[논문]노인요양병원 간병인의 소진에 대한 영향요인

한종숙; 한혜자

doi:10.22705/jkashcn.2017.24.1.079

노인요양병원 간병인의 소진에 대한 영향요인
Factors Affecting Burnout of Caregivers in Geriatric Hospitals 원문보기

가정간호학회지, v.24 no.1, 2017년, pp.79 - 86

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: This study was conducted to identify the factors affecting burnout of caregivers in geriatric hospitals. Methods: Data were collected from 266 formal caregivers working at Korean geriatric hospitals using self-report questionnaires between May 16 and June 30, 2016. The measured variables were burnout, emotional labor, job stress, job satisfaction, and self-efficacy experienced by caregivers. T-tests, ANOVA, Pearson correlation coefficients, and multiple regression were employed for data analysis. Results: The results indicated that emotional labor and job stress significantly influenced burnout of caregivers in geriatric hospitals; the explanatory power of the model was 27.3%. Conclusion: Based on the study results, we suggest further investigation of factors influencing burnout, and the development of strategies to prevent burnout by reducing emotional labor and job stress experienced by caregivers.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 노인요양병원에 근무하는 간병인의 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.

제안 방법

따라서 본 연구에서는 선행연구 결과에 근거하여 개인적 요인과 직무특성 관련요인 뿐만 아니라 심리사회적 변인인 감정노동, 업무스트레스, 업무만족도, 자기효능감을 연구에 필요한 변인으로 설정하였다. 간병인의 소진에 영향을 미치는 관련요인을 다차원적인 측면에서 확인함으로써 소진 예방 및 감소를 위한 전략개발의 기초자료로 제공하고자 한다.
자료수집기간은 2016년 5월 16일부터 6월 30일까지 자가보고식 설문지를 사용하였다. 자료수집을 위해 먼저 연구대상 해당 병원 간호부서장에게 연구의 목적을 설명하고, 동의와 협조를 받았다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 연구 목적을 이해하고 연구참여에 서면 동의한 경기도 소재 200병상 이상 규모의 3개 노인요양병원에 근무하는 간병인 266명을 대상으로 하였다. 대상자 크기의 적절성 평가를 위해 G*power 3.

데이터처리

0을 이용하여 분석하였다. 대상자의 일반적 특성과 소진, 감정노동, 업무스트레스, 업무만족도 및 자기효능감은 실수와 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다. 대상자의 특성에 따른 소진의 차이는 t-test, one way ANOVA 및 Schffe 사후검정 방법으로 분석하였다.
대상자의 일반적 특성과 소진, 감정노동, 업무스트레스, 업무만족도 및 자기효능감은 실수와 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다. 대상자의 특성에 따른 소진의 차이는 t-test, one way ANOVA 및 Schffe 사후검정 방법으로 분석하였다. 소진과 관련요인간 상관관계는 Pearson correlation coefficient로, 소진에 영향을 미치는 영향 요인은 입력(enter)방법 multiple regression으로 분석하였다.
대상자의 특성에 따른 소진의 차이는 t-test, one way ANOVA 및 Schffe 사후검정 방법으로 분석하였다. 소진과 관련요인간 상관관계는 Pearson correlation coefficient로, 소진에 영향을 미치는 영향 요인은 입력(enter)방법 multiple regression으로 분석하였다.

이론/모형

감정노동은 Morris와 Feldman(1996)이 개발하고 Kim과 Kim(2015)이 간병인에게 적합하도록 수정 · 보완한 도구로 측정하였다. 이 도구는 감정노동 빈도(3문항), 바람직한 감정표현에 요구되는 주의정도(3문항), 감정부조화(3문항)에 대한 총 9문항으로 구성되어 있다.
소진은 Maslach와 Jackson(1981)이 개발한 MBI(Maslach Brunout Inventory)를 Shin(2003)이 검증하고 Beck(2015)이 간병인에 맞게 재구성한 척도로 측정하였다. 이 도구는 비인격화(5문항), 정서적 고갈(4문항), 개인적 성취감 저하(5문항) 총 14문항으로 구성되어 있다.
업무만족도는 선행연구를 토대로 Jung(2004)이 간병인 실정에 맞게 수정 · 보완하여 재구성한 도구로 측정하였다. 이 도구는 업무자체(11문항), 이직의사(4문항) 총 15문항으로 구성되어 있다.
업무스트레스는 Clark(1980)이 개발하고 Lee(2004)가 간병인에게 적합하도록 수정·보완한 도구로 측정하였다. 이 도구는 환자관련(4문항), 업무관련(4문항), 대인관계(6문항), 경제관련(3문항) 총 17문항으로 구성되어 있다.
자기효능감은 Sherer와 Maddux(1982)가 개발하고, Jung(2007) 이 수정 · 보완한 도구로 측정하였다. 이 도구는 17문항으로 구성되어 있으며, 각 문항에 대하여 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘거의 항상 그렇다’는 5점으로 응답하도록 하였다.

성능/효과

본 연구에서 간병인의 소진에 영향을 미치는 요인은 감정 노동과 직무스트레스였고, 27.3%의 설명력을 나타냈다. 이들 요인 중 감정노동이 가장 높은 영향력을 나타냈으며, 업무만족도와 자기효능감은 유의한 영향을 미치지 않았다.
3%의 설명력을 나타냈다. 이들 요인 중 감정노동이 가장 높은 영향력을 나타냈으며, 업무만족도와 자기효능감은 유의한 영향을 미치지 않았다. 따라서 업무 효율성을 증진시키는 전략보다는 효과적인 감정조절과 스트레스 관리가 더 중요하다는 것을 확인하였다.

후속연구

첫째, 본 연구 대상은 일정 지역의 노인요양병원의 간병인을 편의 표집하여 연구결과를 일반화하는데 제한점이 있으므로 간병인 소진에 영향을 미치는 요인에 대한 추후 반복연구와 다른 요인들을 규명하는 연구가 필요하다. 둘째, 소진을 예방하고 감소시키기 위해서는 감정노동을 초래하는 직업군에 대한 대국민 홍보와 간병인이 자신의 감정을 조절할 수 있는 간병인 교육프로그램 개발이 필요하다. 셋째, 간병인 대상의 업무 스트레스에 대한 구체적 요인을 파악하고 지지할 수 있는 정기적인 스트레스관리 프로그램의 실시가 필요하다.
둘째, 소진을 예방하고 감소시키기 위해서는 감정노동을 초래하는 직업군에 대한 대국민 홍보와 간병인이 자신의 감정을 조절할 수 있는 간병인 교육프로그램 개발이 필요하다. 셋째, 간병인 대상의 업무 스트레스에 대한 구체적 요인을 파악하고 지지할 수 있는 정기적인 스트레스관리 프로그램의 실시가 필요하다.
첫째, 본 연구 대상은 일정 지역의 노인요양병원의 간병인을 편의 표집하여 연구결과를 일반화하는데 제한점이 있으므로 간병인 소진에 영향을 미치는 요인에 대한 추후 반복연구와 다른 요인들을 규명하는 연구가 필요하다. 둘째, 소진을 예방하고 감소시키기 위해서는 감정노동을 초래하는 직업군에 대한 대국민 홍보와 간병인이 자신의 감정을 조절할 수 있는 간병인 교육프로그램 개발이 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간병인이란 무엇인가?	간병인은 한국표준직업분류에 따르면 의료보조 서비스직으로 병원, 요양소, 산업체 및 기타 관련 기관에서 환자를 돌보는 업무를 수행하는 자로 정의하고 있다(Statistics Korea, 2007). 노인요양병원은 장기요양이 필요한 노인성 질환과 장애가 있는 자에 대한 의료서비스를 제공하고 있는 의료기관으로, 의료서비스 이용자는 2005년 30,661명에서 2010년에는 172,809명으로 증가하는 추세이다(Kwon, 2014).
	간병인의 소진은 어떠한 영향을 미치는가?	특히 사람들과 밀접한 관계로 상호작용을 하는 대인서비스 종사자들에게 발생할수 있는 정신적, 신체적 탈진 상태이며 자신이나 업무에 대한 불만족, 환자에 대한 무관심이나 냉소적인 태도를 초래한다(Maslach & Jackson, 1981). 환자 옆에서 직접적인 수발을 돕고 있는 간병인의 소진은 업무에 대한 만족도를 감소시킬 뿐만 아니라 이직 및 간병 서비스 질에 부정적인 영향을 미치게 된다(Piercy, Barry, Kemper, & Brannon, 2008). 따라서 소진은 간병인 개인의 문제뿐만 아니라 간병 서비스의 질을 결정하는 중요한 요소이다.
	가족을 대신하여 환자를 돌볼수 있는 간병인이 필요하게 된 이유는 무엇인가?	6개의 질병을 가지고 있는 것으로 나타나(Chung, 2014), 점차적으로 일상생활수행이 어려운 상태로 이어질 수 있다. 우리문화는 전통적으로 노인의 간병은 가족구성원들의 역할로 간주해왔으나 가족구조 및 구성원의 역할변화로 인해 가족의 간병제공이 어려워지고 있다(Choi & Hwang, 2014) 이러한 변화로 인해 가족을 대신하여 환자를 돌볼 수 있는 간병인이 필요하게 되었다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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