[논문]포스팅 정보원 유형에 따른 정보가 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도에 미치는 영향 - 시나 웨이보(Sina Weibo) 일반인 포스팅과 기업 포스팅 비교 -

김종무

doi:10.14400/jdc.2017.15.8.367

포스팅 정보원 유형에 따른 정보가 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도에 미치는 영향 - 시나 웨이보(Sina Weibo) 일반인 포스팅과 기업 포스팅 비교 -
The Effect of Posting Source Type Information on Brand Reliability, Product Attitude and Purchase Intention - Comparison of general person posting and corporate posting in Sina Weibo - 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.15 no.8, 2017년, pp.367 - 374

초록
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본 연구는 중국의 시나 웨이보에서 수용자가 동일한 제품 정보를 접하더라도 정보원의 유형(일반인/기업)에 따라 받아들이는 수용자의 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도 태도의 변화가 어떠한지를 확인하고자 총 160명을 2 그룹으로 나누고 실험을 실시하였다. 설문은 2017년 4월 3일부터 7일까지 실시하였으며 오류가 없는 일반인 포스팅 77명과 기업 포스팅 70명의 설문을 분석에 사용하였다. 연구 결과 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 브랜드 신뢰도(일반인 포스팅 M=2.5455), 기업 포스팅 M=2.1306), 제품 태도(일반인 포스팅 M=2.4589, 기업 포스팅 M=1.9690) 및 구매의도(일반인 포스팅 M=2.5974, 기업 포스팅 M=2.2750)에 대한 결과 일반인 포스팅이 기업 포스팅보다 높은 선호도를 보였다. 본 연구 결과는 중국 SNS상에서 정보원 유형 차이에 따른 소비자의 태도를 이해하는데 도움이 될 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to examine brand reliability, product attitude, and purchase intention attitude on a difference in a type between information source (General person / Company) in Sina Weibo. A questionnaire survey was conducted targeting 160 people. Questionnaire was conducted from April 3-7, 2017. The analysis was used 77 people for the General posting without error and 70 people for the Corporate posting. As a result of the research, general person posting is higher preference than public posting in brand reliability(General person M=2.5455/Company M=2.1306), product attitude(General person M=2.4589/Company M=1.9690), and purchase intention(General person M=2.5974/Company M=2.2750) according to type of posting information in Sina Weiboo. The outcome of this study will help to understand consumers' attitudes according to types of sources in China SNS.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 실험은 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 (일반인 포스팅/기업 포스팅) 유형에 따른 정보에 대한 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도에 차이가 존재하는지를 알아보기 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
본 연구는 수용자가 동일한 제품 정보를 접하더라도 정보를 제공하는 정보원의 유형에 따라 수용자가 느끼는 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도에 영향이 어떠한가를 분석하였다. 연구를 위해 동일한 제품 이미지를 선택하고 정보원의 유형(일반인/기업)만을 달리한 포스팅 페이지를 제작하고 여성 160명을 대상으로 실험하였다.
본 연구는 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도에 차이가 존재하는지를 연구하기 위해 동일한 제품 이미지를 선택하고 정보원의 유형(일반인/기업)만을 달리한 포스팅을 설문을 통해 실험하였다.
이에 본 연구는 선행연구를 바탕으로 중국의 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형(일반인/기업)에 따라 받아들이는 수용자의 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도 태도의 변화가 어떠한지를 확인하고자 하였다. 연구를 위해 동일한 제품 이미지를 선택하고 정보원의 유형만을 달리한 포스팅 페이지를 제작하여 실험을 통해 영향력 정도를 알아보고자 한다. 본 연구를 통해 중국 SNS상에서 정보원 유형 차이에 따른 소비자의 태도를 이해하는데 도움이 될 것이다.
이러한 맥락에서 정보원 유형에 따른 정보에 대한 브랜드 신뢰도를 살펴보고자 을 설정 하였다.
셋째, 본 실험이 중국 상하이에 거주하고 있는 20대 여성을 대상으로 진행하였기에 이번 연구 결과를 중국의 모든 지역과 연령으로 확대 해석하는 것은 신중해야 할 것이다. 이러한 사항을 보완하여 후속 연구에서 심도 깊은 연구를 진행하고자 한다.
이에 본 연구는 선행연구를 바탕으로 중국의 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형(일반인/기업)에 따라 받아들이는 수용자의 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도 태도의 변화가 어떠한지를 확인하고자 하였다. 연구를 위해 동일한 제품 이미지를 선택하고 정보원의 유형만을 달리한 포스팅 페이지를 제작하여 실험을 통해 영향력 정도를 알아보고자 한다.
이처럼 제품태도는 제품에 대한 평가와 제품을 구매하는 소비자의 의사결정 및 행동에 영향을 미치는데 이러한 영향은 소비자가 습득하는 정보원 유형에 따른 정보에 따라 달라질 것으로 판단되기에 를 통해 차이가 존재하는지 확인하고자 한다.

제안 방법

둘째, 제품태도 설문문항은 심성욱, 변혜민(2012), 오광룡 (2010), 김지영(2002), 진용주, 유재웅(2014)의 선행연구에 사용한 설문을 연구에 맞게 재구성하였으며, 총 6개의 문항(나는 이 제품을 선호한다, 이 제품은 매력적이다, 이 제품은 마음에 든다, 이 제품의 품질이 좋을 것 같다, 나는 이 제품에 대해서 더 알고 싶다, 이 제품을 구입해서 사용해 보고 싶다)으로 구성되었다. 제품 태도 문항들을 대상으로 요인분석을 실시한 결과 [Table 2]에서 보듯이, 한 개의 요인으로 묶이며, 제품태도 5번 설문 문항(.
본 논문의 구성은 첫째, 1장 서론에서는 연구목적 및 배경과 연구방법 및 내용을 제시하였다. 둘째, 2장에서는 연구에 필요한 이론적 논의로 시나 웨이보에 대한 정의, 브랜드 신뢰도, 제품태도 그리고 구매의도에 대해 서술하였다.
설문은 브랜드 신뢰도를 알아보는 7문항, 제품태도를 알아보는 6문항 그리고 구매의도를 알아보는 4문항과 함께 실험자의 일반적인 특성을 알아보는 5항목으로 구성되었다. 본 실험에서 사용한 변수와 척도는 선행연구를 통하여 제시된 것을 참고하여 일부는 연구 목적에 맞게 재구성하여 사용하였다. 측정이 가능한 브랜드 신뢰도, 제품태도 그리고 구매의도 설문은 5점 리커드(Likert) 척도로 '전혀 그렇지 않다-매우 그렇다' 측정하였다.
본 연구는 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 수용자의 태도를 알아보기 위해 독립변인으로 일반인 포스팅과 기업 포스팅으로 나누었으며, 종속변인은 포스팅 정보원 유형에 따른 수용자의 태도 요인으로 브랜드 신뢰도, 제품태도 그리고 구매의도 요인으로 하였으며, 연구모형은 [Fig. 1]과 같다.
설문은 브랜드 신뢰도를 알아보는 7문항, 제품태도를 알아보는 6문항 그리고 구매의도를 알아보는 4문항과 함께 실험자의 일반적인 특성을 알아보는 5항목으로 구성되었다. 본 실험에서 사용한 변수와 척도는 선행연구를 통하여 제시된 것을 참고하여 일부는 연구 목적에 맞게 재구성하여 사용하였다.
셋째, 구매의도 설문문항은 이승만, 황성원(2016)[17]의 선행연구에 사용한 설문을 연구에 맞게 재구성 하였으며, 총 4개의 문항(나는 이 브랜드의 제품을 구매하고 싶은 마음이 든다, 나는 이 브랜드의 제품을 구매할 의향이 있다, 나는 이 브랜드 제품을 타인에게 추천할 것이다, 나는 비슷한 가격/품질이라면 이 브랜드 제품을 구매할 것이다)으로 구성되었다. 구매의도 문항들을 대상으로 요인분석을 실시한 결과 [Table 2]에서 보듯이, 한 개의 요인으로 묶이며, 모든 설문 문항에서 적재치가 .
실험을 위해 개인 포스팅과 기업 포스팅 제품 사진을 동일하게 제작하고 정보원 제시 유형에 따라 기업 포스팅은 기업의 회사명(PUMA와 CHLOE)을 상단에 표기하였으며, 개인 포스팅은 개인이 운영하는 포스팅으로 인식하도록 제작하였다. 실험 예시 이미지는 [Table 1]과 같다.
첫째, 브랜드 신뢰도 설문문항은 고아한, 윤문영, 차승호, 김경민, Ito Loubane(2013)[15], 이제원, 오태현(2009)[16]의 선행연구에 사용한 설문을 연구에 맞게 재구성하였으며, 총 7개의 문항(나는 이 브랜드를 선호한다, 이 브랜드는 나에게 긍정적이다, 나는 이 브랜드를 신뢰할 수 있다, 이 브랜드는 나에게 좋은 인상을 심어준다, 이 브랜드 제품을 구입해서 사용해 보고 싶다, 나는 타인에게 이 브랜드를 추천할 것이다, 나는 이 브랜드를 지속적으로 이용할 것이다)으로 구성되었다. 브랜드 신뢰도 문항들을 대상으로 요인분석을 실시한 결과 한 개의 요인으로 묶이며, 모든 설문 문항에서 적재치가 .

대상 데이터

실험은 첫째, 선행 연구를 기초로 설문문항을 만들고, 2017년 4월 3일부터 7일까지 중국 상하이(Shanghai)에 거주하고 있는 중국 여성 160명을 대상으로 연구의 목적을 설명하고 각 80명씩 2 그룹으로 나누어 한 그룹에는 일반인 포스팅을 다른 그룹에는 기업 포스팅을 보여주고 설문에 참여하게 하였다. 둘째, 실험은 시나 웨이보 사용환경과 비슷한 환경을 제공하기 위해 온라인상에서 진행하였으며, 총 160명의 설문지 중 오류가 없는 일반인 포스팅 77명과 기업 포스팅 70명의 설문지를 최종 분석에 사용하였다.
실험은 첫째, 선행 연구를 기초로 설문문항을 만들고, 2017년 4월 3일부터 7일까지 중국 상하이(Shanghai)에 거주하고 있는 중국 여성 160명을 대상으로 연구의 목적을 설명하고 각 80명씩 2 그룹으로 나누어 한 그룹에는 일반인 포스팅을 다른 그룹에는 기업 포스팅을 보여주고 설문에 참여하게 하였다. 둘째, 실험은 시나 웨이보 사용환경과 비슷한 환경을 제공하기 위해 온라인상에서 진행하였으며, 총 160명의 설문지 중 오류가 없는 일반인 포스팅 77명과 기업 포스팅 70명의 설문지를 최종 분석에 사용하였다.
본 연구는 수용자가 동일한 제품 정보를 접하더라도 정보를 제공하는 정보원의 유형에 따라 수용자가 느끼는 브랜드 신뢰도, 제품태도 및 구매의도에 영향이 어떠한가를 분석하였다. 연구를 위해 동일한 제품 이미지를 선택하고 정보원의 유형(일반인/기업)만을 달리한 포스팅 페이지를 제작하고 여성 160명을 대상으로 실험하였다. 연구 결과 첫째, 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 브랜드 신뢰도 결과 일반인 포스팅(M=2.

데이터처리

포스팅 정보원(일반인 포스팅/기업 포스팅) 유형에 따른 정보에 대한 구매의도에 대한 차이는 통계적으로 확인하기 위해 독립표본 T-검정을 실시하였으며, 그 결과 [Table 5], [Table 6]과 같이 일반인 포스팅과 기업 포스팅 집단의 등분산은 Levene의 F 검정 결과 ‘등분산의 가정됨’의 F값은 .787이며 유의확률은 .376으로 유의수준이 .05보다 크므로 귀무가설을 채택하며, 이는 두 집단의 모분산이 같다고 할 수 있다.
포스팅 정보원(일반인 포스팅/기업 포스팅) 유형에 따른 정보에 대한 브랜드 신뢰도에 대한 차이는 통계적으로 확인하기 위해 독립표본 T-검정을 실시하였으며, 그 결과 [Table 5], [Table 6]과 같이 일반인 포스팅과 기업 포스팅 집단의 등분산은 Levene의 F 검정 결과 ‘등분산의 가정됨’의 F값은 .747이며 유의확률은 .389로 유의수준이 .05보다 크므로 귀무가설을 채택하며, 이는 두 집단의 모분산이 같다고 할 수 있다.
포스팅 정보원(일반인 포스팅/기업 포스팅) 유형에 따른 정보에 대한 제품태도에 대한 차이는 통계적으로 확인하기 위해 독립표본 T-검정을 실시하였으며, 그 결과 [Table 5], [Table 6]과 같이 일반인 포스팅과 기업 포스팅 집단의 등분산은 Levene의 F 검정 결과 ‘등분산의 가정됨’의 F값은 1.767이며 유의확률은 .186으로 유의수준이 .05보다 크므로 귀무가설을 채택하며, 이는 두 집단의 모분산이 같다고 할 수 있다.

성능/효과

그 결과 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 구매의도에 있어 일반인 포스팅 평균값이 2.59였고, 기업 포스팅의 평균값이 2.27으로 이들 간의 평균 값 차이는 통계적으로 유의미한(t=2.151, df=145, p<.05) 것으로 나타났다.
그 결과 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 브랜드 신뢰도에 있어 일반인 포스팅 평균값이 2.54였고, 기업 포스팅의 평균값이 2.13으로 이들 간의 평균 값 차이는 통계적으로 유의미한(t=3.160, df=145, p<.05) 것으로 나타났다.
그 결과 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 제품태도에 있어 일반인 포스팅 평균값이 2.45였고, 기업 포스팅의 평균값이 1.96으로 이들 간의 평균 값 차이는 통계적으로 유의미한(t=3.008, df=145, p<.05) 것으로 나타났다.
1306)보다 높은 브랜드 신뢰에 대한 선호도를 보였다. 둘째, 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 제품 태도 결과 일반인 포스팅(M=2.4589)이 기업 포스팅(M=1.9690)보다 높은 제품태도에 대한 선호도를 보였다. 셋째, 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 구매의도 결과 일반인 포스팅(M=2.
9690)보다 높은 제품태도에 대한 선호도를 보였다. 셋째, 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 구매의도 결과 일반인 포스팅(M=2.59749)이 기업 포스팅(M=2.2750)보다 높은 구매의도에 대한 선호도를 보였다.
연구를 위해 동일한 제품 이미지를 선택하고 정보원의 유형(일반인/기업)만을 달리한 포스팅 페이지를 제작하고 여성 160명을 대상으로 실험하였다. 연구 결과 첫째, 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 브랜드 신뢰도 결과 일반인 포스팅(M=2.5455)이 기업 포스팅(M=2.1306)보다 높은 브랜드 신뢰에 대한 선호도를 보였다. 둘째, 시나 웨이보에서 포스팅 정보원 유형에 따른 정보에 대한 제품 태도 결과 일반인 포스팅(M=2.
<연구문제 3>의 결과를 정리하면, 일반인 포스팅은 기업 포스팅에 비해 제품에 대한 구매의도가 높은 것으로 나타났다. 이는 일반인 포스팅이 기업 포스팅에 비해 수용자로 하여금 제품에 대한 구매의도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 정보원 유형이라고 말할 수 있다.
<연구문제 1>의 결과를 정리하면, 일반인 포스팅은 기업 포스팅에 비해 제품에 대한 브랜드 신뢰도가 높은 것으로 나타났다. 이는 일반인 포스팅이 기업 포스팅에 비해 수용자로 하여금 제품에 대한 브랜드 신뢰도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 정보원 유형이라고 말할 수 있다.
<연구문제 2>의 결과를 정리하면, 일반인 포스팅은 기업 포스팅에 비해 제품에 대한 제품태도가 높은 것으로 나타났다. 이는 일반인 포스팅이 기업 포스팅에 비해 수용자로 하여금 제품에 대한 제품태도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 정보원 유형이라고 말할 수 있다.
이상의 결과를 바탕으로 볼 때, 한국과 중국 수용자들은 기업이 제공하는 정보 보다는 개인이 제공하는 정보에 높은 선호도를 보인다고 할 수 있으나 매체의 특성과 국가별 차이가 존재할 수 있을 것으로 판단된다.

후속연구

첫째, 설문 조사 과정 및 실험물을 시나 웨이보 포스팅 환경과 동일하게 제공하지 못한 한계를 가지고 있다. 둘째, 실험물이 특정 제품에 한정되어 있고 실험물에 나타난 모델에 대한 피험자들이 개인적으로 느끼는 선호도 및 인식에 영향을 미치는 추가적인 정보를 통제하지 못한 한계가 존재한다. 셋째, 본 실험이 중국 상하이에 거주하고 있는 20대 여성을 대상으로 진행하였기에 이번 연구 결과를 중국의 모든 지역과 연령으로 확대 해석하는 것은 신중해야 할 것이다.
연구를 위해 동일한 제품 이미지를 선택하고 정보원의 유형만을 달리한 포스팅 페이지를 제작하여 실험을 통해 영향력 정도를 알아보고자 한다. 본 연구를 통해 중국 SNS상에서 정보원 유형 차이에 따른 소비자의 태도를 이해하는데 도움이 될 것이다.
둘째, 실험물이 특정 제품에 한정되어 있고 실험물에 나타난 모델에 대한 피험자들이 개인적으로 느끼는 선호도 및 인식에 영향을 미치는 추가적인 정보를 통제하지 못한 한계가 존재한다. 셋째, 본 실험이 중국 상하이에 거주하고 있는 20대 여성을 대상으로 진행하였기에 이번 연구 결과를 중국의 모든 지역과 연령으로 확대 해석하는 것은 신중해야 할 것이다. 이러한 사항을 보완하여 후속 연구에서 심도 깊은 연구를 진행하고자 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	시나웨이보가 중국 소비 문화에 큰영향을 미치고 있는 이유는?	이러한 서비스는 이용자들의 개인적인 공간인 동시에 사회, 문화, 정치 연예 등 다양한 정보와 이슈를 많은 사용자들이 서로 공유하는 채널이 되었다. 이처럼 다수의 사용자들이 정보를 생산하고 공유하며 이를 확산하는 시나 웨이보는 중국 소비 문화도에 큰 영향을 미치고 있는데 시나 웨이보를 통해 실시간으로 제품에 대한 사용 후기를 업로드 할 수 있기 때문이다. 중국 기업들은 시나 웨이보를 마케팅 수단의 일환으로 생각해 자사의 포스팅을 방문하여 할인 쿠폰을 발급받도록 하거나 체험 마케팅을 하는 등 이른바 ‘웨이보 마케팅’에도 적극 나서고 있다[1].
	시나 웨이보는 무엇인가?	중국 인구의 73%가 사용하고 있는 SNS인 시나 웨이보(Sina Weibo)는 트위터(Twitter), 페이스북(Facebook), 유투브(Youtube) 그리고 구글(Google)의 기능을 모두 겸비한 종합 소셜네트워킹서비스(Social Networking Service) 회사로 텍스트, 사진과 동영상 업로드, 펜터레스트(Pinterest) 형식의 사진 보기, 게임, 링크 공유, 모바일 어플리케이션 마켓 등 SNS의 서비스와 키워드 검색, 뉴스 제공과 같은 기존 포털의 서비스까지 제공하고 있다. 이러한 서비스는 이용자들의 개인적인 공간인 동시에 사회, 문화, 정치 연예 등 다양한 정보와 이슈를 많은 사용자들이 서로 공유하는 채널이 되었다.
	시나 웨이보를 통한 기업 홍보 포스팅 유형은 어떤 방법이 있는가?	2013년 시나 웨이보의 기업용 계정은 40만개 이상 으로, 한 달 활성사용자는 1억2910만명이 사용하고 있다. 현재 기업 홍보 포스팅 유형은 기업의 공식 페이지를 통한 홍보와 파워블로거(Power Blogger)의 포스팅을 통한 홍보 그리고 일반인의 사용 후기 포스팅을 이용한 홍보 방법이 있다. 중국 웨이보 광고 대행사인 웨이보이(www.

참고문헌 (19)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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