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중소기업 근로자의 직무스트레스와 우울이 직무만족에 미치는 효과
The Effect of Job Stress and Depression on Job Satisfaction among Workers in Small and Medium Sized Enterprises 원문보기

융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology, v.7 no.1, 2017년, pp.1 - 9  

최수찬 (연세대학교 사회복지대학원) ,  이지선 (연세대학교 사회복지대학원) ,  심세연 (연세대학교 사회복지대학원) ,  이지혜 (연세대학교 사회복지대학원) ,  박지혜 (연세대학교 사회복지대학원)

초록
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본 연구는 중소기업 근로자들을 대상으로 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악한 후, 이 둘 간의 관계에 있어 우울이 가지는 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 위해 중소기업 종사자를 대상으로 조사를 실시하였으며 총 117개 설문이 분석에 사용되었다. 분석결과, 직무스트레스가 직무만족에 부적으로 유의미한 영향을 끼쳤고, 우울에는 정적으로 유의미한 영향을 끼쳤다. 또한 직무스트레스와 직무만족의 관계에 있어 우울이 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이에 따른 제언으로 하면 첫째, 중소기업근로자 맞춤형 관리방안의 마련되어야 하며, 둘째, 중소기업 근로자를 위한 기업복지제도의 통합적 도입이 이루어져야 할 것이다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study is to verify the mediating effect of depression between job stress and job satisfaction among workers in small and medium sized enterprises. The survey was conducted to workers in small and medium sized enterprises, and 117 cases were finally applied. As results, job stress has significan...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구는 중소기업 근로자의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 우울이 갖는 매개효과를 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 첫째, 직무스트레스가 직무만족에 영향을 미치는지를 살펴보고, 둘째, 직무 스트레스가 우울에 영향을 미치는지를 파악해 본 후, 셋째, 직무스트레스를 통제한 상태에서 우울이 직무만족에 영향을 미치는지 알아보았다.
  • 본 연구의 목적은 중소기업 근로자들이 경험한 직무 스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 두 변수 간의 관계에 있어서 우울이 매개효과를 나타내는지 검증하는 것이다. 이와 같은 목적과 앞서 살펴본 이론적 논의에 근거하여 설정한 본 연구의 모형을 제시하면 다음 Fig.
  • 이에 본 연구는 중소기업 근로자들이 경험하고 있는 직무스트레스가 조직성과를 가늠하는 대표적 선행 변수인 직무만족에 미치는 영향을 파악한 후, 이 둘 간의 관계에 있어 우울이 가지는 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 중소기업 근로자들의 직무성과를 관리하기 위한 주요 정책적인 제안들을 제시하고 관리방안을 마련하는 데 목적을 두고자 한다
  • 이에 본 연구는 중소기업 근로자들이 경험하고 있는 직무스트레스가 조직성과를 가늠하는 대표적 선행 변수인 직무만족에 미치는 영향을 파악한 후, 이 둘 간의 관계에 있어 우울이 가지는 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 중소기업 근로자들의 직무성과를 관리하기 위한 주요 정책적인 제안들을 제시하고 관리방안을 마련하는 데 목적을 두고자 한다.
  • 중소기업 근로자들이 경험하는 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 두 변수간의 관계에서 근로자의 주요 정신건강 관련변수인 우울이 가지는 매개 효과를 검증하는 것을 본 연구의 목적으로 분석한 결과는 다음과 같다

가설 설정

  • 가설 2. 중소기업 근로자의 직무스트레스가 증가하면 우울이 증가할 것이다
  • 가설 1. 중소기업 근로자의 직무스트레스가 증가하면 직무만족이 감소할 것이다
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
직무스트레스 요인은? 이러한 직무스트레스를 일으키는 요인은 학자들의 관점이나 분석수준에 따라 매우 다양한데 국외 연구에서는 직무스트레스 요인을 욕구, 가치, 능력, 경험, 퍼스넬리티 등의 개인차원과 조직구조, 개인환경, 개인의 역할 및 과업성격, 리더십 등의 조직차원으로 구분하거나 역할과중, 역할갈등, 역할모호, 책임감 등의 개인적 수준과 집단의 역할, 관리자의 행동 등 집단 수준, 그리고 조직풍토, 참여적 관리방식, 직무환경과 직무설계 등의 조직적 수준으로 분류하기도 한다[11,12]. 국내 연구에서는 직무스트레스 요인을 역할갈등, 역할모호성, 역할과부하 등의 역할관련요인, 고객·상사·동료와의 관계를 포함한 대인 관계요인, 금전적 보상과 비금전적 보상의 급여요인 등으로 분류하거나 개인과 조직 내의 역할, 개인성격, 대인 관계 등의 개인적인 차원과 기능다양성, 과업동일성, 과업중요성 등의 조직 내적인 차원, 그리고 물리적 상황요인, 사회적 상황요인의 조직 외적인 차원으로 구분하기도 한다[13,14].
남성에 비해 민감한 여성들의 직무스트레스 반응은? 직무스트레스 반응에 있어서는 여성이 남성보다 심리적, 신체적 증상을 더 많이 인식하는 경향이 있는 것으로 보고되고 있다. 즉 여성 근로자 들은 남성 근로자에 비해 소모, 우울, 두통, 극도의 통증, 호흡문제, 어지럼증 등을 더 많이 호소하며[17,18], 여성이 심·혈관 질환, 우울, 통증, 낮은 자기 존중감, 이직, 수행능력저하, 직무불만족 등 직무스트레스에 따른 심리적, 신체적, 행동적인 반응에 상대적으로 민감한 것으로 나타났다[19]. 
직무스트레스란? 직무스트레스(job stress)는 ‘외부환경에 대한 개인의 심리적 생리적 반응으로 근로자의 직무수행 환경 속에서 개인의 욕구와 능력이 직무환경의 요구와 불일치 될 때 발생하는 근로자의 불균형 상태’로 개념화된다[5]. 직무 스트레스의 개념은 학자에 따라 다양하게 정의되고 있지만 국외 연구에서는 ‘개인이 보유한 능력이나 자원, 환경과의 부적합한 상황’이나 ‘개인에게 부과되는 외부 상황으로 인해 나타나는 적응과 반응의 결과’ 등으로 보고되고 있다[6,7].
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참고문헌 (33)

  1. J. G. Kim, "Mediation Effect of LMX Quality on the Relationship between Job Stress and Job Satisfaction," Journal of the Korea Contents Association, Vol. 10, No. 11, pp. 424-434, 2010. 

  2. B. J. Chon, "An Empirical Study on the Level and Relationship among Job Stress, Job Satisfaction, Turnover Intention in Social Welfare Officials : Focused on the Comparison between Series of Classes," Journal of the Korea Contents Association, Vol. 14, No. 4, pp. 168-179, 2014. 

  3. Korea Labor Welfare Corporation, Study on the Effective Introduction of Flexible Benefit Plan Based on the Obstacle Factor Analysis. Korea Labor Welfare Corporation, 2011. 

  4. S. C. Choi, H. J. Lee, S. A. Jung, and J. S. Lee, "Work-Family Conflict and Organizational Commitment Workers in Small and Medium Sized Enterprises: The moderate Variable Effects of Employee Benefits," Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology, Vol. 27, No. 3, pp. 543-563, 2014. 

  5. J. E. Newman and T. A. Beehr, "Personal and Organizational Strategies for Handing Job Stress: A Review of Research and Opinion," Personnel Psychology, Vol. 32, No. 1, pp. 1-43, 1979. 

  6. J. R. P. French, W. Rogers, and S. Cobb, Adjustment as a Person-environment Fit, In G. V. Coelho, D. A. Hamburg and J. F. Adams (Eds.). Coping and Adaptation: Interdisciplinary Perspectives, New York: Basic Books, 1974. 

  7. J. M Ivancevich and M. T. Matteson, Stress and Work: A Managerial Perspective, Glenview, IL: Scott, Foreman, 1980. 

  8. J. E. Oliver, A. Mansell, and P. E. Jose, "A Longitudinal Study of the Role of Negative Affectivity on the Work Stressor Strain Process." International Journal of Stress Management, Vol. 17, No. 1, pp. 56-77, 2010. 

  9. E. S. Jin, "The Study of the Effect on Work Satisfaction for the Social Worker's Stress and the Control Effect of Social Support," Journal of Community Welfare, Vol. 29, pp. 31-55, 2009. 

  10. K. H. Kang, "A Study on the Effect of the Types of Leadership on Customer Orientation via Job Stress and Depressive Feeling," Korean Academy of Human Resource Management, Vol. 17, No. 3, pp. 111-129, 2010. 

  11. R. S. Schuler, "Definition and Conceptualization of Stress in Organizations," Organizational Behavior and Human Performance, Vol. 25, pp. 184-215, 1980. 

  12. R. Kreitner and A. Kinicki, Organizational behavior (2nd eds). Boston: Richard D. Irwin, 1992. 

  13. H.J. Cho and B.G. Koo, "A study on the effect of airline employees' job stress on turnover intention," Journal of Hospitality Tourism Research, Vol. 25, No. 1, pp. 109-125, 2010. 

  14. J. H. Lee, "The Relationship Between Organization Culture, Job Stress, Job Satisfaction and Turnover Intention in Elite Sports Leaders," Journal of Coaching Development, Vol. 13, No. 1, pp. 95-104, 2011. 

  15. M. O. Ha and J. N. Kim, "Role of SOC As a Moderator in the Relationship Between Job Stressors and Organization-Family Conflict," Korean Journal of Health Psychology, Vol. 13, No. 2, pp. 359-372, 2008. 

  16. J. Y. Sohn, "The Effect of Job Stress on Turnover Intention of Female Managers Working at Private Companies in Korea: Focused on Gender Differences," Journal of Asian Women's Studies, Vol. 51, No. 1, pp. 131-167, 2012. 

  17. R. Karasek, J. Lindell, and B. Gardell, Patterns of Health in Association with Job and Non-job Stressors for Swedish White Collar Workers. New York: Columbia University Press, 1981. 

  18. S. R. Lim, J. H. Kim, D. S. Lee, and E. Y. Kim, "Women's Job Stress, Coping Resources and Mental Health: In the Sample of Female Office Workers in a General hospital," Journal of Korean Neuropsychiatric Association, Vol. 39, No. 6, pp. 999-1009, 2000. 

  19. B. S. Kim, Y. J. Ahn, and B. B. Lee, "Gender Difference Analysis of Job Stressors and Reactions of Male and Female Workers," Issues in Feminism, Vol. 9, No. 2, pp. 157-196, 2009. 

  20. J. B. Lee, H. S. Suh, and S. D. Chung, "A Study on Depression in College Freshmen," The Yeungnam University Medical Journal, Vol. 3, No. 1, pp. 151-160, 1986. 

  21. J. H. Kang, J. A. Kim, G. S. Oh, K. O. Oh, S. O. Lee, S. J. Lee, H. Y. Chun, and H. R. Kim, "Health Status, Depression and Social Support of Elderly Beneficiaries of the National Basic Livelihood Security System," Journal of Adult Nursing, Vol. 20, No. 6, pp. 866-882, 2008. 

  22. J. B. Lee, B. T. Park, S. D. Chung, and J. H. Chung, "A Study on Depression in College Students," The Yeungnam University Medical Journal, Vol. 2, No. 1, pp. 123-133, 1985. 

  23. H. K. Lee, M. S. Sohn, and M. K. Choi, "Factors Associated with Depression among Workers by Socio-economic Factors, Health Behaviors, and Characteristics of Work Environment," Korean Journal of Health Education and Promotion, Vol. 30, No. 5, pp. 125-138, 2013. 

  24. D. H. Lee, K. Y. Hahm., J. Y. Kim, M. K. Kim, S. W. Chung, and J. B. Kim, "Gender Differences in DSM-IV Major Depression Symptoms : Based on Korean Psychiatric Diagnostic Screening Questionnaire(K-PDSQ)," Journal of Rehabilitation Psychology, Vol. 20, No. 3, pp. 201-222, 2013. 

  25. M. S. Sohn, "Challenge and Future of Korean Health Science: Effects of Psycho-social Environmental Factors to Depression among Paied Workers," Proceedings of the Korea Public Health Association: Conference on Health, pp. 38-39, 2013. 

  26. X. Zheng, I. Diaz, N. Tang, and K. Tang, "Job Insecurity and Job Satisfaction: The Interactively Moderating Effects of Optimism and Personal-supervisor Deep-level Similarity," Career Development International, Vol. 19, No. 4, pp. 426-446, 2014. 

  27. E. J. Hahn and Y. I Cho, "A Study on the Effect of Depression on Turnover Intention," Journal of Hospitality Tourism Research, Vol. 28, No. 4, pp. 117-135, 2013. 

  28. Y. M. Song and J. I. Chun, "A Study on the Moderating Effect of Job Stress to the Social Workers in Community Welfare Center," Journal of Social Welfare Development, Vol. 10, No. 3, pp. 291-311, 2004. 

  29. S. H. Yoon, J. E. Bae, S. W. Lee, K. A Ahn, and S. E. Kim, "The Effects of Job Stress on Depression, Drinking and Smoking among Korean Men," Health and Social Science, Vol. 19, pp. 31-50, 2006. 

  30. D. E. Bradle and J. A. Roberts, "Self-Employment and Job Satisfaction: Investigating the Role of Self-Efficacy, Depression, and Seniority," Journal of Small Business Management, Vol. 42, No. 1, pp. 37-58, 2004. 

  31. J. Hagan and F. Kay, "Even Lawyers Get the Blues: Gender, Depression and Job Satisfaction in Law Practice," Law and Society Review, Vol. 41, pp. 51-78, 2007. 

  32. R. C. King and V. Sethi, "The Moderating Effect of Organizational Commitment on Burnout in Information Systems Professionals," European Journal of Information Systems, Vol. 6, No. 2, pp. 86-96, 1997. 

  33. R. M. Baron and D. A. Kenny, "The Moderator-mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Consideration," Journal of Personality and Social Psychology, Vo. 51, pp. 1173-1182, 1986. 

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