종합병원 간호사의 직무배태성과 간호업무성과와의 관계에서 셀프리더십과 사회적 지지의 역할 Role of Self-leadership and Social Support in the Relationship between Job Embeddedness and Job Performance among General Hospital Nurses원문보기
Purpose: The purpose of this study was to identify the relationship of nurses' job performance with job embeddedness, self-leadership and social support and the role of self-leadership and social support in the relation between job embeddedness and job performance among general hospital nurses. Meth...
Purpose: The purpose of this study was to identify the relationship of nurses' job performance with job embeddedness, self-leadership and social support and the role of self-leadership and social support in the relation between job embeddedness and job performance among general hospital nurses. Methods: The participants for this study were 244 nurses from 3 general hospitals in Seoul and Gyunggi Province. Data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, ANOVA, $Scheff\acute{e}$ test, Pearson correlation and Hierarchical Multiple Regression. Results: Job performance showed positive correlations with job embeddedness (r=.56, p<.001), self-leadership(r=.68, p<.001), organizational support (r=.30, p<.001), supervisors' support (r=.31, p<.001) and colleagues' support (r=.31, p<.001). Job embeddedness and self-leadership had significant influence on nurses' job performance. However self-leadership and social support did not show moderating effects of job embeddedness on nurses' job performance. Conclusion: These findings indicate that job embeddednes and self-leadership are important factors to enhance nurses' job performance. Therefore, promoting activities for job embeddedness and self-leadership might be a way to increase nurses' job performance. As there was no moderating effects of self-leadership and social support on job embeddedness and job performance, further studies are necessary to refine these findings in different environments.
Purpose: The purpose of this study was to identify the relationship of nurses' job performance with job embeddedness, self-leadership and social support and the role of self-leadership and social support in the relation between job embeddedness and job performance among general hospital nurses. Methods: The participants for this study were 244 nurses from 3 general hospitals in Seoul and Gyunggi Province. Data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, ANOVA, $Scheff\acute{e}$ test, Pearson correlation and Hierarchical Multiple Regression. Results: Job performance showed positive correlations with job embeddedness (r=.56, p<.001), self-leadership(r=.68, p<.001), organizational support (r=.30, p<.001), supervisors' support (r=.31, p<.001) and colleagues' support (r=.31, p<.001). Job embeddedness and self-leadership had significant influence on nurses' job performance. However self-leadership and social support did not show moderating effects of job embeddedness on nurses' job performance. Conclusion: These findings indicate that job embeddednes and self-leadership are important factors to enhance nurses' job performance. Therefore, promoting activities for job embeddedness and self-leadership might be a way to increase nurses' job performance. As there was no moderating effects of self-leadership and social support on job embeddedness and job performance, further studies are necessary to refine these findings in different environments.
따라서 본 연구에서는 기존 선행연구결과를 바탕으로 임상 간호사의 직무배태성이 간호업무성과에 직접적인 영향을 미치는지 확인하고 나아가 직무배태성과 업무성과간의 관계에서 조절변수로서 셀프리더십과 사회적 지지가 미치는 영향을 규명하고자 한다. 직무배태성은 조직 관련배태성과 지역사회 관련배태성이 있는데, 본 연구자는 직무 관련요소로써 조직 관련 배태성을 살펴볼 것이다.
대상 데이터
자료수집은 2014년 9월 8일부터 9월 29일까지 22일간 진행되었다. 270부 중에서 267부가 회수되어 회수율은 98.8%였으며, 최종적으로 경력이 1년 미만인 경우와 답변이 불성실한 23부를 제외한 244부를 분석에 사용하였다.
본 연구를 위하여 서울시와 경기도에 위치한 500병상 이상의 3개 종합병원에서 근무경력이 최소 1년 이상인 간호사를 연구대상으로 선정하였다. 대상자 경력을 1년 이상으로 정한 것은 간호사가 입사 후 교육 및 훈련을 받고 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 시점을 고려하였고, 근무기간이 1년 이하일 경우 간호업무수행과 직무배태성에 영향을 줄 수 있을 것으로 판단하였다.
데이터처리
본 연구대상자 인구학적 특성, 직무배태성, 셀프리더십, 사회적 지지, 간호업무성과의 정도 그리고 일반적 특성에 따른 간호업무성과 정도는 기술적 통계를 사용하여 분석하였고, 그 차이는 카이제곱 t-test와 Analysis of Variance(ANOVA) 분석을 하였고, 차이가 유의한 변수는 Scheffé를이용하여 사후 검정으로 분석하였다. 대상자의 직무배태성, 셀프리더십, 사회적 지지 및 간호업무성과와의 상관관계는 Pearson’s correlation을 이용하였다. 직무배태성과 간호업무성과와의 관계에서 셀프리더십과 사회적 지지의 조절효과를 알기 위하여, 위계적 다중선형회귀분석(Hierarchical multiple linear regression)을 실시하였다.
0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구대상자 인구학적 특성, 직무배태성, 셀프리더십, 사회적 지지, 간호업무성과의 정도 그리고 일반적 특성에 따른 간호업무성과 정도는 기술적 통계를 사용하여 분석하였고, 그 차이는 카이제곱 t-test와 Analysis of Variance(ANOVA) 분석을 하였고, 차이가 유의한 변수는 Scheffé를이용하여 사후 검정으로 분석하였다. 대상자의 직무배태성, 셀프리더십, 사회적 지지 및 간호업무성과와의 상관관계는 Pearson’s correlation을 이용하였다.
대상자의 직무배태성, 셀프리더십, 사회적 지지 및 간호업무성과와의 상관관계는 Pearson’s correlation을 이용하였다. 직무배태성과 간호업무성과와의 관계에서 셀프리더십과 사회적 지지의 조절효과를 알기 위하여, 위계적 다중선형회귀분석(Hierarchical multiple linear regression)을 실시하였다. 간호업무성과에 미치는 독립변수들의 설명력 및 조절력을 파악하기 위하여 다중선형회귀분석을 실시하기 전에 Durbin-Watson을 이용하여 오차의 자기 상관을 검정하였고, 다음으로 공차한계와 VIF값을 이용하여 다중공선성을 검정하고, 잔차분석을 통해 모형의 선형, 오차항의 정규성 및 등분산성을 검정하여 회귀분석의 가정을 확인하였다.
이론/모형
사회적 지지는 한 개인이 가진 대인관계로부터 얻을 수 있는 모든 긍정적인 자원으로 한 개인이 의미 있는 사회적 대상 즉 조직, 상사, 동료 등으로부터 제공되는 존경, 애정, 관심, 신뢰, 경청 등을 말한다[12]. 본 연구에서는 Eisenburger 등[13]이 개발하고 Yoon 등[24]의 연구에서 수정 ․ 보완되어 사용한 도구로, 조직의 지지(3문항), 상사의 지지(3문항), 그리고 동료의 지지(3문항)로 구성되어 총 9문항, 리커트 5점 척도로 구성되었다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점까지로, 순코딩과 역코딩을 사용하여 사회적 지지 정도를 측정하였다.
직무배태성은 개인이 조직과 얼마나 잘 맞는지에 대한 적합성, 사람들과 조직과의 연결 관계인 연계, 그리고 조직이나 지역사회를 떠남으로 발생할 수 있는 물리적, 정신적, 심리적 편익에 대한 지각된 비용으로 희생이 있다. 본 연구에서는 Mitchell 등[2]의 직무배태성 도구를 토대로 조직차원의 직무배태성을 Kim[20]이 수정 · 보완한 도구를 사용하였다. 이는 조직에 대한 적합성(8문항), 연계(4문항), 희생(6문항)으로 총 18문항, 리커트 5점 척도로 구성되었다.
셀프리더십은 리더의 영향력과는 반대로 자기 스스로에게 영향력을 발휘하는 리더십으로, 개인이 행동하는 이유와 목적을 스스로 인식하고 자신의 생각과 행동을 변화시켜 자기 스스로에게 영향력을 행사하는 과정을 의미하는 것이다[11]. 본연구에서는 Prussia 등[22]의 연구에서 사용되었고, Yang 등[23]의 연구에서 수정 ․ 보완되어 사용한 도구로, 행동 지향적 전략(6문항), 자연적 보상 전략(6문항), 그리고 건설적 사고전략(8문항)으로 전체 20문항, 리커트 5점 척도로 구성되었다. 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점으로 점수가 높을수록 셀프리더십이 높음을 의미한다.
성능/효과
본 연구결과종합병원 간호사의 간호업무성과에 미치는 결정변수는 간호사의 연간 수입과 직무배태성 그리고 셀프리더십이었다. 그러나 직무배태성과 간호업무성과와의 관계에서 셀프리더십과 사회적 지지의 조절효과는 확인되지 않았다. 따라서 간호사가 조직을 떠나지 않고 잘 머무를 수 있도록 하는 직무배태성이라는 개념을 이해하고, 업무와의 적합성, 다양한 사람들과의 연계성 및 조직에 오래 남아 있을수록 다양한 혜택 등을 마련하여 간호사로 하여금 업무에 대한 동기부여를 제공하여 간호업무성과를 높일 수 있도록 하여야겠다.
본 연구결과를 종합하면, 종합병원 간호사의 이직률을 낮추고 간호업무성과를 높이기 위한 방안으로 간호사의 직무배태성을 높이는 것을 고려해 볼 수 있다. Kim 등[25]의 연구에 따르면 간호사는 간호업무환경을 좋게 지각할수록 직무배태성은 증가하고, 간호만족, 병원의 지원적 환경, 환자간호 관련 환경, 그리고 관리자의 리더십이 직무배태성에 영향을 준다고 하였다.
상관관계 분석 결과, 직무배태성, 셀프리더십 및 사회적 지지는 모두 간호업무성과와 양(+)의 상관관계가 있었다. 셀프리더십과 간호업무성과는 양의 상관관계가 있다는 것은 다른 연구에서도 밝혀졌다[7,8].
후속연구
그러나 본 연구의 제한점으로 간호업무성과를 측정할 때 간호사의 상관인 부서장 또는 동료들의 평가에 의한 것이 아닌 자기기입식 설문법으로 평가하였기 때문에 엄격한 의미에서 객관성이 결여되었다고 할 수 있다. 그러므로 향 후 연구에서는 간호업무성과에 대한 평가를 좀 더 객관적인 방법으로 할 수 있는 방안을 개발하여 평가하고, 지금까지 간호사를 대상으로 직무배태성과 간호업무성과에 대한 연구가 거의 실시되지 않았기 때문에 추후 다양한 환경에서 다양한 간호사 그룹을 대상으로 반복연구를 시행할 것을 제언한다.
그러나 직무배태성과 간호업무성과와의 관계에서 셀프리더십과 사회적 지지의 조절효과는 확인되지 않았다. 따라서 간호사가 조직을 떠나지 않고 잘 머무를 수 있도록 하는 직무배태성이라는 개념을 이해하고, 업무와의 적합성, 다양한 사람들과의 연계성 및 조직에 오래 남아 있을수록 다양한 혜택 등을 마련하여 간호사로 하여금 업무에 대한 동기부여를 제공하여 간호업무성과를 높일 수 있도록 하여야겠다. 나아가 조직차원에서 간호사 스스로 셀프리더십을 높일 수 있는 다양한 기회를 제공해 주는 것도 바람직하다고 사료된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
의료기관의 효율적인 경영을 위해 중요한 것은?
의료기관에서 제공되는 의료서비스의 대부분은 사람에 의해 이루어지는 것으로, 그 중에서도 의료인들이 많은 부분을 차지하고 의료인들 중에서도 특히 간호사가 많다. 질 높은 의료서비스에 대한 요구와 더불어 의료기관의 지속적인 성장발전을 위해서 효율적인 경영이 무엇보다 중요하다고 할 수 있는데, 효율적인 경영을 위해서는 노동집약적인 의료서비스산업 특성상 효과적인 인력관리가 매우 중요하다. 효과적인 인력관리를 위해서는 병원인력의 많은 부분을 차지하고 있는 간호사의 관리를 빼 놓을 수 없고, 간호사 중에서도 유능한 경력간호사의 보유는 더욱 더 중요하다고 할 수 있다.
간호사의 관리가 어려움에 처해 있는 이유는 무엇인가?
효과적인 인력관리를 위해서는 병원인력의 많은 부분을 차지하고 있는 간호사의 관리를 빼 놓을 수 없고, 간호사 중에서도 유능한 경력간호사의 보유는 더욱 더 중요하다고 할 수 있다. 그러나 직무 관련 스트레스, 가정과 병원생활 병행의 어려움, 직무불만족, 조직문화 등으로 병원간호사의 이직률이 높아 간호인력 관리의 어려움뿐만 아니라 간호업무성과에도 많은 영향을 미치고 있다[1]. 많은 의료기관에서 간호사의 이직률을 낮추고자 함도 결국은 유능한 경력간호사들을 많이 보유함으로써 업무의 효율성을 높여 간호업무성과를 높이는 것이 포함된다고 볼 수 있다.
간호업무성과란 무엇인가?
간호업무성과란 간호사가 업무에 대한 전문성을 바탕으로 역할을 수행하여 간호조직의 목표를 능률적으로 수행하는 정도로써 간호사가 간호대상자에게 간호를 제공함에 있어 요구되는 제반 활동과 관련된 업무의 집행을 통한 간호업무 수행의 결과를 말한다[6]. 간호업무성과를 향상시키기 위해서는 개인의 역량을 증대시킬 뿐만 아니라 조직적인 차원의 노력 또한 필요하다고 할 수 있다.
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