[논문]아동병원 간호사의 감정노동, 자기효능감이 입원아동 부모와의 파트너십에 미치는 영향

윤수진; 노준희

doi:10.22705/jkashcn.2018.25.1.015

아동병원 간호사의 감정노동, 자기효능감이 입원아동 부모와의 파트너십에 미치는 영향
The Influence of Emotional Labor and Self-Efficacy of Nurses at Children's Hospital on their Partnership with Parents 원문보기

가정간호학회지, v.25 no.1, 2018년, pp.15 - 24

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: To identify the relationship between emotional labor, self-efficacy, and partnership with parents in nurses working at children's hospital, and to examine the factors that influence partnership of nurses with parents. Methods: Participants were 208 nurses working at nine children's hospitals in D and G metropolitan cities in J province. Data were collected using structured self-report questionnaires. Results: Partnership with parents showed a significant positive correlation with emotional labor (r=.43, p<.001) and self-efficacy (r=.47, p<.001). Furthermore, emotional labor and self-efficacy had influence on partnership with parents. The total explanatory power of this model was of 31.4%. Conclusion: Considering that children's parents and other family members usually stay with them in hospitals, a concrete system needs to be developed to manage the emotional labor of nurses. Ultimately, direct and indirect intervention programs, with emotional labor and self-efficacy at the core, should be developed and implemented to enhance the partnership of nurses and parents.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 아동병원 간호사의 감정노동, 자기효능감, 입원 아동 부모와의 파트너십 정도를 알아보고, 이들 간의 관계와 파트너십의 영향요인을 파악하여, 간호사와 부모와의 파트너십을 향상시켜 아동에게 양질의 간호를 제공하기 위해 필요한 기초자료를 제공하고자 시행되었다.

대상 데이터

본 연구의 대상은 J도 2개시, D, G광역시에 소재한 9개 아동병원의 병동에서 근무하는 간호사로서 그 중 연구의 목적을 이해하고 참여에 동의한 간호사를 대상으로 하였다. 대상자의 표본 수는 G*Power 3.
05, 예측변수는 16개로 선정하였을 때, 최소 표본 수는 175명으로 산출되었다[20]. 탈락률 20%를 고려하여 총 220부의 설문지를 배부하였고, 응답이 누락된 설문지 12부를 제외한 208부를 최종분석에 사용하였다.

데이터처리

• 대상자의 감정노동, 자기효능감, 부모와의 파트너십간의 상관관계는 Pearson's correlation coefficient로 분석하였다.
• 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동, 자기효능감, 부모와의 파트너십의 차이는 t-test, ANOVA로 분석하였고, ANOVA 분석 후 사후 검정 평균비교는 Scheffe's로 분석하였다.
• 대상자의 파트너십에 영향을 미치는 요인은 multiple regression 으로 분석하였다.

이론/모형

본 연구에서 감정노동은 Hong [21]이 개발한 간호사의 감정노동 측정 도구로 측정하였다. 세부내용을 살펴보면 전문직 감정조절 노력 7문항, 대상자 중심 감정억제 5문항, 규범에 의한 감정가장 4문항으로 총 16문항이다.
본 연구에서 입원아동 부모와의 파트너십은 Choi와 Bang [18]이 개발한 아동간호사와 환아 부모의 파트너십 측정도구로 측정하였다. 세부내용을 살펴보면 상호성 9문항, 전문적 지식과 기술 7문항, 민감성 6문항, 협력 3문항, 의사소통 4문항, 정보공유 3문항, 조심성 2문항으로 총 34문항이다.
본 연구에서 자기효능감은 Sherer 등[22]이 개발한 도구를 Oh [23]가 번역한 도구로 측정하였다. 총 17문항으로 각 문항의 점수는 ‘확실히 그렇지 않다’ 1점에서 ‘확실히 그렇다’ 5점으로, 부정적 문항은 역산 처리하여 측정하였으며, 점수가 높을수록 자기효능감이 높음을 의미한다.

성능/효과

본 연구 결과 아동병원 간호사와 부모와의 파트너십은 감정노동, 자기효능감과 유의한 양의 상관관계를 보였으며 자기효능감과 감정노동은 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 대상자의 부모와의 파트너십에 영향을 미치는 요인으로는 감정노동, 자기효능감으로 나타났으며, 그 중 가장 많은 영향을 주는 요인은 자기효능감으로 나타났다. 이 변수들의 전체 설명력은 31.
본 연구 결과 아동병원 간호사와 부모와의 파트너십은 감정노동, 자기효능감과 유의한 양의 상관관계를 보였으며 자기효능감과 감정노동은 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 대상자의 부모와의 파트너십에 영향을 미치는 요인으로는 감정노동, 자기효능감으로 나타났으며, 그 중 가장 많은 영향을 주는 요인은 자기효능감으로 나타났다.
대상자의 부모와의 파트너십에 영향을 미치는 요인으로는 감정노동, 자기효능감으로 나타났으며, 그 중 가장 많은 영향을 주는 요인은 자기효능감으로 나타났다. 이 변수들의 전체 설명력은 31.4%로 나타났다.

후속연구

셋째, 본 연구는 일 지역의 아동병원 간호사를 대상으로 하였으므로 연구 결과를 전체 아동 간호사에게 일반화하기에는 한계가 있으므로 대학병원 및 종합병원 아동간호사를 대상으로 반복적인 후속연구를 제언한다. 넷째, 아동간호 실무에서 간호사-부모와의 파트너십은 간호사만의 노력으로만 형성되는 것이 아니라 부모와의 체계적이고 지속적인 상호관계에서 형성되는 것으로 향후 간호사와 부모를 대상으로 파트너십의 정도와 영향요인에 대해 비교연구를 수행해 볼 것을 제언한다.
첫째, 아동간호의 업무 특성을 반영한 간호사-부모와의 파트너십의 중요성을 인식하고 증진시키기 위해 간호사와 부모를 대상으로 직무교육이나 부모 교육을 정기적으로 확대하여 실시할 것을 제언한다. 둘째, 간호실무현장에서 간호사의 감정을 조절하는 노력과 자기효능감 증진을 위한 프로그램을 적용하여 간호사가 어려운 업무 상황에 적응하고 잘 대처 할 수 있는 신념과 긍정적 감정노동을 생성하고 표출하도록 하여 부모와의 파트너십을 향상시킬 수 있는 다양한 노력이 필요하다고 사료된다. 셋째, 본 연구는 일 지역의 아동병원 간호사를 대상으로 하였으므로 연구 결과를 전체 아동 간호사에게 일반화하기에는 한계가 있으므로 대학병원 및 종합병원 아동간호사를 대상으로 반복적인 후속연구를 제언한다.
이상의 연구의 결과를 통해 다음과 같은 제언을 하고자 한다. 첫째, 아동간호의 업무 특성을 반영한 간호사-부모와의 파트너십의 중요성을 인식하고 증진시키기 위해 간호사와 부모를 대상으로 직무교육이나 부모 교육을 정기적으로 확대하여 실시할 것을 제언한다. 둘째, 간호실무현장에서 간호사의 감정을 조절하는 노력과 자기효능감 증진을 위한 프로그램을 적용하여 간호사가 어려운 업무 상황에 적응하고 잘 대처 할 수 있는 신념과 긍정적 감정노동을 생성하고 표출하도록 하여 부모와의 파트너십을 향상시킬 수 있는 다양한 노력이 필요하다고 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호사와 부모와의 긍정적 파트너십은 어떤 요인으로 보이는가?	파트너십은 개인 또는 그룹이 자발적 합의하에 상호 협조와 책임감을 전제로 공동된 목표를 가지고 활동하는 협력관 계를 의미하며[17], 간호사와 부모와의 긍정적 파트너십은 서로를 임파워먼트 시키며, 아동에게 최적의 간호를 제공하여 더 나은 건강결과와 아동간호의 질을 향상시키기 위한 중요한 요인 중 하나이다[18]. 입원기간동안 부모는 언어적 표현이 미숙한 자녀의 대리인 역할, 돌봄 제공자, 정보제공자로서 아동간호의 많은 부분에 참여하고 있어[19], 간호사와 부모는 아동의 건강 문제를 해결하기 위해 공동 목표를 세우고, 아동에 대한 정보와 책임을 공유하며, 서로간의 이해와 공감적 의사소통을 바탕으로 한 파트너로서의 의미를 지닌다[18].
	파트너십과 관련된 선행연구 외의 연구는 어떻게 되가는가?	그동안 아동병원 간호사와 입원아동 부모와의 파트너십과 관련된 선행연구는 대부분 파트너십에 대한 개념[18]이나 파트너십의 영향요인으로 개인적 특성 변수인 임파워먼트, 자기효능감, 임상의사 결정능력, 간호전문직관에 관한 연구[16,19]가 대부분 이었다. 특히 아동병원에 근무하는 간호사의 감정노동과 입원아동 부모와의 파트너십과의 관계를 규명한 연구는 매우 부족한 실정이다. 또한 간호사와 부모와의 협력적 관계는 아동의 입원생활 적응과 아동의 질병회복에 기여하는 요소로 간호사와 부모와의 파트너십 영향요인을 파악해보는 것은 중요한 의미를 가진다.
	과도한 감정노동은 무엇을 유발하는가?	감정노동이란 조직이 요구하는 감정을 표현하기 위해 자신의 감정을 조절하려는 노력[4]으로, 간호사는 고객 만족도를 높이기 위해 대상자와 공감하고 긍정적 유대관계를 형성하여야 하며[5] 친절함, 배려심 등이 강조되어, 높은 수준의 감정노동을 경험하고 있다[6,7]. 과도한 감정노동은 직무스트레스를 높이고[7], 업무성과 감소와 신체적 정서적 소진과 이직의 도를 높여[8], 조직 발전에 부정적인 영향을 미치는 것으로 보고되고 있다. 반면, 감정노동은 환자에 대한 공감을 촉진시키는 요소로 간호사가 내면행위를 통해 환자와의 긍정적 유대관계 형성과 관계를 유지하는 데 도움이 되며, 직무 성취감과 자기효능감에 긍정적인 영향을 주는 것으로 보고된 연구 결과도 있다[9].

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표제어: PCR

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용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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