[논문]어포던스 이론이 적용된 GUI 디자인 제언에 관한 연구 -SNS 앱을 중심으로-

루한이; 서한석

doi:10.5392/jkca.2018.18.11.113

어포던스 이론이 적용된 GUI 디자인 제언에 관한 연구 -SNS 앱을 중심으로-
A Study on the Proposal of the Affordance Applied to GUI Design: Focused on the SNS Application 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.18 no.11, 2018년, pp.113 - 122

루한이 (동서대학교 일반대학원 디자인학과) , 서한석 (동서대학교 일반대학원 디자인학과)

초록
AI-Helper

모바일 GUI 디자인은 직관적인 인식 효과를 강조하던 디자인 경향에서 자연스럽게 유저 행위를 유도할 수 있는 어포던스 디자인 경향으로 변화하고 있다. 그러나 현재 어포던스는 GUI 디자인 분야에서 단순히 부분적인 디자인 요소로 밖에 활용되지 못하고 있어, 효과적인 디자인을 실현하지 못 하는 실정이다. 또한 현재 어포던스 디자인의 개념에 대해 다양한 논쟁이 벌어지고 있으며, 명확한 정의가 내려지지 못하고 있는 상황이다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 본 논문에서는 선행 연구 속 어포던스의 개념과 유형에 대한 고찰을 통해 어포던스에 대하여 새롭게 정의를 내려보고자 하였다. 또한 어포던스의 유형에 대한 설문을 통해 SNS 앱 GUI 디자인에 대한 설문조사를 진행하였다. 설문조사 결과를 통해 GUI 디자인의 어포던스에 대한 평가와 SNS 앱, GUI 디자인에 대한 비교 분석 결과를 도출하였다. 이러한 결과를 바탕으로 심층 인터뷰를 활용하여 어포던스 측면에 효과적으로 활용할 수 있는 GUI 디자인에 대해 제안을 제시하고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

Mobile GUI design is changing from an existing design that emphasizes intuitive cognitive effects to an affordance design that naturally triggers users' behaviors. However, in the GUI design, the current affordance only uses some partial design elements and cannot achieve effective design, and the concept of affordance design still has confusion and uncertainty. For this reason, this paper redefines affordance by examining the concepts and types of it in the pre-research. In addition, through questioning the type of affordance, a questionnaire was designed for the GUI elements of social software. According to the results of the survey, the evaluation of the affordance of the GUI design elements was derived, and the GUI design of the social software was compared and analyzed. Then according to the deep interviews, a GUI design proposal that can effectively use affordance was proposed.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 논문은 설문조사를 통하여 Facebook, Wechat, Kakaotalk 3가지 SNS 앱의 레이아웃, 메뉴, 아이콘 디 자인에 대한 사용자 어포던스 평가 점수를 파악할 수 있었다. 설문 조사를 전체적으로 분석하면 레이아웃의 점수는 대부분 3점 이상을 얻었지만 큰 차이도 있었다.
본 연구에서는 현대인이 일상생활 속에서 사용하는 스마트폰 앱 중에 가장 사용 빈도가 높은 Facebook, Wechat, Kakaotalk의 레이아웃, 메뉴, 아이콘에 대한 효율적인 인지적, 물리적, 감각적, 기능적 어포던스 디자인 제언을 제시하기 위해 3가지 앱의 사용자를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 조사 결과의 대상으로는 디자인 전공 관련 석사, 박사, 교수 총 30명으로 구성된 전문가 집단의 심층 인터뷰를 실시하였다.
이에 본 논문의 목적은 어포던스의 개념과 유형을 선행연구로 고찰하고, 어포던스 디자인의 재정의를 규정하고, SNS 앱을 대상으로 어포던스를 활용하여 효율적인 GUI 디자인을 제언하고자 한다.
따라서 사용자의 습관을 GUI 디자인에 자연스럽게 적용하는 것은 GUI 디자인의 매우 중요한 연구과제이기도 하다. 이에 어포던스 디자인의 특징은 바로 이러한 사람들의 일상적인 사용 습관을 바꾸지 않으며 자연스러운 사용 경험을 제공하는 것이다.

제안 방법

조사 결과의 대상으로는 디자인 전공 관련 석사, 박사, 교수 총 30명으로 구성된 전문가 집단의 심층 인터뷰를 실시하였다. 1차 설문 조사와 2차 심층 인터뷰 결과를 바탕으로 사용자의 사용 환경을 고려하여 3가지 SNS 앱의 GUI 디자인에 대한 어포던스 제언을 제시하였다. 도출한 결론은 다음과 같다.
본 조사에서는 Facebook, Wechat, Kakaotalk 3가지 SNS 앱의 주요 사용자 집단의 지역성의 한계를 고려하여 3가지 앱을 사용한 적이 있는 한국에 있는 중국 유학생을 대상으로 선정하였다. 2018년 6월 22일부터 7월 2일까지 설문지와 온라인 설문조사 2가지 방식으로 진행하였다. 조사 개요는 다음 [표 5]와 같다.
[표 3]과 같은 스마트폰의 GUI 디자인의 구성요소를 참고로 SNS 앱에 적용하여 레이아웃(layout), 아이콘 (icon), 메뉴(menu) 3가지 요소를 본 연구에서 GUI 요소의 범위로 선정하였다.
어포던스에 대한 노만의 견해는 직접 지각에 의한 행동 잠재력으로 본 깁슨의 생각과 다르며, 어포던스 자체와 그것을 나타내는 정보를 구분하지 못한다는 비판을 받았다[7]. 노만 자신도 이후 자신의 용어로 인한 혼란을 인정하고, 깁슨의 개념과 구별하기 위해 실제 어포던스(Real Affordance)와 지각된 어포던스(Perceived Affordance)를 구분하였다[8].
따라서, 설문 조사 결과를 바탕으로 3가지 SNS 앱에 대한 사용자 어포던스 개선점을 알아보고 GUI 디자인에 대한 효율적인 어포던스 디자인 제언을 제시하기 위해 심층 인터뷰를 이용하여, 각 SNS 앱의 어포던스 제 언을 제시하였다.
또한, Facebook, Wechat, Kakaotalk 3가지 SNS 앱의 메뉴 디자인을 다음 [표 9]와 같이 비교 분석하였다.
본 논문은 SNS 앱을 대상으로 어포던스를 활용하여 효율적인 GUI 디자인의 제언을 제시하기 위해 연구 방법은 3단계로 나누었다.
본 논문은 설문조사 평가 결과와 심층 인터뷰 결과에 바탕으로 Facebook, Wechat, Kakaotalk 3가지 SNS 앱의 레이아웃, 메뉴, 아이콘에 대한 효율적인 어포던스 디자인 제언을 정리하였다.
어포던스 디자인을 크게 물리적 어포던스와 인지적 어포던스로 나누고, 보다 효과적인 어포던스 디자인을 위하여 “기표(Signifier), 제약(Constraint), 대응(Mapping), 피드백 (Feedback), 개념모형(Conceptual Model)[9]”과 같이 인지 심리학 개념에 바탕을 둔 5가지 특성을 제시하였다.
여러 학자들의 어포던스에 대한 선행연구를 통해어 포던스의 디자인적 의미를 탐색하였으며, 본 논문에서의 어포던스 디자인에 대한 정의를 규정하였다. 어포던스는 사용자가 어떤 상황에서 인공물의 잠재적 속성을 인지하는 것이라고 정의 해 보았다.
이에 본 조사는 하슨 이론의 인지적 어포던스, 물리적 어포던스, 감각적 어포던스, 기능적 어포던스 4가지 유형에 Facebook, Wechat, Kakaotalk의 GUI 디자인 요소 중 레이아웃, 아이콘, 메뉴에 대한 총 12개 설문을 5점 척도법을 활용하여 평가하였다. 질문 내용은 다음 [표 4]와 같다.
제1단계, 어포던스의 개념과 유형에 대한 선행연구를 고찰하여 어포던스 디자인의 개념을 재정의하였다.
제2단계, 하슨의 어포던스 4가지 유형을 기준으로 설문조사를 통해 Facebook, Wechat, Kakaotalk의 3가지 SNS 앱의 GUI 디자인을 요소별로 평가하였다.
제3단계, 조사 결과를 바탕으로 3가지 SNS 앱의 GUI 디자인을 비교 분석하였으며, 심층인터뷰를 활용하여 어포던스 디자인의 측면에서 효율적인 GUI 디자인 제 언을 제시하였다.

대상 데이터

본 논문은 어포던스 측면에서 Facebook, Wechat, Kakaotalk의 3가지 SNS 앱의 GUI 디자인을 평가하기 위해 “GUI 디자인 요소”를 키워드로 논문 검색 웹사이 트 RISS와 Google Scholar에서 검색하여 그 중 관련도가 높은 논문 7편을 다음 [표 3]과 같이 정리하였다.
본 조사에서는 Facebook, Wechat, Kakaotalk 3가지 SNS 앱의 주요 사용자 집단의 지역성의 한계를 고려하여 3가지 앱을 사용한 적이 있는 한국에 있는 중국 유학생을 대상으로 선정하였다. 2018년 6월 22일부터 7월 2일까지 설문지와 온라인 설문조사 2가지 방식으로 진행하였다.
반면 Apple Store와 Google Play에서 3 가지 앱에 대한 사용자 리뷰를 고찰하여 GUI 디자인의 어포던스를 제대로 적용하지 못 한다는 비판도 많은게 사실이다. 이에 본 연구에서는 Facebook, Wechat, Kakaotalk의 3가지 앱을 주요 연구대상으로 선정하였다.
제언의 전문성과 타당성을 확보하기 위해 심층 인터뷰대상자는 디자인 전공 관련 석사 10명, 박사 10명, 교 수 10명으로 총 30명의 전문가 집단을 구성되었다. 심층 인터뷰 개요는 다음 [표 11]과 같다.
본 연구에서는 현대인이 일상생활 속에서 사용하는 스마트폰 앱 중에 가장 사용 빈도가 높은 Facebook, Wechat, Kakaotalk의 레이아웃, 메뉴, 아이콘에 대한 효율적인 인지적, 물리적, 감각적, 기능적 어포던스 디자인 제언을 제시하기 위해 3가지 앱의 사용자를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 조사 결과의 대상으로는 디자인 전공 관련 석사, 박사, 교수 총 30명으로 구성된 전문가 집단의 심층 인터뷰를 실시하였다. 1차 설문 조사와 2차 심층 인터뷰 결과를 바탕으로 사용자의 사용 환경을 고려하여 3가지 SNS 앱의 GUI 디자인에 대한 어포던스 제언을 제시하였다.

데이터처리

또한, 본 조사에서 8개 설문항목의 신뢰도를 검증하기 위하여 내적 일관성을 분석할 수 있는 Cronbach’s Alpha 값을 사용하였다.
본 조사 결과의 실질적인 유효성을 높이고 설문항목의 타당성 평가를 위하여 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 36개의 설문문항에 대하여 요인분석을 실시하였다. KMO 값이 0.

성능/효과

Facebook의 메뉴에 대한 감각적 어포던스 평가 점수는 가장 높지만, 메뉴의 기능과 배열은 혼란시킨다는 점도 알 수 있었다. 또한, 사용 빈도가 높은 기능(예를 들면 “게시물 만들기” 기능)의 단축키를 추가해야 하며, 메뉴의 구조에는 주요 기능을 쉽게 찾도록 해야 한다.
Wechat의 레이아웃 설문 결과는 3점 이상을 획득하지만, 심층 인터뷰에서 자주 사용하는 기능의 위치가 클릭하기 불편하다는 단점을 알 수 있었다. 그러므로 사용자가 한 손으로 조작한다는 상황을 고려하여 레이 아웃에서 단축키를 추가하면, 물리적 어포던스를 향상 시킬 수 있다는 점을 알 수 있었다.
72점으로 획득 하였다. 감각적 어포던스 평가의 결과는 Facebook이 3.45점으로 가장 높은 점수를, 반면에 Kakaotalk이 3.08 점이였다. 기능적 어포던스에 대한 점수도 Facebook은 3,26점, Kakaotalk은 2.
50점이였다. 감각적 어포던스 평가의 결과는 Wechat이 3.21점으로 가장 높은 점수를 얻었고, 반면에 Kakaotalk은 2.77점 밖에 되지 않았다. 하지만 기능적 어포던스에 대한 점수는 Kakaotalk이 3.
Wechat의 레이아웃 설문 결과는 3점 이상을 획득하지만, 심층 인터뷰에서 자주 사용하는 기능의 위치가 클릭하기 불편하다는 단점을 알 수 있었다. 그러므로 사용자가 한 손으로 조작한다는 상황을 고려하여 레이 아웃에서 단축키를 추가하면, 물리적 어포던스를 향상 시킬 수 있다는 점을 알 수 있었다.
둘째, 3가지 SNS 앱 메뉴의 배열이 혼란스럽다는 평가를 받았는데, 어포던스를 효율적으로 향상시키기 위해서는 메뉴의 히든 기능과 자주 사용하는 기능을 찾기 쉽도록 배치해야 되며 클릭 횟수를 최대한 줄일 수 있는 방안을 찾아야 된다는 점을 알 수 있다.
또한, Kakaotalk 아이콘의 점수가 가장 낮게 나타났 으며 전문가 그룹에서도 똑같은 아이콘의 기능이 다르 다는 지적이 있었다. 이에 Kakaotalk 아이콘의 어포던스 평가를 향상시키기 위해서는 아이콘의 기능을 명확 하게 정리하고 컬러를 적용한 디자인 추가도 큰 도움이 될 것이라고 판단된다.
01이다. 또한, 심층 인터뷰를 통하여 사용 빈도가 낮은 기능이 메인 페이지내 레이아웃의 주요구역에서 많이 차지하고 있다는 단점을 알 수 있었다. Jacob Nielsen(2013)에의 하면 “매우 작은 모바일 화면에서 영역을 낭비하는 것은 죄다[15]”라고 표현하고 있다.
셋째, 3가지 SNS 앱의 아이콘에 대한 어포던스 평가를 개선하기 위해서는 아이콘의 기능에 있어 일관성을 높여야 하며, 명확하게 구분하고 표시해야 한다는 점을 알 수 있었다. 또한, 아이콘의 크기를 적당하게 조절하고 보조 기호를 활용한 어포던스를 향상시키기에 도움이 된다고 점도 발견 할 수 있었다.
55점을 얻었다. 마지막으로 기능적 어포던스는 Facebook이 3,30점으로 가장 높았고 Kakaotalk은 2.61 점을 얻었다.
본 논문에서는 선행연구 분석 결과, 노먼의 어포던스 이론은 제품 디자인 영역에 가깝고, 게이버의 이론은 디자인학 측면에 대한 어포던스 이론이라고 분석하였다. 반면, 하슨의 4가지 어포던스 유형은 GUI 디자인 영역에 가깝다고 분석하였다.
설문 조사 결과, Facebook의 레이아웃의 4가지 어포던스 평가 점수는 최저점이 2.50, 최고점은 3.01이다. 또한, 심층 인터뷰를 통하여 사용 빈도가 낮은 기능이 메인 페이지내 레이아웃의 주요구역에서 많이 차지하고 있다는 단점을 알 수 있었다.
본 논문은 설문조사를 통하여 Facebook, Wechat, Kakaotalk 3가지 SNS 앱의 레이아웃, 메뉴, 아이콘 디 자인에 대한 사용자 어포던스 평가 점수를 파악할 수 있었다. 설문 조사를 전체적으로 분석하면 레이아웃의 점수는 대부분 3점 이상을 얻었지만 큰 차이도 있었다. 메뉴의 점수는 비슷하게 나왔지만 세부적인 차이를 알 수 있었다.
설문 조사와 심층 인터뷰를 통하여 Kakaotalk의 레이아웃에서 기능이 중복되고 기능 배열도 혼란스럽고 이해하기 어렵다는 문제점을 알 수 있었다. 따라서, 감각적 어포던스를 향상시키기 위해 Kakaotalk 레이아웃에서 기능과 의미 구분을 명확하게 배열해야 할 것이 다.
셋째, 3가지 SNS 앱의 아이콘에 대한 어포던스 평가를 개선하기 위해서는 아이콘의 기능에 있어 일관성을 높여야 하며, 명확하게 구분하고 표시해야 한다는 점을 알 수 있었다. 또한, 아이콘의 크기를 적당하게 조절하고 보조 기호를 활용한 어포던스를 향상시키기에 도움이 된다고 점도 발견 할 수 있었다.
Jacob Nielsen(2013)에의 하면 “매우 작은 모바일 화면에서 영역을 낭비하는 것은 죄다[15]”라고 표현하고 있다. 이에 물리적인 어포던스를 향상시키기 위해 사용자 사용빈도가 높은 기능이 레이아웃의 주요구역을 차지해야 하며,한손으로 조작하는 경우에도 불편하지 않게 왼쪽과 오른쪽 상단 구역을 피해야 된다는 점을 알 수 있었다.
조사 결과에 따라 인지적 어포던스 평가에 대한 결과는 Wechat이 3.89점으로 가장 높은 점수를 얻었고 Facebook이 2.97점으로 가장 낮았다. 물리적 어포던스 평가에 대한 결과는 Wechat이 3.
첫째, 어포던스 디자인 측면에서 SNS 앱의 GUI 디자 인은 사용자의 일상에서 많은 행동불편 상황을 고려해야 된다는 점을 알 수 있었다. 그러므로 레이아웃 디자인의 기능을 명확하게 구분 되어야 하며, 페이지 공간을 활용하여 사용빈도가 높은 기능은 화면의 상단 구역을 피해야 된다는 점을 알 수 있다.
효율적인 물리적 어포던스 디자인을 제시하기 위해 메뉴는 사용자한 손으로 조작할 수 있는 구역에서 공간을 활용해야 하며 좌우 배열 방식보다 상하 배열 방식이 훨씬 도움이 된다는 것을 알 수 있었다.

후속연구

설문의 대상이 중국 유학생, 디자인 전공 관련자라는 한계점이 있지만 본 연구를 기반으로 사용자의 사용 환경을 고려한 SNS 앱의 GUI 디자인 어포던스의 개선점을 제시하였으며, 다른 SNS 앱의 GUI 디자인에도 도움을 줄 것으로 전망된다. 또한, 어포던스 디자인을 재정 의하여 SNS 앱의 사용자 어포던스를 향상시킬 수 있는 토대가 되리라 기대한다.
설문의 대상이 중국 유학생, 디자인 전공 관련자라는 한계점이 있지만 본 연구를 기반으로 사용자의 사용 환경을 고려한 SNS 앱의 GUI 디자인 어포던스의 개선점을 제시하였으며, 다른 SNS 앱의 GUI 디자인에도 도움을 줄 것으로 전망된다. 또한, 어포던스 디자인을 재정 의하여 SNS 앱의 사용자 어포던스를 향상시킬 수 있는 토대가 되리라 기대한다.
또한, Kakaotalk 아이콘의 점수가 가장 낮게 나타났 으며 전문가 그룹에서도 똑같은 아이콘의 기능이 다르 다는 지적이 있었다. 이에 Kakaotalk 아이콘의 어포던스 평가를 향상시키기 위해서는 아이콘의 기능을 명확 하게 정리하고 컬러를 적용한 디자인 추가도 큰 도움이 될 것이라고 판단된다.
향후 어포던스 디자인 연구에 있어 사용자의 인지 경험 및 높은 사용성을 위한 디자인 방법에 대한 끊임없는 연구가 필요한 시점이다. 이는 새로운 환경에 대한 적응 부족을 미연에 방지하기 위함이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	어포던스 이론을 디자인 분야에 따라 분류해보면 어떠한가?	어포던스 이론을 디자인 분야에 접목 시킨 또 다른 학자 윌리엄 게이버(William M. Gaver, 1991)는 어포던스를 지각 가능한 어포던스(Perceptible Affordance), 숨져진 어포던스(Hidden Affordance), 잘못된 어포던스(False Affordance), 선택 거부 어포던스(Correct Rejection Affordance) 4가지로 분류할 수 있었다. 다음 [그림 1][11]과 같다.
	비정상적인 환경에서 휴대폰을 이용하는 사용자인 “행동 불편자”들은 어떠한 경우의 사람들인가?	비정상적인 환경에서 휴대폰을 이용하는 사용자를 “행동 불편자”라고 볼 수 있다. 예를 들면 특정 상황에서한 손에 무거운 짐을 들거나, 걷고 있거나, 장갑을 착 용하거나, 추운 환경에서 스마트폰을 사용하는 경우가 많다. 하지만 현재 많은 SNS 앱의 GUI 디자인이 이러한 문제점과 사용자들의 일상생활의 사용 패턴을 고려 하지 못 하고 있으며, 사용자에게 시각적인 자극을 주는 방식을 적용하고 있는 상황이다.
	어포던스란 무엇인가?	어포던스(Affordance)란 생태심리학자 제임스 깁슨 (James J. Gibson,1979)은 그의 저서 '시각적 인지에 대한 생태 환경적 접근(The Ecological Approach to Visual Perception)'에서 처음 제안한 개념으로, 지각대 상의 의미가 뇌에서 구성된다고 보았던 정보처리적 지각개념을 반대하고, 의미가 유기체와 환경 시스템 안에 내재되어 있으며, 유기체는 의미를 환경에서 단지 찾아 내면 된다는 의미에서 어포던스라는 개념을 사용하였 다[4]. 깁슨에 따르면 어포던스는 지각된 어포던스 (Perceived Affordances), 실천된 어포던스(Enacted Affordances), 구성된어포던스(Constructed Affordances)[5]의 3가지 유형으로 구분하였다.

참고문헌 (16)

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후사카와 나오토(深澤直人), Naoto Fukasawa, ファイドン, p.7, 2016.
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Donald A. Norman, 박창호 옮김, 디자인과 인간 심리, 서울:학지사, p.31, 2016.
김병주, "사용자 어포던스를 위한 모바일 GUI 디자인에 관한 연구," 한국일러스아트학회, Vol. 19, No. 4, p.6, 2016.
William M. Gaver, Technology affordances, in Proceedings of the SIGCHI conference on Human Factors in Computing Systems: Reaching through Technology, ACM Press, pp. 79-84, 1991.
H. REX Hartson, "Cognitive, physical, sensory and functional affordances in interaction design. Behaviour & Information Technology," Vol. 22, No. 5, pp. 315-338, 2003.

상세보기
이진호, 이남식 옮김, Graphic User Interface -GUI 디자인 가이드, 일본인간공학회.에르고노믹스 디자인 분과, 스크린 디자인 연구회 편저, 안그라픽스, p.11, 2003.
김영석, "GUI 디자인의 구성요소가 사용자 만족 에 미치는 영향: 차량용 네비게이션 제품을 중심으로," 한국브랜드디자인학회, 브랜드디자인학연구, Vol. 11, No. 5, pp. 46-47, 2013.
Jacob Nielsen, Raluca Budiu, 홍영표 옮김, 제이콥 닐슨의 모바일 사용성 컨설팅 보고서, 제이펍, p.62, 2013.
Jacob Nielsen, Raluca Budiu, 홍영표 옮김, 제이콥 닐슨의 모바일 사용성 컨설팅 보고서, 제이펍, p.60, 2013.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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