본 연구에서는 고객이 인지하는 제품 및 서비스의 고급스러움이 고객의 과시소비 성향과 구매의도에 어떻게 영향을 미치는지 알아보고자 수행되었다. 고객은 보다 고급화된 가치, 이른바 럭셔리 가치를 중요하게 생각한다. 본 연구는 이러한 럭셔리 가치를 크게 재무적, 기능적, 사회적, 개인적 가치로 구분하고 럭셔리 가치가 고객의 과시소비에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 분석하였다. 연구결과를 얻기 위해 설문조사를 수행하였고, 필요한 통계처리를 시행하였다. 연구결과 본 연구에서 제시한 럭셔리 가치 요인인 재무적, 기능적, 사회적, 개인적 가치가 고객의 과시소비 성향에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객의 과시소비 성향은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 개인적 가치의 경우 다른 가치에 비해 보다 많이 과시소비 성향에 영향을 줄 수 있는 것으로 나타났다. 결과적으로 고객은 자신이 필요한 경우 과시소비에 높은 가치를 부여하는 것으로 판단된다.
본 연구에서는 고객이 인지하는 제품 및 서비스의 고급스러움이 고객의 과시소비 성향과 구매의도에 어떻게 영향을 미치는지 알아보고자 수행되었다. 고객은 보다 고급화된 가치, 이른바 럭셔리 가치를 중요하게 생각한다. 본 연구는 이러한 럭셔리 가치를 크게 재무적, 기능적, 사회적, 개인적 가치로 구분하고 럭셔리 가치가 고객의 과시소비에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 분석하였다. 연구결과를 얻기 위해 설문조사를 수행하였고, 필요한 통계처리를 시행하였다. 연구결과 본 연구에서 제시한 럭셔리 가치 요인인 재무적, 기능적, 사회적, 개인적 가치가 고객의 과시소비 성향에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객의 과시소비 성향은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 개인적 가치의 경우 다른 가치에 비해 보다 많이 과시소비 성향에 영향을 줄 수 있는 것으로 나타났다. 결과적으로 고객은 자신이 필요한 경우 과시소비에 높은 가치를 부여하는 것으로 판단된다.
The main purpose of this paper was to review how luxury value is related to the consumer's conspicuous consumption and purchasing intention. The author formed luxury value which is including financial, functional, social, and individual value. In order to obtain the research results, the author cond...
The main purpose of this paper was to review how luxury value is related to the consumer's conspicuous consumption and purchasing intention. The author formed luxury value which is including financial, functional, social, and individual value. In order to obtain the research results, the author conducted a survey and implemented statistical treatments. The results can be proposed as follows: First, financial, functional, social, and individual value was positively influencing on conspicuous consumption. Second, conspicuous consumption was impacting on intention to purchase. Third, it was suggested that the relative effect of individual value on conspicuous consumption was greater than other values. Thus it was concluded that consumers put a high value on conspicuous consumption.
The main purpose of this paper was to review how luxury value is related to the consumer's conspicuous consumption and purchasing intention. The author formed luxury value which is including financial, functional, social, and individual value. In order to obtain the research results, the author conducted a survey and implemented statistical treatments. The results can be proposed as follows: First, financial, functional, social, and individual value was positively influencing on conspicuous consumption. Second, conspicuous consumption was impacting on intention to purchase. Third, it was suggested that the relative effect of individual value on conspicuous consumption was greater than other values. Thus it was concluded that consumers put a high value on conspicuous consumption.
본 연구는 고객이 인지하는 가치, 특히 고급스러움을 추구하는 가치가 고객의 과시소비성향에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 수행되었다. 이를 보다 세분화해서 살펴보기 위해 기존 연구를 토대로 고객의 가치를 재무적, 기능적, 사회적, 그리고 개인적 가치로 나누어 그 영향을 검토하였다.
본 연구는 이와 같이 기업들이 고가품목에 대한 마케팅을 계층이나 연령에 관계없이 적극적으로 실행하는 현재 상황을 인식하고, 인간이 가진 고급스러움을 추구하는 가치가 과시소비 성향에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 이와 함께 과시소비 행태가 실제로 구매의도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해서도 분석하였다.
가설 설정
가설 1 : 고객이 인지하는 재무적 가치는 고객의 과시소비에 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : 고객이 인지하는 기능적 가치는 고객의 과시소비에 영향을 미칠 것이다.
가설 3 : 고객이 인지하는 사회적 가치는 고객의 과시소비에 영향을 미칠 것이다.
가설 4 : 고객이 인지하는 개인적 가치는 고객의 과시소비에 영향을 미칠 것이다.
가설 5 : 고객의 과시소비는 구매의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
먼저 일반인을 대상으로 하되 10대 청소년은 제외하였다. 기존 연구에 따르면 청소년 계층에서도 과시소비 성향이 드러나지만 본 연구에서는 어느 정도 정신적, 육체적 성장이 끝난 성인을 대상으로 성향과 태도를 알아보려고 하였다. 이에 [Table 3-1]에서 제시한 설문항목과 기타 필요한 인구통계학 관련 내용을 포함한 설문지를 작성하였다.
본 연구는 변수간 연관성을 분석하기 위해서 수행되어야 하므로 설문지법을 통한 자료 수집과 수집된 자료의 통계분석을 활용하여 연구결과를 도출하기로 하였다. 먼저 일반인을 대상으로 하되 10대 청소년은 제외하였다.
본 연구는 고객이 인지하는 가치, 특히 고급스러움을 추구하는 가치가 고객의 과시소비성향에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 수행되었다. 이를 보다 세분화해서 살펴보기 위해 기존 연구를 토대로 고객의 가치를 재무적, 기능적, 사회적, 그리고 개인적 가치로 나누어 그 영향을 검토하였다. 추가적으로 고객의 과시소비가 구매의도에는 어떠한 영향을 미치는 지도 추가적으로 검증하였다.
대상 데이터
모든 설문항목은 리커트 7점 척도로 측정되었다. 2015년 11월과 12월에 걸쳐 최초에는 270부의 설문지를 배부하였으나 실제로 250가 회수되었고, 그 중에서도 설문이 부실한 30부를 제외하고, 최종적으로 220부를 최종분석에 사용하였다. 이를 이용해 먼저 인구통계학 분석을 통해 설문대상자들의 특성을 알아보았다.
데이터처리
이어서 측정변수에 대한 타당성과 신뢰도를 분석하였고, 그 결과는 [Table 4-1]에 나타난 대로이다. 먼저 측정항목의 타당성을 검증하기 위해 실시한 요인분석에서는 고유값이 1이상인 경우에 한하여 주성분분석과 배리맥스(varimax) 회전을 선택하여 수행하였다. 요인점수가 너무 낮은 항목은 연구의 엄격성을 위해 배제하였다.
본 연구에서 알아보고자 한 중심 주제인 고객이 인지하는 가치들이 과시소비에 미치는 영향을 검증하기 위한 다중회귀분석을 실행하였고, 그 결과는 [Table 4-3]에 제시하였다. 고객이 인지하는 가치인재무적, 기능적, 사회적, 그리고 개인적 가치는 모두 종속변수인 고객의 과시소비에 영향을 미치고 있었다.
이와 함께 과시소비 행태가 실제로 구매의도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해서도 분석하였다. 이를 위해 본 연구에서는 관련 문헌연구를 기반으로 럭셔리 가치 및 과시 소비성향에 관한 요인을 추출하였고, 설문조사 및 회귀분석으로 변수간 관계를 분석하였다. 본 연구를 통해 고급품에 대한 가치부여와 과시소비 행태에 대한 이해의 폭이 넓어지기를 지향한다.
성능/효과
따라서 고객이 보유한 과시소비를 하려는 성향이 구매로 이어질 수 있을 것이다. 결과적으로 고객이 인지하는 고급스러움을 의미하는 럭셔리 가치는 고객의 과시소비 성향에 긍정적인 영향을 미치게 되고, 이어서 구매의도로 이어진다는 것을 확인할 수 있었다. 이로서 본 연구에서 확인하고자 하는 가설은 모두 성립하였다.
따라서 고객은 일반적으로 합리적인 소비를 한다고 여겨지지만, 경우에 따라서는 실용적이지 않고 필수적이지 않은 경우에도 구매행동을 취한다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 연구결과에서 추론해볼 수 있는 사실로 고객이 인지하는 가치 중에서 개인적 가치가 과시소비에 가장 큰 영향을 미친다는 점을 확인할 수 있었다. 이에 대해서 Lee and Shrum(2012)은 무시당한다는 느낌으로 인해 배제당한다는 사실이 과시소비를 증가시키는 원인이라고 지적하였다.
연구결과 고객이 인지하는 가치는 모두 고객의 과시소비에 영향을 미쳤다. 또한 이러한 고객의 과시소비적 성향은 구매의도에도 긍정적인 영향을 미쳤다.
후속연구
또한 과시소비에 영향을 미치는 다른 요인들, 특히 인종이나 성별 등 인구통계학적 요소들과의 관계도 확인해 보는 것이 좋을 것이다. 그리고 향후 시계열적 분석 등을 통해 과시소비 성향이나 고객이 인지하는 가치가 어떻게 바뀌고 있는지 확인해 보는 것도 유익한 시사점을 제시해 줄 수 있을 것이다.
본 연구에서는 다중회귀분석을 통해 상대적인 영향력 차이만을 살펴보았는데 보다 엄정한 방법을 통해 각각의 가치별로 구체적인 영향력 크기를 알아볼 수 있을 것이다. 또한 과시소비에 영향을 미치는 다른 요인들, 특히 인종이나 성별 등 인구통계학적 요소들과의 관계도 확인해 보는 것이 좋을 것이다. 그리고 향후 시계열적 분석 등을 통해 과시소비 성향이나 고객이 인지하는 가치가 어떻게 바뀌고 있는지 확인해 보는 것도 유익한 시사점을 제시해 줄 수 있을 것이다.
먼저 본 연구에서 제기한 고객이 인지하는 가치를 세부적으로 살펴 볼 필요가 있다. 본 연구에서는 다중회귀분석을 통해 상대적인 영향력 차이만을 살펴보았는데 보다 엄정한 방법을 통해 각각의 가치별로 구체적인 영향력 크기를 알아볼 수 있을 것이다. 또한 과시소비에 영향을 미치는 다른 요인들, 특히 인종이나 성별 등 인구통계학적 요소들과의 관계도 확인해 보는 것이 좋을 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
베블렌 효과란 무엇인가?
수요와 공급의 법칙에 의하면 가격이 높을수록 수요가 줄어드는 것은 당연하다. 그런데 가격이 높아질수록 수요가 늘어나는 현상이 있는데 이것을 베블렌 효과(Veblen effect)라고 한다. 즉 타인이 가질 수 없는 재화나 서비스를 소유함으로써 자기의 위치와 능력을 과시하는 효과가 있다는 것이다.
Bagwell and Bernheim에 의하면 고가 브랜드의 가격은 누가 책정 하는가?
즉 타인이 가질 수 없는 재화나 서비스를 소유함으로써 자기의 위치와 능력을 과시하는 효과가 있다는 것이다. Bagwell and Bernheim(1996)에 의하면 고가 브랜드의 가격은 공급자보다는 수요자에 의해 책정된다고 하였다. 이들에 의하면 정책적으로 보았을 때 사치재에 부과되는 세금의 경우 소비자 가격과 한계비용 사이의 차이가 지나치게 크지 않다면 왜곡된 세금이 될 확률이 적다고 할 수 있다.
Maslow의 단계별 욕구 이론의 요지는 무엇인가?
이에 대해서 많이 알려진 Maslow의 단계별 욕구에 의하면, 인간은 기본적으로 생리적 욕구와 안전에 대한 욕구를 우선적으로 충족 받기 원한다. 기초적인 생존에 필요한 욕구가 충족되고 나면 그 다음부터는 타인으로부터의 존경이나 자아실현과 같은 고차원적 욕구를 충족시키기 위해 행동한다는 것이 이러한 이론의 골자이다. 물론 이러한 단계별 욕구는 단계를 건너뛸 수도 있고, 문화적 또는 지역별 차이에 의해 다르게 발생하는 것도 사실이다.
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