조직내부에서 상사의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 조직원의 지식경영활동에 따른 매개효과 분석 - 직종별 대기업 종사자 간 비교분석 - An Analysis of Mediating Effects According to Knowledge Management Activities of Organization Members in the Relationship between Supervisors' Transformational Leadership and Organizational Commitment within the Organization - A Comparative Analysis of the Employees of Large Companies by Industry -원문보기
본 연구는 직종별 대기업 종사자 635명을 대상으로 상사의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동의 매개효과와 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동과 조직몰입에 대한 관계성 분석을 직종별 비교 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지식경영활동도 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입 간에 지식경영활동의 매개역할에 관해서 부분매개효과를 나타내는 것으로 분석되었으며, 마지막으로, 각 집단별로 분석한 결과에 대해서는 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 미치는 영향에서는 서비스업이 가장 큰 것으로 나타났으며, 지식경영활동이 조직몰입에 미치는 영향에서도 서비스업이 가장 큰 것으로 나타났다. 또한 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에서는 IT업이 가장 큰 것으로 나타났다. 본 연구에서 변혁적 리더십은 조직유효성을 증진시키는 선행요인으로 중요하게 인지되었으며, 이러한 결과는 변혁적 리더십이란 목표달성에 그치지 않고 변화와 혁신을 추구함과 동시에 조직구성원들이 지니고 있는 잠재적 역량과 강점을 개발하고 자신감과 열정을 증대시킬 뿐만 아니라, 긍정적 강점을 자극하여 기대했던 것보다 높은 성과를 달성하도록 하는 것을 의미한다.
본 연구는 직종별 대기업 종사자 635명을 대상으로 상사의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동의 매개효과와 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동과 조직몰입에 대한 관계성 분석을 직종별 비교 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지식경영활동도 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입 간에 지식경영활동의 매개역할에 관해서 부분매개효과를 나타내는 것으로 분석되었으며, 마지막으로, 각 집단별로 분석한 결과에 대해서는 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 미치는 영향에서는 서비스업이 가장 큰 것으로 나타났으며, 지식경영활동이 조직몰입에 미치는 영향에서도 서비스업이 가장 큰 것으로 나타났다. 또한 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에서는 IT업이 가장 큰 것으로 나타났다. 본 연구에서 변혁적 리더십은 조직유효성을 증진시키는 선행요인으로 중요하게 인지되었으며, 이러한 결과는 변혁적 리더십이란 목표달성에 그치지 않고 변화와 혁신을 추구함과 동시에 조직구성원들이 지니고 있는 잠재적 역량과 강점을 개발하고 자신감과 열정을 증대시킬 뿐만 아니라, 긍정적 강점을 자극하여 기대했던 것보다 높은 성과를 달성하도록 하는 것을 의미한다.
The purpose of this research is to analyze the mediating effects of knowledge management activities in the relationships between superiors' transformational leadership and their organizational commitment and between the their transformational leadership and knowledge management activities and organi...
The purpose of this research is to analyze the mediating effects of knowledge management activities in the relationships between superiors' transformational leadership and their organizational commitment and between the their transformational leadership and knowledge management activities and organizational commitment by industry with 635 employees of large companies as the participants in this research. The results of this research can be summarized as follows. It was found that the superiors' transformational leadership had significant effects on their knowledge management activities and organizational commitment. Also, it was found that their knowledge management activities had significant effects on their organizational commitment. It was found that the superiors' transformational leadership had partial mediating effects with regard to the mediating role of their knowledge management activities in their organizational commitment. Finally, the results of the analysis by industry showed that the effects of the superiors' transformational leadership on their knowledge management activities were the greatest in the service industry and the effects of their knowledge management activities on their organizational commitment were also the greatest in the service industry. It was also found that the effects of the superiors' transformational leadership on their organizational commitment were the greatest in the IT industry. In this research, it was recognized that transformational leadership plays an important role as a prerequisite factor for promoting organizational effectiveness, and these results imply that transformational leadership means not only achieving goals, but also pursuing changes and innovation and, at the same time, developing the latent capabilities and strengths of the organization's members and promoting their confidence and passion by stimulating their positive strengths, so that they can achieve higher than expected outcomes.
The purpose of this research is to analyze the mediating effects of knowledge management activities in the relationships between superiors' transformational leadership and their organizational commitment and between the their transformational leadership and knowledge management activities and organizational commitment by industry with 635 employees of large companies as the participants in this research. The results of this research can be summarized as follows. It was found that the superiors' transformational leadership had significant effects on their knowledge management activities and organizational commitment. Also, it was found that their knowledge management activities had significant effects on their organizational commitment. It was found that the superiors' transformational leadership had partial mediating effects with regard to the mediating role of their knowledge management activities in their organizational commitment. Finally, the results of the analysis by industry showed that the effects of the superiors' transformational leadership on their knowledge management activities were the greatest in the service industry and the effects of their knowledge management activities on their organizational commitment were also the greatest in the service industry. It was also found that the effects of the superiors' transformational leadership on their organizational commitment were the greatest in the IT industry. In this research, it was recognized that transformational leadership plays an important role as a prerequisite factor for promoting organizational effectiveness, and these results imply that transformational leadership means not only achieving goals, but also pursuing changes and innovation and, at the same time, developing the latent capabilities and strengths of the organization's members and promoting their confidence and passion by stimulating their positive strengths, so that they can achieve higher than expected outcomes.
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문제 정의
따라서 본 연구에서는 변혁적 리더십이 조직몰입에 긍정적 영향을 미칠 것으로 보며, 이를 위하여 선행 연구 결과를 바탕으로 하여 본 연구는 서비스, 제조, IT 분야의 대기업 종사자 간 비교를 통해, 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동과 조직몰입에 미치는 영향을 논의하고자 한다.
본 연구는 변혁적 리더십이 지식경영활동과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 규명하고, 추가적으로 서비스, 제조, IT 기업간에 어떠한 차이가 있는지 분석하고자 하였다.
본 연구에서는 구성원 간의 사회적 상호작용이 지식창출과 지식공유 등 지식경영활동의 전제조건이라는 점을 고려하여 상사의 변혁적 리더십이 높을수록 조직원이 높은 지식창출 및 지식공유를 보일 것으로 예상하고 이를 실증적으로 연구하고자 한다[35].
본 연구의 목적은 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하는 것이며, 서비스, 제조, IT업 종사자 간 통계적으로 유의미한 차이가 발생하는지를 분석하는 것이다.
또한, 조직 내부에서 개인의 지식창출 및 지식공유의 수준을 높여 더 높은 차원의 목표를 달성하도록 이끄는 변혁적 리더십은 개인의 조직몰입을 높일 것으로 기대할 수 있다. 이러한 지식경영활동에 대한 연구는 조직 내부에서 개인이 그 조직의 목표달성을 하기 위한 조직몰입에 많은 동기를 이끌어 낼 수 있는 핵심요임에도 불구하고 변혁적 리더십에 따른 지식경영활동과 조직몰입의 관계를 통합적으로 고찰한 실증연구는 미진한 실정으로 본 연구를 통해 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식 경영의 매개역할을 검증해 보고자 한다.
가설 설정
가설 2. 지식경영활동은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3. 상사의 변혁적 리더십은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4. 상사의 변혁적 리더십과 조직몰입 간에 지식 경영활동이 매개역할을 할 것이다.
가설 1. 상사의 변혁적 리더십은 지식경영활동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
따라서 조직몰입은 [71]이 개발한 측정항목을 기초로 하여, [72], [73], [74]에서 신뢰도와 타당도가 검정된 총 8개 문항을 본 연구의 의도에 맞게 수정/보완하여 사용하였다.
상사의 변혁적 리더십은 조직구성원들로 하여금 리더에 대한 신뢰를 갖게 하는 카리스마는 물론, 조직변화의 필요성을 감지하고 그러한 변화를 이끌어 낼 수 있는 새로운 비전을 제시할 수 있는 능력이 요구되는 리더십으로 정의할 수 있다. 따라서 변혁적 리더십은 [67]이 개발한 MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)를 이용하여 카리스마(charisma), 영감적 동기부여, 개별적 배려, 지적자극 등 4가지 하위차원에 대해 [68]에서 신뢰도와 타당도가 검정된 총 9개 문항을 본 연구의 의도에 맞게 수정/보완하여 사용하였다.
따라서 지식경영활동은 [69]의 연구에서 사용한 측정 항목을 기초로 하였고, [70]에서 신뢰도와 타당도가 검정된 8개 항목을 본 연구의 의도에 맞게 수정/보완하여 사용하였다.
본 연구의 설문은 상사의 변혁적 리더십, 지식경영활동, 조직몰입 등으로 구분하고 각 변수들의 신뢰도와 타당성 분석은 다음과 같다.
대상 데이터
본 연구는 2016년 1월 19일부터 2월 17일까지 약 1개월 간 국내 서비스업, 제조업, IT업 등 3곳의 대기업에서 재직 중인 종사자 약 700명에게 설문 수집을 진행하였다. 이후에 회수된 설문지는 총 650부였고, 이 중 답변이 불성실하다고 판단되는 15부를 제외하고 최종 유효한 635부(90.
이를 위해 본 연구는 2016년 1월 19일부터 2월 17일까지 약 1개월간, 서비스업(N=212), 제조업(N=211), IT 업(N=212) 등 총 635명을 대상으로 설문조사를 실시하여 수집한 자료를 바탕으로 AMOS 구조방정식으로 통계분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과를 살펴보면 다음과 같다.
본 연구는 2016년 1월 19일부터 2월 17일까지 약 1개월 간 국내 서비스업, 제조업, IT업 등 3곳의 대기업에서 재직 중인 종사자 약 700명에게 설문 수집을 진행하였다. 이후에 회수된 설문지는 총 650부였고, 이 중 답변이 불성실하다고 판단되는 15부를 제외하고 최종 유효한 635부(90.7%)의 표본을 통계분석에 사용하였다.
데이터처리
측정항목들에 대하여 연구 단위별로 측정모형을 도출하기 위해서 확인적 요인분석을 실시하였다. 각 단계별로 항목의 구성의 최적상태를 도출하기 위한 적합도를 평가하기 위하여 χ², GFI, AGFI, RMR, NFI 등을 이용하였다.
0을 사용하여 분석을 실시하였다. 또한 설정된 가설의 통계적 유의성을 평가했으며, 이러한 구조방정식에 사용된 모수추정법은 최대우도법(Maximum likelihood)을 사용했다.
0을 이용하여 인구통계학적인 조사를 위해 빈도분석(frequency test)을 실시하였고, 측정변수들에 대한 요인분석(factor analysis)결과를 바탕으로 신뢰성 및 타당성 분석(reliability and validity test)을 실시하였다. 또한 연구모형에서 제시된 개념들 간의 인과관계를 검정하기 위해 AMOS 20.0으로 구조방정식 모형 분석을 실시하였다.
0을 이용하여 분석하였다. 먼저 SPSS 18.0을 이용하여 인구통계학적인 조사를 위해 빈도분석(frequency test)을 실시하였고, 측정변수들에 대한 요인분석(factor analysis)결과를 바탕으로 신뢰성 및 타당성 분석(reliability and validity test)을 실시하였다. 또한 연구모형에서 제시된 개념들 간의 인과관계를 검정하기 위해 AMOS 20.
본 연구에서는 가장 많이 사용되는 피어슨 상관계수를 사용하여 상관분석을 실시하였다.
본 연구에서는 기업별 집단(서비스업, 제조업, IT업)에 대한 연구모형 검정을 위해 서비스업(N=212), 제조업(N=211), IT업(N=212)을 설정하여 구조방정식 모형에 대한 분석을 실시하였으며, 결과는 Table 9와 같이 나타났다.
본 연구에서는 연구모형 검정을 위해 확인적 요인분석 결과로 도출된 측정모형을 가설에 부합하는 구조방정식 모형으로 재설정하고 AMOS 18.0을 사용하여 분석을 실시하였다. 또한 설정된 가설의 통계적 유의성을 평가했으며, 이러한 구조방정식에 사용된 모수추정법은 최대우도법(Maximum likelihood)을 사용했다.
본 연구에서는 요인분석 결과 도출된 요인을 토대로 각 측정항목의 평균에 대하여 mean function을 사용하여 산출하고 이에 대한 기술통계분석을 실시했다. 또한 이렇게 산출된 자료를 토대로 각 구성개념간의 이변량 상관분석을 실시하였다.
뿐만 아니라 본 연구에서는 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동의 매개효과 검정을 위해 구조방정식을 이용한 간접효과를 확인하였다.
측정항목들에 대하여 연구 단위별로 측정모형을 도출하기 위해서 확인적 요인분석을 실시하였다. 각 단계별로 항목의 구성의 최적상태를 도출하기 위한 적합도를 평가하기 위하여 χ², GFI, AGFI, RMR, NFI 등을 이용하였다.
성능/효과
IT업 집단에서 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동의 매개효과는 직접효과(경로계수=.572, p<.01), 간접효과(경로계수=.142, p<.01), 총 효과(경로 계수=.714, p<.01)로 부분매개효과를 나타내는 것으로 분석되었다.
각 집단별로 분석해보면, 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 미치는 영향에서는 서비스업이 가장 큰 것으로 나타났다. 지식경영활동이 조직몰입에 미치는 영향에서도 서비스업, 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에서는 IT업이 가장 큰 것으로 나타났다.
넷째, 상사의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 조직구성원의 지식경영활동이 부분매개효과를 갖는 것으로 나타났다.
다섯째, 각 집단 별로 분석해보면, 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 미치는 영향력(β=.631, p<.01)과 지식경영활동이 조직몰입에 미치는 영향력(β=.401, p<.01)에서는 서비스업이 가장 큰 것으로 나타났다. 이에 비해 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향력(β=.
둘째, 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 직접적으로 영향을 미치는가를 검증하였는데 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 이는 기존 선행연구들과[13,15,26,56,80-82,] 유사한 결과로 해석된다.
둘째, 지식경영활동이 조직몰입에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
서비스업과 제조업, IT업은 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동과 조직몰입에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지식경영활동도 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
즉, 변혁적 리더십이 조직몰입을 높이고, 지식경영활동이 높을수록 조직몰입이 더욱 높아지는 것을 알 수 있었다. 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동은 서비스업에서 간접효과(β=.253, p<.01), 제조업에서 간접효과(β=.155, p<.01), IT업에서 간접효과(β=.142, p<.01) 순으로 모든 경우에 있어서 부분 매개하는 것으로 나타났다.
상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향력을 업종별로 분석한 결과, IT업(β=.572, p<.01), 제조업(β=.526, p<.01), 서비스업(β=.501, p<.01) 순으로 모든 경우에 있어서 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 미치는 영향력을 업종별로 분석한 결과, 서비스업(β=.631, p<.01), 제조업(β=.477, p<.01), IT업(β=.442, p<.01)에서 모두 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났고 세 업종 중에서는 서비스업이 가장 큰 영향력이 있는 것으로 조사되었다.
서비스업 집단에서 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동의 매개효과는 직접효과(경로계수=.501, p<.01), 간접효과(경로계수=.253, p<.01), 총 효과(경로계수=.754, p<.01)로 부분매개효과를 나타내는 것으로 분석되었다.
서비스업과 제조업, IT업은 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동과 조직몰입에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지식경영활동도 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
01) 에서 모두 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났고 세 업종 중에서는 서비스업이 가장 큰 영향력을 나타내었다. 셋째, 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
제조업 집단에서 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동의 매개효과는 직접효과(경로계수=.561, p<.01), 간접효과(경로계수=.155, p<.01), 총 효과(경로계수=.716, p<.01)로 부분매개효과를 나타내는 것으로 분석되었다.
즉, 변혁적 리더십이 조직몰입을 높이고, 지식경영활동이 높을수록 조직몰입이 더욱 높아지는 것을 알 수 있었다. 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 지식경영활동은 서비스업에서 간접효과(β=.
지식경영활동이 조직몰입에 미치는 영향력을 업종별로 분석한 결과, 서비스업(β=.401, p<.01), 제조업(β=.326, p<.01), IT업(β=.320, p<.01) 에서 모두 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났고 세 업종 중에서는 서비스업이 가장 큰 영향력을 나타내었다. 셋째, 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
각 집단별로 분석해보면, 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 미치는 영향에서는 서비스업이 가장 큰 것으로 나타났다. 지식경영활동이 조직몰입에 미치는 영향에서도 서비스업, 상사의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에서는 IT업이 가장 큰 것으로 나타났다. 이에 따른 결과로 가설 1, 2, 3이 모두 채택되었다.
첫째, 상사의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에서 조직구성원의 지식경영활동이 매개효과가 있다는 것이 검증되었다. 이는 기존 선행연구 중에서 변혁적 리더십, 지식경영활동, 조직유효성을 통합적으로 연구한 [59]의 연구와 유사한 결과로 해석된다.
첫째, 상사의 변혁적 리더십이 지식경영활동에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
첫째, [88]의 연구결과에 따르면 지식경영의 선행요인중 프로세스 품질요인 영향력이 큰 것으로 나타났다. 그러므로 향후 연구에서는 지식경영활동과 조직몰입의 관계에서 품질경영활동이 조절하는 지를 연구할 필요성이 있다.
둘째, 본 연구에서는 변혁적 리더십과 조직몰입과의 관계에서 지식경영활동이 부분매개효과를 갖는 것으로 나타났기에 향후 연구에서는 지식경영활동 이외에 다른 매개변수에 관한 연구가 가능할 것으로 판단된다.
마지막으로 본 연구에서는 결과변수로서 조직몰입을 변수로 설정하였으나, 직무만족, 신뢰 및 재무성과 등의 측면에서 조직유효성과 관련된 결과변수에 대해서도 포괄적이고 다차원적으로 진행된다면, 이를 토대로 조직행동 연구에서 유용한 연구결과로 활용될 수 있을 것이다.
상시 구조조정과 조직퇴직 확산으로 평생직장의 개념이 사라짐에 따라 고용불안감이 가중되고 조직에 대한 충성도 약화로 우수인재의 이직으로 이어질 수 있는 위험이 상존한다. 이러한 한국기업 종업원의 인식 및 태도의 변화에 따라 합리적이고 효율적인 인적자원 관리를 위해서는 조직원의 조직몰입 및 직무만족과 같은 조직유효성에 영향을 미치는 요인에 대한 선행요인에 대한 연구가 필요하다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
조직몰입이 주목을 받는 중요한 이유는 무엇인가?
[1]에 의하면, 조직몰입이 주목을 받는 중요한 이유는 조직몰입이 직무만족보다 이직을 예측하는데 더욱 효과적이고 조직유효성의 유용한 예측지표가 될 수 있기 때문이며 장기간에 걸쳐 안정성을 가지고 있어 조직구성원의 태도와 행동사이의 관계를 잘 나타내주고 있기 때문이다.
IT업이란 무엇인가?
IT업은 대표적인 지식서비스산업 중 하나로, IT 기술을 기반으로 서비스를 제공하며, IT 기술을 활용한 서비스를 통해 타 제조업과 서비스업의 고부가가치화를 선도하는 산업이다[8].
지식경영과 관련된 주요활동의 구성요인은 무엇인가?
먼저 [33]은 지식경영과 관련된 주요활동을 지식의생성, 축적, 이전, 활용 및 학습의 다섯 단계로 구분하였다. 또한 [34]는 지식경영 활동의 사례연구에서 지식의창조, 획득, 지식의 공유, 확산, 지식의 저장, 축적 그리고 지식의 활용과 지식의 이전 등이 지식경영 활동의 구성요인이 된다고 주장하였다.
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