디지털 융합시대의 디자인 사고 기반 사회문제 해결 아이디어 구체화 프로세스에 관한 연구 A Study on the Process of Refining Ideas for Social Problem Solving Based on Design Thinking in Digital Convergence Era원문보기
우리나라는 급속한 경제발전 과정에서 양극화, 저출산, 고령화, 자원 문제, 환경문제 등 사회문제들이 복합적으로 발생하며 경제, 문화, 교육 등에서의 사회적 격차가 심화되고 있다. 이로 인한 사회문제 발생과 복지예산의 증가는 불가피한 실정이다. 이러한 전망에서 정부와 기업들은 기술 개발과 경제 활성화를 통한 사회문제 해결에 집중하고 있다. 하지만 사회문제 해결을 위한 기술은 단순한 현상이 아닌 본질적인 발생 원인과 이해관계자, 지역성과 문화에 대한 복합적 조사를 기반으로 개발되어야 한다. 본 연구는 디자인 사고 프로세스를 활용하여 효과적인 사회문제 해결형 아이디어 구체화 프로세스를 개발하기 위한 시사점 제안을 목적으로 한다. 이를 위해 미국의 혁신회사 IDEO, 스텐포드 d.school등의 디자인 사고 기반 문제 해결 프로세스를 비교 분석하고 아이디어 구체화 과정에서의 문제점과 고려 사항을 도출하였으며, 이를 기반으로 사회문제 해결을 위한 제품/서비스화를 위한 아이디어 구체화 프로세스를 제안하였다. 본 연구는 사회적기업, 소셜벤처, NGO, 공익활동가 등이 자신의 전문성을 활용하여 지역의 문제를 해결하기 위한 가이드라인으로 활용될 수 있다는데 연구의 의의가 있다.
우리나라는 급속한 경제발전 과정에서 양극화, 저출산, 고령화, 자원 문제, 환경문제 등 사회문제들이 복합적으로 발생하며 경제, 문화, 교육 등에서의 사회적 격차가 심화되고 있다. 이로 인한 사회문제 발생과 복지예산의 증가는 불가피한 실정이다. 이러한 전망에서 정부와 기업들은 기술 개발과 경제 활성화를 통한 사회문제 해결에 집중하고 있다. 하지만 사회문제 해결을 위한 기술은 단순한 현상이 아닌 본질적인 발생 원인과 이해관계자, 지역성과 문화에 대한 복합적 조사를 기반으로 개발되어야 한다. 본 연구는 디자인 사고 프로세스를 활용하여 효과적인 사회문제 해결형 아이디어 구체화 프로세스를 개발하기 위한 시사점 제안을 목적으로 한다. 이를 위해 미국의 혁신회사 IDEO, 스텐포드 d.school등의 디자인 사고 기반 문제 해결 프로세스를 비교 분석하고 아이디어 구체화 과정에서의 문제점과 고려 사항을 도출하였으며, 이를 기반으로 사회문제 해결을 위한 제품/서비스화를 위한 아이디어 구체화 프로세스를 제안하였다. 본 연구는 사회적기업, 소셜벤처, NGO, 공익활동가 등이 자신의 전문성을 활용하여 지역의 문제를 해결하기 위한 가이드라인으로 활용될 수 있다는데 연구의 의의가 있다.
South Korea has experienced various social problems during rapid economic development, and now attempts to address them through social economy and advanced technologies. This approach, however, requires comprehensive research on not only phenomenal issues but also their fundamental causes and region...
South Korea has experienced various social problems during rapid economic development, and now attempts to address them through social economy and advanced technologies. This approach, however, requires comprehensive research on not only phenomenal issues but also their fundamental causes and regional/cultural contexts as Design Thinking Process does. This study aims to draw implications for applying Design Thinking Process into the entire process of solving social problems, from field research, idea refinement, and solution design. Limitations of Design Thinking-based social problem solving are also drawn through comparative analysis on various cases. In conclusion, the process of refining ideas and developing product/service can be utilized by social enterprises, ventures, NGOs, etc. as a guideline in addressing social problems.
South Korea has experienced various social problems during rapid economic development, and now attempts to address them through social economy and advanced technologies. This approach, however, requires comprehensive research on not only phenomenal issues but also their fundamental causes and regional/cultural contexts as Design Thinking Process does. This study aims to draw implications for applying Design Thinking Process into the entire process of solving social problems, from field research, idea refinement, and solution design. Limitations of Design Thinking-based social problem solving are also drawn through comparative analysis on various cases. In conclusion, the process of refining ideas and developing product/service can be utilized by social enterprises, ventures, NGOs, etc. as a guideline in addressing social problems.
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문제 정의
본 연구는 사회문제 해결 기술 활성화 정책과 디자인 사고를 통한 해결 아이디어 수요 사례를 통하여 아이디어 구체화 프로세스를 위한 문제점을 도출하였으며, 이를 통해 사회문제 현장 정의이 중요성, 현장에 대한 정보수집, ICT 기반의 상호작용 활성화 시사점을 발견하였다.
본 연구는 사회문제 해결을 위한 제품/서비스 개발과정을 기존의 기술 중심의 접근에서 문화적, 환경적 이해중심의 디자인 사고 방법론 접근을 제안하였다. 또한 디지털 융합시대에 맞게 ICT 플랫폼을 활용하여 아이디어 구체화 과정을 지원함으로 보다 많은 분야의 사람들이 사회문제 해결을 위해 창의적 아이디어 제안에 참여할 수 있다.
본 연구에서는 디자인 사고를 기반으로 현장성 높은 사회문제 해결 아이디어를 구체화시킬 수 있는 프로세스를 제안하기 위해 다음과 같은 4가지 연구 문제를 설정하였다. [Table 4]
본 연구에서는 사회문제 해결을 위한 제품/서비스를 개발하기 위한 아이디어를 발상하고 구체화시키는 과정을 디자인 사고 방법론을 보다 효율적으로 적용할 수 있는 프로세스와 이를 디지털 융합시대에 맞는 ICT 서비스로 제공하는 방안을 제안하고자 한다.
리빙랩은 사용자가 적극적으로 혁신활동에 참여하여 공동으로 혁신을 만들어 나가는 네트워크의 모델이다. 이는 혁신 주체인 사용자, 파트너, 연구 활동 등의 상호작용을 촉진하여 사용자 친화적 제품/서비스를 개발하는 것을 목표로 한다. 특히 상호작용 촉진을 위한 ICT의 적극적 활용을 통해 참여 확대 및 협력을 시스템화하고, 지속 가능성을 강화하고 있다.
제안 방법
첫째로 수요 파악 그룹은 사회문제 발생 현장의 기초정보를 파악하여 문제 해결 기술의 기본적 수요를 예상하기 위한 그룹으로 사회문제 기초 정보 수집 모듈로 구성된다. 둘째로 사회문제 분석 그룹은 해결하고 싶은 사회문제를 심도 있게 분석하고 공감할 수 있도록 돕는 그룹으로 현장 정보수집, 현장 수집 정보 가공/분석, 패턴도출/해석 모듈로 구성된다. 셋째로 사회문제 해결 아이디어 개발 그룹은 사회문제를 해결하기 위한 아이디어를 내고 관련된 이해관계자들에게 할 수 있도록 지원하는 그룹으로 아이디어 발상, 아이디어 시각화, 아이디어 테스트/피드백 관리 모듈로 구성된다.
본 연구를 위한 자료 수집을 위해 디자인 사고에 대해 이해하고 현장에서 사회문제 해결을 위한 아이디어를 개발하거나 학계에서 사회문제 해결형 교육을 진행해본 경험이 있는 전문가 5명에게 인터뷰를 실시하였다. 각 전문가의 분야는 적정기술 2명, 사회적 기업 2명, 국제 개발전문가 1명으로 구성하였다.
과학기술 연구자/전문가 사용자는 사회문제 발생 현장에 대한 정보가 부족하나 기술 활용 능력이 뛰어나고 사업화를 위한 프로세스에 대한 지식이 높다. 연구자/전문가 사용자는 플랫폼이 제공하는 기술 수요와 현장 정보를 보고 기술적 아이디어를 제공한다.
사회문제 해결형 아이디어 구체화 프로세스는 ICT 플랫폼의 형태를 통해 제공될 때 효과성을 높일 수 있다. 이를 위해 시스템은 수요 파악, 사회문제 분석, 사회 문제해결 아이디어 개발, 아이디어 기술화, 사회기술 사업화 총 5단계로 나누어질 수 있으며, 각 단계별로 세분화된 12개의 구성요소를 포함한다. 플랫폼의 역할은 각 단계를 수행하는데 있어서 사용자가 디자인 사고 방법론을 활용할 수 있도록 유도하는데 있다[Fig.
대상 데이터
본 연구를 위한 자료 수집을 위해 디자인 사고에 대해 이해하고 현장에서 사회문제 해결을 위한 아이디어를 개발하거나 학계에서 사회문제 해결형 교육을 진행해본 경험이 있는 전문가 5명에게 인터뷰를 실시하였다. 각 전문가의 분야는 적정기술 2명, 사회적 기업 2명, 국제 개발전문가 1명으로 구성하였다.
성능/효과
넷째로 이러한 지원방안들이 스마트폰 또는 ICT 플랫폼을 통해 제공되었을 때 높은 효율성을 발휘할 수 있다. 국내뿐 아니라 대부분의 개발도상국에서도 스마트폰을 사용할 수 있고 현장의 활동가는 현장의 문제를 해결하기 위해 인터넷에서 정보를 수집하는데 익숙하다.
후속연구
이는 무엇보다 기존의 기술 중심 접근의 개발과정보다 높은 현장성과 지속 가능한 아이디어 제안을 가능하게 한다는 점에서 개발과정에 기여하는 바가 크다고 할 수 있다. 그러나 본 연구는 문헌연구와 전문가들의 인터뷰를 통해 플랫폼의 구성을 제시했기 때문에 현장에서 충분한 검증을 하지 못했다는 점에서 한계를 가지고 있다. 향후 연구개발을 통해 플랫폼이 완성되고 충분한 테스트를 통해 현장의 사회문제를 해결할 수 있도록 지원하는 연구가 이어지기를 기대한다.
그러나 본 연구는 문헌연구와 전문가들의 인터뷰를 통해 플랫폼의 구성을 제시했기 때문에 현장에서 충분한 검증을 하지 못했다는 점에서 한계를 가지고 있다. 향후 연구개발을 통해 플랫폼이 완성되고 충분한 테스트를 통해 현장의 사회문제를 해결할 수 있도록 지원하는 연구가 이어지기를 기대한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
리빙랩은 무엇인가?
이처럼 사회문제 해결 기술의 현장성이 점차 중요해지면서, 실제 삶의 현장에서 사회문제의 해법을 찾아보려는 시도인 리빙랩이 주목받고 있다. 리빙랩은 사용자가 적극적으로 혁신활동에 참여하여 공동으로 혁신을 만들어 나가는 네트워크의 모델이다. 이는 혁신 주체인 사용자, 파트너, 연구 활동 등의 상호작용을 촉진하여 사용자 친화적 제품/서비스를 개발하는 것을 목표로 한다.
사회문제 해결 기술의 목표는 무엇인가?
사회문제 해결 기술은 삶의 질 향상 및 사회문제, 이슈를 해결하는 것을 목표로 한다. 이처럼 사회문제 해결 기술은 광범위한 영역에서 발생하는 사회문제를 결할 수있어야 한다.
리빙랩의 목표는 무엇인가?
리빙랩은 사용자가 적극적으로 혁신활동에 참여하여 공동으로 혁신을 만들어 나가는 네트워크의 모델이다. 이는 혁신 주체인 사용자, 파트너, 연구 활동 등의 상호작용을 촉진하여 사용자 친화적 제품/서비스를 개발하는 것을 목표로 한다. 특히 상호작용 촉진을 위한 ICT의 적극적 활용을 통해 참여 확대 및 협력을 시스템화하고, 지속 가능성을 강화하고 있다.
참고문헌 (15)
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