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문제 정의
- 본 연구는 ICT 스타트업 팀을 대상으로 팀 구성원 사이의 갈등, 팀워크, 그리고 성과 간의 관계를 실증적으로 분석하는 것을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 이론적 배경 및 선행연구들의 결과를 바탕으로 [Figure 1]과 같이 본 연구에서 검증하고자 하는 연구 모형을 설정하였다.
- 스타트업 조직의 팀워크와 성과 창출을 위한 연구는 이러한 현실을 반영해야만 복잡 하고 어려운 스타트업에 속한 리더와 구성원에게 당장의 실질적인 도움이 될 것이다. 본 연구는 사람들의 모임이라는 팀의 특성상 자연적으로 발생하는 관계 속에서의 갈등과 창조적인 것을 만들어 내기 위해 빈번하게 일어나는 의견과 지식 교환 중 발생한 불일치로 인한 과업 갈등에 주목하였다. 특히, 갈등에 대해 일반적으로 팀워크를 저해하는 부정적인 요인으로 여겨 반드시 완전히 제거해야 한다는 고정관념에서 벗어나고자 했다.
- 본 연구는 스타트업 팀이 한정된 자원과 인원으로 제한된 시간 내에 특정한 목표를 달성하게 되는 프로젝트 형태의 조직이라고 판단하고 연구가 진행되었다. 스타트업 팀의 구성원 들의 과업 갈등과 관계 갈등이 발생할 때, 팀워크가 어떻게 변화하고 이에 따라서 팀의 성과에 미치는 정도를 살펴보고자 했다.
- 본 연구는 스타트업 팀이 한정된 자원과 인원으로 제한된 시간 내에 특정한 목표를 달성하게 되는 프로젝트 형태의 조직이라고 판단하고 연구가 진행되었다. 스타트업 팀의 구성원 들의 과업 갈등과 관계 갈등이 발생할 때, 팀워크가 어떻게 변화하고 이에 따라서 팀의 성과에 미치는 정도를 살펴보고자 했다. 팀의 갈등과 팀워크에 대한 기존문헌 분석을 통해가설을 설정하고, 실제로 스타트업 팀을 대상으로 설문조사를 실시하여 가설을 검증하였다.
- 왜냐하면 전문가들의 상호관계 속에 갈등이 항상 존재하기 때문에 현실에서 이를 완전히 제거하거나 무시할 수 없기 때문이다. 즉, 갈등이 존재할 수밖에 없다면, 갈등의 종류를 구분하여 긍정적인 갈등 상황을 즐기고, 부정적인 영향을 미치치 못하는 갈등은 적절히 무시하면서 협력할 수 있음을 실증분석을 통해 검증하고자 하였다.
- 본 연구는 사람들의 모임이라는 팀의 특성상 자연적으로 발생하는 관계 속에서의 갈등과 창조적인 것을 만들어 내기 위해 빈번하게 일어나는 의견과 지식 교환 중 발생한 불일치로 인한 과업 갈등에 주목하였다. 특히, 갈등에 대해 일반적으로 팀워크를 저해하는 부정적인 요인으로 여겨 반드시 완전히 제거해야 한다는 고정관념에서 벗어나고자 했다. 왜냐하면 전문가들의 상호관계 속에 갈등이 항상 존재하기 때문에 현실에서 이를 완전히 제거하거나 무시할 수 없기 때문이다.
가설 설정
- 가설 10: 팀 구성원의 협력은 팀 성과에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 11: 팀 구성원의 업무조정은 팀 성과에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 12: 팀 구성원의 응집력은 팀 성과에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 1: 과업 갈등은 팀 구성원의 의사소통에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 2: 과업 갈등은 팀 구성원의 협업에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 3: 과업 갈등은 팀 구성원의 업무조정에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 4: 과업 갈등은 팀 구성원의 응집력에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 5: 관계 갈등은 팀 구성원의 의사소통에 부정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 6: 관계 갈등은 팀 구성원의 협업에 부정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 7: 관계 갈등은 팀 구성원의 업무조정에 부정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 8: 관계 갈등은 팀 구성원의 응집력에 부정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 가설 9: 팀 구성원의 의사소통은 팀 성과에 긍정적인 영향 관계를 가질 것이다.
- 본 연구는 실제 스타트업 팀 142개를 대상으로 팀을 대표하는 리더들에게 설문조사를 통해서 팀 내 존재하는 갈등과 팀 워크, 그리고 해당 팀의 성과에 대하여 자료를 수집하였다. 이때, 기존 이론에 기반하여 갈등을 일과 관련된 아이디어나 의견의 불일치로 인해 발생하는 과업 갈등, 그리고 팀원의 감정이나 관계 속에서 발생하는 관계 갈등으로 구분, 과업 갈등은 팀워크의 긍정적인 선행 요인으로, 관계 갈등은 부정적인 요인으로 가정하여 가설을 설정하였다.
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