[논문]카카오스토리 이용패턴과 이용동기 연구 -이용량 결정요인을 중심으로

이지영; 신재권; 이상우

doi:10.5392/jkca.2015.15.01.379

카카오스토리 이용패턴과 이용동기 연구 -이용량 결정요인을 중심으로
KakaoStory Usage Motives and Usage Patterns -Focusing on the Decisive Factor for Using Kakaostory 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.15 no.1, 2015년, pp.379 - 387

이지영 (연세대학교 정보대학원) , 신재권 (연세대학교 정보대학원) , 이상우 (연세대학교 정보대학원)

초록
AI-Helper

지난 몇 해 동안 전 세계적으로 스마트모바일 환경이 구축되고 소셜미디어의 사용이 보편화되면서, 오프라인 공간을 중심으로 형성되어 온 사회적 관계가 온라인 공간으로 확장되고 있다. 본 연구는 국내 SNS 이용자에게 선호도가 높은 카카오스토리의 이용패턴과 이용동기를 분석하였다. 연구결과, 카카오스토리 이용자들은 자신들이 이미 알고 있는 사람들과의 관계를 강화하려는 동기가 강한 것으로 나타났다. 또한 카카오스토리 이용자들은 유행성-주변의 많은 사람들이 카카오스토리를 사용하고 있기 때문에 유행에 뒤떨어지지 않기 위해 카카오스토리를 이용하는 현상-때문에 카카오스토리를 사용한다는 것을 확인하였다. 이는 한국의 집단주의적 성격이 소셜미디어 이용에도 반영되어 카카오스토리 이용을 증가시켰다는 해석도 가능하게 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

Social media have become ubiquitous owing to the well established smart mobile environment and have expanded offline relationship into online relationship. This study investigates the decisive factors for using the popular social media in Korea, KakaoStory, by analyzing its usage patterns and motives. Beside simple reasons, such as the increased awareness and serviceability due to the popular use of KakaoTalk, our research also showed that KakaoStory was used to improve the relationship within a closed group of people they already recognize offline. In addition, fashion consciousness related to collective inclination of Koreans also affected the popular usage of KakaoStory in Korea.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 카카오스토리의 이용패턴과 이용동기, 그리고 이용량에 영향을 미치는 요인들을 분석해 보았다. 연구 결과, 카카오스토리의 첫 번째 특징은 폐쇄성이었다.
본 연구에서는 앞서 논의된 내용을 바탕으로 카카오스토리 이용자들의 이용동기를 밝히고, 이러한 이용동기들이 카카오스토리 이용량에 어떻게 영향을 미치는지를 분석해 볼 것이다. 여기서 연구문제 2와 3이 도출되었다.
본 연구에서는 카카오스토리 이용자 설문을 통해 이용패턴과 동기요인을 살펴보았다. 이용패턴을 분석하기 위해 등록된 친구 유형별 비중과 이용자들이 직접 올리는 콘텐츠의 내용을 알아보았다.
본 연구에서는 카카오스토리 이용자의 이용패턴을 알아보기 위해 하루 평균 카카오스토리 이용시간, 포스팅 빈도, 등록된 친구의 수, 친구 유형별 비중, 업로드하는 콘텐츠 내용 등의 기술통계를 제시하였다. 또한 요인분석을 통해 카카오스토리의 이용동기들을 분석하였고, 이렇게 밝혀진 이용동기들이 카카오스토리 이용량에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을 수행하였다.
본 연구에서는 카카오스토리를 사용하는 이용자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 조사 대상자를 선정하기 위해 본격적인 설문조사에 앞서 현재 카카오스토리 이용여부를 확인하는 절차를 거쳤다.
이러한 문제의식을 바탕으로 본 연구는 ‘카카오스토리’ 이용자들의 서비스 이용패턴을 분석해 보고, 어떠한 동기요인에서 카카오스토리를 이용하고 있는지를 살펴보고자 한다.

제안 방법

온라인상에서 인간관계를 구축하거나 강화하는 소셜미디어의 기본적인 특성은 소셜미디어상의 친구관계에도 반영된다. 따라서 카카오스토리에 등록된 친구와 친구별 비중을 살펴보았다[표 3].
즉, 하루 평균 카카오스토리 이용량, 카카오스토리 친구 별 유형 및 각 비중, 카카오스토리에 올리는 콘텐츠 내용 및 각 비중, 카카오스토리의 기능별 사용 정도에 관한 문항이 포함되었다. 또한 연구문제 2와 3에 답하기 위해 카카오스토리의 이용동기에 관한 문항들과 이용량에 대한 문항들을 구성하였다. 카카오스토리의 이용동기를 측정하기 위해 이용과 충족 이론에 근거한 기존연구를 참고하였다.
성분 1에서는 기존에 아는 사람들과의 관계를 강화하기 위해 SNS를 사용하는 동기와 언제 어디서나 접속하기 위해서 SNS를 사용한다는 동기가 같은 성분으로 함께 나타났기 때문에, 본 연구에서는 언제 어디서나 편리하게 친구들과 교류하기 위해 카카오스토리를 사용하는 동기로 보고 ‘지인과의 상시접속’이라고 명명하였다.
본 연구의 설문문항들은 다음과 같이 구성되었다. 연구문제 1과 관련하여 기본적인 인구통계학적 요소들(성별, 연령, 소득 등)과 소셜미디어 이용패턴을 파악하기 위한 문항들을 구성하였다. 즉, 하루 평균 카카오스토리 이용량, 카카오스토리 친구 별 유형 및 각 비중, 카카오스토리에 올리는 콘텐츠 내용 및 각 비중, 카카오스토리의 기능별 사용 정도에 관한 문항이 포함되었다.
이용자가 직접 올리는 게시물의 내용을 분류한 카테고리—일상소식, 교류·친목 · 모임, 유머, 시사에 대한 의견 등—를 소비하는 콘텐츠의 분류항목으로도 활용하여 이용자들이 어떤 내용의 콘텐츠를 어떻게 소비하는지 분석해볼 수 있을 것이다.
본 연구에서는 카카오스토리 이용자 설문을 통해 이용패턴과 동기요인을 살펴보았다. 이용패턴을 분석하기 위해 등록된 친구 유형별 비중과 이용자들이 직접 올리는 콘텐츠의 내용을 알아보았다. 그러나 이용자들의 대부분은 자신이 콘텐츠를 생산하는 빈도보다 타인이 올린 콘텐츠를 소비하는 빈도가 훨씬 크다.
인터넷 이용동기[15]와 SNS 이용동기 연구[16][17]를 가이드라인으로 삼고 ‘관계성’, ‘정보성’, ‘편리성’, ‘자기표현성’, ‘오락성’, ‘유행성’ 등 6개 차원의 21개 문항을 ‘매우 그렇지 않다’ 부터 ‘매우 그렇다’까지 7점 척도로 측정하였다.

대상 데이터

또한 이용 패턴과 이용동기를 충분히 파악하기 위해서 카카오스토리에 단순히 사용자 계정만을 가지고 있거나, 실제 이용량이 충분하지 않은 경우는 제외시켰다. 자료수집은 2014년 5월 12일부터 5월 18일까지 일주일 간 시행되었으며, 265명의 응답자가 최종 분석결과에 활용되었다.

데이터처리

본 연구에서는 카카오스토리 이용자의 이용패턴을 알아보기 위해 하루 평균 카카오스토리 이용시간, 포스팅 빈도, 등록된 친구의 수, 친구 유형별 비중, 업로드하는 콘텐츠 내용 등의 기술통계를 제시하였다. 또한 요인분석을 통해 카카오스토리의 이용동기들을 분석하였고, 이렇게 밝혀진 이용동기들이 카카오스토리 이용량에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을 수행하였다.
카카오스토리 이용량에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위해서 카카오스토리 하루 평균 이용시간을 종속변수로 위계적 회귀분석을 실시하였다[표 6]. 먼저 이용자의 인구통계학적 특성인 성별, 연령, 소득을 포함한 모델 1에서는 성별이 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났고(β=.

이론/모형

또한 연구문제 2와 3에 답하기 위해 카카오스토리의 이용동기에 관한 문항들과 이용량에 대한 문항들을 구성하였다. 카카오스토리의 이용동기를 측정하기 위해 이용과 충족 이론에 근거한 기존연구를 참고하였다. 인터넷 이용동기[15]와 SNS 이용동기 연구[16][17]를 가이드라인으로 삼고 ‘관계성’, ‘정보성’, ‘편리성’, ‘자기표현성’, ‘오락성’, ‘유행성’ 등 6개 차원의 21개 문항을 ‘매우 그렇지 않다’ 부터 ‘매우 그렇다’까지 7점 척도로 측정하였다.

성능/효과

그 외에 추출된 요인은 새로운 인간관계를 구축하려는 관계성, 자기표현, 유행성, 정보성, 오락성으로 나타났다. 각 변인은 요인 적재값이 0.
1%로 나타났다. 다시 말해 카카오스토리 친구 중에서 이미 충분히 가까운 사이인 가족과 가까운 친구가 카카오스토리에 등록된 전체 친구 중에서 53.9%를 차지하는 것을 알 수 있었다.
즉, 카카오스토리 이용자들은 언제 어디서나 손쉽게 친구들과 교류하려는 동기가 클수록 카카오스토리를 더 많이 이용하고 있음을 확인할 수 있다. 또한 주변에 카카오스토리 이용자가 많기 때문에 그들과 어울리기 위해서, 혹은 그들을 따라서 카카오스토리를 이용하는 경향, 즉 유행성 동기가 클수록 카카오스토리 이용량이 더 많은 것으로 나타났다. 그 외에 새로운 관계성이나 자기표현, 정보성, 오락성은 카카오스토리 이용량에 유의한 영향을 미치지 않았다.
마지막으로 본 연구를 통해서 한국의 집단주의적 성격이 소셜미디어 이용에도 반영된다는 사실을 알 수 있었다. 국내에서 페이스북이 이미 자리를 잡았던 상황에서도 이용자를 상당부분 확보하며 소셜미디어 시장을 차지한 카카오스토리는 한국의 집단주의적 성격에서 비롯된 강력한 네트워크 효과를 적극 활용한 사례라고 볼 수 있다.
먼저 이용자의 인구통계학적 특성인 성별, 연령, 소득을 포함한 모델 1에서는 성별이 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났고(β=.211, p<.001), 모델 1의 설명력은 4.9%, F값은 4.478(p<.01)로 나타났다.
또한 아주 친밀한 사이라고 할 수 있는 가족, 가까운 친구가 카카오스토리 친구 전체의 약 54%를 차지하고 있었다. 뿐만 아니라 지인과의 상시접속 동기요인이 카카오스토리 이용량에 유의미한 영향을 미친다는 사실에서도 카카오스토리 이용자들이 이미 알고 있는 사람들과의 관계를 유지하거나 강화하려는 의도를 가지고 있다는 것을 확인하였다. 따라서 카카오스토리는 이미 친밀한 사이의 사람들과의 관계에 집중하는 폐쇄적인 특성을 가지고 있었다.
본 연구는 카카오스토리의 이용패턴과 이용동기, 그리고 이용량에 영향을 미치는 요인들을 분석해 보았다. 연구 결과, 카카오스토리의 첫 번째 특징은 폐쇄성이었다. 카카오스토리 이용자들의 친구유형별 평균 비중을 비교해본 결과, 가까운 친구의 비중이 39.
지인과의 상시접속 동기요인이 카카오스토리 이용량에 영향을 미친다는 사실을 통해서는 사용자 관점의 편의성을 확인할 수 있었다. 이미 알고 지내는 사람들과 손쉽고 편리하게 교류할 수 있기 때문에 카카오스토리를 이용한다는 동기가 강할수록 하루 평균 이용시간이 길었다. 카카오스토리는 서비스 출시 당시부터 많은 기능을 담지 않고 카카오톡 친구들과 교류하는 기능에 집중하였고, 그 결과 인터페이스가 단순하고 조작이 간편하다는 장점을 가지고 있다.
01)로 나타났다. 즉 여성이 남성보다 카카오스토리를 더 많이 이용하는 경향이 있는 것으로 나타났다.
즉, 카카오스토리 이용자들은 언제 어디서나 손쉽게 친구들과 교류하려는 동기가 클수록 카카오스토리를 더 많이 이용하고 있음을 확인할 수 있다. 또한 주변에 카카오스토리 이용자가 많기 때문에 그들과 어울리기 위해서, 혹은 그들을 따라서 카카오스토리를 이용하는 경향, 즉 유행성 동기가 클수록 카카오스토리 이용량이 더 많은 것으로 나타났다.
지인과의 상시접속 동기요인이 카카오스토리 이용량에 영향을 미친다는 사실을 통해서는 사용자 관점의 편의성을 확인할 수 있었다. 이미 알고 지내는 사람들과 손쉽고 편리하게 교류할 수 있기 때문에 카카오스토리를 이용한다는 동기가 강할수록 하루 평균 이용시간이 길었다.
또한 자신의 카카오톡 친구가 카카오스토리를 이용하는지 여부를 카카오톡 프로필 사진에서 확인할 수 있어, 이 점이 유행성 동기가 강한 사람들이 카카오스토리를 이용하도록 유인하는 장치가 되기도 한다. 카카오스토리 이용량 결정요인을 분석한 결과에서도 유행성이 높은 사람일수록 카카오스토리를 더 많이 이용하는 것으로 나타났다.
연구 결과, 카카오스토리의 첫 번째 특징은 폐쇄성이었다. 카카오스토리 이용자들의 친구유형별 평균 비중을 비교해본 결과, 가까운 친구의 비중이 39.8%로 가장 높았다. 학교지인, 사회∙지역 지인의 비중을 모두 합한 36.
8%로 가장 높았다. 학교지인, 사회∙지역 지인의 비중을 모두 합한 36.3%보다 높은 수치로 가까운 사이의 친구들에 집중된 관계 맺기를 하고 있다는 사실을 알 수 있었다. 또한 아주 친밀한 사이라고 할 수 있는 가족, 가까운 친구가 카카오스토리 친구 전체의 약 54%를 차지하고 있었다.

후속연구

국내 SNS 시장에서 카카오스토리 이용자들을 대상으로 카카오스토리를 어떻게 이용하고 있는지 심층적으로 분석해 본다면 왜 카카오스토리가 국내에서 가장 큰 인기를 누리는 SNS로 성장했는지를 보다 자세히 파악해 낼 수 있을 것이다. 이러한 문제의식을 바탕으로 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
향후 연구에서는 다른 소셜미디어 사용자의 이용패턴과 동기요인, 이용량 결정요인 등을 카카오스토리의 그것과 심층적으로 비교해 보기를 제안한다. 또한 두개 이상의 소셜미디어를 중복적으로 사용하는 이용자가 늘어나고 있기 때문에 카카오스토리와 다른 소셜미디어를 중복적으로 사용하는 사람들을 대상으로 각 소셜미디어의 상대적 이용량에 영향을 미치는 요인들을 밝혀내는 작업도 흥미로울 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	국내 SNS시장에서, 카카오스토리가 주도권을 잡게된 주요 원인은 무엇인가?	국내 SNS시장에서 카카오스토리가 주도권을 잡게된 주요 원인으로는 우리나라에서 가장 많은 사람들이 사용하는 모바일 메신저인 ‘카카오톡’에 기인한다. 카카오톡은 메신저 자체를 플랫폼으로 삼아 다양한 서비스를 선보였고, 2012년 3월에는 카카오톡 연락처를 기반으로 한 SNS ‘카카오스토리’를 출시했다.
	정보를 공유하기에 적합한 개방적인 형태인 페이스북을 통해 이용자들은 무엇을 하게 되는가?	즉 페이스북은 정보를 공유하기에 적합한 개방적인 형태를 가지고 있고, 이로 인해 이용자 간의 상호 동의하에 친구라는 개념으로 상대방과 교류하고, 장문의 글과 함께 사진, 영상, 음악 등의 콘텐츠를 공유할 수 있다. 그 결과 이용자들은 친밀한 인간관계를 형성하고 그들과 일상생활을 공유하게 된다. 반면 트위터는 일방적으로 게시물을 받아볼 수 있는 팔로잉(following) 기능을 갖추고, 이용자로 하여금 단문 메시지와 사진, 영상 등의 콘텐츠를 올리게 한다.
	카카오스토리가 성공한 가장 중요한 이유는 무엇인가?	다만 여러 보고서나 신문기사에 나타난 카카오스토리의 성공 요인들 중 하나는 카카오스토리가 모바일 인스턴트 메신저(Mobile Instant Messenger, MIM)에 기반한 서비스라는 점이다. 카카오스토리가 성공한 가장 중요한 이유는 MIM 에서 발생한 트래픽을 이용하여 카카오스토리에 자연 스럽게 접속할 수 있게 해 주었다는 점이다. 또한 카카오스토리와 카카오톡은 서비스가 모바일에 최적화되어 있기 때문에 서비스사 입장에서는 서비스 기능구축이용이하고, 소비자 입장에서는 제공받은 서비스를 연계 하여 사용하기 용이하다[6].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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