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문제 정의
- 3]과 같이 추천 상품 제시방법과 상품 유형의 상호작용효과가 심적 시뮬레이션을 매개하여 웹사이트 이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로, 추천 상품의 유형이 보완재와 대체재일 때로 나누어 심적 시뮬레이션의 매개효과가 유의한지 살펴보았다. 분석결과, [Table 2]와 같이 상품 유형이 보완재일 때 수직적으로 제시된다면 마치 해당 상품들을 착용해보는 것과 같은 심적 시뮬레이션이 증가하며, 이를 매개하여 웹사이트에 대한 이 용의도가 증가하는 것으로 나타났다.
- 본 연구에서는 온라인 상품 추천 서비스가 제공될 때 추천하는 상품의 제시방법에 따라 웹사이트 이용의도가 달라지는 것을 실증적으로 검증하였다. 특히 기존 선행 연구가 소비자의 인지적 반응에 초점을 맞추었던 것과 달리 본 연구에서는 심적 시뮬레이션이라는 개념을 적용하여, 소비자가 추천 상품들을 착용하고 있는 것 같은 느낌을 지니도록 하였을 때 웹사이트 이용의도에 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 확인하였다.
- 본 연구에서는 추천 상품의 제시방법이 심적 시뮬레이션을 매개하여 웹사이트 이용의도에 미치는 영향력을 규명하기 위해 상품 유형(보완재 vs. 대체재)과 상품 제시방법(수평 vs. 수직)에 따른 네 가지 유형의 웹페이지를 구성하였다. 일반적인 온라인 쇼핑몰에서 볼 수 있는 상품(재킷)의 상세페이지를 구성하고 추천된 상품의 모습을 보여주었다.
- 어떤 상품이 어떻게 제시되어야 소비자의 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있는가에 대한 구체적인 연구가 이루어져야 할 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 추천 상품의 유형과 상품 제시방법에 따른 소비자의 반응을 살펴보고 소비자에게 가치를 제공할 수 있는 추천 서비스 방법을 모색하고자 한다.
- 이에 본 연구에서는 추천된 상품의 제시방법이 소비자에게 미치는 영향력을 규명하고자 한다. 특히 심적 시뮬레이션이라는 개념을 적용하여 추천 상품을 실제로 착용해보는 것 같은 느낌을 소비자에게 불러일으키게 될 경우, 이를 매개하여 웹사이트 이용의도가 증가하는 것을 살펴보고자 한다.
- 이와 같이 제품의 수평 vs. 수직 제시의 효과를 규명한 선행연구에서는 제품 제시방법에 따라 달라지는 소비자의 정보 탐색, 구색 지각에 초점을 맞춤으로서 소비자에게 영향을 미치는 인지적 측면에 초점을 맞추었으나, 본 연구에서는 추천 상품의 수평적·수직적 제시방법이 소비자의 행동의도에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다.
- 이에 본 연구에서는 추천된 상품의 제시방법이 소비자에게 미치는 영향력을 규명하고자 한다. 특히 심적 시뮬레이션이라는 개념을 적용하여 추천 상품을 실제로 착용해보는 것 같은 느낌을 소비자에게 불러일으키게 될 경우, 이를 매개하여 웹사이트 이용의도가 증가하는 것을 살펴보고자 한다. 심적 시뮬레이션은 제품을 시각적 으로 보기만 해도 그 제품과 관련된 운동반응이 준비되어 마음속으로 관련 행동을 행하는 것이다.
가설 설정
- 가설 1: 온라인 추천 상품이 보완재일 때, (대체재일 때보다) 심적 시뮬레이션 수준이 높을 것이다.
- 가설 2: 온라인 추천 상품이 보완재일 때, 수직적으로 제시되어야 (수평적으로 제시될 때보다) 심적 시뮬레이션 수준이 높을 것이다.
- 가설 3: 온라인 추천 상품이 보완재이고 수직적으로 제시될 때, 심적 시뮬레이션을 매개하여 웹사이트 이용의도에 영향을 미칠 것이다.
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