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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 새로운 아이디어의 창의적인 개발 방법인 만다라트(Mandal-Art) 기법을 이용하여 새로운 전문정보를 제공하는 웹기반 정보시스템을 평가하기 위한 지표를 도출하고자 한다. 또한 도출된 전문정보에 대한 평가지표와 일반적인 시스템 평가항목을 종합하여 평가를 위한 설문을 구성하였다.
- 본 연구는 기존의 정보시스템 평가와 관련된 문헌을 조사하고 이를 창의적인 아이디어 창출기법 중 하나인 만다라트(Mandal-Art) 기법을 이용하여 웹기반 정보시스템을 체계에 따라 평가하기 위한 지표를 도출하였고, 이를 농업용수 통합정보시스템의 평가에 적용하여 활용 가능성을 살펴보고자 하였다.
- 전문적인 정보를 제공하는 다양한 정보시스템 가운데 농촌용수 정보와 관련된 ‘지능형 농촌용수 정보서비스’ 를 대상으로 맞춤형 평가지표를 설정하고 이를 설문을 통해 평가 지표의 적용 가능성을 살펴보고자 하였다.
- 한국정보화진흥원은 ‘정보시스템 운영 성과측정 매뉴얼’을 발표하여 정보시스템의 운영에 대한 성과측정 및 정보자원의 처리 방안, 운영 성과관리 및 활용 등에 대한 매뉴얼을 제시하였다(National Information Society Agency, 2016). 해당 매뉴얼은 ⌜정보시스템 운영 성과관리지침(행정자치부 고시 제2015-44호, 2015.12.14.)⌟에 따라 정보시스템의 운영 성과를 측정하기 위하여 구체적인 기준과 절차, 방법 등을 상세하게 제시하여 정보시스템을 운영하는 담당자가 보다 쉽고 정확한 성과측정 활동을 수행하고 정보시스템 운영 성과관리 제반 사항에 대한 이해 증진을 목적으로 한다. 현행 정보시스템의 분석 항목은 크게 어플리케이션, 하드웨어 및 상용 소프트웨어, 데이터 베이스에 대하여 분석대상, 분석관점, 그리고 분석항목(예시)을 제시하고 있다.
- , 2017). 해당 정보서비스는 농촌용수의 수요와 공급과 관련한 시설과 실시간으로 계측되는 수자원 정보를 이용하여 적절한 공급량을 결정하는 등의 농촌수자원을 효율적으로 사용하는데 목적이 있다. 지능형 농촌용수 정보서비스는 농어촌공사에서 부처의 업무에 따라 구축되어 사용되고 있는 농업기반관리시스템(Rural Infrastructure Management System, RIMS), 농촌용수종합정보시스템(Rural Agricultural Water Resource information system, RAWRIS), 농업용수관리자동 화(Tele-Metering/Tele-Control, TM/TC), 농어촌지하수넷 (Groundwater Net), 농촌용수관측관리시스템(UIRRI)을 통합하여 운영되고 있다(Kim and Kang, 2016).
가설 설정
- 또한 시스템 내에서 정보이동, 정보 접근성, 정보의 이해 용이성도 높은 수준의 만족도로 평가되었다. 정보 접근성의 경우 전문가와 일반인 집단 모두 관리시스템과 상황판의 아이콘 위치를 상단으로 이동할시 접근이 편리할 것으로 제안하였다.
제안 방법
- ‘안정성(Stability)’ 평가 항목은 정보시스템의 안정적인 구동성을 평가하는 항목으로서 시스템의 로딩 시간(Web loading time), 시스템의 구동 속도(System running speed), 시스템 내에서 에러가 발생하는지의 여부(Error occurrence), 시스템 상에서의 에러가 발생하였을 때 대처 하는 응답의 방법이 적절한지의 여부(Coping method for erreor), 정보서비스 이용 시 서버 다운이 발생하는지의 여부(Server down occurrence), 정보서비스에 항시 접속이 가능한지의 여부(Accessibility at all times), 그리고 서비스 장애가 발생하는지의 여부(Service failure)와 시스템의 처리용량(Handling capacity of system)으로 설정하였다.
- ‘유용성(Usefulness)’ 평가 항목은 정보시스템에서 제공 하는 정보가 수요자가 필요한 정보를 구득하는데 도움을 주는지를 평가하는 항목으로서 시스템 내에서 정보의 이 동이 유용한지의 여부(Information movement), 찾고자 하는 정보의 직관성(Information immediacy), 정보의 적절한 업데이트 주기(Update frequency), 충분한 정보의 제공 (Enough information provision), 정보 형태의 적정성 (Propriety of information forms), 정보의 이해 용이성 (Understandability), 찾고자 하는 정보에 쉽게 접근 가능 한지 여부(Information accessibility), 그리고 제공하는 정보의 분류 체계가 적절한지의 여부(Adequacy of classification)로 설정하였다.
- ‘편의성(Convenience)’ 평가 항목은 정보시스템을 이용 함에 있어서 수요자들에게 편의성을 제공하는 기능으로서 회원 검색 서비스 제공 여부(Member searching service), 다국어 제공 기능(Availability in multiple languages), 정보 다운로드 기능의 제공(Download), 화면 출력 방식(Ways of screen outputs), 회원가입 시 간편한 절차(Process of joining), 업무 유형별로 회원가입을 할 수 있는 기능(Joining by work patterns), 정보 깊이의 현황을 제공하는지의 여부(Status of information depth), 그리고 검색엔진 기능(Search engine)으로 설정하였다.
- 이를 이용하여 보건소와 같은 공공기관의 특성상 비영리적 목표를 추구하는 기관의 정보시스템에 대한 성과를 측정하기 위하여 기존의 IS-BSC의 관점을 공공부문 정보시스템의 사용자 시각으로 보완하여 공공적 특성에 합당한 평가모형으로 개발하였다. IS-BSC의 관점을 고려하여 공공기관의 특성을 반영한 공공부문 정보시스템의 균형성과표를 기반으로 하여 사용자 지향, 비즈니스 가치, 내부 프로세스, 그리고 미래 대비의 측정 지표와 관련한 성과평가 문항을 제시하였다.
- 안정성 항목은 시스템의 로딩 속도, 에러 발생 여부, 서버 다운 발생 여부, 서비스 장애 발생여부의 4가지 지표에 대하여 5점 척도로 평가한다. 네비게이션, 커뮤니티, 편의성 항목은 지능형 농촌용수 정보서비스에 구축 되어 있지 않은 기능이므로 피설문자에게 다중 선택 항목으로 각 기능의 필요여부를 질의한다. 네비게이션의 경우 네비게이션 형태, 사이트맵 제공의 2가지 지표를 고려하며 커뮤니티의 경우 커뮤니케이션 매개체, 커뮤니티 공간 여부, 커뮤니티 공간 활성화, 관련 사이트, 이용자 현황, 회원가입의 6가지 지표를 고려하고, 편의성의 경우 정보 다운로드, 화면 출력 방식, 업무 유형별 회원 가입의 3가지 지표를 제시한다.
- 도출된 평가 지표를 이용하여 농촌용수 전문가 집단과 일반인 집단을 나누어 지능형 농촌용수 정보시스템을 평가하였다. 리커트식 척도로 평가 가능한 5개의 평가 항목에 대하여 전문가 집단의 평가 결과가 일반인 집단 보다 평가 점수가 낮은 것으로 분석되어 전문 지식에 대한 이해가 높을수록 전문 정보의 질에 대한 평가의 기준이 높은 것으로 나타났다.
- 또한 도출된 8개의 평가 항목에 대해 9×9의 만다라트 매트릭스를 이용하여 각각 8개씩의 평가지표를 도출하여 하나의 웹기반 정보 시스템을 평가하는데 총 64개의 평가지표를 제시하였다.
- 따라서 본 연구에서는 새로운 아이디어의 창의적인 개발 방법인 만다라트(Mandal-Art) 기법을 이용하여 새로운 전문정보를 제공하는 웹기반 정보시스템을 평가하기 위한 지표를 도출하고자 한다. 또한 도출된 전문정보에 대한 평가지표와 일반적인 시스템 평가항목을 종합하여 평가를 위한 설문을 구성하였다. 이렇게 구성된 평가지표를 농업용수 정보시스템을 대상으로 전문가와 일반인 집단을 나누어 설문을 시행하고 평가 결과를 개발자와 시스템 운영자가 제시한 시스템 요구사항과 개발목표를 중심으로 타당성을 검토하였다.
- GoogleTM에서 제공하고 있는 Google 설문지는 선다형, 드롭다운, 막대형 척도 등 다양한 질문 옵션을 이용하여 설문을 구성할 수 있으며, 이메일, 링크 첨부, 소셜 미디어에 설문지 공유 등 온라인으로 설문지를 배포하여 실시간으로 답변을 받을 수 있다. 또한 설문조사에 대한 응답정보는 실시간으로 자동 저장되어 받아볼 수 있으며, 응답 결과에 대해서 간단하게 파이차트 등으로 분석되어 결과를 제시한다. 또한 스프레드시트에서 모든 정보를 확인하기 때문에 데이터의 활용도가 높다.
- 조사항목에 대한 동의 여부가 아닌 각각의 항목에 대한 동의 정도를 표현하여 해당 항목에 대한 측정치를 합산함으로써 평가대상자의 태도 점수를 알아보며, 척도 구성을 ‘매우 그렇지 않다’부터 ‘매우 그렇다’까지 3점, 5점, 7점 등으로 구성한다. 반면에 구축되어 있지 않는 기능에 대해서는 다중선택 및 의견 수렴 등의 기능을 통해 해당 기능의 필요 여부와 이유에 대하여 의견을 개진하도록 설문을 구성하였다.
- 웹기반 정보시스템의 기존 평가방법을 고찰하여 만다라트 기법을 통해 평가지표를 구체화하였다. 한국정보화진흥원은 ‘정보시스템 운영 성과측정 매뉴얼’을 발표하여 정보시스템의 운영에 대한 성과측정 및 정보자원의 처리 방안, 운영 성과관리 및 활용 등에 대한 매뉴얼을 제시하였다(National Information Society Agency, 2016).
- 또한 도출된 전문정보에 대한 평가지표와 일반적인 시스템 평가항목을 종합하여 평가를 위한 설문을 구성하였다. 이렇게 구성된 평가지표를 농업용수 정보시스템을 대상으로 전문가와 일반인 집단을 나누어 설문을 시행하고 평가 결과를 개발자와 시스템 운영자가 제시한 시스템 요구사항과 개발목표를 중심으로 타당성을 검토하였다.
- 정보시스템 균형성과표는 기존의 정보시스템 평가모델인 DeLone과 McLean의 정보시스템 평가모형(IS Success Model)의 사용자 측면, 시스템 측면, 정보측면, 개인 및 조직의 성과 측면을 모두 포괄하면서 정보시스템을 통한 조직의 현재와 미래의 가치를 평가할 수 있다(DeLone & McLean, 1992). 이를 이용하여 보건소와 같은 공공기관의 특성상 비영리적 목표를 추구하는 기관의 정보시스템에 대한 성과를 측정하기 위하여 기존의 IS-BSC의 관점을 공공부문 정보시스템의 사용자 시각으로 보완하여 공공적 특성에 합당한 평가모형으로 개발하였다. IS-BSC의 관점을 고려하여 공공기관의 특성을 반영한 공공부문 정보시스템의 균형성과표를 기반으로 하여 사용자 지향, 비즈니스 가치, 내부 프로세스, 그리고 미래 대비의 측정 지표와 관련한 성과평가 문항을 제시하였다.
- 작성된 설문지는 2017년 6월 22일에 농업과 관련한 경력이 10년 이상인 전문가에게 사전 테스트(Pre-test)를 시행하여 설문을 수정‧보완 후 2017년 6월 24일부터 11일간(2017년 6월 24일~7월 4일) 농업용수와 관련한 경력이 10년 이상인 전문가 5명에게 본 테스트를 시행하였다. 또한 동일기간에 30명의 일반인을 대상으로 설문을 시행하였다.
- 저자를 포함한 6명의 관련 연구원이 기존의 정보시스템 평가 방법에 대한 기본적인 자료조사 및 공유를 마친 뒤, 그룹 토론을 통해 3×3 만다 라트 표를 작성하였다.
- 전문가 집단과 일반인 집단을 대상으로 전문 정보를 제공하는 정보서비스의 평가를 위한 평가지표를 토대로 설문을 구성한 후 지능형 농촌용수 정보시스템의 평가에 적용하였다(Table 2). 지능형 농촌용수 정보시스템에 대한 평가는 전반적으로 일반인 집단이 전문가 집단보다 만족도가 높게 분석됨에 따라 전문 지식에 대한 이해가 높을수록 정보의 질에 대한 평가 기준이 높은 것으로 나타났다.
- 전문적인 정보 서비스는 전문 정보를 제공하는 서비스의 평가를 위하여 시스템에서 제공하는 정보의 유용성과 정확성에 대하여 평가하며, 2개의 항목에 대하여 7개의 지표로 평가한다, 유용성 항목의 경우 정보시스템에 서 제공하는 각 기능들의 유용성, 정보 이동의 유용성, 정보 접근의 용이성, 정보 이해의 용이성의 4가지 지표에 대하여 5점 척도로 평가하며, 시스템에서 제공하는 정보의 적절한 업데이트 주기는 전문 의견수렴을 통해 도출한다. 정확성 항목은 정보 시스템에서 제공하는 정보의 신뢰성에 대하여 전문 의견 수렴을 통해 평가하며, 오탈자 여부는 5점 척도로 평가한다.
- 전문적인 정보 서비스에서 정보의 유용성 항목의 경우 지능형 농촌용수 정보 서비스에서 제공하고 있는 정보의 세부 기능들에 대하여 그 유용성을 평가하였다. 정보의 유용성 지표는 농촌용수 정보 서비스의 기능에 따라 지도 기능, 자료관리, 분석 기능, 응용기능, 상황판 자료, 상황판 지도로 세분화하였다.
- 정보서비스의 평가를 위한 설문은 구글독스(Google Docs)의 Google 설문지 기능을 이용하여 온라인 설문지를 구성하였다. GoogleTM에서 제공하고 있는 Google 설문지는 선다형, 드롭다운, 막대형 척도 등 다양한 질문 옵션을 이용하여 설문을 구성할 수 있으며, 이메일, 링크 첨부, 소셜 미디어에 설문지 공유 등 온라인으로 설문지를 배포하여 실시간으로 답변을 받을 수 있다.
- 정보시스템의 평가연구에 관한 이론적 고찰과 더불어 국내‧외 공공 부문 정보시스템 평가 실시현황 조사를 통해 정보시스템의 주요 평가영역을 시스템영역, 사용자영역, 조직 및 경영성과 영역, 전략적 기여도 영역, 자원관리 적정도 영역의 5개의 영역으로 범주화하고 각 평가영역별 평가항목의 개발을 통해 공공부문 정보시스템의 통합적 평가모형 을 구축하였다. 정보시스템 평가항목은 기준타당도 분석과 개념타당도 분석을 통해 5개의 평가영역, 10개의 평가항목, 그리고 57개의 평가지표를 제시하였다.
- 정보시스템을 평가하기 위해 목록화 한 8가지의 평가항목에 대하여 각각 3×3 만다라트 표로 작성한 후 사고 확장을 통하여 평가 지표를 각 항목별로 8개씩 구체화 하여 총 64개의 평가 지표를 도출하였으며, 각 지표에 대한 설명은 다음과 같다(Figure 2).
- 정보시스템의 평가 항목을 도출하기 위하여 기존의 웹기반 정보시스템의 평가 방법에 대하여 고찰하였으며, 새로운 아이디어의 창의적인 개발 및 구체화를 위해 이용되는 3×3 만다라트 매트릭스를 이용하여 8개의 평가 항목을 도출하였다.
- Jung and Kim(2003)은 정보시스템의 평가지표 개발에 관한 실증적 연구를 통해 공공부문의 정보시스템에 대한 평가영역 및 평가지표에 대한 개념과 기준타당도를 검증 한 후 평가 항목별 평가지표를 제시하였다. 정보시스템의 평가연구에 관한 이론적 고찰과 더불어 국내‧외 공공 부문 정보시스템 평가 실시현황 조사를 통해 정보시스템의 주요 평가영역을 시스템영역, 사용자영역, 조직 및 경영성과 영역, 전략적 기여도 영역, 자원관리 적정도 영역의 5개의 영역으로 범주화하고 각 평가영역별 평가항목의 개발을 통해 공공부문 정보시스템의 통합적 평가모형 을 구축하였다. 정보시스템 평가항목은 기준타당도 분석과 개념타당도 분석을 통해 5개의 평가영역, 10개의 평가항목, 그리고 57개의 평가지표를 제시하였다.
- 저자를 포함한 6명의 관련 연구원이 기존의 정보시스템 평가 방법에 대한 기본적인 자료조사 및 공유를 마친 뒤, 그룹 토론을 통해 3×3 만다 라트 표를 작성하였다. 정보시스템의 핵심 평가 항목으로 정보시스템의 기본적인 구성인 디자인(Design), 컨텐츠(Contents), 네비게이션(Navigation), 안정성(Stability), 커뮤니티(Community), 편의성(Convenience)을 포함하여 정보 시스템에서 제공하는 정보의 유용성(Usefulness), 정확성 (Accuracy)을 8가지의 평가 항목으로 목록화하였다.
- 전문적인 정보 서비스에서 정보의 유용성 항목의 경우 지능형 농촌용수 정보 서비스에서 제공하고 있는 정보의 세부 기능들에 대하여 그 유용성을 평가하였다. 정보의 유용성 지표는 농촌용수 정보 서비스의 기능에 따라 지도 기능, 자료관리, 분석 기능, 응용기능, 상황판 자료, 상황판 지도로 세분화하였다. 지능형 농촌용수 정보 시스템에서 제공하는 정보의 유용성에 대해서 전문가 집단은 3.
- 지능형 농촌용수 정보서비스에서 기 구축된 기능에 대한 설문 문항은 리커트식 5점 척도(5-point Likert scales)를 사용하여 평가 문항을 구성하고 응답을 점수화하였다. 태도측정법 중 하나인 리커트 척도(Likert scale) 는 평가하고자 하는 개인, 대상, 관념, 현상 등에 대해 개인의 추상적 혹은 주관적 개념을 측정하기 위한 기법이다.
- 지능형 농촌용수 정보서비스의 평가를 위해 기존에 구축된 기능에 대해서 리커트식 5점 척도로 점수화하여 평가하며, 구축되지 않은 기능에 대해서는 전문 의견 수렴과 다중 선택을 통한 기능 필요여부를 평가한다.
- 평가 항목의 경우 일반적인 정보 서비스 제공과 전문적인 정보 서비스 제공 측면으로 나누어 구성하였다 (Table 1). 일반적인 정보 서비스는 시스템의 디자인, 컨텐츠, 네비게이션, 안정성, 커뮤니티, 편의성으로 구성하며, 전문적인 정보 서비스는 서비스에서 제공하는 정보의 유용성과 정확성으로 분류하였다.
- 평가하고자 하는 정보시스템의 제공하는 정보의 목적에 초점을 맞추어 정보시스템의 평가 항목 및 지표를 도출하고자 기존의 정보시스템 평가 방법에 대한 고찰을 기반으로 그룹내 토의를 통해 만다라트 기법을 적용하여 평가지표를 도출하였다. 저자를 포함한 6명의 관련 연구원이 기존의 정보시스템 평가 방법에 대한 기본적인 자료조사 및 공유를 마친 뒤, 그룹 토론을 통해 3×3 만다 라트 표를 작성하였다.
대상 데이터
- 작성된 설문지는 2017년 6월 22일에 농업과 관련한 경력이 10년 이상인 전문가에게 사전 테스트(Pre-test)를 시행하여 설문을 수정‧보완 후 2017년 6월 24일부터 11일간(2017년 6월 24일~7월 4일) 농업용수와 관련한 경력이 10년 이상인 전문가 5명에게 본 테스트를 시행하였다. 또한 동일기간에 30명의 일반인을 대상으로 설문을 시행하였다.
성능/효과
- 리커트식 척도로 평가 가능한 5개의 평가 항목에 대하여 전문가 집단의 평가 결과가 일반인 집단 보다 평가 점수가 낮은 것으로 분석되어 전문 지식에 대한 이해가 높을수록 전문 정보의 질에 대한 평가의 기준이 높은 것으로 나타났다. 또한 각 항목에 대하여 평가 해본 결과 현재 정보시스템의 만족 정도를 파악할 수 있으며, 정보시스템을 효과적으로 운영하기 위하여 향후 개선방향, 필요한 기능 등이 도출되었다.
- 1점 이상의 만족도를 나타냈으며, 전문가 집단에서는 상황판의 지도기능이 우수하다고 평가하고 일반인 집단에서는 지도기능, 자료관리, 상황판 자료 및 지도 기능이 우수하다고 평가하였다. 또한 시스템 내에서 정보이동, 정보 접근성, 정보의 이해 용이성도 높은 수준의 만족도로 평가되었다. 정보 접근성의 경우 전문가와 일반인 집단 모두 관리시스템과 상황판의 아이콘 위치를 상단으로 이동할시 접근이 편리할 것으로 제안하였다.
- 도출된 평가 지표를 이용하여 농촌용수 전문가 집단과 일반인 집단을 나누어 지능형 농촌용수 정보시스템을 평가하였다. 리커트식 척도로 평가 가능한 5개의 평가 항목에 대하여 전문가 집단의 평가 결과가 일반인 집단 보다 평가 점수가 낮은 것으로 분석되어 전문 지식에 대한 이해가 높을수록 전문 정보의 질에 대한 평가의 기준이 높은 것으로 나타났다. 또한 각 항목에 대하여 평가 해본 결과 현재 정보시스템의 만족 정도를 파악할 수 있으며, 정보시스템을 효과적으로 운영하기 위하여 향후 개선방향, 필요한 기능 등이 도출되었다.
- 안정성 항목의 경우 전문가 집단은 4.2점, 일반인 그룹은 4.5점으로 정보시스템의 안정성은 우수한 것으로 평가되었다. 전문가 그룹에서 타 정보시스템과 비교하였을 때 로딩 속도가 우수하며 GIS map을 로딩하여 결과를 산출하는 본 시스템의 특성을 고려할 때 상당히 빠른 수준이라는 의견이 제시되었다.
- 5점으로 정보시스템의 안정성은 우수한 것으로 평가되었다. 전문가 그룹에서 타 정보시스템과 비교하였을 때 로딩 속도가 우수하며 GIS map을 로딩하여 결과를 산출하는 본 시스템의 특성을 고려할 때 상당히 빠른 수준이라는 의견이 제시되었다. 그러나 에러 발생 여부의 경우 정보 제공의 시각화로 지도 기능 등을 이용할 때 지도의 확대 및 축소 중 발생하는에러가 발생하는 것으로 나타났고, 관리시스템 바로가기를 할 경우 Creation session error 메시지 배너가 생성됨에 따라 향후 개선이 필요할 것으로 분석되었다.
- 9점의 보통 이상 수준의 만족도를 나타냈다. 제공하는 정보의 유용성 지표의 경우 대부분의 기능에 대해서 3.1점 이상의 만족도를 나타냈으며, 전문가 집단에서는 상황판의 지도기능이 우수하다고 평가하고 일반인 집단에서는 지도기능, 자료관리, 상황판 자료 및 지도 기능이 우수하다고 평가하였다. 또한 시스템 내에서 정보이동, 정보 접근성, 정보의 이해 용이성도 높은 수준의 만족도로 평가되었다.
- 지능형 농촌용수 정보서비스가 제공하는 농촌용수 관련 전문 정보가 향후 가뭄 및 홍수와 관련하여 업무 수행 및 의사결정을 하는데 도움이 되는지 질의한 결과 전문가 집단에서는 수리시설물의 위치정보가 비교적 정확하게 구현되어 있어 농촌용수 관련 전문가뿐만 아니라 해당 지역의 관계자와 지역민에게 중요한 자료 제공을 제공하고 물 관리시 활용될 수 있을 것으로 판단하였다.
- 전문가 집단과 일반인 집단을 대상으로 전문 정보를 제공하는 정보서비스의 평가를 위한 평가지표를 토대로 설문을 구성한 후 지능형 농촌용수 정보시스템의 평가에 적용하였다(Table 2). 지능형 농촌용수 정보시스템에 대한 평가는 전반적으로 일반인 집단이 전문가 집단보다 만족도가 높게 분석됨에 따라 전문 지식에 대한 이해가 높을수록 정보의 질에 대한 평가 기준이 높은 것으로 나타났다.
- 8점으로 보통 이상 수준의 만족도를 나타냈다. 컨텐츠 항목의 평가 지표를 살펴보면 정보의 구성과 사용자 편의를 고려한 사항에 대해서는 전문가와 일반인 집단 모두 보통 이상의 만족도를 보였으나 전문가 집단에서는 제공하고 있는 정보의 설명 지표에서는 2.3점의 보통 이하의 만족도를 보였다. 이에 전문가는 본 시스템이 전문가뿐만 아니라 대국민 서비스를 전제로 하기 때문에 홍수지수, 가뭄지수와 같은 재해관련 정보의 용어 설명 및 산정기준의 제시가 뒷받침 되어야 하며, 시설물 안전도와 같은 전문 용어에 대한 충분 한 설명이 수록되어야 한다는 의견을 제시하며 추가적으로 시스템의 목적과 활용방안에 대한 설명이 포함된 별도의 페이지가 요구된다고 제안하였다.
후속연구
- 그러나 본 정보시스템을 효율적으로 활용하기 위해서는 물 관리 담당자가 본 정보시스템을 활용할 수 있는 유인책 등이 필요하며, 읍면동 수준의 정보 제공 및 정보의 실시간 제공 등의 측면에서는 보완이 필요할 것으로 판단하였다.
- 전문가 그룹에서 타 정보시스템과 비교하였을 때 로딩 속도가 우수하며 GIS map을 로딩하여 결과를 산출하는 본 시스템의 특성을 고려할 때 상당히 빠른 수준이라는 의견이 제시되었다. 그러나 에러 발생 여부의 경우 정보 제공의 시각화로 지도 기능 등을 이용할 때 지도의 확대 및 축소 중 발생하는에러가 발생하는 것으로 나타났고, 관리시스템 바로가기를 할 경우 Creation session error 메시지 배너가 생성됨에 따라 향후 개선이 필요할 것으로 분석되었다. 일반인 그룹에서는 전반적으로 정보시스템의 안정성에 대해서 우수하다고 평가하나 데이터로딩 시 바탕에 띄워진 지도가 일그러지는 현상이 몇 차례 지속되었다는 의견이 있었다.
- 정확성 항목에서 오탈자는 일부 발견되어 수정될 필요가 있는 것으로 분석되었다. 제공하고 있는 정보의 신뢰성에 대해 의견을 물은 결과 전문가 집단에서는 전반적으로 신뢰할 수 있으나 가뭄현황과 홍수현황의 각 지수에 대해서 검증 및 현장 담당자의 보완이 필요할 것으로 판단되며, 향후 정보에 대한 신뢰도를 높이기 위해 가뭄과 홍수 지수 산정 방법에 대하여 개략적인 설명이 추가될 필요가 있고 정보의 출처가 제시될 필요가 있다고 제안하였다.
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