[논문]간호사의 직무 스트레스가 직무만족에 미치는 영향: 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과

장문정; 이은남; 이용환

doi:10.11111/jkana.2015.21.1.133

간호사의 직무 스트레스가 직무만족에 미치는 영향: 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과
Effect of Nurses' Job Stress on Job Satisfaction: Mediating Effect of Head Nurses' Emotional Leadership Perceived by Nurses 원문보기

간호행정학회지 = Journal of Korean academy of nursing administration, v.21 no.1, 2015년, pp.133 - 141

장문정 (동아대학교 대학원) , 이은남 (동아대학교 간호학과) , 이용환 (고신대학교 보건대학원)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to identify the mediating effect of head nurses' emotional leadership as perceived by nurses in the relationship between nurses' job stress and job satisfaction. Methods: Study participants were 278 staff nurses currently working at two university hospitals in Busan, Korea. SPSS/WIN 21.0 program was used for data analysis to analyze descriptive statistics, t-test, correlation, and stepwise multiple regression. The significance level was set at p<.05. Results: Nurses' job satisfaction had a significant correlation with job stress (r=-.31, p<.001) and emotional leadership of nurse managers as perceived by nurses (r=.53, p<.001). Also, head nurses' emotional leadership experienced by nurses had a partial mediating effect in the relationship between nurses' job stress and job satisfaction. Conclusion: The results of this study show that the nurse managers' emotional leadership has an important influence on nurses' job stress and job satisfaction. Therefore, head nurses' emotional leadership is very important for effective human resource management and the hospital should offer education and training to booster head nurses' leadership by developing emotional intelligence to promote staff job satisfaction.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 간호사의 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과를 규명하고자 한다. 그리하여 간호사의 직무 스트레스를완화시키고 직무만족을 향상시킴으로 간호조직 내에서 효율적인 인적관리 전략을 마련하는 데 이론적 기틀을 제시하고자 한다.
따라서 본 연구는 간호사의 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과를 규명하고자 한다. 그리하여 간호사의 직무 스트레스를완화시키고 직무만족을 향상시킴으로 간호조직 내에서 효율적인 인적관리 전략을 마련하는 데 이론적 기틀을 제시하고자 한다.
본 연구는 간호사의 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과를 확인하기 위한 서술적 상관관계 연구이다.
본 연구는 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과를 검증하여 수간호사의 효율적인 인적관리를 위한 근거자료를 제시하기 위하여 시도되었다. 본 연구에서 직무 스트레스, 직무만족, 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십간의 상관관계를 분석한 결과 모두 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십의 부분적 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

대상 데이터

본 연구는 2012년 5월 6일부터 2012년 5월 31일까지 B광역시에 소재한 2개의 상급종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 연구대상자의 선정기준은 병원근무경력이 1년 이상, 3교대 근무를 하며, 현재 수간호사와 6개월 이상 근무한 간호사로 본 연구목적을 이해하고 자발적으로 참여하기로 동의한 간호사이다.
85를 유지하기 위한 표본 수는 277명으로 대상자수는 충족되었다. 탈락률을 고려하여 설문지 320부를 직접 배부하여 305부(95.3%)를 회수하였으며 응답이 미비한 설문지 27부를 제외한 278부를 최종 통계분석 자료로 활용하였다.

데이터처리

• 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십, 직무 스트레스와 직무만족 정도는 평균과 표준편차로 분석하였다.
• 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십, 직무 스트레스와 직무만족간의 상관관계는 Pearson correlation으로 분석하였다.
• 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과를 검증하기 위하여 Baron과 Kenny[26]가 제시한 절차에 따라 3단계로나누어 회귀분석을 실시하였으며 Sobel test를 사용하여 매개효과의 유의성 검증을 실시하였다. 매개효과 검증을 위해 회귀분석의 첫 번째 단계에서 직무 스트레스가 감성리더십에 유의한 영향을 미쳤는지, 두 번째 단계에서 직무 스트레스가 직무만족에 유의한 영향을 미쳤는지, 세 번째 단계에서 감성리더십이 직무만족에 유의한 영향을 미치고 직무만족에 대한 직무 스트레스의 영향이 두 번째 회귀분석에서보다 반드시 감소하였는지를 확인하였다.

이론/모형

본 연구에서 감성 리더십은 Goleman 등[9]이 개발한 측정도구를 Lee 등[15]이 우리나라 병원 상황에 맞게 수정한 도구를 사용하여 측정하였으며, 자기인식 능력(3문항), 자기관리 능력(6문항), 사회적인식 능력(3문항), 관계관리 능력(6문항)의 총 18개 문항으로 구성되어 있다. 각 문항은 5점 척도(전혀 그렇지 않다=1, 그렇지 않다=2, 보통이다=3, 그렇다=4, 매우 그렇다=5)로 측정되며, 점수가 높을수록 자신과 타인의 감정을 잘 이해하고 조절하며, 긍정적 결과를 얻기 위해 감성적 정보를 효과적으로 활용하는 리더십을 의미한다.
본 연구에서 직무 스트레스를 측정하기 위해 Kim과 Gu[23]가 개발한 것으로 Lee[24]가 수정 · 보완한 도구를 사용하였으며, 업무량, 업무책임, 전문직으로서의 역할 갈등, 전문지식, 기술부족, 인간관계, 의료의 한계에 대한 심리적 부담, 타 직종에 비해 적절한 대우를 받지 못할 때, 부적절한 물리적 환경, 밤 근무 등에 대한 총 15문항으로 구성되어 있다. 각 문항은 5점 척도(전혀 느끼지 않는다=1, 별로 느끼지 않는다=2, 약간 느낀다=3, 심하게 느낀다=4, 아주 심하게 느낀다=5)로 측정되었으며, 점수가 높을수록 직무 스트레스정도가 높음을 의미한다.
직무만족을 측정하기 위해 Han[25]이 개발한 도구를 사용하였으며, 조직에 대한 자부심, 적성, 관리운영방침, 업무처리방식, 급여수준, 승진의 기회, 직속상사의 영향력, 동료와의 관계, 교육기회, 복지후생제도 등 총 10문항으로 구성하였다. 각 문항은 5점 척도(전혀 그렇지 않다=1, 그렇지 않다=2, 보통이다=3, 그렇다=4, 매우 그렇다=5)로 측정하였으며, 점수가 높을수록 직무만족이 높음을 의미한다.

성능/효과

간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십과 간호사의 직무 스트레스와 직무만족간의 상관관계를 분석한 결과, 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십은 간호사의 직무만족과 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 선행연구에서 권위지향적리더십을 발휘하는 수간호사보다 개별적 배려를 하는 인간중심적인 리더십을 발휘하는 수간호사가 간호사의 직무만족에 긍정적인 영향을 준다[1]고 하였다.
간호사의 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십 매개효과를 검증한 결과 간호사가 지각한 수간호사의 감성리더십이 부분적 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 수간호사의 감성역량과 사회적 역량이 간호사의 직무 스트레스는 낮추고 직무만족은 높일 수 있는 방안임을 간접적으로 시사함을 알 수 있다.
본 연구는 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십의 매개효과를 검증하여 수간호사의 효율적인 인적관리를 위한 근거자료를 제시하기 위하여 시도되었다. 본 연구에서 직무 스트레스, 직무만족, 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십간의 상관관계를 분석한 결과 모두 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 직무 스트레스와 직무만족과의 관계에서 대상자가 지각한 수간호사의 감성리더십의 부분적 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 토대로 다음과 같이 제언하고자 한다.
첫째, 감성리더십은 후천적 학습이 가능하므로 지속적이고 반복적인 교육과 훈련을 통해 감성활용 능력을 향상시킬 수 있다는 장점이 있다. 고객만족을 지향하는 의료 환경에서 훈련을 통해 개인을 변화시키고 조직구성원의 직무만족과 간호 서비스의 질을 높일 수 있는 감성리더십 코칭 교육 프로그램의 개발과 효과검정 연구를 제안한다.

후속연구

첫째, 감성리더십은 후천적 학습이 가능하므로 지속적이고 반복적인 교육과 훈련을 통해 감성활용 능력을 향상시킬 수 있다는 장점이 있다. 고객만족을 지향하는 의료 환경에서 훈련을 통해 개인을 변화시키고 조직구성원의 직무만족과 간호 서비스의 질을 높일 수 있는 감성리더십 코칭 교육 프로그램의 개발과 효과검정 연구를 제안한다.
둘째, 본 연구는 일개 시의 종합병원 간호사를 대상으로 하였으므로 연구결과의 일반화를 위해연구대상을 확대하고 다양한 변수를 활용하여 반복 연구할 것을 제안한다.
수간호사는 자신의 감정을 인지하고 관리하기보다 간호사들의 감정이나 정서적 갈등을 잘 이해하고 간호사들과 긍정적 관계를 유지하며 병원조직 내에서의 관계를 효율적으로 관리, 중재하는 것이 간호 근무환경에서 발생하는 간호사들의 스트레스를 경감시킬 수 있는 방안임을 시사해준다. 또한 간호사를 대상으로 수간호사의 감성리더십과 간호사의 직무 스트레스와의 관계를 조사한 연구가 미흡한 시점에서 본 연구가 이에 대한 연구를 시도했다는 점에서 의의가 있다고 사료되나 연구의 일반화를 위해 후속연구가 필요하다고 여겨진다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	수간호사의리더십이 간호조직에 미치는 영향은 무엇인가?	간호조직에서 인적관리의 중추적 역할을 하는 것이 바로 간호 단위 수간호사의 리더십이다[1,2]. 수간호사의리더십은 간호조직에서 간호사가 양질의 간호서비스를 제공하도록 긍정적인 영향력을 행사하며 간호조직의 효율성을 높이고 간호사의 직무만족에 영향을 준다[3].
	병원조직이 첨단 의료기술과 최고의 의료서비스를 제공하고자 노력하게 된 이유는 무엇인가?	의료기술의 발달과 의료기관의 양적인 증가로 병원환경은 경쟁적으로 변화되었고 국민들의 의식수준이 향상됨에 따라 의료서비스에 대한 관심과 요구가 증가하고 있다. 병원조직은 이러한 환경변화에 대응하기 위해 첨단 의료기술과 최고의 의료서비스를 제공하고자 노력을 하고 있다[1].
	감성리더십이 수간호사에게 미치는 영향은 무엇인가?	감성지능과 리더십에 관한 연구에서 감성지능은 관리자의 특성으로서 작용하며, 리더십을 발휘하는 과정에서 감성지능을 활용하며, 이는 부하의 지각과 조직의 성과에 영향을 미친다[11]고 하였다. 감성리더십은 수간호사와 간호사 간의 관계의 질을 결정짓는 중요한 요소로 작용하고, 수간호사의 역할에 있어서 효율적인 인적관리뿐 만아니라 실제 수간호사가 성취하고자 하는 과업을 잘 수행할 수 있도록 만들어 준다[12,13]. 또한 수간호사의 감성리더십은 간호사로부터 긍정적 정서를 이끌어 내어 업무에 몰입하게 하고 직무만족에 영향을 미치며 간호업무수행에 영향을 주어 조직의 생산성을 향상시킨다[14-16].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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