[국내논문]변혁적 리더십과 직무성과와의 관계에서 자기효능감 매개효과 연구 The Mediating Effects of Self-efficacy on the Relationship between Transformational Leadership and Job Performance원문보기
본 연구의 목적은 패밀리 레스토랑 종사원이 지각하는 상사의 변혁적 리더십이 직무성과에 미치는 영향관계를 규명하고, 자기효능감의 매개효과를 규명하고자 하였다. 설문조사는 2014년 2월 3일부터 23일까지 수행하였으며, 총 350부 중에서 316부를 SPSS 18.0을 활용, 매개효과분석을 실시하였다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십 요인은 카리스마, 개별고려, 지적자극, 분발고취이며, 직무성과에 미치는 영향관계는 모두 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 둘째, 변혁적 리더십과 직무성과와의 영향관계에서 자기효능감의 매개효과 검증 결과 카리스마, 지적자극, 분발고취 요인에서 자기효능감이 유의적인 매개역할을 하는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 시사점으로는, 즐겁고 편안한 근무분위기 조성을 통한 자발적 참여를 유도하고 특정 업무를 수행할 수 있다는 자신감의 부여를 통해 직무성과를 창출하여 결과 및 피드백을 공유하고, 또 다시 새로운 성과를 찾아서 노력할 수 있는 여건을 직원들에게 심어주는 인사시스템을 구축하여야겠다. 한계점으로는 다양한 리더십 유형 및 직원의 고용형태에 따른 연구가 뒤따르면 더 나은 시사점을 제시할 수 있을 것이다.
본 연구의 목적은 패밀리 레스토랑 종사원이 지각하는 상사의 변혁적 리더십이 직무성과에 미치는 영향관계를 규명하고, 자기효능감의 매개효과를 규명하고자 하였다. 설문조사는 2014년 2월 3일부터 23일까지 수행하였으며, 총 350부 중에서 316부를 SPSS 18.0을 활용, 매개효과분석을 실시하였다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십 요인은 카리스마, 개별고려, 지적자극, 분발고취이며, 직무성과에 미치는 영향관계는 모두 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 둘째, 변혁적 리더십과 직무성과와의 영향관계에서 자기효능감의 매개효과 검증 결과 카리스마, 지적자극, 분발고취 요인에서 자기효능감이 유의적인 매개역할을 하는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 시사점으로는, 즐겁고 편안한 근무분위기 조성을 통한 자발적 참여를 유도하고 특정 업무를 수행할 수 있다는 자신감의 부여를 통해 직무성과를 창출하여 결과 및 피드백을 공유하고, 또 다시 새로운 성과를 찾아서 노력할 수 있는 여건을 직원들에게 심어주는 인사시스템을 구축하여야겠다. 한계점으로는 다양한 리더십 유형 및 직원의 고용형태에 따른 연구가 뒤따르면 더 나은 시사점을 제시할 수 있을 것이다.
The purpose of this study is to identify the effect of transformational leadership on job performance focused on the mediating effect of self-efficacy. The questionnaire was distributed from February 3rd to 23rd in 2014, of the 350 distributed questionnaire 316 copies were used in the analysis by mo...
The purpose of this study is to identify the effect of transformational leadership on job performance focused on the mediating effect of self-efficacy. The questionnaire was distributed from February 3rd to 23rd in 2014, of the 350 distributed questionnaire 316 copies were used in the analysis by moderating multiple regression method. The results of the study were as followed; Firstly, it was found that the factors of transformational leadership, charisma, intellectual stimulation, individual consideration, and inspiration motivation had significant influence on job performance. Secondly, the effect of the factors of transformational leadership, except individual consideration, on job performance was significant influence by mediating effect of self-efficacy. Based on these findings, this paper suggests implications that restaurants have employees feel free, pleasant atmosphere to work and conduct self-participation for organization. Limitations of the research such as lack of type of leadership and hiring condition are need to be discussed.
The purpose of this study is to identify the effect of transformational leadership on job performance focused on the mediating effect of self-efficacy. The questionnaire was distributed from February 3rd to 23rd in 2014, of the 350 distributed questionnaire 316 copies were used in the analysis by moderating multiple regression method. The results of the study were as followed; Firstly, it was found that the factors of transformational leadership, charisma, intellectual stimulation, individual consideration, and inspiration motivation had significant influence on job performance. Secondly, the effect of the factors of transformational leadership, except individual consideration, on job performance was significant influence by mediating effect of self-efficacy. Based on these findings, this paper suggests implications that restaurants have employees feel free, pleasant atmosphere to work and conduct self-participation for organization. Limitations of the research such as lack of type of leadership and hiring condition are need to be discussed.
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문제 정의
따라서 본 연구에서는 심화되는 기업 간 경쟁 속에서 지속적인 성장을 추구해야 하는 외식업체들의 성공적인 운영과 수익률 향상을 위한 전제조건으로 상사의 변혁적 리더십에 의한 직원의 직무성과를 분석하고 이를 실제 경영에 활용할 수 있도록 방안을 제공하고자 한다. 이를 위한 구체적인 연구목적을 다음과 같이 설정하였다.
본 연구에서는 심화되는 기업 간 경쟁 속에서 지속적인 성장을 추구해야 하는 외식업체들의 성공적인 운영과 수익률 향상을 위한 전제조건으로 상사의 변혁적 리더십에 의한 직원의 직무성과를 분석하고 이를 실제 경영에 활용할 수 있도록 방안을 모색하고자 하였다.
가설 설정
H1: 종사원이 지각하는 상사의 카리스마가 직무성과에 미치는 영향관계에 있어서 자기효능감은 매개역할을 할 것이다.
H2: 종사원이 지각하는 상사의 개별고려가 직무성과에 미치는 영향관계에 있어서 자기효능감은 매개역할을 할 것이다.
H3: 종사원이 지각하는 상사의 지적자극이 직무성과에 미치는 영향관계에 있어서 자기효능감은 매개역할을 할 것이다.
H4: 종사원이 지각하는 상사의 분발고취가 직무성과에 미치는 영향관계에 있어서 자기효능감은 매개역할을 할 것이다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 패밀리 레스토랑에서 상사의 변혁적 리더십과 종사원의 직무성과간의 영향 관계를 검증하고, 종사원의 자기효능감 매개효과를 분석해 전략적 활용방안을 제시하고자 다음의 [그림 1]과 같은 연구모형을 설정하였다.
대상 데이터
본 연구에 이용된 조사 대상의 표본은 패밀리 레스토랑 순위를 집계한 랭키닷컴[31]에서 순위 10위 이내 업체 중 설문조사에 협조한 패밀리 레스토랑(B, T, O, A) 4개 브랜드 8개 매장의 직원을 대상으로, 매장 관리자 및 본사 담당자에게 협조를 의뢰, 식사시간(휴식)에 맞춰 무작위 방식으로 대상을 선별, 자기기입식 설문지에 응답하게 하였다. 랭키닷컴 순위는 온라인에서 해당시점 가장 많이 거론되고 클릭되는 업체 목록으로서, 패밀리 레스토랑의 주 고객층인 젊은 층의 인터넷 활용도가 높은 점을 고려하여 표본 대상 선정의 기준으로 활용하였다.
본 연구에 이용된 조사 대상의 표본은 패밀리 레스토랑 순위를 집계한 랭키닷컴[31]에서 순위 10위 이내 업체 중 설문조사에 협조한 패밀리 레스토랑(B, T, O, A) 4개 브랜드 8개 매장의 직원을 대상으로, 매장 관리자 및 본사 담당자에게 협조를 의뢰, 식사시간(휴식)에 맞춰 무작위 방식으로 대상을 선별, 자기기입식 설문지에 응답하게 하였다. 랭키닷컴 순위는 온라인에서 해당시점 가장 많이 거론되고 클릭되는 업체 목록으로서, 패밀리 레스토랑의 주 고객층인 젊은 층의 인터넷 활용도가 높은 점을 고려하여 표본 대상 선정의 기준으로 활용하였다. 설문조사는 2014년 2월 3일부터 2월 23일까지 20일 간에 걸쳐 수행하였다.
랭키닷컴 순위는 온라인에서 해당시점 가장 많이 거론되고 클릭되는 업체 목록으로서, 패밀리 레스토랑의 주 고객층인 젊은 층의 인터넷 활용도가 높은 점을 고려하여 표본 대상 선정의 기준으로 활용하였다. 설문조사는 2014년 2월 3일부터 2월 23일까지 20일 간에 걸쳐 수행하였다. 배포된 설문지 350부 중 342부가 회수되었으며, 이중 불완전하거나 불성실하여 통계적으로 이용이 불가능한 표본 26부를 제외하고 총 316부의 설문지를 분석 자료로 활용하였다.
설문조사는 2014년 2월 3일부터 2월 23일까지 20일 간에 걸쳐 수행하였다. 배포된 설문지 350부 중 342부가 회수되었으며, 이중 불완전하거나 불성실하여 통계적으로 이용이 불가능한 표본 26부를 제외하고 총 316부의 설문지를 분석 자료로 활용하였다.
데이터처리
0을 사용하여 분석하였다. 측정항목의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하였고, 도출된 요인 간 연관성 측정을 위해 상관관계분석을 하였다. 연구가설을 토대로 다중회귀분석과 매개효과 검증을 위해 매개회귀분석을 실시하였다.
측정항목의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하였고, 도출된 요인 간 연관성 측정을 위해 상관관계분석을 하였다. 연구가설을 토대로 다중회귀분석과 매개효과 검증을 위해 매개회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
본 연구에서는 관련 선행연구[8][18][21]에서 사용된 척도를 검토한 후 카리스마, 개별고려, 지적자극, 분발고취 등의 4개의 요인에 대해 16개 문항으로 1점은 ‘매우 그렇지 않다’, 7점은 ‘매우 그렇다’로 측정하였다.
본 연구에서는 종사원의 직무성과 관련 선행연구[3][26]에서 사용된 척도를 검토한 후 5개의 문항으로 1점은 ‘매우 그렇지 않다’, 7점은 ‘매우 그렇다’로 측정하였다.
본 연구에서는 종사원의 자기효능감 관련 선행연구[18][30]에서 사용된 척도를 검토한 후 8개의 문항으로 1점은 ‘매우 그렇지 않다’, 7점은 ‘매우 그렇다’로 측정하였다.
상관관계 분석은 변수들 사이의 상호관계 여부를 분석하는 것을 의미한다. 본 연구에서는 측정 변수들 간의 관련성을 분석하기 위하여 변수 사이의 상관 또는 공분산의 계산에 의해 가장 폭넓게 사용되는 피어슨 상관계수를 사용하여 분석하였다. [표 5]에서 제시된 바와 같이 변혁적 리더십 변수들 간에는 약간 높은 상관관계가 발견되었다.
성능/효과
첫째, 회귀식에서 독립변수가 매개변수에 미치는 결과가 유의하고(제 1단계), 둘째, 독립변수가 종속변수에 미치는 결과가 유의하며(제 2단계), 셋째, 독립변수와 매개변수가 종속변수에 미치는 결과가 유의하며(제 3 단계), 넷째, 제 2단계 회귀분석 결과 도출된 독립변수의 회귀계수 값은 제 3단계에서 도출된 독립변수의 회귀계수 값보다 커야만 한다. 이러한 결과가 도출되었다 면, 매개효과가 있다고 한다.
첫째, 종사원이 지각하는 상사의 변혁적 리더십 요인은 카리스마, 개별고려, 지적자극 그리고 분발고취의 4개 요인으로 분석되었으며, 직무성과와의 관계에서 4개 요인 모두 유의한 정(+)의 영향관계를 보임으로써 직원들의 직무성과를 향상시키는데 도움이 되며, 이는 변혁적 리더십과 직무성과와의 긍정적 관계를 제시한 기존의 연구들[3][5][23][24][27]과 일치하는 결과로 나타나고 있다. 설명력과 영향력은 분발고취(β=345, 11.
둘째, 변혁적 리더십과 직무성과 간의 영향관계에서 매개변수인 자기효능감의 유의성을 검증한 결과를 살펴보면, 카리스마, 지적자극, 분발고취 요인에서 자기효능감이 유의적인 매개역할을 하는 것을 확인하였다. 이는 개별고려 요인 이외의 나머지 요인들에서는 긍정적인 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 나타난 결과로 미루어 볼 때, 직원들이 인식하는 자기효능감은 상사의 변혁적 리더십과 직원의 직무성과 간의 관계에 있어서 전반적으로 긍정적인 매개역할을 한다고 볼 수 있으며, 변혁적 리더십이 부하들의 자기효능감에 긍정적인 영향을 미치므로 조직의 유효성은 높아진다는 연구결과 [28][33-36]와 일치한다.
후속연구
이는 개별고려 요인 이외의 나머지 요인들에서는 긍정적인 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 나타난 결과로 미루어 볼 때, 직원들이 인식하는 자기효능감은 상사의 변혁적 리더십과 직원의 직무성과 간의 관계에 있어서 전반적으로 긍정적인 매개역할을 한다고 볼 수 있으며, 변혁적 리더십이 부하들의 자기효능감에 긍정적인 영향을 미치므로 조직의 유효성은 높아진다는 연구결과 [28][33-36]와 일치한다. 이러한 연구 결과들을 바탕으로 패밀리 레스토랑의 주된 고객층과 주된 근로자 역시 젊은 층이라는 점을 인식한다면, 현재 패밀리 레스토랑 의 리더들이 갖추어야 할 리더십은 즐겁고 재미나게 근무할 수 있는 분위기를 조성해 줄 수 있는 상사, 그리고 자기발전을 성취할 수 있도록 독려해주는 상사라는 점을 인식하고 변혁적 리더십을 발휘할 수 있는 리더를 선발, 육성하는 인사정책을 구현할 필요가 있다고 판단된다.
본 연구의 시사점으로는 제조업체와 달리 생산과 소비가 동시에 이루어지는 외식업에서는 고객과의 접점 에서 보이는 직원들의 행태가 곧바로 조직의 성과 및 장기 생존과 직결이 되는 만큼, 즐겁고 편안한 근무분위기 조성을 통한 자발적 참여를 유도하고 특정 업무를 수행할 수 있다는 자신감의 부여를 통해 직무성과를 창출하여 결과 및 피드백을 공유하고, 또 다시 새로운 성과를 찾아서 노력할 수 있는 여건을 직원들에게 심어주는 인사시스템을 구축하여야겠다.
본 연구의 한계점으로는 패밀리 레스토랑 도입기 및 성장기의 경쟁체제와 달리 전반적인 경기침체의 장기화에 따른 업황이 저조한 가운데 경쟁체제가 심각한 외식업계의 특성상 다양한 리더십 유형을 변수로 하여 연구가 뒤따라야 할 것이다. 또한 지금과 같이 취업난과 비정규직이 활성화되는 상황에서 다양한 업태 및 업종에 맞는, 그리고 직원의 고용형태에 따른 세분화 된 연구를 통해 외식업체의 인사 관리팀이 효율적으로 직원관리 및 조직의 성과를 낼 수 있도록 연구를 진행하여야겠다.
본 연구의 한계점으로는 패밀리 레스토랑 도입기 및 성장기의 경쟁체제와 달리 전반적인 경기침체의 장기화에 따른 업황이 저조한 가운데 경쟁체제가 심각한 외식업계의 특성상 다양한 리더십 유형을 변수로 하여 연구가 뒤따라야 할 것이다. 또한 지금과 같이 취업난과 비정규직이 활성화되는 상황에서 다양한 업태 및 업종에 맞는, 그리고 직원의 고용형태에 따른 세분화 된 연구를 통해 외식업체의 인사 관리팀이 효율적으로 직원관리 및 조직의 성과를 낼 수 있도록 연구를 진행하여야겠다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
변혁적 리더십이란 무엇인가?
오늘날 조직 내 전 계층의 구성원, 나아가 민간기업과 공공기업 모두에서 그 유용성을 인정받고 있는 변혁적 리더십은 조직의 상위계층과 하위계층 리더들은 물론, 민간부분과 공공부분에서도 그 유용성을 인정받고 있다[1]. 이러한 변혁적 리더십은 개인의 이익을 떠나 조직구성원이 목표를 향해 나아가 보다 높은 성과를 달성할 수 있도록 동기부여 하는 것으로 정의된다[2][3]. 변혁적 리더는 제품이나 기술혁신뿐만 아니라 조직의 비전, 전략 및 조직 문화에 변화를 만들 수 있는 능력을 가지고 있는 리더이다.
변혁적 리더는 어떤 역할에 역점을 두는가?
변혁적 리더는 제품이나 기술혁신뿐만 아니라 조직의 비전, 전략 및 조직 문화에 변화를 만들 수 있는 능력을 가지고 있는 리더이다. 하급자들과의 관계를 구축하고 그들의 활동에 의미를 부여해 주며 변화과정에 하급자 들을 참여시키기 위해 비전을 공유하고 아이디어를 창출하는 것에 역점을 둔다[8]. 변혁적 리더십의 구성요인은 대체적으로 카리스마, 지적자극, 개별고려, 분발고취로 구성된다.
변혁적 리더십의 구성요인은 무엇인가?
하급자들과의 관계를 구축하고 그들의 활동에 의미를 부여해 주며 변화과정에 하급자 들을 참여시키기 위해 비전을 공유하고 아이디어를 창출하는 것에 역점을 둔다[8]. 변혁적 리더십의 구성요인은 대체적으로 카리스마, 지적자극, 개별고려, 분발고취로 구성된다. 카리스마(charisma)는 자신이 가진 개인적 능력을 통해 하급자들에게 커다란 영향을 미칠 수있는 리더의 근거를 말하는데 변혁적 리더의 요소인 카리스마는 하급자들로부터 긍지, 신뢰, 존경을 받는 것을 수반하여 기존의 질서를 변경시킬 수 있을 만큼 하급자 들의 이해관계를 초월시켜 충성과 헌신으로써 하급자 들을 자극시킨다[21].
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