본 연구는 충남 당진지역 여성보험설계사의 개인적 특성이 직무성과에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 직무중요도(p<.05, ${\beta}=.321$)로 나타나 직무에 대한 중요성과 사회적 인식을 긍정적으로 평가할수록 직무만족도가 향상되는 것으로 확인되었다. 개인적 인식이 계약성과와 직장만족도에 유의한 영향을 미치지는 못했으나, 근무년수에 따라 계약성과, 직무만족도, 직장만족도에 유의한 집단 간 차이가 나타나는 것으로 분석되었다. 본 연구는 충남 당진지역 여성보험설계사의 개인적 특성이 직무성과에 미치는 영향을 분석함으로써 계약성과, 직무만족도, 직장만족도 향상에 대한 개인적 특성 요인의 중요도를 파악하고 여성보험설계사의 성과 향상 측면에서 개인적 요인의 효과성을 검증한 데 연구의 의의가 있다.
본 연구는 충남 당진지역 여성보험설계사의 개인적 특성이 직무성과에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 직무중요도(p<.05, ${\beta}=.321$)로 나타나 직무에 대한 중요성과 사회적 인식을 긍정적으로 평가할수록 직무만족도가 향상되는 것으로 확인되었다. 개인적 인식이 계약성과와 직장만족도에 유의한 영향을 미치지는 못했으나, 근무년수에 따라 계약성과, 직무만족도, 직장만족도에 유의한 집단 간 차이가 나타나는 것으로 분석되었다. 본 연구는 충남 당진지역 여성보험설계사의 개인적 특성이 직무성과에 미치는 영향을 분석함으로써 계약성과, 직무만족도, 직장만족도 향상에 대한 개인적 특성 요인의 중요도를 파악하고 여성보험설계사의 성과 향상 측면에서 개인적 요인의 효과성을 검증한 데 연구의 의의가 있다.
This study analyzed the effect of female insurance planners' personal traits on job performance in Dangjin, Chungnam. The study results showed that job importance recognition(p<.05, ${\beta}=.321$) significantly affected job satisfaction, so highly recognizing the importance and social re...
This study analyzed the effect of female insurance planners' personal traits on job performance in Dangjin, Chungnam. The study results showed that job importance recognition(p<.05, ${\beta}=.321$) significantly affected job satisfaction, so highly recognizing the importance and social reputation improved job satisfaction. Personal traits didn't significantly affected contract performace and workplace satisfaction, but job performance varied by continuos service year. This study provided implications by finding out the degree of importance of personal traits on job performance improvement and verifying the effect of personal factors on performace enhancement of female insurance planners.
This study analyzed the effect of female insurance planners' personal traits on job performance in Dangjin, Chungnam. The study results showed that job importance recognition(p<.05, ${\beta}=.321$) significantly affected job satisfaction, so highly recognizing the importance and social reputation improved job satisfaction. Personal traits didn't significantly affected contract performace and workplace satisfaction, but job performance varied by continuos service year. This study provided implications by finding out the degree of importance of personal traits on job performance improvement and verifying the effect of personal factors on performace enhancement of female insurance planners.
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문제 정의
따라서 본 연구는 이론적 고찰을 토대로 충남지역 여성보험설계사의 가정환경이 보험계약성과에 미치는 영향관계를 분석하고자 [Fig. 1]과 같이 연구모형을 설정하였다. 가정환경은 경제력, 가족간 신뢰, 배우자 협조로 나누었으며 보험계약성과는 계약성과, 직무만족도로 두었다.
가정환경과 관련된 보험계약 성과가 미치는 영향을 검증한 연구는 좀처럼 찾아보기가 어려웠다. 따라서 본 연구는 충남지역 여성보험설계사의 가정환경이 보험계약 성과에 어떠한 요인이 더 영향력을 미치는지 파악하고자 한다.
본 연구는 충남 당진지역 여성보험설계사의 개인적 특성이 직무성과에 미치는 영향을 분석함으로써 계약성과, 직무만족도, 직장만족도 향상에 대한 개인적 특성 요인의 중요도를 파악하고 여성보험설계사의 성과 향상 측면에서 개인적 요인의 효과성을 검증한 데 연구의 의의가 있다.
이에 본 연구는 여성보험설계사의 가정환경이 보험 계약성과에 어떠한 영향이 미치고 있는지를 실증적으로 검증해 보고자 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
제안 방법
1]과 같이 연구모형을 설정하였다. 가정환경은 경제력, 가족간 신뢰, 배우자 협조로 나누었으며 보험계약성과는 계약성과, 직무만족도로 두었다.
설문문항은 응답자의 인구학 통계적 특성 6문항, 경제력 5문항, 가족간 신뢰 5문항, 배우자 협조 5문항, 계약 성과 5문항, 직무만족도 10문항 총 36문항으로 구성하였다.
대상 데이터
본 연구는 충남 당진지역 여성보험설계사를 대상으로 2016년 5월 20일부터 6월 3일까지 설문지 66부를 배부하여 총 62부를 회수하였으며 통계처리가 불가능한 설문지를 제외한 60부를 최종 분석자료로 사용하였다.
설문대상자는 충남 당진지역 여성 기혼자 보험설계사를 대상으로 조사하였으며 일반적 특성은 다음과 같다. 연령은 50대이상(53.
데이터처리
IBM SPSS Statistics 20을 사용하여 빈도분석, 요인 분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석, 응답자의 특성에 따른 집단 간 차이 분산분석(ANOVA)을 실시하였다.
분산분석(ANOVA)을 실시한 결과 여성보험설계사의 근속년수에 따른 계약성과, 직무만족도, 직장만족도의 차이가 있는 것으로 분석되었다.
성능/효과
공선성 진단 결과 종속변인이 계약성과, 직무만족도, 직장만족도일 때 Durbin-Watson 값이 각각 1.659, 1.998, 3.112로 모두 기준을 충족하여 잔차의 독립성이 확인되었으며 모든 변수의 공차한계가 0.1 이상으로 나타나 다중공선성에 문제가 없는 것으로 해석된다.
다중회귀분석을 실시한 결과 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 직무중요도(p<.05, β =.321)로 나타나 직무에 대한 중요성과 사회적 인식을 긍정적으로 평가할수록 직무만족도가 향상되는 것으로 확인되었다.
둘째, 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 직무중요도 (p<.05, β =.321)로 나타나 직무에 대한 중요성과 사회적 인식을 긍정적으로 평가할수록 직무만족도가 향상되는 것으로 확인되었다.
셋째, 가족관계, 경제력, 직무중요도는 직장만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 또한 ANOVA 분석 결과에서는 근무년수에 따라 계약성과, 직무만족도, 직장만족도에는 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
변수를 정제하여 최종적으로 30개 변수를 사용하여 6개 요인이 도출되었으며 KMO와 Bartlett 구형성 검정 결과 p<.001 수준에서 유의하게 높게 나타나 타당성이 검증되었다.
보험설계사의 전문 지식, 고객과의 우호적 관계지속, 고객과의 신뢰관계 구축은 보유 보험 상품을 지속적으로 유지하고, 타 보험사보다 다소 비싸더라도 거래 보험사의 보험 상품을 구매하고, 앞으로도 지속적으로 거래보험사를 이용하며, 상품구매의 의향이 높아지는 것으로 확인되어 보험설계사의 역량 개발의 중요성을 확인하였다.(이현복, 2015)[4].
분산분석 결과 여성보험설계사의 계약성과, 직무만족도, 직장만족도는 연령, 배우자 직업에는 유의한 차이가 나타나지 않았으나 근무년수에는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 가족관계, 경제력, 직무중요도는 직장만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 또한 ANOVA 분석 결과에서는 근무년수에 따라 계약성과, 직무만족도, 직장만족도에는 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
신뢰도 분석 결과 모든 항목의 Cronbach’s Alpha값이 0.5이상으로 신뢰도 또한 비교적 양호하게 나타났다.
연구결과 여성보험설계사의 개인적 특성 중 가족관계와 경제력은 계약 등 직무성과와는 관계성이 약한 것으로 나타났으며 직무중요도 인식이 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 여성보험설계사의 직무에 대한 자긍심과 중요도를 인식하게 하는 것이 직무만족을 높이고 직무성과 향상에 효과적임을 제안할 수 있다.
중소형 보험설계사의 소득수준과 이직의 관계는 중간 소득 설계사의 이직이 가장 높았다. 반면 고소득 설계사의 이직은 낮았다(이덕로 외2, 2010)[1].
즉, 현재 자신의 보험설계 업무에 대한 직무중요도 인식이 높을수록 직무만족도가 높게 나타났다. 직무만족은 개인의 근무의욕을 향상시키고 개인이 속한 조직에 대한 긍정적인 태도와 성과지향적인 결과로 나타날 수 있어 여성보험설계사 개개인의 직무만족도를 높이기 위해 직무가치, 성취감에 대한 평가와 긍정적인 인식을 갖도록 노력하고 동기 부여하며 회사에 대한 소속감 또한 가질수 있도록 하는 노력이 필요한 것으로 판단된다.
직장만족도는 근무년수가 1년 미만보다는 10년 이상이 높게 나타났으며 5년-9년보다는 1년 미만, 1-4년, 10년 이상이 직장만족도가 높은 것으로 분석되었다.
첫째, 가족관계, 경제력, 직무중요도 인식은 계약성과에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다.
한편 가족관계와 경제력은 계약성과와 직장만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 이는 가족관련 요인과 경제적 수준(수입)은 직무성과 향상에 직접적인 영향을 미치기 어렵다는 점을 의미한다고 볼 수 있다.
후속연구
연구의 한계점은 한정된 대상을 조사하여 일반화하기에 한계점이 있다는 것이며, 향후 연구에서는 개인적 특성을 비롯하여 보다 다양한 요인과 지역적 범위 및 업종, 직업 분야를 대상으로 직무성과 향상에 영향을 미치는 요인을 분석하는 연구를 진행할 필요가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
한국의 보험시장의 특징은?
한국의 보험시장은 포화상태이고 성장 동력이 소진되어 성장세가 낮으며 수익성 악화와 인터넷 보험가입으로 보험설계사의 입지가 많이 낮아지고 있으나 통계청 자료에 의하면 충남지역 여성보험설계사는 2013넌 12월 기준 3,035명에서 2014년 12월 기준 3,624명으로 매년 증가 하고 있는 것으로 조사 되었다.
보험설계사란?
보험설계사의 경제용어 사전에 의하면 개인의 수입과 지출, 그리고 특성을 고려하여 개인에게 적합한 교육, 건강, 재해, 보장, 연금 및 변액 보험 등의 다양한 보험상품을 추천하고 판매하는 사람을 말한다. 최근에 보험에 관한 지식은 물론 전문적인 금융지식을 두루 갖추고 금융 설계 기법으로 무장한 전문인으로 변하고 있고 이에 따라 부르는 명칭도 RC(risk consultant), TRM(total risk manager), RFC(risk financial consultant), FC(financial consultant) 그리고 FP(financial planner)등 전문성을 반영한 다양한 호칭으로 변하고 있는 추세이다.
보험설계사를 최근 어떻게 부르고 있는가?
보험설계사의 경제용어 사전에 의하면 개인의 수입과 지출, 그리고 특성을 고려하여 개인에게 적합한 교육, 건강, 재해, 보장, 연금 및 변액 보험 등의 다양한 보험상품을 추천하고 판매하는 사람을 말한다. 최근에 보험에 관한 지식은 물론 전문적인 금융지식을 두루 갖추고 금융 설계 기법으로 무장한 전문인으로 변하고 있고 이에 따라 부르는 명칭도 RC(risk consultant), TRM(total risk manager), RFC(risk financial consultant), FC(financial consultant) 그리고 FP(financial planner)등 전문성을 반영한 다양한 호칭으로 변하고 있는 추세이다.
참고문헌 (9)
Deog Ro Lee, Chul Kyung Ahn, In Su Kwon, "Determinants Of Turnover Of Life Insurance Solicitors", Journal of Human Resource Management Research, Vol. 17, No. 4, pp.285-304 1598-2637, 2010.
Jae-Kyung Lee, Mi-Hye Chang, "Implications for the Work-Family Interface Changing Workplace", Economy and Society, Vol. 17, No. 64, pp. 172-206. 2004.
Soon-Mi Kim, "A Study on Effect of Service Quality of Insurance Planners on Simultaneous Defection", Graducate School of Business Administration, Chonbuk National University, Master's Thesis, 2016.
Hyun Boc Lee, "The Impact of Insurance Salesperson"s Competence on Reputation of Insurance Company", Financial Planning Review, Vol. 8, No. 3, pp. 125-142, 2015.
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Jung Joo Kim, "The Study on Competency Modeling for Insurance Agents", Journal of Employment and Skills Development, Vol. 18, No. 1, pp. 221-246, 2015.
Min Young Doo, " A Research on Developing the Competency Model of Insurance Agents", The Korean Journal of Human Resource Development, Vol. 17, No. 2, pp. 191-213, 2015.
Il Su Kim, "The Effects of the Service Quality of Life Planner on Contract Performance", Graduate School of Business Administration, Konkuk University Master's Thesis, 2011.
Gee Ja Bahng, "Factors Related with Job Stress in Life Planners", Graduate School of Public Health, Kosin University, Master's Thesis, 2013.
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