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문제 정의
- Hackman과 Oldham(1976)이 제안한 직무특성 모형은 모든 직무에 내재하는 직무의 핵심특성을 변화시켜 직무를 수행하는 개인의 동기를 부여하고 만족감을 높이고자 하는 시도이며 이 모형에서도 직무의 의미감이 강조되고 있다. 이들은 직무수행에 필요한 기술 다양성을 높이고 과업의 완결성을 향상시켜 정체성을 끌어 올리고 과업 자체가 중요하도록 함으로써 작업자 개인이 일에서 의미를 느끼도록 직무를 설계하고자 시도하였다.
- 이와 같은 연구과제에 따라 보다 구체적으로 직무 의미감은 Big 5 성격유형에 어떤 영향을 미치며 Big 5 성격유형은 직무스트레스에 어떤 영향을 미치는지 그리고 직무 의미감과 직무스트레스 간에는 어떤 영향관계가 존재하는지 실증적으로 탐색해 보고자 한다.
- 직무에 대하여 느끼는 의미감은 개인의 재능이나 취미가 다르듯이 개인적 편차는 매우 다양할 것이며 이는 개인이 지닌 성격이나 가치관, 성장배경, 교우관계 등 여러 요인에 의해 영향을 받게 된다. 직무 의미감에 연관된 여러 요인 중 본 연구에서는 개인이 지닌 성격특성과 직무 의미감의 관련성을 탐색해 본다.
제안 방법
- 또한 측정모형이 표본자료에 얼마나 잘 부합하고 있는지를 확인하기 위해 측정모형의 적합도 지수를 확인하였다. χ²값이 χ²=1013.
- 본 연구에서는 구조방정식 모형분석을 실시하였으며, 연구모형의 적합도와 변수들 간의 관계를 확인하기 위해 적합도 판단기준을 다음과 같이 적용하였다.
- 실증연구에 사용될 측정척도의 신뢰도를 검증하기 위하여 본 연구에서는 측정변수들의 Cronbach's Alpha 값을 계산하였다.
- 확인적 요인분석을 통하여 연구변수들의 구성개념이 문제가 없는지 타당도를 재차 확인하였다. <표 3>에서 알 수 있듯이 모든 CR값이 13.
대상 데이터
- 본 연구에서는 경상북도 북부지역에 거주하는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 배포된 설문지는 총 500부이고, 회수된 설문지는 375부이다. 회수된 설문지 중에서 불성실하게 응답한 43부를 제외한 총 332부가 최종분석에 사용되었다.
- 본 연구에서는 경상북도 북부지역에 거주하는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 배포된 설문지는 총 500부이고, 회수된 설문지는 375부이다.
- 배포된 설문지는 총 500부이고, 회수된 설문지는 375부이다. 회수된 설문지 중에서 불성실하게 응답한 43부를 제외한 총 332부가 최종분석에 사용되었다.
데이터처리
- 다음으로 측정모형에 투입된 변수들의 신뢰도와 타당도를 확인하기 위하여 표준화 적재치와 측정오차를 활용하여 구성개념들의 평균분산추출값(AVE)을 알아보았다. 일반적으로 평균분산추출 값은 0.
- 또한 측정도구의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석, Cronbach’s Alpha 검증을 실시하였으며, 나아가 변수들 간의 관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시하였으며 확인적 요인분석, 구조모형 분석을 실시하여 연구모형의 적합도를 확인하고 연구과제를 검증하였다.
- 회수된 설문지는 일차검토를 한 다음 데이터 코딩과정을 거쳐 SPSS 프로그램과 AMOS 프로그램을 사용하여 실증분석을 실시하였다. 먼저 표본자료의 인구통계적 특성을 확인하기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 또한 측정도구의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석, Cronbach’s Alpha 검증을 실시하였으며, 나아가 변수들 간의 관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시하였으며 확인적 요인분석, 구조모형 분석을 실시하여 연구모형의 적합도를 확인하고 연구과제를 검증하였다.
- 변수들 간의 상관관계를 피어슨의 상관계수를 이용하여 분석하였다. 본 연구에 포함된 변수들의 기술적 통계 특성과 각 변수들 간의 상관관계는 <표 2>에 제시되어 있다.
- 측정척도의 타당도 분석을 위해 주성분 분석방법에 따라 탐색적 요인분석을 실시하였다. 본 연구에 포함된 각 변수들을 측정하기 위해 사용된 총 36개 문항을 요인분석한 결과 1.
- 회수된 설문지는 일차검토를 한 다음 데이터 코딩과정을 거쳐 SPSS 프로그램과 AMOS 프로그램을 사용하여 실증분석을 실시하였다. 먼저 표본자료의 인구통계적 특성을 확인하기 위하여 빈도분석을 실시하였다.
이론/모형
- 직무 의미감의 측정은 May et al.(2004)이 제시한 척도를 이나영(2014)이 번안하여 사용한 설문문항 6개를 활용하였다.
- 성격은 비교적 장기적으로 일관되게 개인의 행동특성에 영향을 미치는 개인이 지니고 있는 자질들의 총체(백유성, 2014)라고 정의한다. 구체적 성격유형의 측정은 Big 5 성격모형에 따라 외향성, 친화성, 성실성, 신경증, 개방성의 다차원적 구성개념으로 측정하였다. 측정척도는 선행연구(박진현, 2012)에서 사용되어 척도의 신뢰성과 타당성이 확인된 설문문항 20개를 활용하였다.
- 08보다 작을수록 최적모형 그리고 기타 적합지수 등은 1에 가까울수록 최적모형에 가깝다는 적합도 판단기준을 적용하였다. 모수추정법은 사용된 변수들의 정규분포를 가정하는 최대우도법을 사용하였으며, 구조모형의 구성지표는 측정모형과 동일한 구성지표를 사용하였다. 구조모형의 적합도 분석 결과, χ²값이 χ²=1037.
- 직무스트레스는 직무요구로 느끼는 긴장, 심리적 압박 등으로 인하여 개인이 지각하는 심리적, 신체적 반응으로 정의한다. 직무스트레스의 측정은 선행연구(신아름, 2012; 백유성, 2016)에서 활용되어 타당성과 신뢰성이 검증된 측정문항 10개를 활용하였으며 신체적 스트레스와 심리적 스트레스에 관한 각 5개의 문항을 포함하고 있다.
- 구체적 성격유형의 측정은 Big 5 성격모형에 따라 외향성, 친화성, 성실성, 신경증, 개방성의 다차원적 구성개념으로 측정하였다. 측정척도는 선행연구(박진현, 2012)에서 사용되어 척도의 신뢰성과 타당성이 확인된 설문문항 20개를 활용하였다.
성능/효과
- 이러한 적합도 판단기준을 적용하여 분석한 결과, 직무 의미감과 Big 5 성격유형 간의 관계에서 개방성을 제외한 나머지 친화성, 성실성, 외향성, 신경증은 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. Big 5 성격유형과 심리적 스트레스(STA)와 신체적 스트레스(STB) 간의 관계에서 친화성, 성실성, 외향성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 신경증과 개방성은 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무 의미감과 심리적(STA), 신체적(STB) 스트레스 간의 직접적인 영향관계를 확인한 결과, 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다.
- 구조모형의 적합도 분석 결과, χ²값이 χ²=1037.030(p=0.000, df=559, GFI=0.850, AGFI=0.821, NFI=0.910, IFI=0.956, CFI=0.956, RMSEA=0.051로 나타나 본 연구에서 제안한 연구모형과 자료가 매우 뛰어난 것은 아니지만 구성개념들 간의 관계를 추론하는데 무리가 없는 것으로 판단된다.
- 000, df=554)로 크게 나타나 χ² 이외의 지수를 검토하여 전반적인 모형 적합도를 확인하였다. 구체적으로 GFI=0.852, AGFI=0.823, NFI=0.912, IFI=0.958, CFI=0.958, RMSEA=0.050으로 대다수의 적합도지수가 적절한 수준인 것으로 밝혀졌다. 따라서 본 연구에서 설정한 측정모형은 연구의 자료를 적절히 설명하는데 적합하게 설계되었다고 판단된다.
- Big 5 성격유형과 심리적 스트레스(STA)와 신체적 스트레스(STB) 간의 관계에서 친화성, 성실성, 외향성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 신경증과 개방성은 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무 의미감과 심리적(STA), 신체적(STB) 스트레스 간의 직접적인 영향관계를 확인한 결과, 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다.
- 셋째, 직무 의미감은 성격특성 중 개방성 요인에는 통계적으로 의미 있는 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 넷째, Big 5 성격유형 중 신경증 요인은 심리적 스트레스와 신체적 스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이는 신경증 성향이 강한 사람일수록 스트레스에 취약하다고 풀이할 수 있다.
- 이는 신경증 성향이 강한 사람일수록 스트레스에 취약하다고 풀이할 수 있다. 다섯째, Big 5 성격유형 중 개방성 요인은 심리적 스트레스와 신체적 스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이는 개방성향이 높은 사람들은 동일한 자극에도 개방성향이 낮은 사람에 비해 스트레스를 적게 경험할 수 있다는 것을 의미한다.
- 이는 개인이 수행하는 직무가 의미감이 커질수록 개인이 지닌 성격특성 중 친화성, 성실성, 외향성 등이 강화된다고 풀이할 수 있을 것이다. 둘째, 직무 의미감은 신경증 요인에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이는 직무 의미감이 커지면 직무수행으로 인한 긴장, 화냄, 낙담 등이 줄어들 수 있다고 해석할 수 있다.
- 050으로 대다수의 적합도지수가 적절한 수준인 것으로 밝혀졌다. 따라서 본 연구에서 설정한 측정모형은 연구의 자료를 적절히 설명하는데 적합하게 설계되었다고 판단된다.
- 측정척도의 타당도 분석을 위해 주성분 분석방법에 따라 탐색적 요인분석을 실시하였다. 본 연구에 포함된 각 변수들을 측정하기 위해 사용된 총 36개 문항을 요인분석한 결과 1.0 이상의 고유 값을 갖는 요인은 8개가 추출되었으며, 8개 요인의 총 분산 설명력은 80.504%로 나타나 연구변수들의 타당도는 높은 것으로 밝혀졌다.
- 이는 직무 의미감이 커지면 직무수행으로 인한 긴장, 화냄, 낙담 등이 줄어들 수 있다고 해석할 수 있다. 셋째, 직무 의미감은 성격특성 중 개방성 요인에는 통계적으로 의미 있는 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 넷째, Big 5 성격유형 중 신경증 요인은 심리적 스트레스와 신체적 스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다.
- 신뢰도 분석 결과, Cronbach's Alpha 계수가 0.873에서 0.958의 범위에 걸쳐 나타난 결과로 볼 때 전반적으로 본 연구에 사용된 설문문항들로 구성된 변수는 신뢰도가 높은 것으로 판단된다.
- 에서 알 수 있듯이 모든 변수들의 Cronbach’s Alpha 값과 평균분산추출 값이 최소 수용가능치를 초과해 적합한 신뢰도를 확보하였다는 사실이 확인되었다.
- 이는 개방성향이 높은 사람들은 동일한 자극에도 개방성향이 낮은 사람에 비해 스트레스를 적게 경험할 수 있다는 것을 의미한다. 여섯째, 직무 의미감은 신체적 스트레스와 심리적 스트레스에 직접 영향을 미치지는 않는 것으로 드러났다.
- 051로 나타나 본 연구에서 제안한 연구모형과 자료가 매우 뛰어난 것은 아니지만 구성개념들 간의 관계를 추론하는데 무리가 없는 것으로 판단된다. 이러한 적합도 판단기준을 적용하여 분석한 결과, 직무 의미감과 Big 5 성격유형 간의 관계에서 개방성을 제외한 나머지 친화성, 성실성, 외향성, 신경증은 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. Big 5 성격유형과 심리적 스트레스(STA)와 신체적 스트레스(STB) 간의 관계에서 친화성, 성실성, 외향성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 신경증과 개방성은 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 본 연구에서 밝혀진 직무 의미감, Big 5 성격유형, 직무스트레스 간의 구조적 관계를 요약해보면 다음과 같다. 첫째, 직무 의미감은 Big 5 성격유형의 친화성, 성실성, 외향성 요인에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 개인이 수행하는 직무가 의미감이 커질수록 개인이 지닌 성격특성 중 친화성, 성실성, 외향성 등이 강화된다고 풀이할 수 있을 것이다.
- 그러므로 이상에서 밝혀진 분석결과는 경영자들에게 인적자원관리에 유용한 다음과 같은 시사점을 제시해 줄 수 있을 것이다. 첫째, 직무 의미감을 높여 개인의 성격특성 중 친화성, 성실성, 외향성을 강화시키고 신경증을 약화시킬 수 있을 것이다. 개인이 지닌 Big 5 성격특성 중 친화성과 성실성이 강화되면 고객과 종업원 관계가 좋아지고(박진현, 2014) 장기적으로 기업의 경쟁우위 제고에 도움이 될 것이다.
후속연구
- 개인이 지닌 Big 5 성격특성 중 친화성과 성실성이 강화되면 고객과 종업원 관계가 좋아지고(박진현, 2014) 장기적으로 기업의 경쟁우위 제고에 도움이 될 것이다. 둘째, 종업원을 선발할 때 직무적 합성과 성격검사를 실시하여 개방성이 높고 신경증 성향이 낮은 종업원을 채용한다면 종업원 스트레스 관리에 다소 유용할 것이다.
- 외향적인 사람은 판매, 영업, 일반관리직에 적합한 반면 내향성인 사람은 재무, 회계, 기술 직종에 알맞다. 또한 마키아벨리즘 성향이 강한 사람은 노사협상, 프로젝트 수주 또는 성과급 직무에 보다 쉽게 적응할 수 있을 것이다.
- 본 연구는 성격특성은 동태적 관점으로 이해하고 논의하였지만 직무스트레스의 원인과 과정 결과로 연결되는 동태적 측면을 적절히 반영하고 측정하지 못하였다는 점에서 한계를 지니고 있다. 그러므로 연구결과의 해석과 일반화에 신중을 기하여야 할 것이다.
- 성격을 정확히 파악하고 그 성격에 적합한 일을 할 수 있다면 개인도 행복해질 것이고 조직성과의 향상에도 보탬이 될 것이다. 성격유형을 직무와 연관하여 살펴보면 A형 성격은 시간제약이 있거나 독립된 과업에 적합하며 B형 성격인 사람은 복잡한 판단과 팀웍이 필요한 직무에 적합하다.
- 이러한 점에서 직무스트레스의 선행요인으로 직무 의미감, 성격 특성에 주목하고 직무스트레스와 어떤 구조적 관계를 지니고 있는지 다시 확인해 보아야 할 필요성이 제기된다.
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