[논문]자료포락분석을 활용한 일 병동 간호사의 성과평가 방안

박연홍; 임지영

doi:10.22705/jkashcn.2018.25.1.067

자료포락분석을 활용한 일 병동 간호사의 성과평가 방안
Performance Evaluation of Nurses in a General Ward Using Data Envelopment Analysis (DEA) 원문보기

가정간호학회지, v.25 no.1, 2018년, pp.67 - 77

박연홍 (인하대학교 간호학과, 대학원) , 임지영 (인하대학교 간호학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: The purpose of this study was to compare the efficiency of general ward nurses in hospitals using Data Envelopment Analysis (DEA). Methods: Participants were 30 nurses working at a general ward. Input variables were labor cost and time of direct nursing. Output variables were prevention rate of medication error and bedsores, and patient satisfaction. These variables were extracted using literature review and CVI of an expert group. Data were collected from September 18 to October 7, 2017. Data were analyzed using EMS 3.1 program for DEA and descriptive statistics. Results: The average efficiency score of 30 nurses was 0.986, which was very high over all. In the super-efficiency analysis of 11 nurses, their efficiency ranged from 1.0 to 1.047. In addition, when the current output was fixed, the labor cost of nurses did not affect efficiency. Conclusion: This study attempted a new approach concerning performance evaluation of nurses using DEA. This method was useful during appraisal of nurses. We suggest that various input and output variables that were not considered in this study should be added to develop a integrative performance analysis model for nurses.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

따라서 향후 조직 내 인력의 인사고과나 성과평가 시 객관적인 효율성의 결과에 근거함으로서 분배공정성과 절차공정성을 높일 수 있고, 대상자 간의 효율성 기준의 비교우위 제시가 가능한 자료포락분석은 그 하나의 대안이 될 수 있다. 이에 본 연구에서는 Wagner 등[10]의 연구를 바탕으로, 종합병원 간호사를 대상으로 자료포락분석을 적용하여 간호사 간의 상대적 효율성을 분석하고, 이를 인사고과의 성과평가 방법으로 활용하는 방안에 대해 모색해 보고자 하였다.

제안 방법

본 연구에서는 병동 간호사에서 개별 효율성 정도를 파악하고 상대적 효율성 관점에서 비효율적 간호사의 효율성 제고하기 위한 성과향상 전략 수립을 위해 자료포락분석을 이용한 간호사 효율성 평가를 시도하였다. 본 연구의 구체적인 연구목적은 다음과 같다.

대상 데이터

본 연구의 대상은 간호간병통합서비스를 시행하고 있는 일 종합병원 일반외과병동에 근무하고 있는 간호사이다. 대상자 선정기준은 병원에 정규 채용된 간호사, 조사 시점 기준으로 근속 기간이 6개월 이상인 간호사, 간호부 혹은 병동의 정해진 업무지침에 따라 직접 환자간호를 수행하는 간호사, 연구목적을 이해하고 참여에 동의한 간호사로 하였다.
자료포락분석을 위해서는 분석에 활용된 투입변수와 산출변수의 합이 의사결정단위 개수의 50%를 넘지 않거나[14], 또는 의사결정단위의 개수의 합이 투입변수와 산출변수 합의 최소 3배 이상이 되어야 한다[8]. 이러한 기준을 충족하도록 본 연구에서는 2개의 투입변수와 3개의 산출변수를 선정하고 이를 고려하여 의사결정단위인 간호사의 수는 30명으로 결정하였다.

데이터처리

• 대상자의 일반적 특성은 빈도, 백분율, 평균, 표준편차를 이용하여 분석하였다.
• 효율성, 초과효율성, 효율성 개선분석은 Efficiency Measurement System [EMS] 3.1을 이용하여 분석하였다.

이론/모형

본 연구에서는 자료포락분석 모형 중 Charnes 등[13]이 제시한 Charnes Cooper Rhodes [CCR] 모형을 적용하였다. 자료포락분석의 여러 모형 중 CCR 모형이 경험적 연구에서 가장 많이 활용되었고, 또한 공공부문의 상대적 효율성을 측정하고 평가하는데 있어 높은 유용성을 가지고 있다고 평가되었기 때문이다[12].

성능/효과

간호사의 업무효율성 파악과 성과평가방법의 일환으로 자료포락분석법을 활용하여 실증적 분석을 수행한 결과, 병동 간호사의 효율성 점수는 전체 평균 0.986점으로 높게 나타났다. 이는 간호사의 간호업무 수행이 표준화되어 있으며 간호사간 편차가 크지 않음을 의미하는 결과이다.
이는 간호사의 간호업무 수행이 표준화되어 있으며 간호사간 편차가 크지 않음을 의미하는 결과이다. 이와 함께 초과효율성분석 결과를 통해 간호사의 효율성 점수를 근거 자료로 한 객관적인 성과평가가 가능함을 또한 확인하였다. 이에 오늘날 간호 관리자가 간호조직의 효율성을 높이고 더불어 간호사에 대한 공정한 인사고과 수행의 중요성을 고려해 볼 때, 향후 간호 인적자원관리 영역에서 자료포락분석의 활용의 범위가 점차 확대될 것으로 기대하며, 본 연구의 결과를 토대로 향후 일반 병동 외에 다양한 간호조직에서의 간호사 성과평가 연구가 이루어져야 함을 제안한다.

후속연구

즉 자료포락분석은 기술적 효율성을 분석하는데 이 때 기술적 효율성은 물리적 투입에 대한 물리적 산출의 비율을 측정하는 것으로 모형에 투입되는 투입변수와 산출변수의 관계가 달라지면 결과적으로 효율성 값과 그 상대 순위도 달라지기 때문이다. 따라서 본 연구의 결과는 간호조직의 인적자원관리를 위한 성과평가 방법의 하나로 자료포락분석의 적용 과정과 그 활용 가능성을 검토하고자 한 것으로 이를 바탕으로 향후 간호조직의 성과평가, 간호사의 업무효율성 평가에 적합한 보다 보편타당한 투입변수와 산출변수를 확인하기 위한 후속 연구가 필요함을 제안한다. 이를 통해 타당성이 검증된 간호사의 성과지표를 확인하고, 나아가 성과평가에 대한 보상체계 및 성과 연봉제와의 연계 방안 개발을 위한 토대를 마련할 수 있을 것으로 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	성과란 조직내에서 어떤 의미를 가지는가?	성과는 조직에서 가장 빈번하게 사용되며, 다양하게 해석될 수 있는 개념으로 조직 차원에서 주로 언급되는 성과평가는 조직구성원의 직무가 어느 정도 성공적으로 달성 되었는지의 여부를 의미한다[2]. 간호사의 성과평가 목적은 간호조직에서 정한 간호 수행이나 목표가 얼마나 잘 이루어졌는가를 확인하여, 간호조직의 생산성을 높이고 궁극적으로는 환자에게 수준 높은 간호서비스를 제공하고자 함에 있다[3].
	자료포락분석의 여러 모형 중 CCR 모형을 활용한 일반 병동 간호사의 효율성 분석 결과는 어떠했는가?	CCR 모형에 의한 일반 병동 간호사의 효율성을 분석한 결과는 다음과 같다(Table 3). 전체 30명의 대상자 중 3, 4, 6, 10, 11, 12, 16, 19, 20, 25, 27번 대상자의 효율성이 ‘1’로 나타나 11명의 간호업무 효율성이 상대적으로 가장 높은 것으로 나타났다. 전체 대상자의 평균 효율성 점수는 0.986으로 나타나 전반적인 간호사의 업무 효율성이 매우 높음을 알 수 있었다.
	자료포락분석은 조직과 관련된 연구수행시 어떤 용도에 활용되는가?	이러한 자료포락분석은 여러 조직에서 효율성 분석과 성과 평가에 활용되어 왔는데, Kim [8]은 수련병원간의 훈련 성과에 대한 효율성을, Lee와 Lim [9]은 종합병원 병동간의 간호 업무 효율성을, Im과 Lim [7]은 종합병원 외래간호단위의 업무효율성을 분석, 제시하였다. 이제까지는 주로 조직을 의사결정단위로 하여 조직효율성을 평가하는데 자료포락분석을 활용하여 왔으나, 최근에는 이의 적용 범위가 점차 개인을 의사결정단위로 하여 개인의 업무성과를 평가하는 영역으로 확대되고 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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