[논문]전문간호사의 완벽주의와 소진의 관계에서 감성지능의 조절효과

노기옥; 박경숙; 임영순

doi:10.11111/jkana.2016.22.2.109

전문간호사의 완벽주의와 소진의 관계에서 감성지능의 조절효과
A Study on the Mediating Effect of Emotional Intelligence between Perfectionism and Burnout in Advanced Practice Nurses (APN) 원문보기

간호행정학회지 = Journal of Korean academy of nursing administration, v.22 no.2, 2016년, pp.109 - 118

노기옥 (중앙대학교 대학원) , 박경숙 (중앙대학교 적십자간호대학) , 임영순 (중앙대학교 대학원)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The aim of this study was to analyze relationships between perfectionism, burnout, and emotional intelligence in APN and to identify the mediating effect of emotional intelligence on the relationship between perfectionism and burnout. Methods: A structured self-report questionnaire was used to measure perfectionism, burnout, and emotional intelligence. Data were collected from 121 APN working in five advanced general hospitals and two general hospitals. Data were analyzed using descriptive statistics, Independent t-test, One-way ANOVA, Mann-Whitney U test, Pearson correlation and Hierarchical multiple regression with the SPSS/WIN 22.0 program. Results: Mean scores for each variable were: perfectionism 3.57 (on a 5-point scale), burnout 3.32 (on a 7-point scale), and emotional intelligence 5.00 (on a 7-point scale). Self-oriented perfectionism had a positive correlation with burnout, as did socially prescribed perfectionism. Emotional intelligence was a significant variable reducing burnout, as it also had a reverse buffering effect on the relationship between self-oriented perfectionism and burnout. Explanatory power of the final model based on variables was 34%. Conclusion: The results of this study suggest a mediating direction regarding burnout by demonstrating that emotional intelligence plays a direct and reverse buffering role to self-oriented perfectionism, which can be used to reduce burnout in APN.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이에 본 연구에서는 전문간호사의 완벽주의 성향과 소진에 대해서 파악하고 그 사이에서의 감성지능의 조절기능을 확인함으로써 소진에 대한 중재 프로그램을 개발하고 효율적인 간호 인력관리 전략을 세우기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

구조화된 자가보고형 설문지를 사용하였으며, 설문지는 총 62문항으로 완벽주의 24문항, 소진 10문항, 감성지능 16문항, 일반적 사항 12문항으로 구성되어 있다. 국내에서 간호사 직업군을 대상으로 완벽주의 도구가 처음 적용되며, 연구에서 사용된 소진 측정도구도 처음 번역하여 사용하는 것이므로 설문에 대한 타당성을 확인하기 위해 설문지를 구성한 후 연구대상자인 전문간호사 5명에게 사전예비조사를 실시하고 타당도를 검증하였다.

대상 데이터

15, 검정력 80%, 독립변수 9개를 기준으로 하였을 때 필요한 최소 표본 수는 114명이었다. 따라서 본 연구의 대상자 수 121명은 이 조건에 충족되었다.
본 연구는 자료수집을 허가 받은 서울 소재 5개 상급종합병원과 1개 종합병원 그리고 경기도 소재 1개 종합병원에서 근무하는 전문간호사를 편의 추출하여 자료를 수집하였다. 대상자의 구체적인 선정기준과 제외기준은 다음과 같다.

데이터처리

• 대상자의 완벽주의(자기지향, 사회적으로 부과된 완벽주의), 소진 및 감성지능의 상관관계는 피어슨 상관관계로 분석하였다.
• 대상자의 완벽주의(자기지향, 사회적으로 부과된 완벽주의)와 소진의 관계에서 감성지능의 조절효과를 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 소진에 대한 독립변수들의 설명력 및 조절력을 파악하기 위해 다음의 회귀분석의 가정을 검정하였다.
• 대상자의 일반적 특성, 완벽주의(자기지향, 사회적으로 부과된 완벽주의), 소진 및 감성지능의 정도는 빈도와 백분율 그리고 평균과 표준편차 등 기술통계로 분석하였다.
• 대상자의 일반적 특성에 따른 소진의 차이는 독립표본 T검증, 일원배치분산분석을 이용하여 분석하였다. 일반적 특성에 따른 구분 시 특성에 따른 대상자의 수가 편중되어 정규분포를 가정할 수 없는 경우에는 비모수 통계인 만휘트니 U검증을 이용하여 분석하였다.
• 대상자의 완벽주의(자기지향, 사회적으로 부과된 완벽주의)와 소진의 관계에서 감성지능의 조절효과를 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 소진에 대한 독립변수들의 설명력 및 조절력을 파악하기 위해 다음의 회귀분석의 가정을 검정하였다. Durbin Watson으로 오차의 자기상관을 검정하였고, 공차한계(tolerance)와 분산팽창 지수(Variance Inflation Factor, VIF)값을 이용해 다중공선성을 검정하였다.

성능/효과

본 연구는 전문간호사의 자기지향 완벽주의, 사회적으로 부과된 완벽주의, 감성지능과 소진의 수준과 관계를 확인하고 각 변수들 사이에서의 직접효과와 완벽주의와 소진의 관계 사이에서 감성지능의 조절효과를 확인하기 위해 수행되었다. 연구 결과 전문간호사의 완벽주의는 70% 이상의 수준에 해당하는 점수를 보일만큼 높았다. 자기지향 완벽주의와 사회적으로 부과된 완벽주의는 전문간호사의 소진에 직접적인 영향을 미치는 변수였으며, 감성지능은 소진에 직접적인 영향을 미치는 변수이면서 동시에 자기지향 완벽주의와 소진 간의 관계를 조절하는 변수로 작용하였다.
연구 결과 전문간호사의 완벽주의는 70% 이상의 수준에 해당하는 점수를 보일만큼 높았다. 자기지향 완벽주의와 사회적으로 부과된 완벽주의는 전문간호사의 소진에 직접적인 영향을 미치는 변수였으며, 감성지능은 소진에 직접적인 영향을 미치는 변수이면서 동시에 자기지향 완벽주의와 소진 간의 관계를 조절하는 변수로 작용하였다. 하지만 사회적으로 부과된 완벽주의와 소진 사이에서의 감성지능의 조절효과는 확인되지 않았고, 감성지능의 조절효과를 포함한 최종 모형은 소진 변이의 34%를 설명하였다.
자기지향 완벽주의와 사회적으로 부과된 완벽주의는 전문간호사의 소진에 직접적인 영향을 미치는 변수였으며, 감성지능은 소진에 직접적인 영향을 미치는 변수이면서 동시에 자기지향 완벽주의와 소진 간의 관계를 조절하는 변수로 작용하였다. 하지만 사회적으로 부과된 완벽주의와 소진 사이에서의 감성지능의 조절효과는 확인되지 않았고, 감성지능의 조절효과를 포함한 최종 모형은 소진 변이의 34%를 설명하였다. 결과적으로 전문간호사의 소진을 감소시키기 위해서는 완벽주의 개념에 대한 이해를 바탕으로 과도한 업무 성과에 대한 요구를 줄이고 완벽주의 성향을 낮출 수 있는 전략을 개발함과 동시에 적정 수준의 감성지능 유지를 위한 노력을 경주해야 할 것이다.

후속연구

또한 완벽주의와의 관련성이 입증된 또 다른 조절변인을 추가하여 소진에 대한 영향력을 확인함으로써 좀 더 효과적인 중재 방안을 제시할 수 있을 것이다. 마지막으로 연구결과에서 확인된 것과 같이 완벽주의 자체를 낮추기 위한 접근과 감성지능을 적절하게 유지하도록 하는 중재를 함께 적용하는 것이 가장 효과적으로 소진을 낮출 수 있으므로 이러한 내용을 포함한 중재를 개발 및 적용하여 소진에 미치는 효과를 확인하는 연구를 제언한다.
이상의 연구결과를 토대로 다음과 같은 내용을 제언하고자 한다. 먼저 전문간호사의 높은 완벽주의 성향이 소진에 부정적인 영향을 미쳤던 것과 관련해 대상자를 간호사 전체 영역으로 확대하여 완벽주의와 소진의 수준을 확인해 볼 필요가 있다. 또한 완벽주의와의 관련성이 입증된 또 다른 조절변인을 추가하여 소진에 대한 영향력을 확인함으로써 좀 더 효과적인 중재 방안을 제시할 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호조직문화의 주제는 어떤것들이 있는가?	간호는 전문직으로서 병원에서 근무하고 있는 간호사의 간호조직문화에서는 몇 가지 특징적인 부분을 확인할 수 있다. 그 첫 번째 문화적 주제는 ‘간호사로서의 투철한 사명감’이며, 두 번째는 ‘실수가 용납되지 않는 완벽주의 지향’이었다[1]. 이처럼 병원 현장에서 근무하는 간호사는 환자에 대한 책임감과 함께 사명감을 가지게 되며, 업무 수행에 있어 완벽주의적 성향을 갖게 되는 것이다.
	완벽주의란 무엇인가?	완벽주의는 완벽함을 추구하며, 자신이나 타인에게 과도하게 높은 수행기준을 설정하거나 실수에 민감하게 반응하는 다차원적 성격기질을 말한다[17]. 본 연구에서는 Hewitt 등[18]이 개발한 다차원적 완벽주의 척도(Multidimensional Perfectionism Scale)를 Han[19]이 번역한 것을 Ha와 Kwon[20]이 요인분석 한 척도에서 자기지향 완벽주의와 사회적으로 부과된 완벽주의 차원에 해당하는 문항을 선별하여 Kim과 Hong[4]이 Likert 5점 척도로 변환한 도구를 이용하여 측정한 점수를 의미한다.
	소진을 낮추기 위한 현장에서의 적극적인 노력이 있어야 하는 이유는 무엇인가?	소진은 직업건강 즉 정신건강과 신체건강을 측정하는데 중요한 역할을 하며, 조직몰입과 같은 직무태도나 이직의도에 영향을 미치게 되므로 실무에서는 조직 내 근로자가 소진을 보이는 경우 직무태도의 변화나 이직이 발생할 수 있다는 것을 예측하고 대비할 수 있어야 한다[7]. 또한 소진된 상태에서는 비효율적인 업무수행으로 인하여 생산성의 저하를 야기할 수 있고 자신뿐 아니라 동료나 직무수행 중 만나는 대상자도 부정적으로 대하게 되므로[8] 소진을 낮추기 위한 현장에서의 적극적인 노력이 있어야 한다. 완벽주의 성향 또한 세부 영역에 따라 긍정적 혹은 부정적으로 소진에 직접적인 영향을 미치는 요소인 것으로 보고되고 있다[9,10].

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용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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