[논문]스마트폰 인터페이스의 어포던스 맥락에 관한 연구

김형우

doi:10.9717/kmms.2015.18.5.663

문제 정의

이와 같은 환경에 대한 인식을 바탕으로 좀 더 나은 스마트폰 인터페이스를 개발하기 위해서는 직접적인 개발 방법론과 함께 맥락적 환경에 대한 이론적 고찰이 필요하다. 따라서 본 논문은 PC 환경과는 다른 기저를 가지고 있는 스마트폰 인터페이스의 어포던스를 파악하기 위하여 어포던스 이론을 고찰하고 이를 스마트폰 인터페이스 맥락에 적용하는 것을 그 목적으로 한다.
본 연구는 시그니파이어 개념을 실재적인 인터페이스 디자인에 활용하기 위한 이론적 토대를 마련하기 위한 기초 연구이다. 기존의 PC 인터페이스 연구와 달리 스마트폰 인터페이스는 PC라고 하는 어포던스가 바탕에 깔려있어 기존의 메타포 이론 등으로 설명하기에는 한계가 있다.
본 연구에서는 PC 환경과는 다른 인지적 양상을 보이는 스마트폰 인터페이스의 맥락을 살펴보기 위하여 어포던스 이론을 고찰하였다. 먼저 어포던스 이론의 중심을 이루고 있는 Gibson의 실재적 어포던스와 Norman의 지각된 어포던스 이론을 고찰하고 두 이론을 융합한 관점으로 스마트폰의 어포던스와 시그니파이어를 고찰하였다.
본 연구에서는 기존의 어포던스 이론을 중심으로 스마트폰 인터페이스의 어포던스를 고찰하고 모바일 환경에서 어포던스 맥락을 형성하는 데에 핵심적인 역할을 하는 시그니파이어를 통해 총체적인 스마트폰 인터페이스의 어포던스 맥락을 고찰하는 데에 그 의미를 둔다.

제안 방법

먼저 어포던스 이론의 중심을 이루고 있는 Gibson의 실재적 어포던스와 Norman의 지각된 어포던스 이론을 고찰하고 두 이론을 융합한 관점으로 스마트폰의 어포던스와 시그니파이어를 고찰하였다. 고찰된 시그니파이어 개념을 바탕으로 스마트폰 인터페이스의 어포던스 맥락을 살펴보았다. 본 연구의 연구 결과는 다음과 같다.
또한 스마트폰 인터페이스의 대표적인 특징인 터치 인터페이스는 기존 PC 환경과는 다른 어포던스 환경을 제시한다. 마우스를 기반으로 한 PC 환경에서는 마우스 롤오버에 의한 커서 형태의 변화나 추가적인 정보 제시 등 커서의 움직임을 통한 어포던스가 손쉽게 제공되고 있었으나 마우스 커서가 없어진 스마트폰 인터페이스에서는 그 맥락적 환경이 달라질 수밖에 없다.
본 연구에서는 PC 환경과는 다른 인지적 양상을 보이는 스마트폰 인터페이스의 맥락을 살펴보기 위하여 어포던스 이론을 고찰하였다. 먼저 어포던스 이론의 중심을 이루고 있는 Gibson의 실재적 어포던스와 Norman의 지각된 어포던스 이론을 고찰하고 두 이론을 융합한 관점으로 스마트폰의 어포던스와 시그니파이어를 고찰하였다. 고찰된 시그니파이어 개념을 바탕으로 스마트폰 인터페이스의 어포던스 맥락을 살펴보았다.
본 연구에서는 먼저 Gibson과 Norman의 어포던스 이론을 고찰하였다. 어포던스에 관해 많은 연구가 이루어졌으나 어포던스의 핵심적인 이론은 두 사람의 이론에서 출발한다.
행동유도성이라고 하는 어포던스의 본질적인 측면에서 바라본다면 스마트폰 인터페이스에서도 상호작용의 단서를 제공하는 시그니파이어가 핵심적인 개념이 될 수 있는데, 본 연구에서는 인간의 두뇌 작용 단계를 근거로 시그니파이어를 분류하고 이의 형성과 순환 과정을 통해 스마트폰 인터페이스의 어포던스 맥락을 파악하였다.

성능/효과

넷째, 행동적, 반성적 시그니파이어의 누적된 사용 경험은 새로운 어포던스를 형성하고 이는 새로운 본능적 시그니파이어의 기저가 되고 있음을 알 수 있었다.
둘째, 전자공간과 물리공간이 융합된 행위 공간을 통해 상호작용하는 유비쿼터스 환경에서는 Gibson의 내재적 어포던스는 물리공간으로, Norman의 지각된 어포던스는 전자공간으로 매개되어 행위 공간을 형성하고 사용자는 이 행위 공간을 통하여 상호작용하는 양상을 보인다. 둘째, 실재적 어포던스와 지각된 어포던스는 사용자의 행위공간을 구성하고 여기에 상호작용의 단서를 제공하기 위한 시그니파이어가 제공되면서 종합적인 상호작용 공간으로써의 행위공간이 형성된다.
둘째, 전자공간과 물리공간이 융합된 행위 공간을 통해 상호작용하는 유비쿼터스 환경에서는 Gibson의 내재적 어포던스는 물리공간으로, Norman의 지각된 어포던스는 전자공간으로 매개되어 행위 공간을 형성하고 사용자는 이 행위 공간을 통하여 상호작용하는 양상을 보인다. 둘째, 실재적 어포던스와 지각된 어포던스는 사용자의 행위공간을 구성하고 여기에 상호작용의 단서를 제공하기 위한 시그니파이어가 제공되면서 종합적인 상호작용 공간으로써의 행위공간이 형성된다.
본 연구의 결과는 스마트폰 인터페이스 디자인의 어포던스에 있어서 단순히 사물이 가진 내재적 어포던스만을 고려하거나 사용자에게 지각된 어포던스만을 고려하는 관점을 버리고, 사용자를 둘러싼 행위공간에 대한 개념적 접근을 바탕으로 어포던스와 시그니파이어의 상호작용과 순환을 종합적으로 고려해야함을 시사한다. 또한 스마트폰의 어포던스는 시그니파이어를 통해서 계속적으로 생성, 변화되므로 인터페이스 디자인에 있어서 사용자에게 단서로 제공되는 시그니파이어에 대한 고려가 매우 중요함을 시사한다.
셋째, 시그니파이어는 두뇌 작용의 세 가지 단계를 근거로 하여 본능적, 행동적, 반성적 시그니파이어로 분류할 수 있으며 이러한 분류를 통하여 행동적, 반성적 시그니파이어가 다시 본능적 시그니파이어를 형성하는 순환 구조를 파악할 수 있었다.
이상과 같은 고찰을 통하여 스마트폰 인터페이스가 가지고 있는 어포던스 맥락은 내재적 어포던스를 통해 지각된 어포던스가 형성되고 이를 통해 시그니파이어가 형성되는데 본능적, 행동적 시그니파이어는 다시 새로운 어포던스를 형성하게 되고 이는 다시 새로운 본능적 시그니파이어가 되는 순환구조를 가지고 있음을 알 수 있었다.
첫째, Gibson의 내재적 어포던스와 Norman의 지각된 어포던스는 서로 상충되는 이론이기 보다는 상호보완적인 성격을 가진 이론이며, 시그니파이어와 함께 스마트폰 인터페이스의 어포던스 맥락을 고찰하기에 적합한 이론이다.

후속연구

나날이 새로운 기능이 가미되고 있는 스마트폰의 인터페이스 디자인에 있어서 시스템이 가진 복잡한 기능을 보다 간략하고 정확하게 전달하는 것이 중요한데, 이미 본능적 시그니파이어로 작용하고 있는 요소는 생략하거나, 공통적 시그니 파이어의 대응 관계를 활용하는 방법론 등은 본 연구의 결과를 실재 디자인 프로세스에 적용하기 위한 향후 연구가 될 것이다. 또한 스마트폰 인터페이스의 평가에 있어서 사용자에게 인지된 어포던스 구조와 시그니파이어 간의 적합성을 평가하거나 서로 다른 상황에서 사용된 시그니파이어 간의 인지적 적합성을 평가하는 방법론에 대한 연구도 중요한 향후 연구가 될 것이다.
나날이 새로운 기능이 가미되고 있는 스마트폰의 인터페이스 디자인에 있어서 시스템이 가진 복잡한 기능을 보다 간략하고 정확하게 전달하는 것이 중요한데, 이미 본능적 시그니파이어로 작용하고 있는 요소는 생략하거나, 공통적 시그니 파이어의 대응 관계를 활용하는 방법론 등은 본 연구의 결과를 실재 디자인 프로세스에 적용하기 위한 향후 연구가 될 것이다. 또한 스마트폰 인터페이스의 평가에 있어서 사용자에게 인지된 어포던스 구조와 시그니파이어 간의 적합성을 평가하거나 서로 다른 상황에서 사용된 시그니파이어 간의 인지적 적합성을 평가하는 방법론에 대한 연구도 중요한 향후 연구가 될 것이다.
본 연구의 결과는 스마트폰 인터페이스 디자인의 어포던스에 있어서 단순히 사물이 가진 내재적 어포던스만을 고려하거나 사용자에게 지각된 어포던스만을 고려하는 관점을 버리고, 사용자를 둘러싼 행위공간에 대한 개념적 접근을 바탕으로 어포던스와 시그니파이어의 상호작용과 순환을 종합적으로 고려해야함을 시사한다. 또한 스마트폰의 어포던스는 시그니파이어를 통해서 계속적으로 생성, 변화되므로 인터페이스 디자인에 있어서 사용자에게 단서로 제공되는 시그니파이어에 대한 고려가 매우 중요함을 시사한다.

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