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문제 정의
- 그러나 네일샵들의 유형에 따른 운영 실태와 네일샵 성공 요인에 관한 연구는 거의 없는 실정이며, 네일 산업의 활성화를 위해서 네일샵 창업과 성과의 결정 요인에 관한 연구도 전무하다. 따라서 본 연구에서는 네일샵 유형을 독립점과 프랜차이즈 가맹점으로 구분하여 양자 간의 경영행태 및 성과를 비교분석하고 프랜차이즈를 선택하게 되는 동기와 프랜차이즈 가맹점 성공요인을 분석하고자 한다.
- 본 연구는 국내 네일샵을 운영하고 있는 운영자와 네일샵을 이용하는 고객들을 대상으로 하여 독립점포와 프랜차이즈간의 창업 및 운영시 애로요인에 차이가 있는지를 분석하고 경영성과가 좋은 프랜차이즈 가맹점으로 창업하는 동기 및 프랜차이즈 중단 요인 등을 분석함으로써 네일산업의 활성화 방안을 모색해보고자 하였다.
- 프랜차이즈 가맹점의 성공요인 분석을 위해, 본 연구에서는 프랜차이즈 가맹점으로서 실패하여 업종전환을 하게 되는 요인을 분석하고자 한다. 가맹점의 성공이라는 기준의 상한설정이 매우 모호한 데에 비해, 수익이 저조하여 가맹점을 유지하는 경우라고 하더라도 프랜차이즈 가맹점을 유지하는 것은 나름대로의 기대수익과 최소 수익은 확보할 것이라는 기대는 있을 것으로 보았기 때문이다.
가설 설정
- 가설1: 네일샵 독립점포와 프랜차이즈 가맹점포간에는 창업 및 운영시 애로사항에 있어서 차이가 존재할 것이다.
- 가설2: 네일샵의 새로운 트랜드 아트를 습득하는 방법(정보획득 경로)에는 독립점포와 가맹점포간에 차이가 있을 것이다.
- 가설3: 네일샵 독립점포의 경영성과와 프랜차이즈 가맹점포의 경영성과 간에는 차이가 있을 것이다.
- 가설4: 네일샵 독립점포와 프랜차이즈 가맹점포에 대한 고객의 만족도와 충성도간에는 차이가 있을 것이다.
- 가설5: 네일샵 독립점포를 선택(선호)하는 요인과 프랜차이즈 가맹점포를 선택(선호)하는 요인 간에는 차이가 있을 것이다.
제안 방법
- 가설3을 검정하기 위해, 독립점포 네일샵에 비해 프랜차이즈 네일샵이 높은 경영성과를 보일 가능성에 따라 실제로도 경영성과가 높은지를 분석해보았다. 본 연구에서는 매출액을 경영성과로 설정하여 분석한 결과, 프랜차이즈점이 독립점포보다 매출액이 유의적으로 높은 것으로 나타나고 있다(t=-3.
- 회수된 설문지 중 불성실한 설문지를 제외하고 네일샵용 412부와 고객용 250부를 최종 분석 데이터 자료로 사용하여 교차분석, t-검증, 다중회귀분석, 로짓분석 등을 수행하고, 통계적 유의수준을 0.05 미만으로 하여 그 결과를 분석하였다. 그 결과를 분석하였다.
- 본 연구에서는 분석에 필요한 자료를 수집하기 위하여 네일샵 경영자용 설문지와 네일샵 고객용 설문지를 작성하여 구성하였다. 네일샵 경영자용 설문지는 인구통계학적 문항, 네일샵 운영의 일반적인 문항과 창업시 애로사항, 운영중 애로사항, 네일샵의 경영형태 문항 등으로 오윤경(2010), 장의석(2011)[17], 18] 등의 연구를 바탕으로 설문 문항을 구성하였고, 네일샵 고객용 설문지는 네일샵 이용 고객들의 일반적 성향 문항, 만족도, 이용중인 네일샵의 타인 추천여부에 대한 문항 등을 이대천(2009), 정은희(2010), 류선이(2010) 등의 연구를 바탕으로 구성하였다.[19], [20], [21]
- 본 연구에서는 분석에 필요한 자료를 수집하기 위하여 네일샵 경영자용 설문지와 네일샵 고객용 설문지를 작성하여 구성하였다. 네일샵 경영자용 설문지는 인구통계학적 문항, 네일샵 운영의 일반적인 문항과 창업시 애로사항, 운영중 애로사항, 네일샵의 경영형태 문항 등으로 오윤경(2010), 장의석(2011)[17], 18] 등의 연구를 바탕으로 설문 문항을 구성하였고, 네일샵 고객용 설문지는 네일샵 이용 고객들의 일반적 성향 문항, 만족도, 이용중인 네일샵의 타인 추천여부에 대한 문항 등을 이대천(2009), 정은희(2010), 류선이(2010) 등의 연구를 바탕으로 구성하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 네일샵 경영자와 네일샵 이용 고객을 중심으로 직접방문조사와 고객의 직접대면조사 방법을 이용하여 설문조사를 실시하였으며, 전국의 네일샵 원장, 지점장, 실장 등을 포함하여 관리자 430명과 해당 샵의 고객 270명을 대상으로 설문조사를 하였으며, 조사기간은 2013년 10월 4일부터 10월 29일까지 약 1개월에 걸쳐 실시하였다. 회수된 설문지 중 불성실한 설문지를 제외하고 네일샵용 412부와 고객용 250부를 최종 분석 데이터 자료로 사용하여 교차분석, t-검증, 다중회귀분석, 로짓분석 등을 수행하고, 통계적 유의수준을 0.
데이터처리
- 가설5의 검정의 일환으로 프랜차이즈 선택 결정요인을 분석하기 위해 프랜차이즈 선택 여부를 종속변수로 하고, 이용객의 네일샵 선택 요인을 독립변수로 설정하여 로짓분석을 수행하였다. 분석은 독립변수 전체를 포함하는 모형(모형Ⅰ)과 Wald 값을 기준으로 통계적으로 유의한 변수만 선별하여 추정한 모형(모형Ⅱ)으로 회귀분석하였다.
- 가설5의 검정의 일환으로 프랜차이즈 선택 결정요인을 분석하기 위해 프랜차이즈 선택 여부를 종속변수로 하고, 이용객의 네일샵 선택 요인을 독립변수로 설정하여 로짓분석을 수행하였다. 분석은 독립변수 전체를 포함하는 모형(모형Ⅰ)과 Wald 값을 기준으로 통계적으로 유의한 변수만 선별하여 추정한 모형(모형Ⅱ)으로 회귀분석하였다.
- 가맹점의 성공이라는 기준의 상한설정이 매우 모호한 데에 비해, 수익이 저조하여 가맹점을 유지하는 경우라고 하더라도 프랜차이즈 가맹점을 유지하는 것은 나름대로의 기대수익과 최소 수익은 확보할 것이라는 기대는 있을 것으로 보았기 때문이다. 이에 프랜차이즈 네일샵에서 다른 업종으로의 전환 계획을 종속 변수로 하고, 프랜차이즈의 기능인 경영노하우, 브랜드 경쟁력 등의 요인들을 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀 분석은 네일샵 선택요인을 모두 포함한 모형(모형Ⅰ)과 step-wise 회귀추정법을 사용하여 통계적으로 유의한 변수만을 포함하는 모형(모형Ⅱ)으로 회귀추정하였다.
- 본 연구는 네일샵 경영자와 네일샵 이용 고객을 중심으로 직접방문조사와 고객의 직접대면조사 방법을 이용하여 설문조사를 실시하였으며, 전국의 네일샵 원장, 지점장, 실장 등을 포함하여 관리자 430명과 해당 샵의 고객 270명을 대상으로 설문조사를 하였으며, 조사기간은 2013년 10월 4일부터 10월 29일까지 약 1개월에 걸쳐 실시하였다. 회수된 설문지 중 불성실한 설문지를 제외하고 네일샵용 412부와 고객용 250부를 최종 분석 데이터 자료로 사용하여 교차분석, t-검증, 다중회귀분석, 로짓분석 등을 수행하고, 통계적 유의수준을 0.05 미만으로 하여 그 결과를 분석하였다. 그 결과를 분석하였다.
이론/모형
- 이에 프랜차이즈 네일샵에서 다른 업종으로의 전환 계획을 종속 변수로 하고, 프랜차이즈의 기능인 경영노하우, 브랜드 경쟁력 등의 요인들을 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 회귀 분석은 네일샵 선택요인을 모두 포함한 모형(모형Ⅰ)과 step-wise 회귀추정법을 사용하여 통계적으로 유의한 변수만을 포함하는 모형(모형Ⅱ)으로 회귀추정하였다.
성능/효과
- 가설1에 대한 검정을 위해, 네일샵 창업에서 창업에 영향을 미치는 애로사항에 대한 유형별 차이를 분석해보면 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타나고 있다(χ²=15.475, P<.05).
- 그리고 여기에 더하여 고객 생일, 기념일에는 문자발송 서비스 제공이 네일샵 선택에 중요할수록 프랜차이즈 선택 확률이 낮은 것으로 나타났다(wald=-0.378, p<.05).
- 넷째, 프랜차이즈 시스템은 독립적인 경영자와 사업주체들로 구성되어 있지만 소비자들은 시스템 전체를 동질적인 것으로 인식하고 있다. 따라서 마케팅 활동에서 얻어지는 효과 역시 일반적인 기업의 경우보다 훨씬 높다.
- 다섯째, 프랜차이즈 시스템은 구성원간의 관계관리(relationship management)가 대단히 중요하다. 또한, 프랜차이즈 시스템은 가맹점과 가맹본부간 관계의 상호의존성과 장기적 성향이 매우 높은 기업간 장기적 관계교환의 전형적 형태로써 독립된 사업체들이 오랜 기간 동안 함께 공동의 목표와 이익을 위해 상호 협력관계를 유지하는 것이 연속적이고 장기적인 협력과 신뢰 관계를 구축하는데 필수적이라 할 수 있다.
- 독립점포 네일샵 경영자는 네일샵 운영 과정에서 비싼 임대료, 네일기술의 한계점, 경영기법의 부재, 저조한 매출 등에서 프랜차이즈점 경영자에 비해 상대적으로 고민하는 경영자의 비중이 높았다. 반면 프랜차이즈 네일샵 경영자는 네일샵 운영 과정에서 프랜차이즈 가맹본부의 부족한 직원, 직원의 충원문제 등에서 독립점포 네일샵 경영자에 비해 상대적으로 고민하는 경영자의 비중이 높았다.
- 둘째, 네일샵 프랜차이즈의 성과 등에 대한 총론적 분석의 범위를 넘어서기 위해 네일샵에 대한 설문조사의 표본수를 늘려서 프랜차이즈 브랜드별 성과비교도 필요하다. 네일샵의 경우 프랜차이즈에 대한 연구가 크게 부족한 상황이라 본 연구가 갖는 실증분석으로서의 의미는 있다고 볼 수 있다.
- 둘째, 성수기와 비수기 간의 경영 실적 변화가 심하여 그만큼 불확실성이 높으며, 위험 분산을 위한 프랜차이즈화가 필요하다. 상권분석서비스의 통계에 따르면, 가게 당 평균매출 분석결과 6월의 매출이 월 1,667만원으로 가장 높았고, 2월의 매출이 1,093만원으로 가장 낮아 성수기와 비수기의 차이가 34% 정도 있는 것으로 분석되었다.
- 둘째, 프랜차이즈 네일샵을 활성화시키는 방안은 다양한 방안이 존재하겠지만 체계적이고 지속적인 프랜차이저 본부의 지속적인 관리가 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 이러한 프랜차이저 본부가 제기능을 잘 할 수 있도록 관리 본부에 대한 지도 감독과 함께 관리 본부가 제기능을 갖출 수 있도록 정책적인 지원이 필요하다고 할 수 있다.
- 둘째, 프랜차이즈는 완전히 통합된 수직적 체인보다는 가맹점으로 분산된 대안을 제공해 줌으로써 경제적 집중을 감소시키고, 특정 집단에 속하는 경제적 약자 등과 같은 사람들이 가맹점을 소유할 기회를 제공하고, 소자본창업이 가능하게 한다.
- 따라서 가설3의 검정에 앞서 먼저 가설4를 검정해보면, 네일샵 이용자들이 가지는 네일샵에 대한 만족도를 보면 독립점포 이용자는 평균 3.65로 프랜차이즈점을 이용하는 이용자의 만족도 3.98에 비해 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 분석되고 있다(t=-2.164, p<.05).
- 05). 따라서 고객충성도에 차이가 유의적이지는 않지만 네일샵 이용객들의 프랜차이즈에 대한 높은 고객만족도에 따라 독립점포 네일샵에 비해 프랜차이즈 네일샵이 더 높은 성과를 보일 가능성이 큰 것으로 나타나고 있다.
- 따라서, 네일샵 창업에서 상권분석, 인테리어, 제품공급, 창업비용 등에서 고민이 많았던 점포 운영자는 독립 점포 네일샵을 창업하는 경향이 강하고, 네일샵 창업에서 네일기술, 광고, 마케팅, 직원채용 등에서 고민이 많았던 점포 운영자는 프랜차이즈점을 창업하는 경향이 강함을 알 수 있다. 즉, 전반적으로 프랜차이즈 네일샵 경영자들은 독립점포 네일샵 경영자들에 비해 광고, 마케팅, 직원채용에 대한 고민을 선택한 빈도가 월등히 높아 프랜차이즈 가맹본부로부터 지원을 받기 위해 프랜차이즈 가맹을 결정하는 것으로 추측할 수 있었다.
- 따라서, 프랜차이즈 네일샵으로 운영하는 것이 독립점포 네일샵으로 운영하는 경우보다 비싼 임대료, 네일기술의 한계점, 경영기법의 부재, 저조한 매출의 의한 애로가 상대적으로 적은 것으로 나타났다. 반면 프랜차이즈 네일샵으로 운영하는 것은 프랜차이즈 가맹본부의 부족한 직원 문제나 점포 직원의 충원 문제가 상대적으로 큰 애로 요인으로 작용하는 것으로 나타났다.
- 프랜차이즈 선택 확률은 동일지역 상권 내에서 타 네일샵과의 경쟁이 심할수록 낮아지며, 위치적으로 접근성이 좋을수록 높아지고, 원장의 기술력이 탁월할수록 높아졌다. 또한, 샵의 색상이나 로고의 우수성이 클수록 높아지며, 좋은 네일샵 실내분위기가 중요할수록 낮아지고, 시술에 비해 가격이 저렴할수록 낮아지며, 종업원들에 대한 동기부여 및 비젼 제시가 잘 될수록 높아지는 것으로 나타났다. 한편 프랜차이즈의 지속적인 관리가 프랜차이즈의 활성화에 중요한 요인임을 알 수 있었다.
- 먼저 모든 독립변수를 포함한 모형Ⅰ의 로짓분석 결과를 보면, 프랜차이즈 선택 확률은 동일지역 상권 내에서 타 네일샵과의 경쟁이 심할수록 낮아지는 것으로 분석된다(wald=-0.296, p<.05).
- 독립점포 네일샵 경영자는 네일샵 운영 과정에서 비싼 임대료, 네일기술의 한계점, 경영기법의 부재, 저조한 매출 등에서 프랜차이즈점 경영자에 비해 상대적으로 고민하는 경영자의 비중이 높았다. 반면 프랜차이즈 네일샵 경영자는 네일샵 운영 과정에서 프랜차이즈 가맹본부의 부족한 직원, 직원의 충원문제 등에서 독립점포 네일샵 경영자에 비해 상대적으로 고민하는 경영자의 비중이 높았다.
- 따라서, 프랜차이즈 네일샵으로 운영하는 것이 독립점포 네일샵으로 운영하는 경우보다 비싼 임대료, 네일기술의 한계점, 경영기법의 부재, 저조한 매출의 의한 애로가 상대적으로 적은 것으로 나타났다. 반면 프랜차이즈 네일샵으로 운영하는 것은 프랜차이즈 가맹본부의 부족한 직원 문제나 점포 직원의 충원 문제가 상대적으로 큰 애로 요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 프랜차이즈 가맹점이 가맹본부의 부족한 직원문제에 대해 고민하는 것은 네일샵에 있어서 프랜차이즈 가맹본부의 영세성 내지 지원이 만족스럽지 않음을 시사한다.
- 본 연구에서는 매출액을 경영성과로 설정하여 분석한 결과, 프랜차이즈점이 독립점포보다 매출액이 유의적으로 높은 것으로 나타나고 있다(t=-3.698, p<.01).
- 셋째, 네일 시장 규모가 절대적으로 작아서 시장 확대를 위한 프랜차이즈화가 필요하다. 일반 소매 비즈니스 성공률(25%)에 비해 프랜차이즈의 사업성공률(90% 이상)이 높아서 동남아 국가들도 경제 성장을 위해 프랜차이즈 산업 관련 법안과 지원 제도를 마련하는 등 프랜차이즈 산업을 적극 육성하고 있다(KOTRA, 2008).
- 셋째, 프랜차이즈는 판매와 관련된 단순한 권리만 부여하는 것이 아니라 영업권의 설정과 더불어 상호, 상표, 로고, 이미지 등 영업표지의 사용 허가와 라이센스 부여, 상호간의 권리와 의무 관계의 설정 및 기능의 역할과 분담, 지도와 통제의 수반 등 경영과 영업 전반에 걸치는 포괄적인 협력이 이루어진다.
- 실증분석 결과, 네일샵 독립점포와 프랜차이즈 점포간에는 창업이나 운영상 경영행태에 차이를 보이고 있으며, 프랜차이즈를 선택하는 동기도 다양하였다. 프랜차이즈 선택 확률은 동일지역 상권 내에서 타 네일샵과의 경쟁이 심할수록 낮아지며, 위치적으로 접근성이 좋을수록 높아지고, 원장의 기술력이 탁월할수록 높아졌다.
- 여덟째, 프랜차이즈는 이동이 많아지는 대중에게 다양한 표준화된 제품을 제공함으로써 소비자들을 도와준다.
- 여섯째, 가맹본부가 영업을 지역적으로 확장하고자 할 경우 해당 지역의 시장성이나 문화적 특성을 정확하게 파악하기가 곤란하므로 지역 정보에 밝은 사람에게 영업활동 권한을 공유함으로써 지역 정보 부족에서 생기는 전반적인 불확실성을 큰 비용의 지출없이 감소시킬 수 있다.
- 위치적인 접근성은 좋을수록 프랜차이즈 선택 확률이 높아지는 것으로 분석된다(wald=0.730, p<.01).
- 첫째, 국내 네일샵의 활성화를 위해서는 보다 높은 고객 만족을 가져다주는 프랜차이즈 네일샵의 활성화 정책의 추진이 중요한 것으로 보인다. 이번 연구 결과 네일샵 주요 고객이 단골인 것을 생각할 때 프랜차이즈 본사는 가맹점이 고객을 관리하기 위한 확고한 시스템 구축과 프로모션 등을 전개해야 할 것으로 보이며, 고객 이탈 현상을 막기 위한 방안 및 대응도 요구된다.
- 일곱째, 가맹본부는 가맹점과 프랜차이즈 계약을 체결함으로써 비교적 소액의 투자와 최소의 인력으로 새로운 시장을 개척할 수 있고 계약금이나 로열티와 같은 형식으로 확실한 수익을 기대할 수 있고 가맹점 사업자들은 자신의 이익을 위한 동기를 가지므로 본부는 별다른 자본투자의 부담없이 사업위험을 줄일 수 있는 장점이 있다.1)
- 반면, 프랜차이즈점 운영자들은 창업시 네일기술, 광고, 마케팅, 직원채용 등을 독립점포 네일샵 운영자들에 비해 상대적으로 더 많이 고민하는 것으로 나타나고 있다. 점포 유형별내에서의 빈도를 보면, 독립점포 네일샵은 상권분석과 창업비용, 직원채용에 대한 고민이 심했던 반면 프랜차이즈 네일샵은 상권분석과 직원채용, 광고, 마케팅 부분에 대한 고민이 많았던 것으로 나타났다.
- 따라서, 네일샵 창업에서 상권분석, 인테리어, 제품공급, 창업비용 등에서 고민이 많았던 점포 운영자는 독립 점포 네일샵을 창업하는 경향이 강하고, 네일샵 창업에서 네일기술, 광고, 마케팅, 직원채용 등에서 고민이 많았던 점포 운영자는 프랜차이즈점을 창업하는 경향이 강함을 알 수 있다. 즉, 전반적으로 프랜차이즈 네일샵 경영자들은 독립점포 네일샵 경영자들에 비해 광고, 마케팅, 직원채용에 대한 고민을 선택한 빈도가 월등히 높아 프랜차이즈 가맹본부로부터 지원을 받기 위해 프랜차이즈 가맹을 결정하는 것으로 추측할 수 있었다.
- 첫째, 국내 네일샵의 활성화를 위해서는 보다 높은 고객 만족을 가져다주는 프랜차이즈 네일샵의 활성화 정책의 추진이 중요한 것으로 보인다. 이번 연구 결과 네일샵 주요 고객이 단골인 것을 생각할 때 프랜차이즈 본사는 가맹점이 고객을 관리하기 위한 확고한 시스템 구축과 프로모션 등을 전개해야 할 것으로 보이며, 고객 이탈 현상을 막기 위한 방안 및 대응도 요구된다.
- 첫째, 네일샵 프랜차이즈의 확산은 네일샵 창업의 확산과 산업 기반의 확대가 가능해질 것이다. 소상공인은 프랜차이즈체인의 가맹사업자로 사업을 하는 경우에 높은 성과를 얻고 있으며, 프랜차이즈는 영세자영업자들의 사업전환에 있어서도 큰 역할을 하고 있다.
- 첫째, 네일샵에 대한 통계의 미흡으로 네일산업의 현황과 프랜차이즈 실태에 대한 정확한 정보가 부족한 상황이다. 이러한 한계는 네일산업의 경쟁력 요인을 발굴하고 프랜차이즈 활성화를 통한 네일산업의 경제적 파급효과에 대한 분석을 어렵게 하고, 네일샵의 프랜차이즈화의 필요성에 대한 인식을 확산시키는 데에 걸림돌이 될 수 있다.
- 첫째, 프랜차이즈는 개인으로 하여금 독립 기업인이 될 수 있는 기회를 크게 증진시켜 주고, 프랜차이즈를 도입한 기업은 독립적으로 창립된 기업에 비해 실패율이 낮다.
- 프랜차이즈 네일샵은 독립점포 네일샵에 비해 인터넷(블로그, 카페), 뷰티아카데미, 서적, 프랜차이즈 가맹본부 등을 통해서 상대적으로 습득하는 비중이 높고, 반면 독립점포 네일샵은 프랜차이즈 네일샵에 비해 주위 지인들과의 교류, SNS(카카오스토리 등), 네일업체의 교육세미나 등을 통해서 상대적으로 습득하는 비중이 높았다.
- 실증분석 결과, 네일샵 독립점포와 프랜차이즈 점포간에는 창업이나 운영상 경영행태에 차이를 보이고 있으며, 프랜차이즈를 선택하는 동기도 다양하였다. 프랜차이즈 선택 확률은 동일지역 상권 내에서 타 네일샵과의 경쟁이 심할수록 낮아지며, 위치적으로 접근성이 좋을수록 높아지고, 원장의 기술력이 탁월할수록 높아졌다. 또한, 샵의 색상이나 로고의 우수성이 클수록 높아지며, 좋은 네일샵 실내분위기가 중요할수록 낮아지고, 시술에 비해 가격이 저렴할수록 낮아지며, 종업원들에 대한 동기부여 및 비젼 제시가 잘 될수록 높아지는 것으로 나타났다.
- 회귀 추정한 결과를 보면 모형Ⅰ이나 모형Ⅱ 모두에서 프랜차이즈 지속적인 관리가 프랜차이즈 네일샵의 업종 전환에 통계적으로 유의한 부의 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 반면 프랜차이즈 경영 노하우 부족, 브랜드 경쟁력 확보, 인테리어 수준, 매출향상 기여도 등은 프랜차이즈 성공에 통계적으로 유의한 영향이 나타나지 않았다.
후속연구
- 직원들의 서비스 교육은 물론, 트렌드가 빠르게 바뀌는 네일시장을 고려해 최신 기술을 습득할 수 있는 기회를 제공함으로써 프랜차이즈 선택시 일반 점포와 비교해 월등한 매출 증대가 이루어질 수 있는 시스템이 필요하다. 가맹점 본부는 우수한 에듀케이터를 채용하여 서비스 교육은 물론, 트렌드 아트, 시즌 아트 등을 월별, 계절별로 지속적인 교육이 필요하며 SNS, 블로그, 홈페이지 등을 활용하여 네일샵에서도 정보를 얻을 수 있는 다양한 프로그램을 활용해야 할 것이다.
- 네일샵의 경우 프랜차이즈에 대한 연구가 크게 부족한 상황이라 본 연구가 갖는 실증분석으로서의 의미는 있다고 볼 수 있다. 그러나 보다 심도있고 체계적인 연구가 필요한 것으로 판단된다.
- 최근 몇 년간 주목받은 대표적인 뷰티산업 창업 분야에서 네일 분야는 작은 평수와 적은 비용으로도 창업이 가능하고 직접 운영할 경우 인건비를 최소화할 수 있는 강점을 갖고 있어서 창의 경제하에서 양질의 새로운 일자리 창출에 크게 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 가게 운영의 경험이 적어도 차별화된 운영 전략과 기술이 있다면 누구나 창업이 가능하고 중심 상권이 아닌 주택가 상권도 공략이 가능하다는 이점이 있어 소자본 창업의 대표적인 업종으로 자리하게 되었다.
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