[논문]IT기업 경영자의 변혁적 리더십이 임파워먼트, 자기효능감, 직무만족에 미치는 영향

정기호

doi:10.17662/ksdim.2015.11.2.167

[국내논문] IT기업 경영자의 변혁적 리더십이 임파워먼트, 자기효능감, 직무만족에 미치는 영향
Impact of CEO's transformational leadership on empowerment, self-efficacy and job satisfaction in IT company 원문보기

디지털산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Society of Digital Industry and Information Management, v.11 no.2, 2015년, pp.167 - 179

정기호 (동명대학교 경영정보학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Recently the small and medium sized companies are more difficult to find people than large companies. So it is natural that having a great interest in leadership and its effects in organizations. This study examines how transformational leaders influence on empowerment, self-efficacy and job satisfaction in IT company. Investigating the effect between transformational leadership and job satisfaction in IT company may also be a tip of an understanding of how to manage employee turnover. Samples of 387 employees in IT companies were analyzed by structural equation modeling using Lisrel 8.7 and it showed acceptable data-fit of proposed model and supported all of research hypotheses. The empirical results indicated that transformational leadership significantly influences empowerment, self-efficacy and job satisfaction and also it confirmed that empowerment and self-efficacy are effective mediators linking job satisfaction. That is the findings reveal that transformational leaders boost employee's job satisfaction indirectly.

Keyword

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

따라서 본 연구에서는 중소IT관련 기업에서 부하들의 창의적 역량을 개선시키는 카리스마를 기반한 변혁적인 리더십이 임파워먼트와 자기효능감에 미치게 되는 영향관계를 살펴보고, 다시 자기효능감과 임파워먼트가 최종적으로 직무만족에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 본 연구에서 선행변수로 설정한 변혁적리더십, 임파워먼트, 자기효능감은 개별적으로는 이미 많은 연구에서 다루어졌지만, 이들을 동시에 선행변수로 직무만족에 대한 영향관계를 중소 IT기업을 대상으로 한 연구는 찾기 어렵다.
본 연구에서 선행변수로 설정한 변혁적리더십, 임파워먼트, 자기효능감은 개별적으로는 이미 많은 연구에서 다루어졌지만, 이들을 동시에 선행변수로 직무만족에 대한 영향관계를 중소 IT기업을 대상으로 한 연구는 찾기 어렵다. 즉, 본 논문은 그간의 많은 리더십 관련 선행 연구들과는 다르게 중소 IT 기업 환경에서 변혁적 리더십에 의한 직무만족과의 영향관계 확인을 통하여 열악한 중소IT기업의 인적자원관리에 대한 시사점을 제시하고자 한다.
본 연구는 국내의 IT기업에서 경영자의 변혁적 리더십을 기준으로 임파워먼트, 자기효능감, 직무만족 간의 영향관계를 분석하고자 하였다. 즉, IT기업 종사자의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 경영자의 변혁적리더십과 임파워먼트, 그리고 종업원들의 자기효능감 측면에서 설명하고자 하였다.
본 연구는 국내의 IT기업에서 경영자의 변혁적 리더십을 기준으로 임파워먼트, 자기효능감, 직무만족 간의 영향관계를 분석하고자 하였다. 즉, IT기업 종사자의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 경영자의 변혁적리더십과 임파워먼트, 그리고 종업원들의 자기효능감 측면에서 설명하고자 하였다.
본 연구는 IT기업 CEO의 변혁적 리더십을 통한 직무만족에 관련하여 연구를 하였다. 그러나 단순히 직무 만족만으로 대기업과의 근무환경의 차이를 극복 할 수 있을 지에 대한 단언은 할 수 없기 때문에 향후에 확장 연구가 필요하다.

가설 설정

H1: 변혁적리더십은 임파워먼트에 정의 영향을 미친다.
H2: 변혁적리더십은 자기효능감에 정의 영향을 미친다.
H3: 임파워먼트는 직무만족에 정의 영향을 미친다.
H4: 자기효능감은 직무만족에 정의 영향을 미친다.

제안 방법

본 연구에서 변수의 조작적 정의에 기반 한 측정항목의 구성에 사용된 측정척도는 선행연구에서 개발된 문항으로 많은 연구를 통하여 신뢰성과 타당성이 확보된 설문 문항으로 모두 Likert 5점 척도로 구성하였다. 설문의 구성은 다음 <표 1> 과 같다.
한편, 가설검증을 위한 직접효과 분석에 이어서, 구조방정식모델을 활용하여 변혁적리더십 → 직무만족(t=10.16)에 대한 간접효과를 검토하였다.
또한 척도의 판별타당성은 구성개념간의 상관계수 각각에 대한 95% 표준오차 구간추정치가 1을 포함하는지 여부를 기준으로 파악하였다. 즉 구성개념간의 상관계수 각각에 대한 95% 표준오차 구간추정치가 1을 포함하게 되는 경우는 판별타당성이 존재하지 않는 경우이며 포함하지 않을 때는 판별타당성이 존재 하는 것으로 볼 수 있다.

대상 데이터

본 연구는 IT기업 구성원을 대상으로 설문을 하였다. 전체 500부의 설문지를 배포하여 최종적으로 439부의 설문지를 회수 할 수 있었으며, 이들 중 적합하지 않은 응답과 오류로 인한 52부를 제외하고 총 387부의 설문지가 최종 분석에 이용되었다.
본 연구는 IT기업 구성원을 대상으로 설문을 하였다. 전체 500부의 설문지를 배포하여 최종적으로 439부의 설문지를 회수 할 수 있었으며, 이들 중 적합하지 않은 응답과 오류로 인한 52부를 제외하고 총 387부의 설문지가 최종 분석에 이용되었다. 연구에 참여한 응답자의 분포를 보면 남성이 276명, 여성이 111명으로 남녀의 비율 분포는 71.
6%로 분포하여 남성응답자의 비율이 다소 많이 분포하고 있었다. 연령대별 분포를 보면 30대가 143명으로 36.9%, 40대가 166명으로 42.8 %, 20대가 43명으로 11.1%, 그리고 50대가 35명으로 9%로 연구에 참여하였다. 연령대의 분포는 단지 설문에 응답한 표본 자료이기 때문에 인구 통계적 특성으로 해석 될 수는 없지만 환경변화가 빠른 IT기업의 특성상 30대와 40대가 주류를 이루고 있다고 추정된다.

이론/모형

본 연구의 독립변수로 변혁적리더십을 측정하기 위하여 사용된 척도는 Bass[10]의 정의를 토대로 개발되고 Bass & Avolio[11]가 재검증한 것으로 국내에서는 한광현[2], 채순화[23]가 사용한 15개 항목으로 구성된 척도를 사용하였다.
그리고 업무에 대한 전반적인 만족정도를 측정하기 위하여 사용된 직무만족은 Scarpello & Cambell[48]이 제시한 4개 항목을 사용 하였다.
분석방법은 Anderson & Gerbing[49]이 제시한 2단계 분석 접근방법에 따라 측정항목은 변혁적리더십(3개 구성지표), 임파워먼트(4개 구성지표), 자기효능감(5개 항목), 직무만족(4개 항목)을 포함하는 전체 16개의 측정지표로 측정모델을 구성하고 이를 LISREL 8.7로 분석하였다.
그리고 종업원이 지각하는 임파워먼트를 측정하기 위해 본 연구에서 사용한 척도는 Spreitzer[24,45]의 개념정의를 바탕으로 개발된 척도를 사용하였다. 이 척도는 4개 차원(하위 척도)으로 구성된 다차원척도로 4개 차원은 의미성, 능력, 자기결정력, 그리고 영향력으로 구성되고 각각 3개 항목으로 이루어져 있는데 분석결과 각각의 신뢰성은 모두 .
또 자기효능감을 측정하기 위해서는 Jones[47]가 제시한 5개 항목으로 구성하였으며 역시 Likert 5점 척도를 사용하였다. 그리고 업무에 대한 전반적인 만족정도를 측정하기 위하여 사용된 직무만족은 Scarpello & Cambell[48]이 제시한 4개 항목을 사용 하였다.
본 연구에서의 제안 모델의 평가는 LISREL 8.7로 추정하였는데 그 결과는 에 제시하였다.

성능/효과

전체 500부의 설문지를 배포하여 최종적으로 439부의 설문지를 회수 할 수 있었으며, 이들 중 적합하지 않은 응답과 오류로 인한 52부를 제외하고 총 387부의 설문지가 최종 분석에 이용되었다. 연구에 참여한 응답자의 분포를 보면 남성이 276명, 여성이 111명으로 남녀의 비율 분포는 71.3%와 28.6%로 분포하여 남성응답자의 비율이 다소 많이 분포하고 있었다. 연령대별 분포를 보면 30대가 143명으로 36.
본 연구에서 사용된 각 척도의 분석결과는 에서 보는 바 와 같이 측정지표를 대상으로 구성한 측정모델의 지표들은 수치상대체적으로 기준치 이상으로 나타났다.
즉 구성개념간의 상관계수 각각에 대한 95% 표준오차 구간추정치가 1을 포함하게 되는 경우는 판별타당성이 존재하지 않는 경우이며 포함하지 않을 때는 판별타당성이 존재 하는 것으로 볼 수 있다. 따라서 본 연구의 경우 상관계수에 대한 어떠한 구간 추정치에서도 1을 포함하지 않는 것으로 나타나 이러한 결과를 기반으로 할 때 척도의 판별타당성 역시 존재하는 것으로 볼 수 있다.
또한 본 연구에서 제안한 4개의 가설 모두는 통계 적으로 유의한 것으로 나타났다. 즉, 가설 1의 변혁적 리더십은 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미칠 것이다 라는 가설은 경로계수 값 0.
본 연구의 실증분석 결과를 통하여 변혁적리더십, 임파워먼트, 자기효능감 및 직무만족과 관련된 몇 가지 중요한 사실을 확인할 수 있었다. 첫째, 즉 IT기업 경영자의 변혁적 리더십은 책임과 권한의 증대를 기반으로 하는 임파워먼트에 정의 영향관계로 나타남을 알 수 있었다. 이는 자유나 평등, 정의에 호소하여 부하들에게 높은 가치체계를 만들어 주고, 자율성에 기반 한 스스로의 참여는 최종적으로 직무만족에도 긍정적인 요인으로 작용하게 되는 기반이 된다는 사실이다.
즉 변혁적 리더십의 카리스마나 지적자극, 개별적 배려의 마인드는 결국 회사에서 본인 업무에 대한 스스로의 충성도를 이끌어내는 동기부여의 수단이 될 수 있음을 알 수 있다. 둘째, IT기업 경영자의 변혁적리더십은 종업원의 자기효능감에 긍정적인 영향관계를 형성함을 알 수 있었다. 즉 자기효능감은 개인적인 요소뿐만 아니라 환경적인 요인에 기초하여 형성되기 때문에 종업원 스스로 자신의 능력과 성취욕을 고취시키는 믿음을 갖는 과정에 변혁적 리더십의 결과는 매우 긍정적인 영향을 미치게 된다.
리더십의 카리스마나 지적자극 및 개별적 배려의 조직 분위기는 종업원들의 높은 자기효능감에 대한 인지작용으로 보다 높은 목표지향과 노력의 수반을 유도하는데 도움이 된다. 셋째, 임파워먼트 역시 직무만족에 정의 영향관계를 나타내고 있으며, 중소 IT기업 종사원들에게 임파워먼트는 스스로의 잠재력을 최대화하고 자기 직무에 대한 만족도에 긍정적인 영향관계를 형성하게 됨을 시사한다. 중소기업의 경우 금전적 대우는 대기업과 경쟁을 할 수는 없지만 조직의 운영 측면에서의 리더십에 의한 문화는 충분히 대기업과 경쟁할 수 있는 방안을 찾을 수가 있을 것이며, 그런 맥락에서 임파워먼트는 직무의 만족을 이끄는 요인으로 관리될 필요가 있음이 확인된 것이다.
중소기업의 경우 금전적 대우는 대기업과 경쟁을 할 수는 없지만 조직의 운영 측면에서의 리더십에 의한 문화는 충분히 대기업과 경쟁할 수 있는 방안을 찾을 수가 있을 것이며, 그런 맥락에서 임파워먼트는 직무의 만족을 이끄는 요인으로 관리될 필요가 있음이 확인된 것이다. 넷째, 자기효능감은 직무만족에 정의 영향을 나타낸다는 가설 역시 채택되었는데 이는 중소 IT기업이라고 해도 종업원들의 자기효능감의 강화는 결과적으로 스스로 높은 성취욕구와 노력을 동반하여 비록 중소기업이 지만 자기가 수행하고 있는 직무에 대한 만족감의 향상에 긍정적인 효과를 유발함을 알 수 있다.
이러한 가설 관계를 통하여 중소IT기업의 CEO가 나타내는 변혁적인 리더십이 임파워먼트 및 자기효능감으로 이어지고 그 결과 종업원들의 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 결과가 주는 의미는 요즘처럼 열악한 인적자원관리의 어려움을 호소하는 중소 IT기업의 경우에 단지 변혁적인 리더십에 의한 임파워먼트와 자기효능감의 고취 분위기가 최종적으로 직무에 대한 만족감과 연결되어 금전적인 보상관계를 떠나서 자신의 회사에 대한 직무만족을 유도하는데 도움이 된다는 것을 시사한다.
결과에서 볼 수 있듯이 측정모델의 자료적합도는 수용 가능한 수준을 보여주었다(모델적합도: Χ2(98) = 605.75, RMR = .23, GFI= .83, CFI = .94, NFI = .93).
가설적 연구모델의 전반적 적합도는 수용할만한 수준이며, 이는 측정 모델의 자료적합도와 비슷한 수준으로 나타났다( Χ2(100) = 667.15, RMR = .32, GFI= .82, CFI = .93, NFI = .92).

후속연구

본 연구는 IT기업 CEO의 변혁적 리더십을 통한 직무만족에 관련하여 연구를 하였다. 그러나 단순히 직무 만족만으로 대기업과의 근무환경의 차이를 극복 할 수 있을 지에 대한 단언은 할 수 없기 때문에 향후에 확장 연구가 필요하다. 또한 IT기업과 일반기업의 종업원들의 인지정도를 동일한 개념으로 일반화하기에는 무리가 있을 것으로 생각되며 향후 좀 더 정교한 모델의 연구 설계와 결과의 제시가 필요하다.
그러나 단순히 직무 만족만으로 대기업과의 근무환경의 차이를 극복 할 수 있을 지에 대한 단언은 할 수 없기 때문에 향후에 확장 연구가 필요하다. 또한 IT기업과 일반기업의 종업원들의 인지정도를 동일한 개념으로 일반화하기에는 무리가 있을 것으로 생각되며 향후 좀 더 정교한 모델의 연구 설계와 결과의 제시가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	임파워먼트의 구성요인 중 자기결정력이 의미하는 것은?	여기서의 의미는 과업의 목적 또는 요구되는 역할과 개인의 신념이나 가치관 및 태도와의 적합성에 관한 것으로 설명 되며, 영향력이란 개인의 직무와 관련된 전략적, 운영적, 실무적 결정들에 어느 정도의 영향을 미치는가를 말하는 것이다. 또 역량이란 특정과업에 대한 자기효능감을 말하는 것으로 과업 수행 능력에 대한 개인의 신념이며, 자기결정력은 과업을 수행하기 위한 구체적인 방법과 시기 및 실행 등을 스스로 결정할 수 있는 자율성을 의미한다.
	변혁적 리더십의 특성은?	변혁적 리더십의 행동양식은 혁신적이고 창조적인 확신과 비전 및 자율성, 격려 및 도전 정신과 밀접한 관련이 있다[19]. 변혁적 리더십의 특성은 자유나 평등, 정의에 호소하여 부하들에게 높은 가치체계를 기반 한 의식의 고양과 자율성에 기반 한 권한을 부여 하여 스스로의 참여와 조직몰입의 환경을 만들어 준다. 반면 거래적 리더십은 공포나 탐욕, 시기, 증오처럼 감정에 기반 한 경제적 물질적 교환관계를 통한 만족을 추구한다.
	거래적 리더십이 추구하는 것은?	변혁적 리더십의 특성은 자유나 평등, 정의에 호소하여 부하들에게 높은 가치체계를 기반 한 의식의 고양과 자율성에 기반 한 권한을 부여 하여 스스로의 참여와 조직몰입의 환경을 만들어 준다. 반면 거래적 리더십은 공포나 탐욕, 시기, 증오처럼 감정에 기반 한 경제적 물질적 교환관계를 통한 만족을 추구한다. 초기의 변혁적 리더십은 카리스마, 지적자극, 개별적 배려가 중요한 요소로 연구되어 왔다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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