본 연구에서는 개방형 혁신을 추구하고 있는 기업 중 스마트폰 제조업체이면서 앱스토어를 직접 운영 중에 있는 애플과 삼성전자를 대상으로 IISIn model을 이용하여 플랫폼 전략을 분석 비교하였다. 앱스토어의 선도 기업인 애플은 플랫폼의 질적 강화 및 고객 충성도를 높이고 플랫폼 통제권 강화를 위해 폐쇄전략을, 반면에 후발 주자인 삼성전자는 플랫폼의 네트워크 효과 및 선순환 구조의 정착을 위해 개방형 전략을 실시 중이다. 연구 결과 지속적인 선순환 구조가 이루어지기 위해서는 우수한 플랫폼 환경과 더불어 참여자들의 자유로운 진입인 '개방'과 창출된 가치의 '공유'가 보장된 플랫폼 전략을 실시하여야 할 것으로 보인다. 본 연구는 학문적으로 IISIn model을 통하여 애플과 삼성전자의 개방형 혁신 플랫폼을 최초로 비교 분석한 연구하였다는 기여점이 있고, 실무적 측면에서는 후발기업의 개방형 혁신 플랫폼 전략수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구에서는 개방형 혁신을 추구하고 있는 기업 중 스마트폰 제조업체이면서 앱스토어를 직접 운영 중에 있는 애플과 삼성전자를 대상으로 IISIn model을 이용하여 플랫폼 전략을 분석 비교하였다. 앱스토어의 선도 기업인 애플은 플랫폼의 질적 강화 및 고객 충성도를 높이고 플랫폼 통제권 강화를 위해 폐쇄전략을, 반면에 후발 주자인 삼성전자는 플랫폼의 네트워크 효과 및 선순환 구조의 정착을 위해 개방형 전략을 실시 중이다. 연구 결과 지속적인 선순환 구조가 이루어지기 위해서는 우수한 플랫폼 환경과 더불어 참여자들의 자유로운 진입인 '개방'과 창출된 가치의 '공유'가 보장된 플랫폼 전략을 실시하여야 할 것으로 보인다. 본 연구는 학문적으로 IISIn model을 통하여 애플과 삼성전자의 개방형 혁신 플랫폼을 최초로 비교 분석한 연구하였다는 기여점이 있고, 실무적 측면에서는 후발기업의 개방형 혁신 플랫폼 전략수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.
This study illustrates and compares the platform strategy of Apple and Samsung, which have been operating their own App stores, by using the $IISI^n$ model. Apple, the first mover of the platform, has employed closed strategy for quality control of the platform and customer loyalty. On th...
This study illustrates and compares the platform strategy of Apple and Samsung, which have been operating their own App stores, by using the $IISI^n$ model. Apple, the first mover of the platform, has employed closed strategy for quality control of the platform and customer loyalty. On the other hand, Samsung has employed open strategy for increasing the platform network effects. The result of this study showed that the platform strategy "Openness", which is a free entry of participants, and "Sharing" of created value, are important along with the excellent platform environment. As a pioneering study of the platform strategy for the co-creation, this research contributes to both theory and practice.
This study illustrates and compares the platform strategy of Apple and Samsung, which have been operating their own App stores, by using the $IISI^n$ model. Apple, the first mover of the platform, has employed closed strategy for quality control of the platform and customer loyalty. On the other hand, Samsung has employed open strategy for increasing the platform network effects. The result of this study showed that the platform strategy "Openness", which is a free entry of participants, and "Sharing" of created value, are important along with the excellent platform environment. As a pioneering study of the platform strategy for the co-creation, this research contributes to both theory and practice.
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문제 정의
본 연구에서는 Co-creation 기반 개방형 혁신을 진행 중에 있는 기업 중 스마트폰 제조 기업으로 애플리케이션 생산을 위한 플랫폼인 앱스토어를 직접 운영하고 있는 선도기업인 애플과 후발기업인 삼성전자의 전략을 IISIn model을 통하여 분석하였다.
이에 본 연구에서는 기존 플랫폼의 운영 전략에 대해 살펴보고 나아가야할 방향을 제시하고자 한다. 이를 위해 국내외에서 스마트폰 제조업체이며 앱스토어를 직접 운영 중에 있으며, 처음 앱스토어를 선보인 애플과 후발주자인 삼성전자를 대상으로 IISIn model을 이용하여 비교·분석한다.
지금까지 애플 앱스토어는 모바일 애플리케이션 마켓이라는 비즈니스 모델을 선도적으로 제시함으로써 폭넓은 가입자 및 개발자를 확보한 선두주자로서의 이익을 취해왔다. 특히 폐쇄적 정책을 통하여 플랫폼 내에서의 강력한 통제권을 가지며 애플리케이션의 수익 확대 및 질적 성장과 각 이해관계자 집단의 플랫폼 충성도를 높이고자 하였다. 이는 Carpenter and Nakamoto[2]의 연구 결과처럼 선도기업이 소비자 전환비용을 증가시키기 위해 제품의 다양화 및 고급화를 추진하는 전략과 일치한다.
제안 방법
이를 위해 국내외 포털 사이트 및 연구소, 도서관, 언론사 사이트에서 ‘삼성전자’, ‘삼성 앱스’, ‘애플’, ‘애플 앱스토어’, ‘삼성 애플리케이션 마켓’, ‘애플 애플리케이션 마켓’ 등으로 키워드 검색을 실시하였으며, 연구자 두 명이 상호검증을 하였다.
이를 위해 국내외에서 스마트폰 제조업체이며 앱스토어를 직접 운영 중에 있으며, 처음 앱스토어를 선보인 애플과 후발주자인 삼성전자를 대상으로 IISIn model을 이용하여 비교·분석한다.
이는 향후 몇몇 기업이 선점한 플랫폼 시장에 뛰어 들어 선두기업과 경쟁해야 하는 다른 후발기업을 위해 플랫폼 전략에 대한 시사점을 줄 수 있다. 이에 본 연구에서는 휴대폰 시장에서 1위의 시장 점유율을 가진 제조기업 이지만 플랫폼에서는 후발기업인 삼성과 플랫폼 선두기업인 애플을 ICT Intensive Service Innovations Model(IISIn model)을 이용하여 각종 자료를 비교 분석하였다.
대상 데이터
model에서 Side 1은 앱스토내에서 가장 큰 집단인 애플리케이션 소비자집단이며, Side 2는 애플리케이션을 개발하고 판매 수익을 얻는 애플리케이션 개발자 집단이다. 본 연구에서는 기타의 이해관계자집단(Side n)은 제외하고, 애플리케이션 소비자집단과 개발자 집단을 대상으로 인터넷 또는 여러 형태로 공개된 기업의 자료를 이용하여 앱스토어 플랫폼을 분석하였다. 이를 위해 국내외 포털 사이트 및 연구소, 도서관, 언론사 사이트에서 ‘삼성전자’, ‘삼성 앱스’, ‘애플’, ‘애플 앱스토어’, ‘삼성 애플리케이션 마켓’, ‘애플 애플리케이션 마켓’ 등으로 키워드 검색을 실시하였으며, 연구자 두 명이 상호검증을 하였다.
성능/효과
분석 결과 유사점으로 개발자 측면에서 애플과 삼성전자는 모두 자사의 앱스토어를 통해 개발 툴을 제공하여 개발자들의 앱개발을 지원하고, 기업과 개발자가 3:7로 수익을 나누는 정책을 실시하고 있었다. 그러나 애플은 앱개발 및 유통에서 통제가 강하고 진입장벽이 높아 폐쇄적인 측면이 강하고, 삼성전자는 앱 개발자의 유입을 위해 다양한 개발 지원 정책 등의 후발주자의 특성을 보여 애플에 비해 개방적이었다. 소비자 측면을 살펴보면, 애플의 소비자는 애플이 만들어 놓은 시스템에서만 앱을 이용 할 수 있어 소비자의 고착화가 컸으며, 삼성은 접속한 모든 마켓에서 애플리케이션을 삼성 스마트폰 사용자가 이용할 수 있게 하는 개방 전략을 취하고 있었다.
둘째, 개방 및 공유를 기반으로 하는 Co-creation의 관점에서 보면, 애플은 소비자와 개발자에게 다른 전략을 구사하고 있다. 소비자는 자유롭게 앱스토어를 이용할 수 있지만 개발자는 유료로 플랫폼에 참여할 수 있고 애플이 만들어 놓은 규칙과 기술에서만 개발자들이 활동할 수 있다.
둘째, 소비자 측면의 인터페이스인 구매환경을 살펴보면, 애플은 아이폰 사용자들이 자사의 앱스토어 내에서만 애플리케이션 이용이 가능한 폐쇄전략을, 삼성은 어느 마켓이나 자유롭게 이용 가능한 개방전략을 구사하고 있다.
분석 결과 유사점으로 개발자 측면에서 애플과 삼성전자는 모두 자사의 앱스토어를 통해 개발 툴을 제공하여 개발자들의 앱개발을 지원하고, 기업과 개발자가 3:7로 수익을 나누는 정책을 실시하고 있었다. 그러나 애플은 앱개발 및 유통에서 통제가 강하고 진입장벽이 높아 폐쇄적인 측면이 강하고, 삼성전자는 앱 개발자의 유입을 위해 다양한 개발 지원 정책 등의 후발주자의 특성을 보여 애플에 비해 개방적이었다.
셋째, 선순환 구조의 관점에서 보면, Co-creation 기반 개방형 혁신은 플랫폼이라는 이해관계자들이 모인 기반에서 발생하는 선순환 구조에 의해 이루어지고 여러 참여자가 공통된 사양이나 규칙에 따라 경제적 가치를 창출하는 토대인 플랫폼이 활성화 될수록 참여자가 늘어나고 비용을 절감 할 수 있다. 참여자의 수가 늘어날수록 네트워크 효과가 커지고 개별 참여자의 사업기회가 체증하는 선순환 효과가 발생한다.
하지만 삼성은 애플리케이션의 수적 열세를 극복하기 위해 온/오프라인 상에서 다양한 개발자 지원으로 새로운 개발자들의 참여를 유도하는 양적 확대 전략을 실시 중이다. 셋째, 전달시스템에서 소비자 측면을 살펴보면, 애플의 소비자는 애플리케이션을 이용하기 위해서는 무조건 애플이 만들어 놓은 기기와 운영체제에서만 이용 가능하기 때문에 고착화 현상이 컸다. 이는 아이폰 이용자의 50%가 월 1개 이상의 유료 애플리케이션을 다운로드 받으며, 또한 평균적으로는 월 5개의 유료 애플리케이션을 다운로드하는 등 애플 사용자들의 앱스토어에 대한 충성도가 높다는 최대 모바일 광고사 애드몹(Admob)의 결과와 일치한다[19].
첫째, 소비자에 대한 시장 전략과 앱 개발 및 유통전략인 플랫폼 상에서의 서비스를 살펴보면, 두 기업은 플랫폼 진입에 있어 선도기업과 후발 기업이라는 차이로 서로 다른 모습을 보여 주고 있었다. 선도기업의 위치에서 어느 정도 규모의 경제를 누리고 있는 애플은 폐쇄적인 측면이 강하며, 새로운 고객의 유입보다는 기존 고객의 충성도를 이끌어 내는 전략을 실시하고 있다.
첫째, 플랫폼 관점에서 전략을 살펴보면, 플랫폼이 안정화되어 플랫폼 내 선순환 구조가 이루어진 선도기업과 처음 플랫폼을 시작하는 후발 기업에 따라 다른 전략이 실시됨을 알 수 있다.
후속연구
지속적인 선순환 구조가 이루어지기 위해서는 우수한 플랫폼 환경과 더불어 참여자들의 자유로운 진입인 ‘개방’과 창출된 가치의 ‘공유’가 보장된 플랫폼 전략을 실시하여야 할 것으로 보인다. 그리고 제품 혹은 서비스나 비즈니스 기반과 프레임워크를 마련하여 여기에 사용자 혹은 외부 파트너의 참여를 유도한다면 여러 이해관계자들이 제품과 서비스를 같이 만들어 나감으로써 성공적인 개방형 혁신으로 경쟁우위를 확보 할 수 있을 것이다.
본 연구는 학문적으로 생산자와 구매자 두 집단을 축으로 하는 양면시장을 기반으로 한 IISIn model을 통하여 스마트폰 제조업체로 앱스토어를 직접 운영 중인 애플과 삼성전자의 개방형 혁신 플랫폼을 최초로 비교 분석한 연구하였다는 기여점이 있다. 실무적 측면에서는 후발기업의 Co-creation 기반 개방형 혁신 플랫폼 전략수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.
model을 통하여 스마트폰 제조업체로 앱스토어를 직접 운영 중인 애플과 삼성전자의 개방형 혁신 플랫폼을 최초로 비교 분석한 연구하였다는 기여점이 있다. 실무적 측면에서는 후발기업의 Co-creation 기반 개방형 혁신 플랫폼 전략수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. 연구의 한계점으로는 양면시장의 이해관계자들 중 소비자와 개발자집단 만을 분석하였다.
실무적 측면에서는 후발기업의 Co-creation 기반 개방형 혁신 플랫폼 전략수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. 연구의 한계점으로는 양면시장의 이해관계자들 중 소비자와 개발자집단 만을 분석하였다. 플랫폼 전략 도출을 위해 향후 연구에서는 다른 이해관계자들을 통한 분석 및 연구 결과의 신뢰성 확보를 위해 각 집단을 대상으로 한 실증 연구가 필요하다.
연구의 한계점으로는 양면시장의 이해관계자들 중 소비자와 개발자집단 만을 분석하였다. 플랫폼 전략 도출을 위해 향후 연구에서는 다른 이해관계자들을 통한 분석 및 연구 결과의 신뢰성 확보를 위해 각 집단을 대상으로 한 실증 연구가 필요하다.
플랫폼 통제로 품질 좋은 애플리케이션으로 충성도 높은 소비자들을 확보하는 것이 핵심이라면 반대로 개발자들에게 우수한 플랫폼 환경과 더불어 참여자들의 자유로운 진입인 ‘개방’과 창출된 가치의 ‘공유’가 보장된 플랫폼 전략을 실시한다면 성공적인 선순환 구조가 이루어 질 수 있을 것으로 보인다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
개방형 혁신을 추구하고 있는 기업 중 스마트폰 제조업체이면서 앱스토어를 직접 운영 하고 있는 기업은 무엇인가?
본 연구에서는 개방형 혁신을 추구하고 있는 기업 중 스마트폰 제조업체이면서 앱스토어를 직접 운영 중에 있는 애플과 삼성전자를 대상으로 IISIn model을 이용하여 플랫폼 전략을 분석 비교하였다. 앱스토어의 선도 기업인 애플은 플랫폼의 질적 강화 및 고객 충성도를 높이고 플랫폼 통제권 강화를 위해 폐쇄전략을, 반면에 후발 주자인 삼성전자는 플랫폼의 네트워크 효과 및 선순환 구조의 정착을 위해 개방형 전략을 실시 중이다.
애플리케이션을 개발하고 공유할 수 있게 하는 플랫폼은 애플이 무엇을 공개하며 가능해진 일인가?
그러나 지금은 스마트폰에 내장된 애플리케이션을 이용하여 금융 거래, 모바일 쇼핑, 소셜네트워크 서비스 등을 자유롭게 이용할 수 있게 되었다. 애플은 다양한 애플리케이션을 빠른 시간내에 소비자에게 제공하고자 처음으로 기업의 API(Application Programming Interface)를 공개하고 앱스토어를 개방하였다. 이로써 기업 내외부의 다양한 이해관계자들이 쉽게 애플리케이션을 개발하고 공유할 수 있게 하는 플랫폼이 마련된 것이다.
앱스토어의 선도 기업인 애플과 후발주자인 삼성의 전략은 무엇인가?
본 연구에서는 개방형 혁신을 추구하고 있는 기업 중 스마트폰 제조업체이면서 앱스토어를 직접 운영 중에 있는 애플과 삼성전자를 대상으로 IISIn model을 이용하여 플랫폼 전략을 분석 비교하였다. 앱스토어의 선도 기업인 애플은 플랫폼의 질적 강화 및 고객 충성도를 높이고 플랫폼 통제권 강화를 위해 폐쇄전략을, 반면에 후발 주자인 삼성전자는 플랫폼의 네트워크 효과 및 선순환 구조의 정착을 위해 개방형 전략을 실시 중이다. 연구 결과 지속적인 선순환 구조가 이루어지기 위해서는 우수한 플랫폼 환경과 더불어 참여자들의 자유로운 진입인 '개방'과 창출된 가치의 '공유'가 보장된 플랫폼 전략을 실시하여야 할 것으로 보인다.
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