[논문]종합병원간호사의 혁신행동 영향요인에 관한 연구: 간호조직문화와 조직지원을 중심으로

고유경; 유소영; 강경화

doi:10.11111/jkana.2015.21.2.223

종합병원간호사의 혁신행동 영향요인에 관한 연구: 간호조직문화와 조직지원을 중심으로
Organizational Culture and Organizational Support as Factors Affecting the Innovative Behaviors of General Hospital Nurses 원문보기

간호행정학회지 = Journal of Korean academy of nursing administration, v.21 no.2, 2015년, pp.223 - 231

고유경 (원광대학교 간호학과) , 유소영 (차의과학대학교 간호대학) , 강경화 (한림대학교 간호학부)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The aim of this study was to identify the effects of organizational culture and organizational support on the innovative behavior of general hospital nurses. Methods: The participants in this study were 356 nurses, working in hospitals in Seoul, Gyeonggi and Gangwon Provinces, and Daejeon City. Data were collected from June to August, 2012. A structured questionnaire was used for data collection and data was analyzed using the SPSS/WIN program. Results: The organizational culture positively correlated with innovative behavior. The most significant predictors of innovative behavior were age, organizational support and hierarchy-oriented culture. Conclusion: These findings suggest that nurses' organizational culture and organizational support were linked to innovative behavior. Management-level workers in these hospitals should have the skills and strategies to develop nurses' innovative behavior and increases nurses' recognition of organizational support to achieve high performance through innovation.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

조직구성원인 간호사가 변화하는 환경과 병원에 대해 혁신적으로 사고하고 혁신적으로 행동하는 것은 새롭고 낯선 상황과 문제들을 병원과 간호사가 목적지향성을 가지고 해결하여 빠른 환경변화에 적응하고 성장하는 원천이 된다. 본 연구는 간호사가 인지하고 있는 조직문화와 조직지원이 혁신행동에 미치는 영향을 파악하여 간호사의 혁신행동 증진을 위한 방안을 모색하기 위한 기초자료를 제공하고자 시도되었다.
본 연구는 간호사의 혁신행동과 관련하여 조직차원에서 조직지원과 조직문화를 중심으로 살펴보았다. 혁신은 새로운 방식을 창조하며 조직간 경쟁이 심화된 환경 하에서 지속적인 경쟁우위의 원천이 된다.
본 연구는 종합병원 간호사의 개인적 특성, 간호조직문화 및 조직지원인식이 혁신행동에 미치는 영향요인을 파악하기 위해 실시한 서술적 조사연구이다.
본 연구는 종합병원 간호사의 혁신행동에 영향을 미치는 요인을 조직차원 중심으로 확인함으로써 간호사의 바람직한 혁신행동을 촉진할 수 있는 전략을 수립하는 데에 기초자료를 제공함에 있다. 본 연구의 구체적인 연구의 목적은 다음과 같다.
본 연구는 혁신을 조직의 미래 성장동력으로 중요하게 인식하고 있는 시점에서 병원의 조직구성원인 간호사의 혁신행동에 영향을 미치는 요인을 조직차원에서 파악하고자 진행 하였다. 간호사의 혁신행동에 영향을 미치는 요인으로 간호조직문화와 조직지원을 중심으로 연구를 진행한 결과 간호조직문화와 조직지원이 간호사의 혁신행동에 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
본 연구에서는 간호조직문화를 간호조직 안에서 간호사들이 공유하고 있는 가치와 신념, 행동방식으로 간호조직 구성원들의 사고와 행동에 영향을 미치는 행동양식, 규범과 기대를 말한다[13].

제안 방법

자료수집은 2012년 6월 1일부터 8월 30일까지 시행하였으며, 각 병원의 간호부의 협조를 얻어 연구자 또는 병원의 교육 담당 간호사가 직접 병동을 방문하여 연구목적, 설문지 및 동의서 작성 방법 등을 충분히 설명한 후 설문지를 배부하였다. 각 연구대상 간호사들은 자가보고식 설문지에 직접 기입하도록 하였으며, 작성시간은 15분정도 소요되었다.
구조화된 설문지를 이용하였으며 총 44문항으로 간호조직문화 20문항, 조직지원인식 7문항, 혁신행동 7문항과 일반적 특성 10문항을 포함하였다. 최종 구성된 설문지를 이용하여 종합병원 간호사 6인을 대상으로 사전에 예비조사를 실시하여 이해하기 어렵거나 질문내용이 모호하다고 지적한 문항에 대해서는 원문을 참조하여 수정·보완하였다.
986으로 0.8 이상이었으며, 두 변수는 다중공선성의 문제가 초래되어, 임상경력을 제외하고 연령만을 변수에 포함시켜 회귀분석을 수행하였다. 임상경력을 제외하고 연령만을 변수에 포함시켜 회귀분석을 수행하였다.
자료수집은 2012년 6월 1일부터 8월 30일까지 시행하였으며, 각 병원의 간호부의 협조를 얻어 연구자 또는 병원의 교육 담당 간호사가 직접 병동을 방문하여 연구목적, 설문지 및 동의서 작성 방법 등을 충분히 설명한 후 설문지를 배부하였다. 각 연구대상 간호사들은 자가보고식 설문지에 직접 기입하도록 하였으며, 작성시간은 15분정도 소요되었다.
최종 구성된 설문지를 이용하여 종합병원 간호사 6인을 대상으로 사전에 예비조사를 실시하여 이해하기 어렵거나 질문내용이 모호하다고 지적한 문항에 대해서는 원문을 참조하여 수정·보완하였다.

대상 데이터

본 연구의 대상은 서울 및 경기도, 강원도, 대전광역시에 위치한 500병상 이상 800병상 미만의 6개 종합병원 간호사 356명을 비확률 편의표집 하였다. 본 표본크기의 적절성을 확인하기 위하여 다중회귀분석을 위한 대상자 표본 수 산출방법인 G*Power 3.
15, 독립변수의 개수를 11개 정도로 고려하면 최소 123명이 필요하다. 이를 근거로 총 370부의 질문지가 배부되었고, 368부가 회수되었고 응답내용의 완성도가 떨어지는 12부를 제외한 356부를 분석 자료로 하였다.

데이터처리

• 대상자의 간호조직문화, 조직지원, 혁신행동 간의 상관관계를 파악하기 위해 Pearson's correlation coefficient를 이용하여 분석하였다.
• 대상자의 간호조직문화, 조직지원, 혁신행동 정도는 평균과 표준편차를 구하였다.
• 연구대상자의 일반적 특성은 빈도, 백분율, 평균과 표준편차 등 기술통계를 이용하였다.
• 일반적 특성에 따른 혁신행동 차이는 independent t-test와 One-way ANOVA로 분석하였고 사후 검증은 Scheffé test로 분석하였다.
• 혁신행동에 미치는 영향요인을 파악하기 위해 단계적 다중회귀분석을 실시하였다.
혁신행동의 영향요인을 확인하기 위하여 단변량 분석에서 유의하였던 변수(연령, 결혼유무, 교육정도, 직위)를 포함시켰으며, 연령과 근무경력은 다중공선성 검정으로 단순상관계수가 .986으로 0.8 이상이었으며, 두 변수는 다중공선성의 문제가 초래되어, 임상경력을 제외하고 연령만을 변수에 포함시켜 회귀분석을 수행하였다. 임상경력을 제외하고 연령만을 변수에 포함시켜 회귀분석을 수행하였다.

이론/모형

Jeon[5]의 연구에서는 조직이 조직구성원의 공헌을 가치있게 생각하며, 조직이 조직구성원의 복지를 위하여 관심을 보이는 정도에 대해 조직구성원이 총체적으로 형성하는 믿음이라고 정의하였다. SPOS (Survey of Perceived Organizational Support)를 기반으로 하여 Wayne et al[14]이 조직지원인식을 검증한 문항을 Jeon[5]이 7가지 설문항목으로 수정한 도구로 5점 척도이다. 본 연구에서의 Cronbach’s ⍺는 .
본 연구에서는 Scott와 Bruce[11]이 개발한 설문지를 Jeon[5]이 수정·보완한 도구를 사용하였다.
본 연구의 도구는 자가보고형 설문지로서 간호사가 병원의 조직문화를 어떻게 지각하는가를 측정하기 위해 Han[13]이 개발한 도구로서 총 4개 요인 20문항으로 구성되어 있다. 관계지향 문화를 측정하는 5문항, 혁신지향문화를 측정하는 6문항, 위계지향 문화를 측정하는 5문항과 업무지향 문화를 측정하는 4문항으로 이루어져 있다.

성능/효과

본 연구는 혁신을 조직의 미래 성장동력으로 중요하게 인식하고 있는 시점에서 병원의 조직구성원인 간호사의 혁신행동에 영향을 미치는 요인을 조직차원에서 파악하고자 진행 하였다. 간호사의 혁신행동에 영향을 미치는 요인으로 간호조직문화와 조직지원을 중심으로 연구를 진행한 결과 간호조직문화와 조직지원이 간호사의 혁신행동에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이러한 결과가 병원 및 간호조직의 변화와 혁신을 위한 전략을 마련하는 데에 기초자료로 활용될 수 있겠으나 논의에서 살펴 본 바와 같이 조직문화를 단면적으로 이해하는 데에서 그친다면 조직의 혁신을 위해 효과적 접근 일수는 없을 것이다.
간호조직문화의 하부영역과 혁신행동의 상관관계를 살펴보면, 혁신행동은 관계지향 문화를 제외한 혁신, 위계, 업무지향 문화와 양의 상관관계를 보였으며 본 연구에서는 이 중 업무지향 문화와 혁신행동과의 관련성이 가장 높은 것으로 나타났다. 즉 목표달성을 중요시하는 정도, 투입 대비 성과에 대한 결과를 중요시하는 업무지향 문화와 ‘업무와 관련된 어려운 문제를 해결하기 위해 새로운 아이디어를 개발하려고 노력하는’ 등의 혁신행동이 관련성이 있음을 알 수 있다.
임상경력을 제외하고 연령만을 변수에 포함시켜 회귀분석을 수행하였다. 단계적 회귀분석을 통해 분석한 결과 설명력이 25%로 나타났으며, 연령, 조직지원, 간호조직문화 유형 중 위계적 문화유형이 혁신행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다(Table 5).
대상자의 간호조직문화를 분석한 결과, 전체 간호조직문화의 평균은 5점 만점에 3.24±0.42점이었으며, 하위 영역별 점수는 관계지향 문화 3.24±0.71점, 혁신지향 문화 3.14±0.61점, 위계지향 문화 3.34±0.55점, 업무지향 문화 3.29±0.62점으로 혁신지향 문화가 가장 낮게 나타났다.
대상자의 일반적 특성에 따른 혁신행동의 차이를 분석한 결과(Table 3), 대상자의 연령, 결혼여부, 교육정도, 직위에 따라 혁신행동에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 집단 간 사후분석 결과를 보면, 연령이 많을수록(F=44.
대상자의 혁신행동은 조직문화의 4가지 유형과 상관관계를 살펴보았을 때, 혁신지향 문화(r=.22, p<.001), 위계지향 문화(r=.16, p=.003), 업무지향 문화(r=.31, p<.001)와 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 보였다.
본 연구대상자인 간호사들이 인지하고 있는 간호조직문화의 평균 점수는 5점 만점 기준에 3.24점이며 하위 영역의 점수는 위계지향 문화 3.34±0.55점, 업무지향 문화 3.29±0.62점, 관계지향 문화 3.24±0.71점, 혁신지향 문화 3.14±0.61점 순으로 혁신지향 문화에 대한 인식이 가장 낮게 나타났다.
본 연구에서 조직지원에 대한 인식정도는 2.76±0.64점으로 나타났는데 국내 9개 종합병원 직원을 대상으로 조직지원 인식과 직무태도의 상관관계를 연구한 결과, 조직지원에 대한 인식정도는 남자가 3.01±0.79점, 여자가 2.01±0.99점으로 성별에 따라 다르며 정규직, 비정규직 등 고용형태에 따라 다름을 보고한 연구결과를 참고할 필요가 있다[18].
조직지원에 대한 선행연구를 살펴보면 조직구성원의 조직지원에 대한 인식은 조직이 조직구성원의 공헌을 가치있게 여기고 복지를 배려하고 있는지에 대한 조직 구성원의 믿음을 의미한다[8]. 조직지원은 조직의 다양한 변수들에 영향을 미치고 있는 것으로 파악되었는데 조직에 대한 신뢰, 몰입, 직무만족, 성실성, 결근과 이직의도의 감소, 높은 과업성과 등 조직구성원의 태도, 행동, 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 조직구성원의 인정, 존중감, 사회적 정체성 등에 대한 욕구를 충족시켜주고, 우수한 성과와 역할을 넘어선 행동을 하면 인정받고 보상될 것이라는 기대를 갖게 만든다[9].
집단 간 사후분석 결과를 보면, 연령이 많을수록(F=44.91, p<.001), 미혼보다 기혼이(t=-5.70, p<.001), 교육정도가 높을수록(F=39.37, p<.001), 근무경력이 많을수록(F=12.79, p<.001), 직위가 높을수록(F=42.03, p<.001) 혁신행동이 유의하게 높은 것으로 나타났다(Table 3).
001)와 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 보였다. 혁신행동과 전체 간호조직문화와도 양의 상관관계를 나타냈으며, 혁신행동과 조직지원과도 유의한 양의 상관관계를 나타냈다(Table 4).

후속연구

둘째, 간호조직에서의 혁신 관련 연구를 진행함에 있어서 조직차원에서의 접근 뿐 아니라 개인차원의 접근도 필요하며 간호사의 직무 관련 특성을 고려한 전문직으로서의 집단차원접근도 필요할 것이다.
본 연구는 간호사를 대상으로 혁신 관련 연구를 시도한 초기연구로써 영향요인으로 일부분에 대한 접근을 했다는 제한점을 가지고 있다. 또한, 영향 요인들에 대하여 다면적 접근을 통한 다양한 역동과 기전을 밝혀낸다면 조직의 변화와 혁신을 위한 경영관리에 보다 유용한 자료를 제공할 수 있을 것이다. 즉, 조직차원 뿐만 아니라 개인차원에서 혁신에 관심을 가지고 그 관련요인들의 기전을 밝혀내는 연구들이 필요할 것이다.
과연 조직문화는 변화시킬 수 있는 것인지 어떻게 변화시켜야 하는지, 전문직 집단으로서 고유한 문화가 필요한 것은 아닌지 등 다면적으로 검토하고 관련 역동을 상세하게 탐구할 필요가 있다. 또한, 조직지원에 있어서도 관리자들은 조직구성원의 공헌을 가치있게 생각하며, 조직이 조직구성원에 대한 적절하고 합리적 보상체계를 갖추도록 해야 할 것이다.
본 연구는 간호사를 대상으로 혁신 관련 연구를 시도한 초기연구로써 영향요인으로 일부분에 대한 접근을 했다는 제한점을 가지고 있다. 또한, 영향 요인들에 대하여 다면적 접근을 통한 다양한 역동과 기전을 밝혀낸다면 조직의 변화와 혁신을 위한 경영관리에 보다 유용한 자료를 제공할 수 있을 것이다.
본 연구는 혁신을 주제로 간호사를 대상으로 시도했던 초기연구로 조직차원에서 영향요인을 파악했다는 의의가 있으나 요인들을 분석함에 있어 다차원적이며 다면적인 연구를 진행하지 못했다는 한계가 있었다. 이에 연구결과와 논의를 바탕으로 다음과 같이 제언하고자 한다.
이는 조직문화에 대해 단면적으로 평가하고 판단할 것이 아니라 다차원적으로 접근해야 할 필요성을 시사하는 것이라 볼 수 있다. 상이한 결과를 보인 것이 병원조직 또는 간호사의 직무 관련 특성으로 인한 집단적 특성에 기인한 것일 수도 있고 조직문화에 대한 분석방법을 다르게 접근해 보는 것도 필요할 것이다.
셋째, 간호사의 혁신적 사고나 활동이 간호조직에 미치는 영향을 실증적으로 검증하여 조직차원에서 구체적 전략을 마련해야 할 것이다.
병원의 조직구성원인 간호사의 혁신행동은 그 간호단위나 병원조직이 가지고 있는 간호조직문화와 조직지원인식과 밀접한 관련이 있을 것이다. 앞서 살펴본 바와 같이 혁신행동의 영향요인으로 조직차원이든 개인차원이든 연구는 많지 않은 실정이며 특히, 조직차원의 연구는 혁신과 관련된 전략을 수립하기 위해 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.
첫째, 간호조직에서 간호사의 혁신행동을 기대한다면 혁신 행동의 영향요인으로 확인된 조직문화와 조직지원을 다차원적 접근과 정교한 분석을 통해 구체적이고 단계적인 접근 전략을 수립해야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	혁신행동이란 무엇인가?	혁신행동은 자신의 업무, 소속 부서나 조직의 성과향상을 시키려는 목적을 갖고 새롭고 유익한 아이디어를 창조하거나 도입하여 적용하는 활동을 의미한다[15]. 본 연구에서는 Scott와 Bruce[11]이 개발한 설문지를 Jeon[5]이 수정 ․ 보완한 도구를 사용하였다.
	조직이 무엇인가 해내야 할때 조직 구성원을 통해 실천되는 이유는 무엇인가?	어느 조직이든 조직이 무엇인가 해내야 한다면 그것은 조직 구성원을 통해 실천된다. 왜냐하면 조직은 조직구성원의 수 없이 많은 활동에 의해 조직이 목표하는바, 지향하는 바를 달성해 가기 때문이다. 조직구성원이 어떠한 사고를 하고 있으며 어떻게 행동하는 가가 조직의 미래를 결정한다고 볼 수 있다.
	조직구성원의 혁신행동에 영향을 미치는 요인은 어떻게 구분되는가?	조직구성원의 혁신행동에 영향을 미치는 요인에 대한 선행연구를 살펴보면 크게 조직차원과 조직구성원 개인차원으로 구분해 볼 수 있다. 조직차원의 요인으로는 조직지원, 조직문화, 조직구조, 보상체계, 상사의 사회정치적 지원, 동료들과의 과업 수행관계, 지식공유, 문제해결유형 등이 있고, 개인차원의 요인으로는 지식, 기술적 능력, 창의성, 성취욕구, 동기부여, 나이, 신념과 가치 등이 있다[4-7].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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