[논문]스마트패션제품 수용에 관한 연구 - 확장된 기술수용모형 실증연구 -

정소원; 노정심

doi:10.7741/rjcc.2016.24.2.263

스마트패션제품 수용에 관한 연구 - 확장된 기술수용모형 실증연구 -
A study on acceptance of smart fashion products - An empirical test of an extended technology acceptance model - 원문보기

The Research Journal of the Costume Culture = 복식문화연구, v.24 no.2, 2016년, pp.263 - 272

Abstract ▼ AI-Helper

Using the extended technology acceptance model (TAM), the study aimed to understand consumers' adoption process for smart fashion products. The research model was designed to examine the impacts of perceived ease of use and usefulness on attitude and behavior intention toward smart fashion products based on the technology innovativeness, enjoyment, and subjective norm variables. An online survey was conducted on consumers by employing a marketing research company. A total of 230 useable responses were obtained. Confirmatory Factor Analysis (CFA) was performed to test the measurement model. The proposed hypotheses were tested by employing the Structural Equation Model (SEM). The results found a positive impact of perceived ease of use on usefulness and a positive influence of usefulness on attitude and behavior intention. Attitude had a positive effect on behavior intention. In addition, technology innovativeness was found to have a positive influence on perceived ease of use and enjoyment had a positive influence on usefulness and attitude. Subjective norm predicted behavior intention. The findings of the study contribute to smart fashion literature and have important implications for smart fashion product developers and marketers, as they offer insights into the important role of technology innovativeness, enjoyment, and subjective norms perceived by consumers in improving attitudes and behavior intentions toward the products. Limitations and future research directions are discussed.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

이에 본 연구는 스마트패션제품에 대한 소비자 수용의도와 그 영향요인들을 확장된 기술수용모형(TAM)을 적용하여 알아보고자 한다. 구체적으로 본연구는 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범이 스마트패션제품에 대한 지각된 유용성, 사용용이성, 태도, 수용의도 등에 미치는 영향에 관해 분석하고자 한다.
)에서의 기술 수용에 대한 이해를 돕기 위해 사용되어왔고 그 효과성이 입증되었다. 따라서 본 연구에서는 스마트패션제품이라는 새로운 혁신제품의 수용에 대해 연구하기 위해 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범을 고려하여 TAM을 확장 적용할 것이다.
본 연구는 Davis(1989)의 기술수용모형(TAM)을 확장하여 내재적 변인들을 이용하여 스마트패션제품에 대한 소비자 수용 과정을 이해하고자 하였다. 확장 TAM을 기반으로 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범이 지각된 유용성, 사용용이성, 태도, 수용의도 등에 미치는 영향에 관해 분석하였다.
본 연구는 연구문제 검증에 앞서 다수문항으로 측정된 7개의 구성개념 측정항목의 신뢰도(Composite Reliability: CR) 및 타당성을 분석하기 위하여 CFA를 실시하였다. CFA 실시 결과 측정모델의 적합도는 χ²=534.
본 연구는 편의 표본추출법을 이용하여, 마케팅리서치 회사인 포커스 컴퍼니의 소비자 패널 중 20세 이상의 성인을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 포커스 컴퍼니가 온라인 설문 구축, 설문 배포, 데이터 수집을 전담하였으며, 수거된 설문 중 결측치를 제외한 총 230부의 유효표본이 분석에 사용되었다.
이에 본 연구는 스마트패션제품에 대한 소비자 수용의도와 그 영향요인들을 확장된 기술수용모형(TAM)을 적용하여 알아보고자 한다. 구체적으로 본연구는 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범이 스마트패션제품에 대한 지각된 유용성, 사용용이성, 태도, 수용의도 등에 미치는 영향에 관해 분석하고자 한다.
또한, 스마트의류제품에 관한 연구에서 기존 TAM의 논리에 기반하여 지각된 유용성은 지각된 스마트의류에 대한 태도와 수용의도에 영향을 주며, 태도는 구매의도에 영향을 주는 것으로 밝혀졌다(Kang & Jin, 2007; Park & Noh, 2012). 이에 본 연구는 스마트패션제품에 대해 소비자가 사용이 용이하다고 인지할수록 제품이 유용하다고 인지할 것이며, 제품의 유용성이 높다고 지각할수록 제품 태도와 수용 의도가 높을 것이라고 제안한다. 또한 기존 TAM 연구와 같이, 스마트패션제품에 대한 태도가 좋을수록 제품 수용의도가 높을 것이다.
이에 후속 연구들은 다양한 내재적 요인을 사용하여 확장된 기술수용모형(TAM)을 제시하였다(Porter & Donthu, 2006). 이에 본 연구에서도 기술혁신성, 즐거움, 사회적 규범 등의 설명변수와 함께 스마트패션제품 수용의도를 이해하기 위한 확장 기술수용모형을 제안하고자 한다.

가설 설정

H1: 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2: 지각된 유용성은 스마트패션제품에 대한 태도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H3: 지각된 유용성은 스마트패션제품에 대한 수용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H4: 스마트패션제품에 대한 태도는 수용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H5: 기술혁신성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H6: 기술혁신성은 지각된 사용용이성에 정(+)의영향을 미칠 것이다.
H7: 즐거움은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H8: 즐거움은 스마트패션제품에 대한 태도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H9: 주관적 규범은 스마트패션제품에 대한 수용 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
또한, Chae(2010)의 센싱기능 스포츠의류에 대한 소비자 설문 결과, 기술혁신성이 지각된 이용용이성과 지각된 유용성 모두에 유의한, 정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 기존 문헌의 논의를 바탕으로, 소비자가 높은 기술혁신성을 가지고 있을수록 스마트패션제품과 같은 혁신제품의 유용성과 사용용이성이 좋다고 인식할 것이라는 가설을 제시할 수 있다.
이에 본 연구는 스마트패션제품에 대해 소비자가 사용이 용이하다고 인지할수록 제품이 유용하다고 인지할 것이며, 제품의 유용성이 높다고 지각할수록 제품 태도와 수용 의도가 높을 것이라고 제안한다. 또한 기존 TAM 연구와 같이, 스마트패션제품에 대한 태도가 좋을수록 제품 수용의도가 높을 것이다.

제안 방법

TAM에 기반한 새로운 기술 및 정보 시스템의 소비자 채택 및 수용에 대한 선행연구(온라인 서비스(Kim & Forsythe, 2008), 모바일 서비스(Yang, 2010), etc.)에서의 결과와 맥을 같이하며, 소비자 수용에 있어 지각된 사용용이성과 유용성, 두 변수의 설명력이 유효함을 본 연구를 통해 재확인하였다. 스마트패션제품의 경우에도 사용에 노력이 덜 들수록, 즉 사용이 용이할수록 소비자들이 유용하다고 생각하며, 유용하다고 지각할수록 제품에 대한 태도와 수용의도가 좋아지는 것으로 밝혀졌다.
변수에 사용된 모든 문항은 최소 1점(매우 동의하지 않는다)에서 최대 7점(매우 동의한다)의 리커트 7점 척도로 구성하였다. 마지막으로 성별, 나이, 직업, 교육수준, 연평균 소득 등의 인구통계학적 변수가 측정되었다.
본 연구는 앞에서 고찰한 선행연구를 바탕으로 기술수용모형(TAM)을 확장 적용하여 스마트패션제품에 대한 소비자 수용의도와 그 영향요인들을 파악하고자 다음의 연구 모형과 가설을 제안한다(Fig. 1).
응답자들의 이해를 돕기 위해 현재 시판 중이거나 시판 예정인 IT 기술이 접목된 백, 지갑, 밴드 제품의 사진을 설명과 함께 제시하고 스마트패션제품의 개념에 대한 설명이 다음과 같이 간략히 제시되었다(스마트패션제품이란 옷처럼 몸에 걸칠 수 있는 특별한 형태의 IT Device로 디지털 센서, 초소형컴퓨터 칩 등이 패션제품에 부착되어 일상적으로 사용할 수 있는 웨어러블 디지털 패션 제품이다). 본 연구의 설문 문항은 TAM을 기반으로 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범을 고려하여 스마트패션제품 수용의도에 대해 측정하였다. 연구에서 사용된 문항은 모두 선행연구를 바탕으로 본 연구의 주제인 스마트패션제품의 경우에 맞게 수정되었다.
본 연구의 설문 문항은 TAM을 기반으로 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범을 고려하여 스마트패션제품 수용의도에 대해 측정하였다. 연구에서 사용된 문항은 모두 선행연구를 바탕으로 본 연구의 주제인 스마트패션제품의 경우에 맞게 수정되었다. 지각된 유용성 4문항, 지각된 사용용이성 4문항, 즐거움 4문항, 수용의도 3문항은 Davis et al.
이에 후속 연구들은 다양한 내재적 요인을 사용하여 확장된 기술수용모형(TAM)을 제시하였다(Porter & Donthu, 2006).
본 연구는 Davis(1989)의 기술수용모형(TAM)을 확장하여 내재적 변인들을 이용하여 스마트패션제품에 대한 소비자 수용 과정을 이해하고자 하였다. 확장 TAM을 기반으로 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범이 지각된 유용성, 사용용이성, 태도, 수용의도 등에 미치는 영향에 관해 분석하였다. 연구 결과, 지각된 사용용이성은 유용성에 정적 영향을, 유용성은 태도와 수용의도에 정적 영향을 주었고, 태도는 수용의도를 예측하는 것으로 나타났다.

대상 데이터

본 연구는 편의 표본추출법을 이용하여, 마케팅리서치 회사인 포커스 컴퍼니의 소비자 패널 중 20세 이상의 성인을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 포커스 컴퍼니가 온라인 설문 구축, 설문 배포, 데이터 수집을 전담하였으며, 수거된 설문 중 결측치를 제외한 총 230부의 유효표본이 분석에 사용되었다.

데이터처리

713 이상으로 나타나 수렴타당성(Convergent validity)을 보여주었다(Anderson &Gerbing, 1988). 또한, 모든 요인간의 상관계수 제곱과 AVE 값 비교 결과 판별타당성(Discriminant Validity)을 확인하였다(Table 3).
본 연구는 SPSS 20을 이용하여 인구통계학적 변수를 분석하였다. 제시한 측정도구를 검증하기 위하여 AMOS 20을 사용하여 확인적 요인분석(Confirmatory Factory Analysis: CFA)을 실시하였으며, 구조방정식모형분석(Structural Equation Modeling Analysis:SEM)을 사용하여 가설을 검증하였다.
본 연구는 SPSS 20을 이용하여 인구통계학적 변수를 분석하였다. 제시한 측정도구를 검증하기 위하여 AMOS 20을 사용하여 확인적 요인분석(Confirmatory Factory Analysis: CFA)을 실시하였으며, 구조방정식모형분석(Structural Equation Modeling Analysis:SEM)을 사용하여 가설을 검증하였다.

이론/모형

기술수용모형(TAM)은 Davis(1989)에 의해 제시된 모형으로 정보기술의 수용과정을 설명하는데 빈번하게 사용되었다. TAM은 혁신 기술에 대한 개인의 태도와 의도를 지각된 이용용이성과 지각된 유용성의 두 변수로 설명한다(Davis, 1989; Davis, Bagozzi,& Warchaw, 1989).
(1992), Ha and Stoel(2009), Noh and Park(2011)의 연구에서 채택하였다. 태도 3문항, 기술혁신성 3문항은 Kang and Jin(2007) 의 연구에서, 주관적 규범 3문항은 Fu and Elliott(2013)의 문항을 채택하여 설문은 총 7개의 구성개념으로 측정되었다. 변수에 사용된 모든 문항은 최소 1점(매우 동의하지 않는다)에서 최대 7점(매우 동의한다)의 리커트 7점 척도로 구성하였다.

성능/효과

가설 1에 대한 분석 결과, TAM의 논리에 기반한 혁신 기술 수용에 관한 연구의 결과(Chae, 2010; Ko & Kim, 2014)와 동일하게 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다(std. β=.299, t=4.892, p<.01).
가설 2와 3에 대한 검증 결과, 스마트패션제품에 대한 지각된 유용성은 태도에 정(+)의 영향(std. β= .471,t=5.042, p<.01)을, 수용의도에 정(+)의 영향을 미쳤다(std. β=.202, t=2.256, p<.05).
검증 결과, 즐거움은 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미쳤으며(std. β=.603, t=8.567, p<.01), 스마트패션 제품에 대한 태도에도 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다(std. β=.354, t=3.998, p<.01).
둘째, 소비자의 기술혁신성은 선행연구를 지지하며 지각된 사용용이성에는 긍정적인 영향을 미쳤으나, 유용성에는 어떠한 영향을 미치지 못했다. 본 연구의 결과는 새로운 기술이 적용된 제품을 시도하려는 성향(Park & Noh, 2012)이 높은 소비자일수록 스마트패션제품 사용에 부담을 덜 느끼고 쉽게 사용을 하려는 경향이 있으나, 기술혁신적 성향을 가진 소비자라고 해서 직접적으로 스마트패션제품이 유용하다고 느끼는 것은 아님을 시사하며 사용용이성과 수용 변인 관계에서 유용성의 매개변인으로서의 역할을 재확인할 수 있다.
마지막으로 주관적 규범은 스마트패션제품 수용 의도에 긍정적 영향을 미친 것으로 나타나 새로운 기술을 접목한 제품 수용에 있어서의 사회적 규범의 중요성을 확인하였다. 기존 스마트의류 혹은 스마트패션제품에 관한 연구 중 제한적이나마 제품수용에 있어 기술적 용이성과 유용성, 개인의 혁신성 등의 개인 특성은 고려한 연구는 있어왔으나, 사회적 규범을 고려한 실증 연구는 미흡하다.
마지막으로 주관적 규범은 스마트패션제품에 대한 수용의도에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타나(std. β=.269, t= 3.779, p<.01), 새로운 기술을 이용한 서비스(모바일쿠폰 서비스) 수용의도가 사회적 규범의 영향을 받는다는 Ha and Im(2014)의 결과가 스마트패션제품 연구에서도 동일하게 적용된다는 사실을 재확인하였다.
문제가 되는 측정항목(주관적 규범 1문항, 수용의도 1문항)을 제거한 후, CFA 분석 결과 측정모델은 적합하였다(χ2=365.181, df=188, p<.05,CMIND/DF=1.942, IFI=.964, CFI=.964, RMSEA=.064)(Table 2).
본 연구의 결과는 새로운 기술이 적용된 제품을 시도하려는 성향(Park & Noh, 2012)이 높은 소비자일수록 스마트패션제품 사용에 부담을 덜 느끼고 쉽게 사용을 하려는 경향이 있으나, 기술혁신적 성향을 가진 소비자라고 해서 직접적으로 스마트패션제품이 유용하다고 느끼는 것은 아님을 시사하며 사용용이성과 수용 변인 관계에서 유용성의 매개변인으로서의 역할을 재확인할 수 있다.
셋째, 기존 연구와 유사하게 지각된 즐거움은 지각된 유용성과 태도에 긍정적 영향을 미친 것으로나타나, 새로운 정보 시스템을 사용하거나 기술을 사용할 시 소비자가 가지는 긍정적인 감정은 제품에 대한 유용성과 태도에 중요함을 시사한다. 따라서 스마트패션제품과 같은 기술요소가 강조되는 제품의 경우에도 소비자의 감각적이고 감성적인 측면을 고려하여 제품을 개발하여야 함을 강조한다.
)에서의 결과와 맥을 같이하며, 소비자 수용에 있어 지각된 사용용이성과 유용성, 두 변수의 설명력이 유효함을 본 연구를 통해 재확인하였다. 스마트패션제품의 경우에도 사용에 노력이 덜 들수록, 즉 사용이 용이할수록 소비자들이 유용하다고 생각하며, 유용하다고 지각할수록 제품에 대한 태도와 수용의도가 좋아지는 것으로 밝혀졌다. 따라서, 스마트패션제품 개발자와마케터는 소비자가 쉽게 사용할 수 있도록 제품 사용용이성이 높은 제품을 개발하여 소비자의 스마트패션제품 유용성에 대한 지각을 고양시키는 것이 중요함을 시사한다.
확장 TAM을 기반으로 기술혁신성, 즐거움, 주관적 규범이 지각된 유용성, 사용용이성, 태도, 수용의도 등에 미치는 영향에 관해 분석하였다. 연구 결과, 지각된 사용용이성은 유용성에 정적 영향을, 유용성은 태도와 수용의도에 정적 영향을 주었고, 태도는 수용의도를 예측하는 것으로 나타났다. 기술혁신성은 지각된 사용용이성에 긍정적이고 유의한 영향을 미쳤으나 유용성에는 어떠한 영향도 미치지 않았다.
제시된 가설 검증을 위해 실시한 SEM 결과 모델 적합도는 수용 가능한 수준이었다(χ2=546.665, df=197,p<.001, CMIND/DF=2.775, IFI=.929, CFI=.929, RMSEA=.088).
기술혁신성은 지각된 사용용이성에 긍정적이고 유의한 영향을 미쳤으나 유용성에는 어떠한 영향도 미치지 않았다. 즐거움은 지각된 사용용이성, 태도에 정적 영향을 준 것으로 나타났고, 주관적 규범은 수용의도에 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과를 토대로 다음과 같은 결론 및 시사점을 제시한다.
첫째, 지각된 사용용이성은 유용성에 미치는 영향, 유용성의 태도 및 수용의도에의 영향, 태도의 수용의도 예측은 스마트패션제품 수용에 있어서 기존 TAM의 설명력이 유효함을 보여준다. TAM에 기반한 새로운 기술 및 정보 시스템의 소비자 채택 및 수용에 대한 선행연구(온라인 서비스(Kim & Forsythe, 2008), 모바일 서비스(Yang, 2010), etc.

후속연구

또한, 본 연구는 편의 표본추출법을 사용하였으므로 본 연구의 결과를 일반 소비자의 스마트패션제품 수용을 설명하는데 일반화하는데 한계가 있을 것이다. 그러므로 향후 연구에서는 다양한 소비자로 확대하여 보다 심도 깊은 연구를 할 필요가 있다. 마지막으로 본 연구에서는 기술혁신성, 즐거움, 사회적 규범 변수만을 사용하였으나, 후속 연구에서는 지각된 위험, 가격민감도 등의 설명 변인을 추가하여 보다 종합적인 TAM 확장모형을 제시할 필요가 있다.
후속 연구는 실제 소비자가 스마트패션제품을 사용 후 해당 변수에 대해 측정한다면 더 설명력이 있는 연구가 가능할 것이다. 또한, 본 연구는 편의 표본추출법을 사용하였으므로 본 연구의 결과를 일반 소비자의 스마트패션제품 수용을 설명하는데 일반화하는데 한계가 있을 것이다. 그러므로 향후 연구에서는 다양한 소비자로 확대하여 보다 심도 깊은 연구를 할 필요가 있다.
그러므로 향후 연구에서는 다양한 소비자로 확대하여 보다 심도 깊은 연구를 할 필요가 있다. 마지막으로 본 연구에서는 기술혁신성, 즐거움, 사회적 규범 변수만을 사용하였으나, 후속 연구에서는 지각된 위험, 가격민감도 등의 설명 변인을 추가하여 보다 종합적인 TAM 확장모형을 제시할 필요가 있다.
본 연구의 학술적, 실무적 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음의 한계점을 가지고 있으므로 후속연구시 고려하여야 할 것이다. 먼저, 스마트패션제품의 경우, 일부 제품은 시판되고 있으나 스마트폰, 인터넷과 같이 다수의 대중이 사용하고 있지는 않다.
먼저, 스마트패션제품의 경우, 일부 제품은 시판되고 있으나 스마트폰, 인터넷과 같이 다수의 대중이 사용하고 있지는 않다. 설문 초반에 시판 중인 스마트패션제품에 대한 사진과 설명자료를 통해 응답자의 이해를 돕긴 하였으나 실제 사용 후 실시한 설문이 아니므로 정확성에 한계가 있을 수 있을 것이다. 후속 연구는 실제 소비자가 스마트패션제품을 사용 후 해당 변수에 대해 측정한다면 더 설명력이 있는 연구가 가능할 것이다.
설문 초반에 시판 중인 스마트패션제품에 대한 사진과 설명자료를 통해 응답자의 이해를 돕긴 하였으나 실제 사용 후 실시한 설문이 아니므로 정확성에 한계가 있을 수 있을 것이다. 후속 연구는 실제 소비자가 스마트패션제품을 사용 후 해당 변수에 대해 측정한다면 더 설명력이 있는 연구가 가능할 것이다. 또한, 본 연구는 편의 표본추출법을 사용하였으므로 본 연구의 결과를 일반 소비자의 스마트패션제품 수용을 설명하는데 일반화하는데 한계가 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	지각된 이용용이성과 지각된 유용성은 각각 무엇인가?	TAM은 혁신 기술에 대한 개인의 태도와 의도를 지각된 이용용이성과 지각된 유용성의 두 변수로 설명한다(Davis, 1989; Davis, Bagozzi,& Warchaw, 1989). 지각된 유용성은 특정 기술을 사용이 성과를 향상시킬 수 있다는 주관적인 믿음의 정도, 지각된 이용용이성은 특정한 목적을 위해서 기술을 이용하는데 있어 노력이 줄어드는 정도로 정의된다(Davis et al., 1989).
	스마트패션제품의 대표적인 예로 무엇이 있는가?	의류 및 패션제품에 있어서도 IT 기술의 발달은 기술을 접목한 새로운 패션제품의 개발과 함께 소비자의 혁신적인 라이프스타일로의 변화를 불러일으키고 있다. 의류 및 패션제품의 감성적 속성에 IT 기능을 접목시킨 신개념 제품(Park & Noh, 2012)인 스마트패션제품의 대표적인 예로는 생체신호를 감지하는 스마트의류, 배터리 모듈이 내장된 스마트백, 심박수, 움직임 등을 감지하는 스마트밴드 등과 같은 스마트패션제품 및 액세서리를 들 수 있다. 일부 제품들이 시장에 소개되고 시판되기 시작하였고, 다양한 스마트패션제품들이 개발 중이다(Suh & Roh, 2015).
	Noh & Park(2011)은 혁신을 무엇이라 정의하였는가?	혁신은 “새로운 방식으로 해당 혁신을 구성하는 요소들이 결합하여 기존과는 현저하게 다른 존재가 되는 것을 의미하고, 혁신은 이미 존재하는 것과는 구별되며, 새로움이자 소비자 행동에서 현저한 변화를 수반하는 것이다”(Noh & Park, 2011, p.354).

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Kang, K. Y., & Jin, H. J. (2007). A study of consumers' clothing buying intention adopted by the technology acceptance model. Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, 31(8), 1211-1221. doi:10.5850/JKSCT.2007.31.8.1211

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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