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서비스연구 = Journal of service research and studies, v.5 no.2, 2015년, pp.149 - 159
이은주 (LG전자(주) BI팀) , 박대하 (고려사이버대학교 창의공학부)
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This paper proposes a making study model using Ajzen's Theory of planned behavior (TPB) and established hypothesis and then analysed propensity of conflict resolution according to the types of SNS users, usages and conflicts. The results of study, active users of SNS have propensity of resolution fo...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 2000년대 이후 인터넷의 보편화로 어떠한 변화가 있는가? | 상호작용에는 신뢰, 갈등, 비판, 협력 등이 포함된다[11]. 2000년대 이후 인터넷의 보편화와 함께 사람들의 관심이 기존의 TV, 신문, 라디오, 잡지 등의 매스미디어에서 인터넷, 블로그, SNS(소셜 네트워크 서비스; Social Network Service) 등의 소셜 미디어로 변화되면서 이러한 상호작용은 기존의 오프라인 문화에서 온라인 문화로 변화되었다[1]. 더불어 스마트폰, 태블릿 등 스마트 기기의 발달과 빠른 보편화로 SNS의 이용이 급증함에 따라 사람들의 상호작용 또한 SNS에서 더욱 활발해졌다. | |
| 상호작용에는 무엇이 포함되는가? | 대부분의 사람들은 직장, 학교, 가정 등 다양한 상황 속에서 친구, 직장 동료, 가족, 낯선 사람 등 다양한 사람들과 상호작용을 한다. 상호작용에는 신뢰, 갈등, 비판, 협력 등이 포함된다[11]. 2000년대 이후 인터넷의 보편화와 함께 사람들의 관심이 기존의 TV, 신문, 라디오, 잡지 등의 매스미디어에서 인터넷, 블로그, SNS(소셜 네트워크 서비스; Social Network Service) 등의 소셜 미디어로 변화되면서 이러한 상호작용은 기존의 오프라인 문화에서 온라인 문화로 변화되었다[1]. | |
| SNS 사용자의 서비스 이용방식을 중심으로 한 연구 중에 사용자 성향 및 사용자간 친밀도 분석기법 연구에서 행위에 따른 사용자를 5가지 유형으로 분류했는데 그에 대한 내용은? | SNS 사용자의 서비스 이용방식을 중심으로 한 연구 중에는 사용자 성향 및 사용자간 친밀도 분석기법 연구에서 행위에 따른 사용자를 5가지 유형으로 분류한 연구가 있다[6]. 첫째, 활동적인 사용자(Active user; AU)는 콘텐츠 쓰기와 읽기 행위 모두에 대해 적극적인 사용자를 의미한다. 둘째, 콘텐츠 쓰기 중심 사용자(Write-centric user; WCU)는 읽기 행위보다 콘텐츠 쓰기에 더욱 적극적인 사용자를 의미한다. 셋째, 콘텐츠 읽기 중심 사용자(Read-centric user; RCU)는 소셜 네트워크에서 관계를 맺고 있는 다른 사용자들이 작성한 콘텐츠를 읽는데 더욱 적극적인 사용자를 의미한다. 넷째, 휴면 사용자(Dormant user)는 서비스에 가입했지만 흥미를 잃어 콘텐츠 쓰기와 읽기 행위를 지속하지 않는 사용자를 의미한다. 다섯째, 미가입 사용자(Unregistered user)는 SNS에 가입하지 않은 사용자를 의미한다. |
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김재휘 (2013), 설득 심리 이론, 커뮤니케이션북스.
차유희 (2012), 여성 직장인의 음주행동에 영향을 미치는 요인-계획된 행동이론의 적용, 중앙대학교 대학원 석사학위논문.
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