[논문]임상시험 대상자가 지각한 임상연구 간호사의 의사소통 유형과 간호서비스 만족도

서미선; 박영임

doi:10.5977/jkasne.2016.22.4.559

임상시험 대상자가 지각한 임상연구 간호사의 의사소통 유형과 간호서비스 만족도
The Communication Styles and Nursing Service Satisfaction of Clinical Research Nurses Perceived by Clinical Subjects 원문보기

한국간호교육학회지 = The Journal of Korean Academic Society of Nursing Education, v.22 no.4, 2016년, pp.559 - 566

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: This study aimed to examine the communication styles and nursing service satisfaction of clinical research nurses perceived by clinical subjects. Methods: The data were collected with self-administrated questionnaires after receiving consents from 200 clinical trial subjects. The data were analysed with descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson's correlation coefficients and stepwise multiple regression analysis using SPSS 21.0 statistic program. Result: Clinical subjects perceived that clinical research nurses used the informative, affective, and non-authoritative communication styles. The study identified factors influencing the nursing service satisfaction, and they were the informative communication styles (${\beta}$=.34, p<.001) and affective communication styles (${\beta}$=.35, p<.001, $R^2$=37%) by multiple linear regression. Conclusion: If educational programs on communication are developed to help clinical research nurses use the informative and affective communication styles according to the characteristics of subjects and applied to the field of practice, they will be able to increase the nursing service satisfaction and contribute to the higher quality of clinical trials.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

그러나 임상연구 간호사의 의사소통 관련 연구는 그 중요성이 강조되고 있음에도 아직 찾아볼 수 없었다. 이에 본 연구에서는 임상시험 대상자가 지각한 임상연구 간호사의 의사소통 유형과 간호서비스 만족도를 확인하여 임상연구 간호사의 의사소통 능력 향상을 위한 기초 자료를 제시하고 임상시험 대상자의 간호서비스 만족도를 높여 임상시험의 질적 향상 방안을 제시하고자 한다.

제안 방법

간호사의 의사소통 유형 측정도구는 Jeong (2013)이 개발한 간호사의 의사소통 유형 측정도구를 예비조사 시행하여 수정.보완 후 전문가의 확인을 받아 사용하였다. 간호사의 의사소통 유형은 정보제공적 의사소통 유형 4문항, 친화적 의사소통 유형 4문항, 권위적 의사소통 유형 4문항(역 문항 4문항 포함)으로 구성되어 있으며, 각 문항은 5점 Likert 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점으로, 각각의 유형 문항들 평균 점수가 높을수록 임상시험 대상자가 지각한 임상연구 간호사의 해당 의사소통 유형의 성향이 강함을 의미한다.
임상시험 대상자의 간호서비스 만족도 측정도구는 의료서비스에 대한 만족도를 확인하기 위하여 Jeong (2013)이 사용한 도구와 Kim, Kim과 Jang (2009)이 개발한 간호 서비스 만족 측정 도구를 수정 보완하여 전문가의 확인을 받아 사용하였다. Content Validity Index를 측정하였으며, 0.

대상 데이터

본 연구의 자료 수집은 2015년 9월 1일부터 2015년 9월 30일까지 D지역 소재 2개 임상시험센터에 연구 목적 및 설문내용에 대해 설명하고 자발적으로 참여하기를 동의한 대상자에게 구조화된 설문지를 이용하여 독립적 공간에서 대상자가 직접 작성하도록 교육하고 자료를 수집하였다. 설문지를 완성하는데 소요된 시간은 약 5-10분이었다.
그러나 일반적으로 조사연구에서 문항수의 5-10배를 권장하고 있는데(Lee, Yang, Koo, & Eun, 2009), 본 연구의 경우 최소 180명이었다. 이에 본 연구에 사용된 200명의 자료는 필요한 표본 수를 충족하였다.

데이터처리

∙ 대상자의 일반적 특성에 따른 간호서비스 만족도는 t-test, ANOVA 및 Scheffe 사후 검정으로 분석하였다.
∙ 임상시험 대상자가 지각한 임상연구 간호사의 의사소통 유형과 간호서비스 만족도와의 관계는 Pearson Correlation Coefficients로 분석하였다.
∙ 임상시험 대상자의 간호서비스 만족도에 미치는 영향요인은 Stepwise Multiple Regression Analysis로 분석하였다.

성능/효과

단계적 다중회귀분석 결과, 일반적 특성 중 연령, 종교 유무는 유의한 영향을 미치지 않아 모형에서 제외되어, 최종 회귀 모형은 친화적 의사소통 유형(β=.35, p<.001), 정보제공적의사소통 유형(β=.34, p<.001)으로 구축되었고, 모형의 설명력(R²)은 37%로 나타났다(F=58.6, p<.001).
본 연구결과를 통해 임상시험 대상자의 간호서비스 만족도에 영향을 미치는 요인으로는 정보제공적 의사소통 유형과 친화적 의사소통 유형으로 규명되었다. 따라서 임상시험 실무현장에 적합한 다양한 의사소통 교육을 위한 프로그램 개발이 필요하다.

후속연구

본 연구를 통해 정책적 지원과 관심으로 증가하고 있는 임상시험 실무현장에서 임상시험 대상자가 지각한 임상연구 간호사의 의사소통 유형을 파악하여 간호서비스 만족도에 영향을 미치는 요인을 규명하였다는 점에서 의의가 있다고 본다. 본 연구 결과를 바탕으로 임상시험 실무현장에 적합한 다양한 의사소통 교육 프로그램을 위한 기초 자료를 제공하고 효과적인 의사소통 교육을 통해 임상시험 대상자의 간호서비스만족도를 보다 높일 수 있을 것으로 기대된다. 다만, 대상자가 참여하고 있는 임상시험의 방문 횟수, 참여 기간, 중재 등이 달라서 영향을 줄 수 있으며, 임상시험에 참여중인 대상자이므로 우호적으로 답변할 수 있는 제한점을 가진다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	임상시험에 관련된 전문 인력 중 임상연구 간호사가 중요한 이유는?	이러한 임상시험에 관련된 전문 인력 중 임상연구 간호사(Clinical Research Nurse, CRN)는 임상시험 과정에서 대상자와 가장 많은 시간을 상호작용 하고 있어 그 역할과 자격이 중요하다(Jeong, Kang, & Kim, 2007). 이들은 연구 진행, 대상자들의 관리 및 조정, 연구 데이터 수집, 임상 간호 제공 및 대상자 보호 등의 역할이 있는데 병원 뿐 아니라 지역 사회에서 활동하는 대상자와 지속적으로 의사소통하며 순응도 및 안전성에 대해 모니터링 한다(Hastings, Fisher, & McCabe, 2012).
	임상시험이란?	최근 임상시험에 대한 관심과 정책적 지원으로 2005년 185건에 불과하던 식약처 임상시험 승인 건수는 2014년 기준 652건으로 약 3배 이상 증가하며 꾸준히 성장세를 이루고 있다(Ministry of Food and Drug Safety [MFDS], 2015). 임상시험이란 의약품 등의 안전성과 유효성을 증명하기 위해 사람을 대상으로 해당 약물의 약동 약력 약리 임상적 효과를 확인하고 이상반응을 조사하는 것이다(MFDS, 2008).
	임상연구 간호사의 효과적의사소통 능력은 매우 중요한 것으로 판단되는 근거는?	이러한 임상시험에 관련된 전문 인력 중 임상연구 간호사(Clinical Research Nurse, CRN)는 임상시험 과정에서 대상자와 가장 많은 시간을 상호작용 하고 있어 그 역할과 자격이 중요하다(Jeong, Kang, & Kim, 2007). 이들은 연구 진행, 대상자들의 관리 및 조정, 연구 데이터 수집, 임상 간호 제공 및 대상자 보호 등의 역할이 있는데 병원 뿐 아니라 지역 사회에서 활동하는 대상자와 지속적으로 의사소통하며 순응도 및 안전성에 대해 모니터링 한다(Hastings, Fisher, & McCabe, 2012). 이처럼 임상시험 대상자에게 임상시험 지식과 간호 기술을 통합한 돌봄을 제공하는데 임상연구 간호사의 효과적의사소통 능력은 매우 중요한 것으로 판단된다.

참고문헌 (20)

Do, S. J. (2010). The role of clinical research nurses at regional clinical trials centers. Journal of Korean Academy of Nursing Administration, 16(3), 348-359.

원문보기 상세보기
Gholami, H. R., Sarhangi, F., Nouri, J. M., & Javadi, M. (2015). Nurses' communication skills in military hospitals. Journal of Nursing and Midwifery Sciences, 2(1), 40-45.
Hastings, C. E., Fisher, C. A., & McCabe, M. A. (2012). Clinical research nursing: A critical resource in the national research enterprise. Nursing Outlook, 60(3), 149-156.

상세보기
Jeong, I. S., Kang, H. S., & Kim, W. O. (2007). Clinical research nurses: Roles and qualifications in South Korea. Drug Information Journal, 41(2), 251-256.

상세보기
Jeong, S. Y. (2013). Satisfaction of patients by nurse's communication style. Medical Communication, 8(1), 35-44.
Jung, H. J., Park, J. E., Kim, A. R., Liu, Y., Lee, M. H., Kim, J. E., et al. (2013). A survey on motivation and satisfaction of subjects in acupuncture & moxibustion clinical trial. The Journal of Korean Acupuncture & Moxibustion Medicine Society, 30(3), 109-115.
Kim, H. Y. (2013). Experience of patients with cancer participating in a clinical trial for the development of a new drug. Asian Oncology Nursing, 6(2), 121-132.
Kim, D. H. (2006). Medical communication: Three function approach. Medical Communication, 1(1), 1-6.
Kim, S. H. (2013). Nurses' communication, trust in nurses, and satisfaction of nursing service perceived by inpatients. Unpublished master's thesis, Seoul National University, Seoul.
Kim, S. W., Kim, G. H., & Jang, Y. H. (2009). The relationship between core service quality trust, value and satisfaction in medical service. Korean Strategic Marketing Association, 17(1), 115-140.
Kim, S. W. (2007). The structural relationship among healthcare service quality, customer satisfaction, trust and customer loyalty. Korean Consumption Culture Association, 10(2), 109-130.
Lee, H. K., Yang, Y. H., Koo, M. O., & Eun, Y. (2009). Nursing research. Seoul: Hyunmoonsa.
Ministry of Food and Drug Safety. (2015). Number of approved clinical tests for drugs by year. Retrieved September 9, 2016, from Ministry of Food and Drug Safety Web site: http://www.mfds.go.kr/stat/index.jsp
Ministry of Food and Drug Safety. (2008). Korea good clinical practice. Retrieved September 9, 2016, from Ministry of Food and Drug Safety Web site: http://www.mfds.go.kr/stat/index.jsp
Park, H. M., & Lee, H. S. (2011). A study of communication style, critical thinking disposition, job satisfaction and job stress in hospital nurses. Perspectives in Nursing Science, 8(2), 105-112.
Pehrson, C., Banerjee, S. C., Manna, R., Johnson S., M., Hammonds, S., Coyle, N., et al. (2016). Responding empathically to patients: Development, implementation, and evaluation of a communication skills training module for oncology nurses. Patient Education and Counseling, 99(4), 610-616.

상세보기
Shin, H. H. (2011). The impact of doctors' communication styles on patient's self-disclosure. Korean Journal of Business Administration, 24(1), 179-198.
Seo, P. S. (2002). The impact of doctors' communication styles on patient satisfaction. Korean Society of Hospital Management, 7(4), 57-101.
Severinsson, E. I., & Lutzen, K. I. (1999). Time- and task-oriented communication in the psychosocial care of patients with chronic illness. Australian and New Zealand Journal of Mental Health Nursing, 8, 143-152.

상세보기
Yun, E. H., Kim, J. S., & Jeong, I. S. (2014). Understanding of informed consent and decisional regret among participants in cardiology clinical trials. Korean Journal of Medical Ethics, 17(3), 237-252.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증