[논문]정신장애인을 위한 프로그램 기획에의 컨셉트 맵핑(concept mapping) 적용 : 클라이언트 참여를 통해 사회복귀시설 종사자와 정신장애인의 기대성과 합의를 이룰 수 있는가?

권순애; 김선주

doi:10.5392/jkca.2015.15.01.140

정신장애인을 위한 프로그램 기획에의 컨셉트 맵핑(concept mapping) 적용 : 클라이언트 참여를 통해 사회복귀시설 종사자와 정신장애인의 기대성과 합의를 이룰 수 있는가?
Application of Concept Mapping in Program Planning for the Mental Disorders: Can be Achieved Consensus Expected Outcomes of the Mental Disorders and Community Psychiatric Rehabilitation Center Employees through Client Participation? 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.15 no.1, 2015년, pp.140 - 151

초록
AI-Helper

본 연구는 정신장애인을 대상으로 이루어지는 프로그램에 클라이언트 참여와 자기결정의 가치를 실현하기 위하여 컨셉트 맵핑을 적용한 것이다. 컨셉트 맵핑이 적용되는 프로그램은 A광역시의 B사회복귀시설에서 시행되는 것으로, 정신장애인들이 독거노인과 함께 음식을 교류하며 소통하는 사업이였다. 컨셉트 맵핑을 통해서 정신장애인과 사회복귀시설 종사자가 기대하고 있는 프로그램의 성과가 무엇인지 서로 확인하고, 합의해 나가게 되었다. 정신장애인과 사회복귀시설 종사자 총 24명이 참여하였으며, 총 여섯단계를 거쳤다. 42개의 서술문이 수집되었으며, 분류화 결과, 정신장애인은 6개의 군집, 사회복귀시설 종사자는 3개의 군집이 도출되었다. 사회복귀시설 종사자보다 정신장애인들이 기대성과를 더 세분화시켜 분류하였다. 서로가 기대하는 성과의 차이를 확인하고 기대성과의 중요성을 측정하여 최종적으로 합의된 3가지의 기대성과를 도출하였다. 이번 연구를 통해서 정신장애인들의 프로그램 참여와 그에 따른 자기결정의 가치를 실현하는데 컨셉트 맵핑이 가지는 유용성을 경험적으로 확인할 수 있게 되었다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study apply concept mapping to realize of client participation and self-determination in social welfare program for the mental disorders. They are relatively easily marginalized in decision-making process of their program. But realization of client participation and self-determination is directly connected with effect of service. For this reason, we confirmed the applicability of concept mapping in program planning that support client participation. Case of this study is social welfare program of B community psychiatric rehabilitation center located in the A city. This program is community interchange service for the mental disorders. Interchange type is to have a food with the mental disorder and the solitary elderly. We took advantage of the concept mapping to derive the outcomes that are expecting the mental disorders and mental health social workers. Concept mapping was proceeding in six steps; preparation stage ${\rightarrow}$ idea collection stage ${\rightarrow}$ structuralization stage ${\rightarrow}$ analysis stage ${\rightarrow}$ interpretation stage ${\rightarrow}$ application stage. Participants were a total of 25 people including the mental disorders and community psychiatric rehabilitation center employees. The participants produced 42 statements. Sorting results, the mental disorders produced 6 clusters; community psychiatric rehabilitation center employees produced 3 clusters. The mental disorders classified better detail than community psychiatric rehabilitation center employees. Two group were found gap of expected outcomes each other, went narrowed it. They agreed 3 expected outcomes finally. We identified empirically the usefulness of concept mapping to realize self-determination and program participation.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

또한 정신장애인이 자기의사를 표현하고 받아들여지는 존중의 경험을 통해 자기결정이 증진된다[10]. 따라서 본 연구는 프로그램 기획과정에서의 클라이언트의 참여와 자기결정권 실현, 서비스 제공주체와 서비스 이용 당사자 간의 성과 차이를 명확히 인식하고 이를 합의해 나가는 당사자 중심의 프로그램 기획이 구현되는 방법론적 측면을 컨셉트 맵핑을 통해 확인되었다고 하겠다. 즉 클라이언트 중심의 프로그램 기획 가치를 도입하고, 프로그램 과정에 클라이언트를 참여시켜 서비스의 효과를 극대화하기 위해 컨셉트 맵핑은 그 활용성이 뛰어나다고 하겠다.
본 연구에서는 사회복귀시설의 종사자와 이 시설을 이용하고 있는 재가 정신장애인들을 대상으로, 프로그램 기획을 위해 컨셉트 맵핑을 적용하고, 그 과정에서 정신장애인들의 자기결정권의 가치가 얼마나 실현되는지, 그리고 이용자와 공급자간의 격차를 극복하기 위해서 컨셉트 맵핑 도구가 어떻게 활용되는지 그 가능성을 타진해 보고자 한다.
사업 선정 이후에 실행계획서를 작성하기 위하여 사업의 목적 및 성과에 대한 재정비가 필요하였다. 이 과정에 서비스에 참여하게 되는 정신장애인들과 사회복지사들이 함께 이 프로그램의 성과에 대한 합의 도출을 시도하였다.

제안 방법

정신장애인들과 사회복귀시설 종사자들의 사업성과 군집이 도출되었는데, 5점 리커트 척도를 만들어 6개의 군집에 대한 중요성을 부여하도록 안내하였다. 각 군집에 대해서 자신의 중요성 인식정도를 1점에서 5점으로 표기하도록 하였고, 이를 취합하여 기술통계를 실시하였다. 그 결과가 [표 7]과 같이 나타났다.
분류와 분석을 통해 도출된 군집지도를 근거로 사업성과의 우선순위를 결정하였다. 정신장애인들이 직접 요리를 배워 만든 음식을 지역사회 독거어르신들과 함께 나누면서 지역사회 적응력을 갖추도록 하는 사업에 대한 성과는 이용 당사자인 정신장애인과 서비스 관리 주체인 사회복귀시설 종사자 간에 차이가 존재하는 것으로 나타났다.
수집된 42개의 서술문을 인덱스 카드(index card)로 변환하여 참여자 모두에게 배포하였다. 참여자 1인당 42장의 인덱스 카드를 가지고 유사하다고 판단되는 것끼리 그룹핑(grouping)하기 시작하였다.
참여자들이 분류하는 내용에 대해 42×42 유사성 행렬표를 작성하였으며 이 표를 근거로 다차원척도법을 실시하였다.

대상 데이터

그럼에도 불구하고 본 연구가 가지는 몇 가지 한계는 존재한다. 본 연구는 지역사회에 거주하고 있으면서 비교적 자유롭게 일상생활을 영위하고 정신재활프로그램에 오랫동안 노출되어 온 사회복귀시설의 정신장애인을 대상으로 하였다. 따라서 자기결정이 가능한 인지능력을 가진 정신장애인을 대상으로 하였기 때문에 모든 정신 장애인들에 대한 적용 가능성을 확신하기는 어려울 수 있다.

성능/효과

정신장애인들이 도출한 군집 중 ‘요리에 대한 기술습득’과 ‘정신장애인에 대한 사회적 인식 변화’의 중요성이 거의 비슷하게 도출되었다. 군집에 대한 중요성 인식을 통해서 정신장애인들은 자신들이 사회적 관계-사회복귀시설을 이용하거나 혹은 프로그램(서비스)를 이용하거나 하는 등의 활동-를 통해서 어떤 특정한 기술을 습득하는 것 못지 않게 자신들을 향한 사회적 편견이 개선되기를 희망하고 있음을 확인할 수 있었다. 반면에, 사회복귀시설 종사자는 요리를 통한 어르신들과의 관계형성과 지속성에 오히려 관심을 두는 것으로 나타났다.
그래서 정신장애인들의 요리기술을 배우고, 직접 만드는 요리를 통해(정신장애인 기대성과 성과 군집1 : 요리기술 습득) 지역사회 독거노인들과 관계하면서 두 집단간의 심리·정서적 측면에서 긍정적인 변화(정신장애인 기대성과 성과 군집5 : 독거어르신의 변화; 사회복귀시설 종사자 기대성과 성과군집2 : 어르신과의 관계 변화)들을 도출하는 것을 합의되었다.
또한, 프로그램 기획주체인 사회복귀시설 종사자와 프로그램 이용 당사자인 정신장애인이 인식하는 성과는 차이가 존재하였다. 다차원척도법을 통하여 확인해 본 결과, 두 집단 간의 차원(dimension)은 다르게 나타나지는 않았다. 이 두 차원에 따라 두 집단 모두 군집지도가 형성되었는데, 정신장애인은 6개, 사회복귀시설 종사자는 3개로 도출되었다.
두 집단 모두 요리기술 습득, 정신장애인의 심리․정서적 변화, 정신장애인과 어르신과의 관계 변화는 공통적으로 도출되었지만, 정신장애인 집단에서는 이 세 가지 군집보다 더 세분화되어서 정신장애인의 신체·사회적 변화, 정신장애인에 대한 사회적 인식 변화, 이 프로그램을 통한 독거어르신 자체의 변화로 더 세분화되어 군집지도가 그려졌다.
정신장애인의 재활성과에 있어 사회적 지지와 낙인의 성과지표도 중요하다[5]고 하였다. 본 연구에서도 정신장애인들은 요리프로그램을 통해서 기술역량 증진 뿐만 아니라 정신장애인 당사자에 대한 지역사회 인식이 개선되고 변화하는데 기대를 갖고 있음이 확인되었다. 따라서 정신장애인 입장에서의 프로그램 성공에 대한 개념을 바탕으로 향후 사회복귀시설 종사자들은 요리프로그램을 기획하고 실행하는데 있어서 정신장애인의 요리 기술역량 증진과 정신장애인 인식개선을 함께 도모할 수 있는 보다 구체적인 개입방안을 모색하는데 중점을 두어야 할 것이다.
두 집단 모두 요리기술 습득, 정신장애인의 심리․정서적 변화, 정신장애인과 어르신과의 관계 변화는 공통적으로 도출되었지만, 정신장애인 집단에서는 이 세 가지 군집보다 더 세분화되어서 정신장애인의 신체·사회적 변화, 정신장애인에 대한 사회적 인식 변화, 이 프로그램을 통한 독거어르신 자체의 변화로 더 세분화되어 군집지도가 그려졌다. 이 결과를 통하여 프로그램을 기획하는 사회복귀시설 종사자 집단이 정신장애인 집단보다 오히려 추상적으로 군집화됨을 확인할 수 있었다.
다차원척도법을 통하여 확인해 본 결과, 두 집단 간의 차원(dimension)은 다르게 나타나지는 않았다. 이 두 차원에 따라 두 집단 모두 군집지도가 형성되었는데, 정신장애인은 6개, 사회복귀시설 종사자는 3개로 도출되었다. 두 집단 모두 요리기술 습득, 정신장애인의 심리․정서적 변화, 정신장애인과 어르신과의 관계 변화는 공통적으로 도출되었지만, 정신장애인 집단에서는 이 세 가지 군집보다 더 세분화되어서 정신장애인의 신체·사회적 변화, 정신장애인에 대한 사회적 인식 변화, 이 프로그램을 통한 독거어르신 자체의 변화로 더 세분화되어 군집지도가 그려졌다.
정신장애인들의 경우에는 요리에 대한 기술습득이 가장 높은 기대 성과로 나타났고, 요리를 통한 지역사회교류 활동을 통해 정신장애인에 대한 사회적 편견과 인식이 개선되기를 기대하는 것이 그 다음으로 나타났다. 반면에 사회복귀시설 종사자들은 정신장애인과 어르신들과의 관계 변화를 가장 높게 기대하고 있었고, 정신장애인의 심리·정서적, 인식변화, 요리과정상의 변화 순으로 나타났다.
분류와 분석을 통해 도출된 군집지도를 근거로 사업성과의 우선순위를 결정하였다. 정신장애인들이 직접 요리를 배워 만든 음식을 지역사회 독거어르신들과 함께 나누면서 지역사회 적응력을 갖추도록 하는 사업에 대한 성과는 이용 당사자인 정신장애인과 서비스 관리 주체인 사회복귀시설 종사자 간에 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 크게는 사회복귀시설 종사자들에 의해 분류된 군집처럼 요리과정 상에 정신장애인들이 기술을 습득하고, 심리·정서적 변화가 나타나는 것, 지역사회 어르신들과 교류를 통해 얻게 되는 변화들, 정신장애인에 대한 사회적 인식 변화 3가지로 구분될 수 있다.
정신장애인은 총 6개의 군집으로, ① 요리에 대한 기술 습득, ② 정신장애인의 심리·정서적 변화, ③정신장애인의 신체·사회적 변화, ④ 정신장애인에 대한 사회적 인식 변화, ⑤ 정신장애인과 어르신과의 관계 변화, ⑥ 독거 어르신의 변화로 명명되었다.
Fieldhous와 Onyett[17]는 지역정신건강을 위한 프로그램 개발과정에서 지역의 다양한 참가자, 예컨대, 서비스 관리자, 실천가, 클라이언트, 지역 관계자들이 어떻게 프로그램 개발활동에 영향을 미치는지를 조사하였다. 조사결과 다양한 참가자들의 협력적인 활동을 통해서 얻어지는 사회적 동질성이 프로그램 개발을 향상시키는데 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
간접 변화’의 차원으로 군집이 형성되었다. 즉, 요리 과정상 나타나는 변화이냐 혹은 요리를 통해 얻게 되는 결과적 측면에서의 변화이냐, 정신장애인 당사자와 관련된 직접적 변화이냐 혹은 간접적 변화이냐에 따라 6개의 군집이 도출되었다. 반면에 사회복귀시설 종사자의 경우는 ‘어르신의 변화 vs.

후속연구

본 연구에서도 정신장애인들은 요리프로그램을 통해서 기술역량 증진 뿐만 아니라 정신장애인 당사자에 대한 지역사회 인식이 개선되고 변화하는데 기대를 갖고 있음이 확인되었다. 따라서 정신장애인 입장에서의 프로그램 성공에 대한 개념을 바탕으로 향후 사회복귀시설 종사자들은 요리프로그램을 기획하고 실행하는데 있어서 정신장애인의 요리 기술역량 증진과 정신장애인 인식개선을 함께 도모할 수 있는 보다 구체적인 개입방안을 모색하는데 중점을 두어야 할 것이다.
따라서 자기결정이 가능한 인지능력을 가진 정신장애인을 대상으로 하였기 때문에 모든 정신 장애인들에 대한 적용 가능성을 확신하기는 어려울 수 있다. 또한 정신장애인과 사회복귀시설 종사자 간에 인식하는 사업 성과의 격차가 경험적으로 확인되었지만, 달리 인식하게 된 원인을 분석하지 못하였다. 프로그램 성과의 차이를 유발시키는 원인을 찾아낸다면, 프로그램 참여 주체의 입장을 이해하여 프로그램 기획의 오류를 보다 줄일 수 있을 것이다.
향후 연구에서는 프로그램 전 과정에서의 컨셉트 맵핑 적용 가능성을 확인해 보는 것이 의미가 있을 것으로 보인다. 프로그램 과정에 클라이언트를 참여시켜 자기결정의 가치를 확대·실현하기 위해서 기대성과 뿐만 아니라 개입전략과 프로그램 종료 후 성과측정에 따른 성과지표 도출 등 프로그램 과정에 정신장애인의 참여를 지원한다면 자기결정의 가치를 좀 더 폭넓게 구현해낼 수 있을 것이다.
향후 연구에서는 프로그램 전 과정에서의 컨셉트 맵핑 적용 가능성을 확인해 보는 것이 의미가 있을 것으로 보인다. 프로그램 과정에 클라이언트를 참여시켜 자기결정의 가치를 확대·실현하기 위해서 기대성과 뿐만 아니라 개입전략과 프로그램 종료 후 성과측정에 따른 성과지표 도출 등 프로그램 과정에 정신장애인의 참여를 지원한다면 자기결정의 가치를 좀 더 폭넓게 구현해낼 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	최근 연구들에서 드러난 컨셉트 맵핑의 효과는 무엇인가?	또한 기획과정 시 프로그램 이론(program theory)에 포함되는 개입 목적, 대상자, 기대성과의 차이에 대한 경험적인 자료를 제공하기 때문에 프로그램 성공에 대한 실현가능한 함의를 안내해 준다[16][24]. 최근 연구들[13][25][28]에서, 컨셉트 맵핑은 프로그램 기획에 관여 하는 참여자들이 인식한 것 간에 복합적 관련성을 부각 시켜 주며, 그것들의 관련성의 강점을 개념지도 (concept map)에 나타내 주는데 유용한 것으로 드러났다.
	기획과정에서는 어떤것이 이루어지는가?	특히 다양한 이해가 얽히어 있을 경우에는 더욱 그러할 수 있다. 기획과정에서는 주요한 목적과 목표, 욕구, 필요자원과 능력들에 대한 개념화가 이루어진다. 컨셉트 맵핑은 프로그램에서 확인 되는 복잡한 요소들에 대한 개념화를 증진시켜 주며, 욕구와 문제에 대한 불충분한 위험을 최소화하며, 목적과 목표의 모호함에 대한 해결도 용이하다.
	사회복지프로그램의 운용에 영향을 미치는 것은 어떤것들이 있는가?	사회복지프로그램은 기획 시 다양한 주체들의 이해가 고려될 수 밖에 없는 환경적 특성을 가지고 있다. 서비스의 직접 수혜자가 되는 대상자, 그들과 관련되어 있는 지역사회, 서비스 제공주체로서 공공 및 민간 조직들, 다양한 재정지원의 주체들, 서비스의 법적·제도적 장치 등이 가지는 상이한 기대와 인식들이 프로그램 운용에 영향을 미치게 된다. 프로그램 기획 주체가 포괄적 합리성에 기반하여 이들 모두를 고려하여 특정 프로그램을 디자인하는 것은 용이하지 않다.

참고문헌 (28)

권세영, "사례관리자와 정신장애인간의 실천관계의 재조명", 한국가족사회복지학회, 2010년 학술대회 발표집, pp.85-113, 2010.
김문근, "정신장애인의 기능장에 대한 당사자와 보호제공자의 주관적 인식 비교", 정신보건과 사회사업, Vol.38, pp.81-112, 2011.
김연희, 하경희, "사회복귀시설 서비스 이용자의 참여경험에 관한 현상학적 연구", 정신보건과 사회사업, Vol.19, pp.92-124, 2005.

상세보기
박정임, 이금진, "지역사회 정신장애인의 자기결정에 관한 사회복지사와 당사자의 주관적 인식 분석", 보건사회연구, Vol.30, No.2, pp.599-633, 2010.

상세보기
신정이, 정신장애인의 정신보건 성과에 관한 구조모형 비교연구-회복과 사회적응의 관계를 중심으로-, 중앙대학교 박사학위논문, 2010.
양옥경, 사회복지실천론, 나남, 2010.
이용표, "정신보건프로그램에서의 능력고취", 사회복지연구, Vol.13, pp.111-137, 1999.
임혁, 정신보건사회복지서비스 질의 결정요인에 관한 연구, 부산대학교 대학원 사회복지학과 박사학위논문, 2007.
장은숙, "정신장애인의 자기결정 경험의 구조와 과정에 대한 질적 연구", 정신보건과 사회사업, Vol.32, pp.374-412, 2009.
최희철, 이방현, 이동훈, "정신장애인의 클럽하우스 참여경험에 관한 현상학적 연구: 태화해뜨는샘 회원을중심으로," 태화임상사회사업연구, Vol.13, pp.9-74, 2006.
황석웅, 박승탁, "지적장애인의 자립생활기술교육이 자립생활에 미치는 영향 요인- 자기결정권의 매개효과를 중심으로", 지적장애연구, Vol.14, No.4, pp.311-340, 2012.
C. Argyris, Reasoning, Learning, and Action: Individual and Organizational, San Franciso: Jossey-Bass, 1982.
M. C. Barth, "A Low-cost, post hoc method to rate overall site quality in a multi-site demonstration," American Journal of Evaluation, Vol.25, pp.79-97, 2004.

상세보기
D. E. Biegel, J. A. Johnsen, and R. Shafran, "1.Overcoming barriers faced by African-American families with a family member with mental illness," Family Relations, Vol.46, No.2, pp.163-178, 1997.

상세보기
D. E. Biegel, L. Song, and S. Milligan, "A Comparative analysis of family caregivers perceived relationships with mental health professionals," Psychiatric Services, Vol.46, No.5, pp.477-482, 1995.

상세보기
A. Duggan, "Hawii's healthy start program of home visiting for at-risk families: evaluation of family identification, family engagement and service delivery," Prdiatrics, Vol.105, No.1, pp.250-259, 2000.
J. Fieldhouse and S. Onyett, "Community mental health and social exclusion: Working appreciatively towards inclusion," Action Research, Vol.10, No.4, pp.356-372, 2012.

상세보기
Herman, Ongag, Pernice-Duca, Oh and Fergusonl, "Sense of community in clubhouse programs: member and staff concepts," American Journal of Community Psychology, Vol.36, No.4, pp.343-356, 2005.

상세보기
M. Kane and W. M. K. Trochim, Concept mapping for program planning and evaluation, Thousand Oks, CA: Sage publication, 2007.
F. L. Leeuw, "Reconstructing program theories: methods available and problems to be solved," American journal of evaluation, Vol.24, No.1, pp.5-20, 2003.

상세보기
K. Mason, "Exploring the consumer's and provider's perspective on service quality in community mental health care," Community Mental Health Journal, Vol.40, No.1, pp.33-46, 2004.

상세보기
Mancini, "The Role of self-efficacy in recovery from serious psychiatric disabilities: a qualitative study with fifteen psychiatric survivors," Qualitative Social Work: Research and Practice, Vol.6, No.1, pp.49-74, 2007.

상세보기
D. L. Poole, D. Duvall, and B. Wofford, "Concept mapping key elements and performance measures in a state nursing home-to-community transition project," Evaluation and Program Planning, Vol.29, No.1, pp.10-22, 2006.

상세보기
D. R. Powell, "Methodological and conceptual issues in research," In S. L. Kagan, D. R. Powell, B. Weissbourd & E. F. Zigler(eds.). American's Family Support Programs(pp.311-328), New Haven, CT: Yale University Press, 1988.
D. L. Shern, W. M. K. Trochim, C. A. LaComb, "The use of concept mapping for assessment fidelity of model transfer: an example from psychiatric rehabilitation," Evaluation and Program Planning, Vol.18, No.2, pp.143-153, 1995.

상세보기
S. Stephanie and S. Katz, "Concept mapping methodology : a catalyst for organizational learning," Evaluation and Program Planning, Vol.28, No.3, pp.257-269, 2005.

상세보기
R. L. Winer, D. Wiley, T. Huelsman, and A. Hilgemann, "Need assessment: Combining qualitative interview and concept mapping methodology," Evaluation Review, Vol.18, No.2, pp.227-240, 1994.

상세보기
S. Yampolskya, T. M. Nesman, M. Hernande, and D. Koch, "Using concept mapping to develop a logic model and articulate a program theory: a case example," American Journal of Evaluation, Vol.25, No.2, pp.191-207, 2004.

상세보기

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format