[논문]공공보건의료사업 수행과 주민특성이 공공병원 이미지에 미치는 영향

심인옥; 황은정

doi:10.5762/kais.2015.16.9.6089

공공보건의료사업 수행과 주민특성이 공공병원 이미지에 미치는 영향
The Effects of Performance of Public Health Services and Personal Characteristics on Community Image of Public Hospitals 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.16 no.9, 2015년, pp.6089 - 6098

초록
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본 연구는 33개 공공병원을 대상으로 공공보건의료사업 수행관련 특성과 관할 지역주민의 특성에 따른 지역주민 이미지와의 관련성을 분석한 상관관계 조사연구이다. 본 연구에서 활용된 자료는 보건복지부에서 수행한 '2011년 지역거점 공공병원 운영평가'를 통해 수집된 이차자료 중 본 연구의 목적에 부합하는 자료를 일부 추출하여 수행기관의 승인을 득한 후 활용하였다. 연구대상자는 114에 등록되어 있는 해당지역 주민들로, 연구의 목적에 대한 설명을 제공한 후 참여를 허락한 지역주민을 대상자로 하였다. 자료수집 기간은 2011년 3월~9월까지였다. 본 연구에 참여한 최종 대상자 수는 총 1,789명으로, 남자 891명(49.80%), 여자 898명(50.20%)이었다. 본 연구 대상자의 일반적 특성별로 공공병원에 대해 긍정적 이미지군과 부정적 이미지군 간에 유의한 차이를 보인 변수는 연령(p<.001), 최종 교육형태(p<.001), 직업유무(p<.05), 월평균 수입(p<.001), 1년 이내에 해당 공공병원 이용경험 여부(p<.001)이었다. 공공병원에 대해 지역주민 이미지에 유의한 영향을 미치는 변수는 연령(OR=0.34, 95% CI=0.19-0.60), 최종 교육형태(OR=3.03, 95% CI=1.60-5.76), 최근 1년 이내 해당 공공병원 이용경험(OR=0.57, 95% CI=0.40-0.81), 건강수준(OR=0.69, 95% CI=0.49-0.96), 거주 지역유형(OR=2.10, 95% CI=1.11-3.99), 지역주민 1,000명당 공공보건의료사업 실적(OR=0.58 95% CI=0.35-0.96)으로 나타났다. 중앙정부와 광역정부, 지방정부는 공공병원으로 하여금 공공보건의료사업을 원활히 수행할 수 있도록 제도적, 재정적으로 꾸준히 지원해야 할 것이다. 아울러 공공병원도 지역주민이 원하는 바를 지속적으로 확인하고 이를 공공보건의료사업 서비스 개선에 반영하여 공공기관에 대한 긍정적 이미지가 지역주민들에게 형성될 수 있도록 노력해야 할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study purposes to identify the effects of performance of public health services (PHS) and personal characteristics on community image to public hospitals. The subjects of this study were 33 public hospitals and 1,789 community residents. The data of '2011 Public hospital evaluation programme' were utilized in this study. The personal characteristics consisted of nine items which were gender, age, education, occupation, monthly incomes, medical security, use experience, health state, and location type. The PHS performance consisted of five items which were number of doctors, number of nurses, total number of staff, budget per 1,000 community residents, and amount of activities per 1,000 community residents. The cronbach's alpha of community image instrument was 0.916. As the results of logistic regression, the significant variables of community image, were age (OR=0.34, 95% CI=0.19-0.60), education (OR=3.03, 95% CI=1.60-5.76), use experience (OR=0.57, 95% CI=0.40-0.81), health state (OR=0.69 95% CI=0.49-0.96), location type (OR=2.10, 95% CI=1.11-3.99), and amount of activities per 1,000 community residents (OR=0.58, 95% CI=0.35-0.96). Community image is very important to public hospitals. The workforce and budget related PHS were significantly demanded to improve community image. The Central and Local government should support to public hospitals to perform PHS effectively.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구의 목적은 30개 지방의료원과 3개 적십자병원, 총 33개 지역거점 공공병원을 대상으로 공공보건의료사업 수행관련 특성과 관할 지역 주민의 특성이 지역주민의 공공병원 이미지에 미친 영향을 확인하기 위함이다. 궁극적으로 향후 공공보건의료사업을 통한 이미지 제고 전략 수립을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 구체적인 연구목적은 다음과 같다.
본 연구의 목적은 30개 지방의료원과 3개 적십자병원, 총 33개 공공병원을 대상으로 하여 주 진료권내 지역주민 특성과 공공보건의료사업 특성이 공공병원에 대한 지역주민 이미지에 미친 영향을 확인하였다. 궁극적으로 향후 공공보건의료사업의 효과적인 수행전략 수립을 위한 기초자료를 제공함으로써 공공병원의 이미지 제고에 기여하고자 수행하였다. 정부는 공공보건의료사업 수행을 위한 법률 제정을 통해 공공병원의 공공성을 강화하려 노력해 왔다.
이미지는 주관적 감정으로 개인적 특성이 중요하게 작용함을 감안하여 지역주민 특성과의 관련성을 연구하는 것도 중요하다 할 것이다. 따라서 본 연구에서는 공공보건의료사업 수행과 그 주요 대상인 지역주민들의 특성이 공공병원에 대한 이미지에 어떠한 영향을 미치는가를 분석함으로써 공공병원에 대한 지역주민들의 이미지 개선을 위한 의미있는 결과를 도출해 낼 수 있을 것으로 기대되어 진다. 아울러 공공보건의료사업의 투입 자원과 수행 과정이 적절한지 확인하는 연구는 공공보건의료사업의 지속적 발전 전략 수립에 도움이 될 것으로 기대되어 진다.
본 연구는 33개 공공병원을 대상으로 공공보건의료사업 수행관련 특성과 관할 지역주민의 특성에 따른 지역 주민 이미지와의 관련성을 분석한 상관관계 조사연구이다.
본 연구에서 활용된 자료는 보건복지부에서 수행한 ‘2011년 지역거점 공공병원 운영평가’[12]를 통해 수집된 이차자료 중 본 연구의 목적에 부합하는 자료를 일부 추출하여 수행기관의 승인을 득한 후 활용하였다. 본 연구에서 분석된 자료는 공공보건의료사업 특성과 지역주민 인지도 조사결과이다. 공공보건의료사업 특성은 33개 대상기관에서 제출한 2010년 1년간 공공보건의료사업 관련 실적이었다.
본 연구의 목적은 30개 지방의료원과 3개 적십자병원, 총 33개 공공병원을 대상으로 하여 주 진료권내 지역주민 특성과 공공보건의료사업 특성이 공공병원에 대한 지역주민 이미지에 미친 영향을 확인하였다. 궁극적으로 향후 공공보건의료사업의 효과적인 수행전략 수립을 위한 기초자료를 제공함으로써 공공병원의 이미지 제고에 기여하고자 수행하였다.
본 연구의 목적은 30개 지방의료원과 3개 적십자병원, 총 33개 공공병원을 대상으로 하여 주 진료권내 지역주민들의 일반적 특성과 공공보건의료사업 특성이 공공병원에 대한 지역주민 이미지에 미친 영향을 확인하고자 수행하였다. 본 연구결과에서 공공보건의료사업의 수행실적(p<.
본 연구의 목적은 30개 지방의료원과 3개 적십자병원, 총 33개 지역거점 공공병원을 대상으로 공공보건의료사업 수행관련 특성과 관할 지역 주민의 특성이 지역주민의 공공병원 이미지에 미친 영향을 확인하기 위함이다. 궁극적으로 향후 공공보건의료사업을 통한 이미지 제고 전략 수립을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다.

제안 방법

공공보건의료사업 특성은 구조영역과 과정영역으로 구성하였다. 구조영역에는 투입된 주요 자원인 인력과 예산 중심으로 구성하였는데 즉, 투입된 의사 수, 투입된 간호사 수, 투입된 전체 인력 수, 지역주민 1,000명당 집행예산액이었다.
본 연구에서 활용한 지역주민 이미지 조사는 조사과정 및 결과의 전문성과 효율성을 향상시키기 위해 전문설문기관에 위탁하여 전화설문방식으로 수행하였다. 대상자의 인구학적 특성에 따른 응답의 차이로 인한 결과의 오류를 최소화하기 위해 대상자들의 성별, 연령을 그룹으로 묶어 그룹별 동수로 선정하였다. 연구대상자는 114에 등록되어 있는 해당지역 주민들로, 연구의 목적에 대한 설명을 제공한 후 참여를 허락한 지역주민을 대상자로 하였다.
총 점수는 50점으로, 점수가 높을수록 이미지가 좋음을 의미한다. 따라서 본 연구에서는 지역주민 이미지 총 점수 50점의 중간값인 25점을 기준으로 26점 이상인 집단은 긍정적 이미지군으로, 25점 이하인 집단은 부정적 이미지군으로 구분하여 분석하였다. 본 연구에서 지역주민 이미지 조사도구의 Cronbach's Alpha는 0.
이들 대상기관의 주 진료권은 Korea Health Industry Development Institute의 보고서[13]를 참고하였다. 본 연구에서 활용한 지역주민 이미지 조사는 조사과정 및 결과의 전문성과 효율성을 향상시키기 위해 전문설문기관에 위탁하여 전화설문방식으로 수행하였다. 대상자의 인구학적 특성에 따른 응답의 차이로 인한 결과의 오류를 최소화하기 위해 대상자들의 성별, 연령을 그룹으로 묶어 그룹별 동수로 선정하였다.
본 연구에서의 지역주민 이미지 조사도구는 보건복지부에서 수행한 ‘2011년 지역거점공공병원 운영평가’[12]를 통해 개발하였다.
이는 지역주민들을 대상으로 지방의료원과 적십자병원에 대한 지역주민 인지도를 조사하기 위해 개발되었다. 연구 도구는 내용 타당성 확보를 위해 일차적으로 병원 인지도와 관련한 선행 연구들을 고찰한 후 공공병원 실정에 적합하도록 문구를 보완하였다. 이차단계에서는 개발도구 초안에 대해 학계, 연구원, 실무자, 공무원 의견수렴과 검토를 거쳐 최종적으로 도구를 확정하였다.
본 연구에서의 지역주민 이미지 조사도구는 보건복지부에서 수행한 ‘2011년 지역거점공공병원 운영평가’[12]를 통해 개발하였다. 자가 응답 설문 양식의 10개 항목 즉, 신뢰성, 전통성, 친근함, 생동감, 편리성, 의료진 친절성, 병원시설 청결성, 의료기술의 우수성, 최신 의료기기와 시설, 치료결과 만족으로 구성되었다. 각 항목은 Likert 5점 scale (1점=전혀 그렇지 않다, 2점=별로 그렇지 않다, 3점=보통이다, 4점=약간 그렇다, 5점=매우 그렇다)로 측정되었다.

대상 데이터

본 연구는 2011년 지역거점공공병원 운영평가 대상 기관인 34개 지방의료원과 5개 적십자병원으로 총 39개 지역거점공공병원 전수를 일차 대상으로 선정하였다. 그런 다음, 39개 대상기관 중 자료가 미비한 6개 기관의 자료를 제외하고 최종 33개 기관과 1,789명 지역주민의 자료를 최종 분석 대상자로 선정하였다. 본 연구에서 활용된 자료는 보건복지부에서 수행한 ‘2011년 지역거점 공공병원 운영평가’[12]를 통해 수집된 이차자료 중 본 연구의 목적에 부합하는 자료를 일부 추출하여 수행기관의 승인을 득한 후 활용하였다.
본 연구는 2011년 지역거점공공병원 운영평가 대상 기관인 34개 지방의료원과 5개 적십자병원으로 총 39개 지역거점공공병원 전수를 일차 대상으로 선정하였다. 그런 다음, 39개 대상기관 중 자료가 미비한 6개 기관의 자료를 제외하고 최종 33개 기관과 1,789명 지역주민의 자료를 최종 분석 대상자로 선정하였다.
본 연구 대상자의 일반적 특성과 공공보건의료사업 특성은 Table 1과 같다. 본 연구에 참여한 최종 대상자 수는 총 1,789명으로, 남자 891명(49.80%), 여자 898명 (50.20%)이었다. 연령은 60세 이상이 598명(33.
본 연구에서 활용된 자료는 보건복지부에서 수행한 ‘2011년 지역거점 공공병원 운영평가’[12]를 통해 수집된 이차자료 중 본 연구의 목적에 부합하는 자료를 일부 추출하여 수행기관의 승인을 득한 후 활용하였다.
지역주민들의 공공병원에 대한 이미지는 33개 대상기관 주 진료권과 소재 지역 내 지역주민을 대상으로 2011년 실시한 설문조사 결과이다. 본 연구의 지역주민 대상자 수는 33개 대상기관의 주 진료권 내 거주하는 지역주민 각 50명을 선정하였고, 3개 대상병원의 경우 주 진료권과 소재 지역이 달라 각 지역에서 각각 50명씩 선정하였다. 이들 대상기관의 주 진료권은 Korea Health Industry Development Institute의 보고서[13]를 참고하였다.
대상자의 인구학적 특성에 따른 응답의 차이로 인한 결과의 오류를 최소화하기 위해 대상자들의 성별, 연령을 그룹으로 묶어 그룹별 동수로 선정하였다. 연구대상자는 114에 등록되어 있는 해당지역 주민들로, 연구의 목적에 대한 설명을 제공한 후 참여를 허락한 지역주민을 대상자로 하였다. 자료수집 기간은 2011년 3월∼9월까지였다.

데이터처리

넷째, 대상자의 일반적 특성과 공공보건의료사업 특성이 지역주민 이미지에 미치는 영향을 확인하기 위해 로지스틱 회귀분석을 하였다. 통계적 유의성은 유의확률 p<.
둘째, 연구 대상자를 공공병원에 대해 긍정적 이미지 집단과 부정적 이미지 집단으로 구분하여, 두 집단간 일반적 특성과 공공보건의료사업 특성에 따른 차이는 χ2-test를 사용하여 단변량 분석 비교하였다.
일반적 특성과 공공보건의료사업 특성이 지역주민 이미지에 미치는 영향을 확인한 결과는 Table 2와 같다. 본 연구대상자의 일반적 특성과 공공보건의료사업 특성을 종속변수로 하고, 공공병원에 대한 지역주민 이미지 점수를 독립변수로 하여 로지스틱 회귀분석을 하였다. 구축된 모형은 로지스틱 회귀분석을 위한 Convergence criterion을 충족하는 것으로 나타났다(-2 Log L=1093.
셋째, 대상자의 일반적 특성 및 공공보건의료사업 특성과 지역주민 이미지간의 관련성은 Pearson 상관관계로 분석하였다.
첫째, 연구 대상자의 일반적 특성은 기술통계 분석하였다.
통계적 유의성은 유의확률 p<.05(양측 검정)하에서 시행하였다.

이론/모형

이 연구의 조사도구는 Ministry of Health, Welfare and Family [14]에서 ‘2009년 지역거점공공병원 운영평가’를 통해 개발한 지역주민 인지도 설문조사이다.
본 연구의 지역주민 대상자 수는 33개 대상기관의 주 진료권 내 거주하는 지역주민 각 50명을 선정하였고, 3개 대상병원의 경우 주 진료권과 소재 지역이 달라 각 지역에서 각각 50명씩 선정하였다. 이들 대상기관의 주 진료권은 Korea Health Industry Development Institute의 보고서[13]를 참고하였다. 본 연구에서 활용한 지역주민 이미지 조사는 조사과정 및 결과의 전문성과 효율성을 향상시키기 위해 전문설문기관에 위탁하여 전화설문방식으로 수행하였다.

성능/효과

001). 공공병원에 대해 지역주민 이미지에 유의한 영향을 미치는 변수는 연령, 최종 교육형태, 최근 1년 이내 해당 공공병원 이용경험, 건강수준, 거주 지역유형, 지역주민 1,000명당 공공보건의료사업 실적으로 나타났다. 즉, 30대 대상자는 60대 이상 대상자에 비해 공공병원에 대해 긍정적 이미지를 가질 확률이 34% 이었다(OR=0.
구축된 모형은 로지스틱 회귀분석을 위한 Convergence criterion을 충족하는 것으로 나타났다(-2 Log L=1093.899, Chi-Square=111.353, p<.001).
또한, 공공보건의료사업 수행실적과 투입의사 수(p<.05), 투입간호사 수(p<.001), 전체 투입인력 수(p<.001), 투입예산(p<.05)과 유의한 정적 상관관계를 보여주어, 공공보건의료사업에 투입된 인력과 예산이 많을수록 수행실적이 많은 것으로 나타났다.
97%)으로 가장 많았다. 본 연구 대상기관의 공공보건의료사업 특성별로 긍정적 이미지군과 부정적 이미지군 간에 유의한 차이를 보인 변수는 없었다.
본 연구결과에서 공공보건의료사업에 투입된 전담 인력은 의사 수, 간호사 수, 전체 인력 수가 공공보건의료 사업 실적과 유의한 상관관계가 있는 것으로 보여주긴 하지만, 공공병원에 대한 지역주민들의 긍정적 이미지에 유의한 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 이는 공공보건의료사업에 투입되는 전담 의료진이 거의 없고 대부분 다른 업무와 겸직하며 특히, 의사의 경우는 환자 진료에 치중하여 공공보건의료사업에서의 업무비중이 매우 낮으며, 간호사의 경우도 의사 보다는 전담인력이 많지만 비슷한 실정이다.
본 연구결과에서 공공보건의료사업의 수행실적(p<.05)이 공공병원에 대한 지역주민 이미지와 유의한 정(+)적 상관관계를 보였으며, 공공병원에 대한 지역주민들의 이미지에 유의한 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
선행연구를 통해 연령이 높고, 교육수준이 낮은 대상자들의 공공병원에 대한 이미지가 더 좋은 것을 확인할 수 있었다[15]. 본 연구결과에서도 연령이 높거나, 교육 수준이 낮은 대상자들의 공공병원에 대한 이미지가 더 좋은 것으로 나타나 일치함을 보여주었다. 이렇듯 공공 병원 이용경험이 있는 대상자들의 공공병원에 대한 이미지가 더 좋은 것으로 비추어 보았을 때 연령이 높거나, 교육수준이 낮은 대상자들의 공공병원 이용률이 높기 때문에 공공병원에 대한 이미지가 더 좋게 나타났을 것으로 판단되어 진다.
본 연구에서 공공병원에 대해 긍정적 이미지군과 부정적 이미지군 간의 관할 지역 내 공공병원의 공공보건의료사업 특성별 차이를 살펴보면, 공공보건의료사업 전담 의사가 전혀 없는 공공병원 관할 지역 내 대상자는 1,739명(97.20%)로 대부분을 차지하였다. 공공보건의료 사업 전담 간호사가 2명 이상인 공공병원 관할 지역 내 대상자가 848명(47.
스스로 인지하는 본인의 건강수준이 ‘보통’이라고 답한 대상자는 ‘좋다’고 답한 대상자에 비해 공공병원에 대해 긍정적 이미지를 가질 확률이 69%이었다(OR=0.69, 95% CI=0.49-0.96).
공공병원에 대해 지역주민 이미지에 유의한 영향을 미치는 변수는 연령, 최종 교육형태, 최근 1년 이내 해당 공공병원 이용경험, 건강수준, 거주 지역유형, 지역주민 1,000명당 공공보건의료사업 실적으로 나타났다. 즉, 30대 대상자는 60대 이상 대상자에 비해 공공병원에 대해 긍정적 이미지를 가질 확률이 34% 이었다(OR=0.34, 95% CI=0.19-0.60). 최종 교육형태가 초등학교 졸업 이하인 대상자는 대졸 이상인 대상자 보다 공공병원에 대해 긍정적 이미지를 가질 확률이 3배인 것으로 나타났다(OR=3.
지역주민 1,000명당 수행실적이 1.5∼3건인 공공병원 지역 대상자는 3건 이상인 공공병원 지역 대상자 보다 공공병원에 대해 긍정적 이미지를 가질 확률이 58%인 것으로 나타났다(OR=0.58 95% CI=0.35-0.96).
60). 최종 교육형태가 초등학교 졸업 이하인 대상자는 대졸 이상인 대상자 보다 공공병원에 대해 긍정적 이미지를 가질 확률이 3배인 것으로 나타났다(OR=3.03, 95% CI=1.60-5.76). 최근 1년 이내에 해당 공공병원을 이용한 경험이 없는 대상자는 경험이 있는 대상자에 비해 공공병원에 대해 긍정적 이미지를 가질 확률이 57% 이었다(OR=0.
정부는 공공보건의료사업 수행을 위한 법률 제정을 통해 공공병원의 공공성을 강화하려 노력해 왔다. 하지만, 실질적인 재정지원이 없이는 지역주민들의 욕구에 부합하는 실효성 있는 사업 수행이 어렵다는 것을 본 연구결과를 통해 확인할 수 있었다. 따라서 중앙정부와 광역정부, 지방정부는 공공병원으로 하여금 공공보건의료사업을 원활히 수행할 수 있도록 제도적, 재정적으로 꾸준히 지원해야 할 것이다.

후속연구

더욱이 2011년부터 시작된 제3기 공공보건의료계획(2011∼2015년)에서는 ‘적정진료 및 양질의 의료서비스 제공’ 분야가 새로이 포함됨으로써 의료인의 역할이 한층 커졌다고 볼 수 있다. 따라서 효과적인 공공보건의료사업 수행을 위해 적정한 수의 의료 인력을 투입하여 지역주민들이 원하는 양질의 서비스를 제공함으로써 지역주민 이미지 향상을 도모해야 할 것이다.
향후 표본 수를 확대하여 현재의 결과와 비교해 볼 필요가 있을 것이다. 또한, 향후 본 연구 결과를 기초로 하여 공공보건의료사업에 대한 지역주민을 대상으로 한 지속적인 성과평가 연구가 수행될 필요가 있을 것이다.
본 연구결과의 한계는 지역주민 대상자 수를 한 공공 병원 지역 당 50명으로 제한되어 결과의 일반화에 주의해야 함을 밝힌다. 또한, 전화설문조사를 통해 승낙한 대상자만을 최종 대상자로 선정하였음으로 모집단의 일반적 특성과 차이가 있을 수 있음을 밝혀둔다.
따라서 본 연구에서는 공공보건의료사업 수행과 그 주요 대상인 지역주민들의 특성이 공공병원에 대한 이미지에 어떠한 영향을 미치는가를 분석함으로써 공공병원에 대한 지역주민들의 이미지 개선을 위한 의미있는 결과를 도출해 낼 수 있을 것으로 기대되어 진다. 아울러 공공보건의료사업의 투입 자원과 수행 과정이 적절한지 확인하는 연구는 공공보건의료사업의 지속적 발전 전략 수립에 도움이 될 것으로 기대되어 진다.
특히 본 연구결과에서 긍정적 이미지군의 대상자 수가 부정적 이미지군의 대상자 수에 비해 높은 것은 전화설문에 승낙한 대상자들이 공공병원에 긍정적 이미지를 가진 지역주민일 가능성이 높을 것으로 추측되는바 결과의 일반화에 주의함을 밝혀둔다. 향후 표본 수를 확대하여 현재의 결과와 비교해 볼 필요가 있을 것이다. 또한, 향후 본 연구 결과를 기초로 하여 공공보건의료사업에 대한 지역주민을 대상으로 한 지속적인 성과평가 연구가 수행될 필요가 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	기관의정체성이 나타내는 것은 무엇인가?	기관의이미지는흔히그기관의정체성을포함한다[1]. 기관의정체성은그기관의설립목적이나주요활동으로표현되며, 타 기관과의 차별성을 나타내어 그 기관의 존재이유를 나타낸다. 이렇듯 기관의 이미지에 그 기관의 정체성이 표현되다 보니 기관의 이미지에 따라 정체성이 다르게 인식되기도하여기관의이미지는매우중요하게간주되고있다.
	공공병원이란 어떤 기관을 말하는가?	이렇듯 기관의 이미지에 그 기관의 정체성이 표현되다 보니 기관의 이미지에 따라 정체성이 다르게 인식되기도하여기관의이미지는매우중요하게간주되고있다. 공공병원은 개인이 아닌 공적인 이익을 목적으로 설립되어, 정부로부터 권한을 위임받아 공적 재화나 의료서비스를 국민들에게 전달하는 공익적 역할을 수행하는 공공의료기관이다[2].
	공공병원의 공공보건의료사업에 대해 주민들이 일반적으로 가지는 생각은 무엇인가?	공공병원의 공공성 강화와 이미지 개선에 있어서 중요한 역할을 담당해야 할 공공병원의 공공보건의료사업에 대해서 일반 국민들의 인식은 매우 낮은 것으로 보여지고 있다. 대다수 주민들은 공공병원에서 제공하는 공공보건의료사업의 목적이나 필요성을 인식하지 못하고, 저소득층만을 위한 서비스이며, 심지어 불필요한 서비스로까지 인식하는 경향을 보이기도 하였다[4]. 공공병원의 공공보건의료사업은 일회성이고 단편적인 서비스 제공, 미충족 서비스 파악 노력 부족, 불충분한 정보 제공 등 많은문제점들을지속적으로지적받고있는것도사실이다[10].

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H. Y. Lee. The effects of public service motivation and job motivation on job satisfaction : (the) cases of Quangos employees. Unpublished master's thesis, Ewha Womans University, Seoul, Korea, 2013.
M. H. Lee. Revision of indicators and survey methods of customers' satisfaction in public institutions. National Assembly Budget Special Committee, 2012.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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