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한국농촌간호학회지 = Journal of Korean Academy of Rural Health Nursing, v.10 no.1, 2015년, pp.5 - 15
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Purpose: This study was conducted to analyze the concept of nurses' emotional labor. Method: Rodgers's evolutionary concept analysis was used. Result: Nurses' emotional labor can be defined by two attributes: emotional distortion and self-regulation process. Antecedents of nurses' emotional labor in...
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| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 선행연구에 따르면, 간호사의 감정노동은 업무에 어떤 부정적 결과를 초래하는가? | 선행연구에 따르면, 간호사의 감정노동은 업무에 있어 긍정적 결과 보다는 부정적 결과를 초래한다는 보고가 많다. 즉, 감정노동 정도가 높을수록 간호사의 직무스트레스(김영수, 정은영, 김주나 및 서영준, 2014), 소진(고정미와 이애영, 2013; 김인순, 2009; 백다원과 염영희, 2012; 양야기,2011), 및 이직의도가 높고(김세향과 이미애,2014; 남문희, 2015; 송명숙, 2014; 위선미와이여진, 2012), 직무만족(신은희, 2013), 직무몰입(송명숙, 2014)과 행복감(고정옥, 2013)이낮은 것으로 보고되었다. 따라서 이러한 연구들은 조직유효성을 높이기 위해 간호사의 감정노동을 감소시킬 수 있는 전략이 필요함을 제언하고 있다. | |
| Rodgers는 고착된 개념의 의미에 영향을 주는 의미, 사용 그리고 적용을 강조하였는데, 그 이유는? | Rodgers는 고착된 개념의 의미에 영향을 주는 의미, 사용 그리고 적용을 강조하였다. 그 이유는 개념은 시간이 지남에 따라 모호해질 수 있고 사용하는 사람들이 적절한 상황에 적용하지 못함으로써 오히려 깊이 있는 지식의 발달을 방해할 수도 있기 때문이다(이명선 등, 2006). 이런 측면에서 볼 때 간호사의 감정노동 개념분석은 진화론적 방법의 사용이 적절하다. | |
| 감정노동에 대한 Hochschild의 개념과 Morris & Feldman의 개념을 적용하기 어려운 이유는? | Morris와 Feldman(1996)의 개념은 감정에 대한 직무요구 관련 정보를 제공해 주지만 감정노동이 무엇인지를 정의하지는 못한다는 비판을 받아왔고(성연옥, 2013에서 인용됨),Hochschild의 개념과 Morris & Feldman의 개념은 차이가 있다. 또한 Hochschild의 개념과 Morris & Feldman의 개념은 모두 외국의 일반 서비스직을 대상으로 감정노동을 개념화한 것이기 때문에 우리와 문화적 차이가 존재할 것임을 예측할 수 있다. 따라서 일반서비스직과 구별되며 문화적 차이를 파악한 우리나라 간호사의 감정노동에 대한 개념분석이 필요하다. |
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