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문제 정의
- 개방형 설문조사의 응답자는 총 24명이었으며, 우선적으로 전직지원상담자에 대한 정의 및 관련역량, 현장에서 요구되는 역량 및 현장에서 이루어지고 있는 전직지원상담자의 전문성과 전직지원 프로그램 내용, 전직지원상담의 전망 및 문제점, 개선방안 등 보다 효율적인 전직지원을 위해 필요한 다양한 개념을 알아보기 위해 실시하였다. 개방형 설문을 통하여 다양한 분야에서 전직지원 업무에 종사하는 패널들을 통해 받은 자료를 토대로 폐쇄형 문항을 구안한 뒤, 2회의 설문을 실시하였다.
- 이러한 자기이해는 시기적인 안정감을 주며, 지속적인 동기부여를 가능하게 해주어 장기적으로 볼 때 내담자들의 전직 성공률을 높일 수 있는 기초자원이 될 수도 있다. 따라서 전직지원상담은 높은 전직 성공률을 비롯하여 내담자의 심리적 안정까지 책임짐으로써 한 분야의 전문가로서의 높은 효능감을 경험하고 내담자에게도 보다 질 높은 서비스를 제공함으로서 두 가지의 성과를 낼 수 있다고 목소리를 모았다.
- 역량(competency)이란 현장에서 우수한 직무성과를 예측하게 할 수 있는 개인이 가진 내재적 특성을 의미한다. 또한 직무나 상황에서 뛰어난 수행이나 준거 관련 효과와 연관된 개인적 특성이라고 하였다. 이는 역량에서 보이는 개인적 특성을 동기, 특질, 자기개념, 지식, 기술의 5가지 유형으로 구분하였다.
- 본 연구는 민간 전직지원업체 종사자, 기업상담 종사자, 프리랜서 컨설턴트 및 직업상담사를 통해 전직지원상담자에 대한 정의를 확립하고, 실제 업무환경에서 내담자를 대상으로 현장에서 요구되는 업무를 수행하기 위해서는 어떠한 역량이 필요한지 알아보고자 하였다.
- 이러한 추세에 따라 구조조정과 실직, 전직과 명예퇴직을 포함한 다양한 성인 진로문제는 더이상 개인의 문제에만 국한되어서는 안 된다는 목소리가 높아지고 있으며, 이러한 우려의 목소리가 높아질수록 ‘전직(outplacement)’에 대한 관심 또한 함께 높아지고 있다. 이는 개인의 성공적인 전직과 조직의 이익, 사회 구성원으로서의 역할을 감당하기 위한 재사회화 과정으로 구성된 통합적 순환이 개인, 조직, 사회의 상생 흐름에까지 영향을 주기 때문이라고 분석되는 바이며, 이러한 흐름에 따라 본 논문에서는 전직을 주제로 전직지원상담자가 갖춰야 할 역량을 분석하고자 한다.
- 이러한 경향에 발맞춰 본 논문에서는 진로 및 직업 상담자의 역할을 규명하고자 하였으며, 하나의 전문분야로 분류되는 전직지원상담을 진행하기에 앞서 필요한 역량들을 추출하여 전직의 정의를 수립하고, 주제를 특성화 하며 전직지원을 수행하는 상담자의 역량이 세부적인 분류가 필요함을 밝히고, 이를 토대로 ‘전직’이라는 분야에서 전문성을 갖추어 내담자에게 양질의 서비스를 제공해야 한다는 당위성을 밝힘으로써 전직지원상담자에게 우선적으로 요구되는 역량을 파악하고 내담자에게 궁극적인 도움을 제공하는데 그 목적이 있다.
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