservice employees on job satisfaction and to analyze whether employees' positive psychology capital plays a moderating role between social intelligence and job satisfaction. Base...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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조직에서의 종사원의 사회지능은? | 서비스 종사원의 감정적인 부분과 연관된 문제로써 지극히 개인적이고 심리적 특성으로 감성지능과 더불어 사회지능에 대한 관심이 점차적으로 높아지고 있다(Chung & Huh 2011). 조직에서의 종사원의 사회지능은 긍정적인 대인관계를 통해 상호간의 협력적인 소통을 형성함으로써 동료나 상사, 부하 직원들과 친밀감을 형성하는 것을 의미한다(Kim 등 2012). Albretch(2006)와 Gardner(2006)은 사회지능을 인간 간의 상호작용을 통해 타인과 공감함으로써 신뢰감을 만들어나가는 능력이라고 정의하였으며, Mayer & Mitchell(1998)은 타인과의 관계에서 형성된 신뢰감을 통해 그들에게 영향력을 행사할 수 있는 개인적인 능력이라고 하였다. | |
조직에서 서비스 종사원을 선발시 사회지능을 중요하게 보는 이유는 무엇인가? | Albretch(2006)와 Gardner(2006)은 사회지능을 인간 간의 상호작용을 통해 타인과 공감함으로써 신뢰감을 만들어나가는 능력이라고 정의하였으며, Mayer & Mitchell(1998)은 타인과의 관계에서 형성된 신뢰감을 통해 그들에게 영향력을 행사할 수 있는 개인적인 능력이라고 하였다. 따라서 동료 및 상사, 부하와의 인간적 상호관계가 기반이 된 조직 생활에서 사회지능은 더욱 필요한 능력이라고 할 수 있으며, 이로 인해 많은 조직에서 종사원의 사회지능을 선발시 중요한 잣대로 판단하고 있다(Gini 2006). 그러나 사회지능은 특정한 상황에 따라 예민하게 반응하므로 이론적 프레임을 명확히 정의하는 것은 어렵고, 이러한 이유로 그동안 사회지능과 관련된 연구가 매우 희소하게 진행되어 왔다. | |
Albretch(2006)와 Gardner(2006)는 사회지능을 어떻게 정의하였는가? | 조직에서의 종사원의 사회지능은 긍정적인 대인관계를 통해 상호간의 협력적인 소통을 형성함으로써 동료나 상사, 부하 직원들과 친밀감을 형성하는 것을 의미한다(Kim 등 2012). Albretch(2006)와 Gardner(2006)은 사회지능을 인간 간의 상호작용을 통해 타인과 공감함으로써 신뢰감을 만들어나가는 능력이라고 정의하였으며, Mayer & Mitchell(1998)은 타인과의 관계에서 형성된 신뢰감을 통해 그들에게 영향력을 행사할 수 있는 개인적인 능력이라고 하였다. 따라서 동료 및 상사, 부하와의 인간적 상호관계가 기반이 된 조직 생활에서 사회지능은 더욱 필요한 능력이라고 할 수 있으며, 이로 인해 많은 조직에서 종사원의 사회지능을 선발시 중요한 잣대로 판단하고 있다(Gini 2006). |
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