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문제 정의
- 본 연구는 간호사를 대상으로 감정노동과 직무 스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 있어 직장-가정 갈등에 의한 매개 및 조절효과를 규명하기 위한 서술적 조사연구이다.
- 본 연구는 간호사의 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등의 매개 및 조절효과를 규명함으로써, 간호사의 직장-가정 갈등의 중재개발을 위한 기초자료를 제공하고자 시도되었다. 간호사의 감정노동과 직무 스트레스는 높은 수준이었으며, 이직의도, 직장-가정 갈등 또한 높은 수준이었다.
- 본 연구에서는 간호사의 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등의 조절 및 매개효과를 확인하였으며, 주요 결과의 논의는 다음과 같다.
- 이에 본 연구에서는 간호사들의 감정노동과 직무 스트레스 정도를 파악하고 이직의도와 직장-가정갈등과의 관계를 규명하고자 한다. 이러한 결과는 간호사들의 신체적, 정신적 스트레스 관리의 기본 자료 및 조직의 인적관리, 건강증진 프로그램의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
- 둘째, 직장-가정 갈등의 매개 효과 모델에서는 감정노동, 직무 스트레스가 직장-가정 갈등에, 직장-가정 갈등은 이직의도에 직접적인 영향을 미친다는 가정으로 감정노동, 직무 스트레스가 증가할수록 직장-가정 갈등은 증가되고, 증가된 직장-가정 갈등은 이직의도를 증가시킨다고 보는 것이다. 즉 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등이 인과경로로 사이에 높여 어떻게 영향을 미치는지 매개 및 조절효과를 검증하는 것이다.
제안 방법
- 연구의 진행은 간호부로부터 연구의 목적, 자료수집기간 및 방법을 먼저 설명하고 협조를 얻어 진행하였으며, 자료수집기간은 2015년 7월 1일부터 2015년 8월 30일까지이다. 서면으로 설문조사의 목적과 방법을 설명하고 조사에 동의한 근로자에게 설문지를 배포하여 조사를 실시하였고, 본인이 원하면 언제든지 중단할 수 있도록 하였다. 또한 간호사가 솔직하게 설문에 응답할 수 있도록 연구자가 직접 병동을 다니며 응답한 설문지를 바로 회수하여 익명성을 유지하였다.
- 응답 사항은 통계 처리되며 연구목적 이외에는 절대 사용되지 않으며, 개인정보와 조사된 자료에 대한 비밀이 보장됨을 명시하였다. 설문은 자가보고 형식으로 작성 시간은 약 5~10분 정도 소요되었으며, 설문에 응답한 보답으로 소정의 선물을 전달하였다. 배분한 설문지 350부 중에 311부를 회수하였으며 불완전한 4부를 제외한 총 307부를 대상으로 하였다.
- 본 연구는 H대학교의 생명윤리위원회(1041223-201506-HR-065-01)의 심의를 받은 후 G시에 위치한 2개의 종합병원에서 근무하고 있는 간호사를 대상으로 하였다. 연구의 진행은 간호부로부터 연구의 목적, 자료수집기간 및 방법을 먼저 설명하고 협조를 얻어 진행하였으며, 자료수집기간은 2015년 7월 1일부터 2015년 8월 30일까지이다. 서면으로 설문조사의 목적과 방법을 설명하고 조사에 동의한 근로자에게 설문지를 배포하여 조사를 실시하였고, 본인이 원하면 언제든지 중단할 수 있도록 하였다.
- 행동갈등은 한 역할 내 행동이 특정유형이 다른 역할에서의 행동에 대한 기대와 불일치하는 경우 생기는 갈등이다. 원천은 방향적인 성격이 있어 직장의 가정역할 방해(WIF)와 가정의 직장역할 방해(FIW)로 구분하였다.
대상 데이터
- 설문은 자가보고 형식으로 작성 시간은 약 5~10분 정도 소요되었으며, 설문에 응답한 보답으로 소정의 선물을 전달하였다. 배분한 설문지 350부 중에 311부를 회수하였으며 불완전한 4부를 제외한 총 307부를 대상으로 하였다.
- 본 연구는 H대학교의 생명윤리위원회(1041223-201506-HR-065-01)의 심의를 받은 후 G시에 위치한 2개의 종합병원에서 근무하고 있는 간호사를 대상으로 하였다. 연구의 진행은 간호부로부터 연구의 목적, 자료수집기간 및 방법을 먼저 설명하고 협조를 얻어 진행하였으며, 자료수집기간은 2015년 7월 1일부터 2015년 8월 30일까지이다.
- 연구대상은 G시에 위치하고 있는 대학병원과 종합병원에 근무하고 있는 간호사를 대상으로 하였다. 조사에 응답한 근로자는 총 330명이었으며, 이 중 불성실하게 응답한 자료를 제외하고 307명의 자료를 최종 분석대상으로 하였다.
- 연구대상은 G시에 위치하고 있는 대학병원과 종합병원에 근무하고 있는 간호사를 대상으로 하였다. 조사에 응답한 근로자는 총 330명이었으며, 이 중 불성실하게 응답한 자료를 제외하고 307명의 자료를 최종 분석대상으로 하였다. 사전에 적정 대상자 수 산정을 위하여 G*Power 3.
데이터처리
- • 감정노동, 직무 스트레스 및 이직의도와의 관계에서 직장 -가정 갈등의 매개 및 조절효과를 검정하기 위하여 위계적 회귀분석(Hierarchical regression analysis)으로 확인하였다.
- • 대상자의 감정노동, 직무 스트레스, 이직의도 및 직장-가정 갈등과의 상관관계는 Pearson's correlation coefficients로 분석하였다.
- • 대상자의 일반적 특성, 감정노동, 직무 스트레스, 이직의도 및 직장-가정 갈등의 정도는 실수와 백분율, 평균과 표준편차의 기술적 통계로 분석하였다.
- • 일반적 특성에 따른 감정노동, 직무 스트레스, 이직의도 및 직장-가정 갈등의 차이는 independent t-test와 oneway ANOVA, Mann-Whitney U test, Kruskal Wallis test로 분석하였다.
이론/모형
- 감정노동은 Morris와 Felaman[14]이 개발한 감정노동 도구를 Kim[15]이 번역한 것을 사용하였으며, 감정노동의 빈도 3문항, 감정표현의 주의성 3문항, 감정의 부조화 3문항으로 총 9문항으로 구성되어 있다. 각 항목은 Likert 5점 척도이며, 점수가 높을수록 감정노동이 높음을 의미한다.
- 본 연구에서는 직장-가정 갈등을 측정하기 위해 Carlson 등 [12]이 2가지 기준(유형, 방향)을 고려해 개발한 도구를 Jun[13]이 수정∙보완한 도구를 이용하였다. 척도는 시간, 긴장, 행동의 3개의 유형과 직장-가정, 가정-직장의 2개의 방향으로 총 6개의 하위요인 18문항으로 구성되어 있다.
- 이직의도를 측정하기 위해 Lawler[18]가 개발하고 Park [19]이 수정∙보완한 도구로 총 4문항으로 구성되었다. Likert 5점 척도로 총 점수가 높을수록 이직의도가 높음을 의미한다.
- 임상간호사들이 업무 수행 중 경험하는 스트레스를 측정하기 위해 Gu와 Kim[16]이 개발하고, Ju[17]가 사용한 도구를 이용하였다. 총 43문항이며, 각 문항은 Likert 5점 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점, ‘그렇지 않다’ 2점, ‘약간 그렇다’ 3점, ‘대체로 그렇다’ 4점, ‘매우 그렇다’ 5점으로 점수가 높을수록 직무 스트레스가 높음을 의미한다.
성능/효과
- 1단계에서 종속변수(이직의도)와 독립변수(감정노동, 직무 스트레스)를 회귀분석 한 결과는 유의하게 나타났고, 2단계에서 조절변수(직장-가정 갈등)를 투입하고, 독립변수(감정노동, 직무 스트레스)를 통제하였을 경우 조절변수(직장-가정 가등)에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났다. 그리고 3단계에서 독립변수(감정노동, 직무 스트레스)와 조절변수(직장-가정 갈등) 또한 유의한 것으로 나타나 간호사의 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등이 정적인 조절역할을 하는 것으로 나타났다.
- 본 연구는 간호사의 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등의 매개 및 조절효과를 규명함으로써, 간호사의 직장-가정 갈등의 중재개발을 위한 기초자료를 제공하고자 시도되었다. 간호사의 감정노동과 직무 스트레스는 높은 수준이었으며, 이직의도, 직장-가정 갈등 또한 높은 수준이었다. 또한 감정노동과 직무 스트레스, 이직의도, 직장-가정 갈등 간의 관계를 분석한 결과, 네 변인 모두 상호 간에 모두 유의한 상관관계가 있었다.
- 또한 감정노동과 직무 스트레스, 이직의도, 직장-가정 갈등 간의 관계를 분석한 결과, 네 변인 모두 상호 간에 모두 유의한 상관관계가 있었다. 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도 관계에서 직장-가정 갈등은 모두 조절효과와 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 근거로 간호사들의 정신적, 신체적 스트레스의 관리가 필요할 것이며, 향후 간호사의 이직의도를 줄이기 위해서는 감정노동, 직무 스트레스 뿐 아니라 직장-가정 갈등을 줄일 수 있는 효과적인 간호중재 프로그램, 제도적인 장치들이 필요할 것이라 사료된다.
- 본 연구의 변수들 간의 상관관계를 분석한 결과 모든 변수들 간에 서로 유의한 양의 상관관계를 보였다. 감정노동은 직무 스트레스(r=.39)와 이직의도(r=.45), 직장-가정 갈등(r=.26)과 각각 유의한 양의 상관관계를 보였으며, 직무 스트레스도 이직 의도(r=.44), 직장-가정 갈등(r=.60) 역시 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 이직의도와 직장-가정 갈등(r=.
- 1단계에서 종속변수(이직의도)와 독립변수(감정노동, 직무 스트레스)를 회귀분석 한 결과는 유의하게 나타났고, 2단계에서 조절변수(직장-가정 갈등)를 투입하고, 독립변수(감정노동, 직무 스트레스)를 통제하였을 경우 조절변수(직장-가정 가등)에 미치는 영향은 유의한 것으로 나타났다. 그리고 3단계에서 독립변수(감정노동, 직무 스트레스)와 조절변수(직장-가정 갈등) 또한 유의한 것으로 나타나 간호사의 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등이 정적인 조절역할을 하는 것으로 나타났다.
- 대상자의 일반적 특성에 따른 일반적 특성에 따른 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도 및 직장-가정 갈등의 차이분석은 Table 1과 같다. 대상자의 감정노동은 나이(F=4.65, p=.003)와 임상경력(F=2.72, p=.045), 근무형태(x2=-2.40, p=.016)에서 유의한 차이를 보였고, 직무 스트레스는 임상경력(F=3.60, p =.014)과 근무형태(x2=-2.21, p =.027)에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 이직의도는 나이(F=4.
- 첫째, 직장-가정 갈등의 조절효과 모델에서는 직장-가정 갈등이 감정노동과 직무 스트레스에 상호작용하여 이직의도를 높인다고 보는 것이다. 둘째, 직장-가정 갈등의 매개 효과 모델에서는 감정노동, 직무 스트레스가 직장-가정 갈등에, 직장-가정 갈등은 이직의도에 직접적인 영향을 미친다는 가정으로 감정노동, 직무 스트레스가 증가할수록 직장-가정 갈등은 증가되고, 증가된 직장-가정 갈등은 이직의도를 증가시킨다고 보는 것이다. 즉 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등이 인과경로로 사이에 높여 어떻게 영향을 미치는지 매개 및 조절효과를 검증하는 것이다.
- 001)으로 유의하였다. 따라서 감정노동과 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등은 통계적으로 유의한 부분 매개역할을 하는 것으로 검증되었다.
- 001)으로 유의하였다. 따라서 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등은 통계적으로 유의한 부분 매개역할을 하는 것으로 검증되었다.
- 직장-가정 갈등의 조절효과와 매개역할을 검증한 결과 감정 노동과 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등의 조절효과가 지지되었으며, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서도 직장-가정 갈등의 조절효과가 지지되었다. 또한 감정노동과 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등의 부분 매개효과가 있었고, 직무 스트레스와 이직의도와 관계에서도 직장-가정 갈등의 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 감정노동과 직장-가정 갈등이 이직의도에 간접적으로 영향을 미친다고 보고한 Tewksbury[29]의 선행연구결과, 직장-가정 갈등이 심할수록, 감정노동이 심할수록 이직의도가 증가된다는 Son 등[27]의 선행연구결과와 유사하였다.
- 간호사의 감정노동과 직무 스트레스는 높은 수준이었으며, 이직의도, 직장-가정 갈등 또한 높은 수준이었다. 또한 감정노동과 직무 스트레스, 이직의도, 직장-가정 갈등 간의 관계를 분석한 결과, 네 변인 모두 상호 간에 모두 유의한 상관관계가 있었다. 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도 관계에서 직장-가정 갈등은 모두 조절효과와 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
- 따라서 후속연구를 통하여 의료기관의 규모, 지역, 시대에 따라 감정노동의 추이 변화를 확인해 보아야 할 것으로 생각된다. 본 연구에서 감정노동은 연령, 임상경력에 차이가 있었고, 특히 나이가 어리고, 경력이 짧은 간호사가 감정노동이 낮게 나타났다. 이는 같은 분석을 한 Kim과 Lee[20]의 연구와 유사하였는데, 신규간호사보다 5년 차 이상의 간호사가 업무의 책임과 상황에 따른 문제해결로 인하여 감정노동이 높은 것으로 사료된다.
- 본 연구의 변수들 간의 상관관계를 분석한 결과 모든 변수들 간에 서로 유의한 양의 상관관계를 보였다. 감정노동은 직무 스트레스(r=.
- 본 연구의 분석결과 감정노동의 정도는 평균 평점 3.63± 0.59점으로 중간점수 이상으로 높았다.
- 또한 특수부서의 경우 타부서에 비하여 위기관리나 직무 스트레스가 높아 직장-가정 갈등에 영향을 미치는 것으로 생각된다. 본 연구의 분석결과를 살펴보면 직장-가정에 미치는 갈등이 평균 33.49점, 가정-직장에 미치는 갈등이 평균 26.88점으로 직장 -가정 갈등이 가정-직장 갈등보다 높게 나타났다. 이는 직장에서의 근무시간이나 긴장, 행동이 가정에 더 많은 영향을 미치고 있음으로 보인다.
- 세 번째 단계에서 매개변수(직장-가정 갈등)가 결과변수(이직의도)에 미치는 영향으로 으로 직장-가정 갈등이 높아질수록 이직의도가 높아지는 것(β= .24, p<.001)으로 나타났다.
- 세 번째 단계에서는 매개변수(직장-가정갈등)가 결과변수(이직의도)에 미치는 영향으로 직장-가정 갈등이 높아질수록 이직의도는 높아지는 것(β=.12, p<.001)으로 나타났다.
- 주요 변수들 간의 관계에서는 감정노동이 직무 스트레스, 이직의도, 직장-가정 갈등에 양의 상관관계가 있었으며, 직무 스트레스도 이직의도, 직장-가정갈등과 양의 상관관계 있다고 나타났다. 또한 이직의도도 직장-가정 갈등과 양의 상관관계가 있었다.
- 미혼에서도 직장-가정 갈등이 높게 나타나 단순히 기혼인 경우 직장-가정 갈등이 높다고 보기 어려우므로 추후 연구 시에는 미혼여성의 직장-가정 갈등이나 결혼여부에 따른 직장-가정 갈등에 관한 연구들도 필요할 것으로 생각된다. 직장-가정 갈등은 대학교졸업, 직위는 일반간호사가 가장 높았으며, 근무부서는 응급실과 교대근무의 형태인 경우 높게 나타났다. 이는 기혼간호사를 대상으로 연구한 You와 Son[10]의 선행연구, 특수부서에 근무하고, 교대근무자일수록 직장-가정 갈등이 높다는 Son 등[27]의 연구가 유사한 결과이다.
- 이는 1년 이상 근무한 기혼 간호사를 대상으로 연구한 Kim과 Jang[26]의 연구결과와 유사한 결과이며, 가정에서의 역할과 함께 직장에서의 업무 이행 시간의 증가로 나타나는 갈등으로 사료된다[26]. 직장-가정 갈등의 방향과 유형에서는 직장-가정 긴장 갈등이 평균 11.79점으로 제일 높게 나타났다. 이는 직장-가정 시간 갈등이 제일 높게 나타난 선행연구[13]와 다르게 나타났는데, 직업에 따라 갈등의 유형이 다를 수 있을 것으로 사료되며 간호사의 직장 긴장이 다른 직업보다 높게 나타나는 것으로 보인다.
- 직장-가정 갈등의 조절효과와 매개역할을 검증한 결과 감정 노동과 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등의 조절효과가 지지되었으며, 직무 스트레스와 이직의도의 관계에서도 직장-가정 갈등의 조절효과가 지지되었다. 또한 감정노동과 이직의도의 관계에서 직장-가정 갈등의 부분 매개효과가 있었고, 직무 스트레스와 이직의도와 관계에서도 직장-가정 갈등의 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
- 첫 번째 단계로 독립변수(감정노동)가 매개변수(직장-가정 갈등)에 미치는 영향을 검증하였으며 결과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며(β=.26, p<.001), 두 번째 단계에서 독립변수(감정노동)과 결과변수(이직의도)에 미치는 영향(β=.45, p<.001)은 유의한 것으로 나타났다.
- 첫 번째 단계로 독립변수(직무 스트레스)가 매개변수(직장 -가정 갈등)에 미치는 영향을 검증하였으며 결과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며(β=.60, p<.001), 두 번째 단계에서 독립변수(직무 스트레스)가 결과변수(이직의도)에 미치는 영향(β=.44, p<.001)은 유의한 것으로 나타났다.
- 간호사의 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도 및 직장-가정 갈등의 관계를 알아보기 위한 본 연구의 개념틀은 다음과 같다(Figure 1). 첫째, 직장-가정 갈등의 조절효과 모델에서는 직장-가정 갈등이 감정노동과 직무 스트레스에 상호작용하여 이직의도를 높인다고 보는 것이다. 둘째, 직장-가정 갈등의 매개 효과 모델에서는 감정노동, 직무 스트레스가 직장-가정 갈등에, 직장-가정 갈등은 이직의도에 직접적인 영향을 미친다는 가정으로 감정노동, 직무 스트레스가 증가할수록 직장-가정 갈등은 증가되고, 증가된 직장-가정 갈등은 이직의도를 증가시킨다고 보는 것이다.
후속연구
- 본 연구는 간호사를 대상으로 감정노동, 직무 스트레스, 이직의도에 직장-가정 갈등의 매개효과가 있음을 검증함으로써 간호사들의 직장-가정 갈등의 중재를 개발하도록 기초를 마련하였다는 점에서 의의가 있다. 그러나 본 연구의 제한점으로는 일부 지역의 종합병원급 이상의 간호사만을 대상으로 하였고, 자가보고식 단일 자료수집방법으로 자료수집이 이루어졌으므로 본 연구결과를 일반화하는데 신중을 기해야 할 것이다.
- 51점보다도 높게 나타났다. 대부분의 종합병원급 이상의 간호사들의 이직의도가 중등도 이상으로 높은 것을 알 수 있었으나 지역별 차이가 있는지는 정확하게 알 수 없어 지역별 비교를 할 수 있는 후속연구가 필요할 것으로 사료된다. 본 연구에서 이직의도는 나이, 임상경력, 근무부서, 근무형태에서 차이가 있었으며 이는 선행연구[20, 21]와 유사하였다.
- 본 연구에서 직무 스트레스는 경력이 많을수록 높게 나타났으며, 선행연구[23]와 결과와 유사하였다. 따라서 경력에 따른 직무 스트레스 정도에 관한 연구가 추후 더 필요할 것으로 사료된다. 직무 스트레스의 하부요인을 보면 환자와 보호자 스트레스가 4.
- 또한 근무형태에서 교대근무자의 이직의도가 높은 것은 Kim과 Kim[21]의 선행연구와 같은 결과이며, 3교대로 인한 불규칙한 근무시간과 수면시간 등으로 건강문제가 직결되어 이직 의도가 높을 것으로 사료된다. 따라서 병원에서는 교대근무자의 이직의도를 낮추기 위해서는 근무시간과 쉬는 날의 준수, 밤번고정근무간호사를 활용하여 교대근무자의 근무여건을 향상시킬 수 있는 방법 등을 모색해보아야 할 것이다.
- 이는 간호사의 감정노동의 의료기관의 규모와 지역적 차이, 시대적 흐름에 따라 다르며 또한 병원인증평가와 같은 병원환경에 따라 간호사의 감정노동에 영향을 받고 있으리라 생각된다. 따라서 후속연구를 통하여 의료기관의 규모, 지역, 시대에 따라 감정노동의 추이 변화를 확인해 보아야 할 것으로 생각된다. 본 연구에서 감정노동은 연령, 임상경력에 차이가 있었고, 특히 나이가 어리고, 경력이 짧은 간호사가 감정노동이 낮게 나타났다.
- 본 연구에서는 한 지역에만 국한되어 연구되었기 때문에 추후에 다른 지역까지 확대하여 후속연구를 수행할 것을 제한한다. 또한 간호사의 직장-가정 갈등을 줄일 수 있는 중재 프로그램을 개발하고 효과를 확인할 수 있는 실험연구를 시행할 것도 제언한다.
- 따라서 간호사들을 위한 감정노동관리 프로그램이 필요하며, 특히 감정표현에 관련된 교육이 개발되어야 할 것이다. 또한 전체 간호사를 대상으로 한 형식적이고 일괄적인 교육이 아니라 연령과 임상경력에 따른 차등교육이 필요할 것으로 사료된다.
- 그리고 일과 육아를 병행할 수 있는 직장의 보육 시설확대, 이브닝, 나이트, 휴일 전담인력을 배치하여 탄력적인 근무시간 운영과 같은 직장-가정 갈등을 위한 실질적인 방안들이 모색되어야 할 것이다 [25]. 또한 직장-가정의 갈등 시 개별화된 상담 프로그램을 통하여 어려움을 지지해 줄 수 있는 방안을 활용하여야 하겠다. 정부에서 시행하고 있는 남성 육아휴직제도를 간호직에 도입하여 직장 내 승진이나 급여에 불이익을 받지 않고 보장할 수 있는 제도를 마련해야 할 것이며, 병원에서는 심리적 어려움을 중재할 수 있는 멘토링이나 경력개발 프로그램을 함께 고려하는 등 다각적인 노력이 필요할 것이다[27, 28].
- 본 연구에서는 학력과 직위, 근무부서와 근무형태가 직장-가정 갈등이 있었으나 결혼여부가 직장-가정 갈등에 영향을 미치지는 않았다. 미혼에서도 직장-가정 갈등이 높게 나타나 단순히 기혼인 경우 직장-가정 갈등이 높다고 보기 어려우므로 추후 연구 시에는 미혼여성의 직장-가정 갈등이나 결혼여부에 따른 직장-가정 갈등에 관한 연구들도 필요할 것으로 생각된다. 직장-가정 갈등은 대학교졸업, 직위는 일반간호사가 가장 높았으며, 근무부서는 응급실과 교대근무의 형태인 경우 높게 나타났다.
- 본 연구에서는 한 지역에만 국한되어 연구되었기 때문에 추후에 다른 지역까지 확대하여 후속연구를 수행할 것을 제한한다. 또한 간호사의 직장-가정 갈등을 줄일 수 있는 중재 프로그램을 개발하고 효과를 확인할 수 있는 실험연구를 시행할 것도 제언한다.
- 이에 본 연구에서는 간호사들의 감정노동과 직무 스트레스 정도를 파악하고 이직의도와 직장-가정갈등과의 관계를 규명하고자 한다. 이러한 결과는 간호사들의 신체적, 정신적 스트레스 관리의 기본 자료 및 조직의 인적관리, 건강증진 프로그램의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
- 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도 관계에서 직장-가정 갈등은 모두 조절효과와 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 근거로 간호사들의 정신적, 신체적 스트레스의 관리가 필요할 것이며, 향후 간호사의 이직의도를 줄이기 위해서는 감정노동, 직무 스트레스 뿐 아니라 직장-가정 갈등을 줄일 수 있는 효과적인 간호중재 프로그램, 제도적인 장치들이 필요할 것이라 사료된다.
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