중국 물류산업에서 업무의 자율성이 혁신적 생산 활동에 미치는 영향에 관한 연구: 기업지원인식의 조절된 매개효과를 중심으로 Effect of the Job Autonomy on Innovative Work Behaviors in China Logistics Industry: Focus on the Moderated Mediation Effect of Perceived Organizational Support원문보기
본 연구에서 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 관계에서 매개효과가 존재하는 동시에 조절효과도 존재하는 것을 밝히려고 하는데 목적을 두고 있다. 즉, 업무자율성, 혁신적 생산활동, 기업성과 간의 관계에서 기업지원인식이 조절된 매개효과가 존재함을 검정하였다. 가설을 검증하기 위해 중국 천진시에 위치한 물류업체 대상으로 실시하였다. 300부 배포하는 설문 중에서 213부를 회수하여 198부 유효한 답변을 얻었다. 본 연구에서 제안된 가설을 검증하기 위해 SPSS Macro(Preacher, Curran,& Bauer, 2006)를 이용하여 분석을 실시하였는데 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 관계에서 조절효과가 존재하는 것을 검증하였다. 둘째, 혁신적 생산활동이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 결과변수로 여긴 기업성과의 관계에서 매개효과가 존재하는 것을 검증하였다다. 셋째, 이러한 매개효과와 조절효과를 결합한 조절된 매개효과를 검증하였다. 즉, 매개효과가 기업지원 인식이라는 조절변수의 크기에 따라 달라지는지를 검증하였다.
본 연구에서 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 관계에서 매개효과가 존재하는 동시에 조절효과도 존재하는 것을 밝히려고 하는데 목적을 두고 있다. 즉, 업무자율성, 혁신적 생산활동, 기업성과 간의 관계에서 기업지원인식이 조절된 매개효과가 존재함을 검정하였다. 가설을 검증하기 위해 중국 천진시에 위치한 물류업체 대상으로 실시하였다. 300부 배포하는 설문 중에서 213부를 회수하여 198부 유효한 답변을 얻었다. 본 연구에서 제안된 가설을 검증하기 위해 SPSS Macro(Preacher, Curran,& Bauer, 2006)를 이용하여 분석을 실시하였는데 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 관계에서 조절효과가 존재하는 것을 검증하였다. 둘째, 혁신적 생산활동이 업무자율성과 혁신적 생산활동의 결과변수로 여긴 기업성과의 관계에서 매개효과가 존재하는 것을 검증하였다다. 셋째, 이러한 매개효과와 조절효과를 결합한 조절된 매개효과를 검증하였다. 즉, 매개효과가 기업지원 인식이라는 조절변수의 크기에 따라 달라지는지를 검증하였다.
The purpose of this study is to clarity the effect of job autonomy, innovative work behaviors and perceived organizational support on organizational performance. To attain this goal, mediation analysis, moderation analysis and moderated mediation analysis were performed. 198 valid questionnaires fro...
The purpose of this study is to clarity the effect of job autonomy, innovative work behaviors and perceived organizational support on organizational performance. To attain this goal, mediation analysis, moderation analysis and moderated mediation analysis were performed. 198 valid questionnaires from China Tianjin City's logistics enterprises were analyzed with SPSS Macro program. The results indicated that: (1) perceived organizational support's moderating effect existed in the relationship between job autonomy and innovative work behaviors, (2) innovative behaviors' mediated effect existed in the relationship between job autonomy and organizational performance, (3) perceived organizational support's moderated mediation effect is existing in the relationship between job autonomy, innovative behaviors and organizational performance. That is to say, the strength of the mediated effect decreased along with levels of perceived organizational support: stronger job autonomy relationship when perceived organizational support was weak.
The purpose of this study is to clarity the effect of job autonomy, innovative work behaviors and perceived organizational support on organizational performance. To attain this goal, mediation analysis, moderation analysis and moderated mediation analysis were performed. 198 valid questionnaires from China Tianjin City's logistics enterprises were analyzed with SPSS Macro program. The results indicated that: (1) perceived organizational support's moderating effect existed in the relationship between job autonomy and innovative work behaviors, (2) innovative behaviors' mediated effect existed in the relationship between job autonomy and organizational performance, (3) perceived organizational support's moderated mediation effect is existing in the relationship between job autonomy, innovative behaviors and organizational performance. That is to say, the strength of the mediated effect decreased along with levels of perceived organizational support: stronger job autonomy relationship when perceived organizational support was weak.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
혁신행동은 조직원이 자신이 수행하는 업무에서 발생하는 문제를 발견하고 그 문제를 해결하기 위해 아이디어 및 방안을 제시하고 실행하는 일련의 과정을 모두 포함한다(Scott& Bruce, 1994). 많은 학자들이 혁신행동의 중요성을 인식하여 혁신행동에 영향을 미치는 선행요인에 대해 탐색적 연구를 실시하였다. 혁신행동의 선행요인에 대한 연구 결과 개인특성이나 내적 동기와 같은 개인적 요인, 조직 분위기와 풍토 같은 환경적 요인 및 직무자체의 특성이나 직무관련 요인들이 혁신행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다(김종우,이지우, 2012).
본 연구에서 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산행동의 관계에서 매개효과가 존재하는 동시에 조절효과도 존재하는 것을 밝히려고 한다. 업무 자율성은 업무특정모형 중의 하나의 하위 개념으로 구성되어 있고, 동기적 직무설계 이론의 핵심으로 가장 많이 연구되어 있고 일반적으로 가장 영향력 있는 업무특성이다(Campion, 1988; Hackman & Oldman, 1976; Morgeson & Humphrey, 2008).
본 연구의 목적은 업무자율성의 지각이 혁신적 생산행동을 자극하는 인과적 관계를 밝히고 기업지원인식이 두 변수의 관계에서 조절효과가 존재하는지를 검증하는 데 있다. 분석결과에 따르면 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산행동의 관계에서 조절효과가 존재한다는 것으로 나타났다.
혁신행동을 하는 목적은 조직의 성과를 높이기 위해서 하는 것이며, 개인이 혁신행동에 대한 태도, 동기 등과 같은 직접적인 혁신행동 요인이 조직 혁신 활동에 영향을 미치는 것을 통해 조직성과에 영향을 미친다(Calantone, Cavusgil & Zhao, 2002; 지성구, 설홍수 2004; 이건표, 2007; 김종우, 이지우, 2012, 2013; 전화익, 윤관식, 2014). 앞에서 업무자율성이 혁신적 생산행동의 선행요인으로 혁신적 생산행동에 영향을 미치는 것을 논의하였으며 또한 혁신적 생산 행동이 결과요인인 기업성과에 영향을 미친다는 것을 논의하였다. 따라서 혁신적 생산행동은 업무자율성과 기업성과 간의 매개효과를 존재한다는 것을 의미한다.
가설 설정
연구가설 1: 업무자율성이 조직원의 혁신적 생산 행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
연구가설 2: 기업지원인식은 업무자율성과 혁신적 생산행동의 관계에서 긍정적인 조절효과를 보일 것이다.
연구가설 4: 혁신적 생산행동은 업무자율성이 기업성과에 영향을 미치는 과정에서 매개효과가 발생하는데 이러한 매개효과는 기업지원인식의 크기가 증가함에 따라 높아질 것이다. 즉, 업무자율성, 혁신적 생산행동, 기업성과 간의 관계에서 기업지원인식이 조절된 매개효과가 존재할 것이다.
연구가설3: 혁신적 생산행동은 기업성과에 영향을 미치고, 업무자율성과 혁신적 생산행동의 관계에 매개효과가 있을 것이다.
제안 방법
그래서 기업성과를 측정하기 위해서는 다양한 내용을 포함해야 한다(Venkatraman & Ramanujam, 1986). 본 연구는 기업성과를 측정하기 위해서 경제성과, 시장성과, 재무성과 등에 관한 6개 문항을 Likert 7점 척도로 측정하였다.
본 연구의 주요모형은 조절모형과 매개모형 및 조절된 매개모형이다. 이들 중에서 매개모형과 조절 모형을 결합한 조절된 매개모형은 [Fig.
앞의 분석에서 조절효과와 매개효과가 확인되었으므로 다음은 이들을 결합하여 조절된 매개효과분석을 실시하였다. [Tab.
업무자율성이 기업성과에 미치는 영향에 혁신적 생산행동이 매개효과를 주는지에 관한 매개분석을 실시하였다. 매개효과는 Baron & Kenny(1986)방법과 Sobel test 및 bootstrapping방법을 이용하여 검증하였다.
이어서 각 변수들을 제대로 나누기 위하여 기업 지원인식에 관한 1문항을 제외하고 변수에 대하여 탐색적 요인분석을 실시하였다. [Tab.
셋째, 이러한 매개효과와 조절효과를 결합한 조절된 매개효과를 검증할 것이다. 즉, 매개효과가 기업지원인식이라는 조절변수의 크기에 따라 달라지는지를 검증한다.
대상 데이터
300부 배포하는 설문 중에서 213부를 회수하여 198부 유효한 답변을 얻었다. 198 명 응답자 중에서 남자는 137 명(69.2%), 여자 61명(30.8%)이다. 응답자의 연령 분포는: 25세 미만 24명 (12.
본 연구를 위한 설문조사는 중국 천진시에 위치한 제조업체 대상으로 실시하였다. 300부 배포하는 설문 중에서 213부를 회수하여 198부 유효한 답변을 얻었다. 198 명 응답자 중에서 남자는 137 명(69.
본 연구를 위한 설문조사는 중국 천진시에 위치한 제조업체 대상으로 실시하였다. 300부 배포하는 설문 중에서 213부를 회수하여 198부 유효한 답변을 얻었다.
데이터처리
독립변인과 상호 항 간의 다중공선성의 발생을 방지하기 위하여 상호 항(interaction term)은 평균중심화 값(mean centering: 평균-변인 값)을 기준으로 계산되었다(Aiken & West, 1991). 연구가설 1과 연구가설 2는 위계적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 이용하여 검증하였다. 1단계에서는 업무자율성을 투입하고, 2단계에서는 업무자율성과 기업지원인식을 투입하며 3단계에서는 업무자율성과 기업지원인식의 상호 항을 추가로 투입한다.
이론/모형
본 연구는 Eisenbergeret. al. (1986)과 이정훈 (2012)이 사용된 기업지원인식에 관한 7개 문항을 Likert 7점 척도로 측정하였다.
매개효과는 Baron & Kenny(1986)방법과 Sobel test 및 bootstrapping방법을 이용하여 검증하였다.
혁신적 생산행동은 “새로운 아이디어를 채택하고 확산하며 실천하는 행동”(Scott and Bruce, 1994)과 “문제의 인식과 새로운 아이디어 및 해결책의 생성, 그리고 그 아이디어의 실현을 위한 후원을 얻기 위하여 지지자들의 연합을 구축하고, 이를 통하여 혁신을 위한 시제품을 만드는 것”(Kanter, 1988)으로 정의되며, 구체적으로 문제에 대한 인식과 새로운 아이디어를 채택하고 아이디어에 대한 후원을 얻고, 이의 실현을 위해 세부적 이고 적절한 계획을 개발하는 행위라고 할 수 있다. 본 연구는 Janssen(2000)이 개발한 혁신적 생산행동(혁신행동)에 관한 9개 문항을 Likert 7점 척도로 측정하였다.
본 연구에서 업무자율성을 측정하기 위한 설문문항들은 Hackman & Oldham(1975)의 업무진단조사(JDS) 도구의 업무자율성에 관한 총 4개의 문항을 Likert 7점 척도로 측정하였다.
성능/효과
그리고 본 연구가 기존의 연구에서 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산행동의 관계에서 매개 효과가 존재한다는 것과 달리 기업지원인식이 두 변수 간의 관계에서 조절효과가 존재한다는 것을 밝혔다. 이런 측면에서 조직이나 상사가 구성원에게 제공하는 물질적, 심리적 지원은 업무자율성과의 상호작용을 통하여 혁신적 생산행동에 영향을 많이 미친다는 것이다.
이는 업무 자율성이 혁신적 생산행동에 직접 영향을 미치기도 하지만 기업지원인식과의 상호작용을 통해 혁신적 생산행동에 영향을 미친다. 기업지원인식의 크기가 증가함에 따라 업무자율성이 혁신적 생산행동에 미치는 영향이 높아지는 것으로 나타났다. 업무자율성이 혁신적 생산행동에 긍정적 영향을 미치는 것은 업무자율성이 혁신적 생산행동을 촉진하는 수단으로써 직무설계 시 업무자율성을 깊이 고려해야 하는 사항 이라는 정책적 시사점을 발견하게 된다.
첫째, 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산 행동의 관계에서 조절효과가 존재하는 것을 검증할 것이다. 둘째, 혁신적 생산행동이 업무자율성과 혁신적 생산행동의 결과변수로 여긴 기업성과의 관계에서 매개효과가 존재하는 것을 검증할 것이다. 셋째, 이러한 매개효과와 조절효과를 결합한 조절된 매개효과를 검증할 것이다.
Sobel test는 ab의 표본분포가 정규분포를 이룬다고 가정하는데 많은 경우에 ab가 정규분포를 이루지 않는다(Preacher & Hayes, 2004). 따라서 이를 보완하기 위하여 개발된 비모수재표본추출법인 bootstrapping방법을 이용하여 매개효과의 크기의 유의성을 검증한 결과 95%의 신뢰수준 하에서 매개효과(ab)는 [0.2927~0.5400]의 구간에 위치하고 이 구간 내에 0이 포함되지 않으므로 매개효과가 유의한다는 결론을 내릴 수 있었다.
2단계에서 투입된 기업지원인식도 유의적으로 나타났는데 이는 기업지원인식이 높으면 조직원의 혁신적 생산행동이 많이 일어나는 것을 의미한다. 또한 기업지원인식의 도입은 혁신적 생산행동의 분산의 증가량이 유의적으로 나타났다( =46.717, p .01). 조절효과 분석을 위하여 3단계에서 업무자율성과 기업지원인식의 상호 항을 투입한 결과 상호 항이 유의적으로 나타났기 때문에 조절효과가 나타남을 알 수 있다.
본 연구의 목적은 업무자율성의 지각이 혁신적 생산행동을 자극하는 인과적 관계를 밝히고 기업지원인식이 두 변수의 관계에서 조절효과가 존재하는지를 검증하는 데 있다. 분석결과에 따르면 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산행동의 관계에서 조절효과가 존재한다는 것으로 나타났다. 이는 업무 자율성이 혁신적 생산행동에 직접 영향을 미치기도 하지만 기업지원인식과의 상호작용을 통해 혁신적 생산행동에 영향을 미친다.
Baron & Kenny (1986)의 방법은 매개효과의 크기(a b)와 매개효과가 존재하는 경우에 이들이 완전매개인지 부분매개인지만을 알 수 있고 매개효과의 크기의 유의성은 알 수 없다. 이러한 ab의 통계적 유의성을 확인하기 위하여 Sobel test를 실시한 결과매개효과가 유의하게 나타났다(z=2.7317, p=.006). Sobel test는 ab의 표본분포가 정규분포를 이룬다고 가정하는데 많은 경우에 ab가 정규분포를 이루지 않는다(Preacher & Hayes, 2004).
이상의 내용들을 종합하면 업무자율성이 증가하면 혁신적 생산행동을 촉진하여, 이러한 혁신적 생산행동의 촉진은 기업성과를 증가시켜서 결론적으로 업무자율성은 기업성과에 유의한 정의 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이들 내용은 <가설 3>을 지지하고 있다.
이어서 본 연구에서 혁신적 생산행동에 따른 기업의 성과에 대한 연구에서 업무자율성이 혁신적 생산행동을 유발하여 기업의 성과에 기여하고 있다는 것을 발견하였다. 이런 과정에서 기업지원인식의 조절된 매개효과가 존재하는 것을 검증하였다.
1단계에서 업무자율성이 혁신적 생산행동에 미치는 영향이 유의적으로 나타났다. 즉, 업무자율성이 높을수록 혁신행동이 많이 나타났다. 따라서 가설1이 채택되었다.
후속연구
둘째, 혁신적 생산행동이 업무자율성과 혁신적 생산행동의 결과변수로 여긴 기업성과의 관계에서 매개효과가 존재하는 것을 검증할 것이다. 셋째, 이러한 매개효과와 조절효과를 결합한 조절된 매개효과를 검증할 것이다. 즉, 매개효과가 기업지원인식이라는 조절변수의 크기에 따라 달라지는지를 검증한다.
본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산 행동의 관계에서 조절효과가 존재하는 것을 검증할 것이다. 둘째, 혁신적 생산행동이 업무자율성과 혁신적 생산행동의 결과변수로 여긴 기업성과의 관계에서 매개효과가 존재하는 것을 검증할 것이다.
본 연구는 기업지원인식이 업무자율성과 혁신적 생산행동 간의 관계에서 매개효과가 존재하는 이외에 조절효과도 존재한다는 것을 밝혔다. 향후의 연구에서 기업지원인식이 업무자율성이 심리적 측면에서 어떻게 상호작용을 통해 혁신적 생산행동에 영향을 미치는 것을 밝히는 필요가 있다. 또한 기업지원 인식이 다른 직무특성과 혁신적 생산행동의 관계에서도 이런 상호작용이 존재하는지를 검증할 필요가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
오늘날 시장경제 발전의 변화 속도는?
오늘날의 시장경제 발전은 신속히 변화하는 시대이다. 조직은 이런 신속한 변화의 환경에서 지속가능한 경쟁우위를 확보하기 위해 조직 차원은 물론 조직원 측면에서의 혁신활동이 매우 중요하다.
혁신이란?
조직은 끊임없이 격변하는 환경에 대응해야하기 때문에 모든 조직원에게 혁신을 강조하며 요구하고 있다(Scott & Bruce, 1994). Van de Ven (1986)은 혁신이란 아이디어를 탐색하는 인지적 능력이며 새로운 아이디어의 개발과 실행을 통하여 결과물을 산출하는 과정으로 정의하고 있다. 혁신의 출발점은 아이디어에 있으며, 아이디어를 창출하고 도입 실행하는 주체가 개인이므로 개인 차원의 혁신을 가장 잘 설명하는 혁신행동에 대한 연구는 매우 중요하며 조직의 혁신은 조직원의 혁신행동으로부터 시작한다(윤대혁, 정순태, 2006; 이규만, 임효창, 2001).
혁신을 위해 조직 구성원의 혁신행동을 중요시 하는 이유는?
Van de Ven (1986)은 혁신이란 아이디어를 탐색하는 인지적 능력이며 새로운 아이디어의 개발과 실행을 통하여 결과물을 산출하는 과정으로 정의하고 있다. 혁신의 출발점은 아이디어에 있으며, 아이디어를 창출하고 도입 실행하는 주체가 개인이므로 개인 차원의 혁신을 가장 잘 설명하는 혁신행동에 대한 연구는 매우 중요하며 조직의 혁신은 조직원의 혁신행동으로부터 시작한다(윤대혁, 정순태, 2006; 이규만, 임효창, 2001).
참고문헌 (44)
고득영, 유태용 (2012). "직무자율성과 혁신행동 간의 관계 : 직무만족의 매개효과와 성격과 조직혁신풍토의 조절효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 제25권, 제1호, pp.215-238,
김동환, 양인덕 (2009) 개인혁신행동의 선행요인으로서 조직공정성과 조직지원인식의 역할에 관한 연구, 인사관리연구, 33(3), 49-75
김성은 (2013 ) 임파워먼트, 조직 몰입, 혁신행동의 관계에 대한 탐색적 연구 : 감성지능, 조직지원인식의 조절효과를 중심으로, 한국여성교양학회지. P3-28
김우진, 서원석 (2011) 호텔기업 종사원의 직무특성이 조직후원인식과 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 구조모형분석, 관광.레저연구, 24(3), 99-118.
Aiken, L. S., & West, S. G.(1991). Multiple Regression: Testing and Interpreting Interactions. Newbury Park, London: Sage.
Amabile, T. M. (1988) "A model of creativity and innovation in organizations", Research in Organization Behavior, 10,123-167
Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
Campion, M. A. (1988). "Interdisciplinary approaches to job design: a constructive replication with extensions", Journal of Applied Psychology, 73, 467-481.
Eisenberger, R., Cummings, I., Armeli, S. & Lynch, P. (1997) "Perceived organizational support, discretionary treatment, and job satisfaction", Journal of Applied Psychology, 82, 812-820
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). "Motivation through the design of work: test of a theory", Organizational Behavior and Human Performance, 16, 250-279.
Hackman, J. R., & Oldman, G. R. (1980) "Work Design in the Organizational Context. In Staw, B. M., & L. L. Cummings (Eds.)", Research in Organizational Behavior, 2: 247-278. Greenwich, CT: JAI Press.
Hutchison, S., Garstka, M.L. (1996) "Sources perceived organizational support: goal setting and feedback", Journal of Applied Social Psychology, 26, 1351-1366
Janssen, O. (2000). "Job demand, perceptions of effort-reward fairness and innovative work behavior", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73, pp.287-302,
J. Collins and J. I. Porras, (1994).Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies, Harper Business,
Kogan, L. (2004). Mediating effects of affective commitment and perceived organizational support on the relationship between procedural justice and organizational citizenship behavior. A Dissertation for the Degree of Ph. Doctor, California School of Organizational Studies, Alliant International University.
M. A. Campion, (1988), "Interdisciplinary Approaches to Job Design: A Constructive Replication With Extensions," Journal of Applied Psychology, Vol.73, No.3, pp.467-481,
McCarthy, A. M. and T. S. Schoenecker (1999) "Commitment to innovation: The impact of top management team characteristics," R&D Management, 29, 199-216
Morgeson, F. P. & Humphrey, S. E. (2008). "Job and team design: Toward a more integrative conceptualization of work design", Research in Personnel and Human Resources Management, 27, 39-91.
Porter, M. E. (1985), Competitive advantage, New York, The Free Press.
Preacher, K. J., Rucker, D. D., & Hayes, A. F.(2007). Addressing moderated mediation hypotheses: theory, methods, and prescriptions, Multivariate Behavioral Research, 42(1), 185-227.
Scott, S. G. & Bruce, R. A. (1994). "Determinants of innovative behavior: A path model of individual innovation in the workplace", The Academy of Management Journal, 37(3), 580-607.
Venkatraman, N., & Ramanujam, V. (1986) "Measurement of business performance in strategy research: A comparison of approaches", Academy of Management Review, 11(4):801-814.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.