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논문 상세정보

간호·간병통합서비스 병동과 일반병동 간호사의 역할갈등, 감정노동, 간호업무성과 비교

Comparative Study of Clinical Nurses' Role Conflict, Emotional Labor and Nursing Performance between Comprehensive Nursing Care Service Wards and General Wards

Abstract

Purpose: The purpose of this study was to compare the role conflict, emotional labor, and nursing performance outcomes among nurses in comprehensive nursing care service wards and general wards. Methods: Data were collected 10 hospitals located in B city that operated a comprehensive nursing care service for more than one year. A total of 237 nurses were included in this study: 118 in comprehensive nursing care service wards and 119 in general wards. Data were collected using questionnaires and statistically analyzed with $x^2$ test and t-test. Data were analyzed using SPSS win 22.0 program. Results: Role conflict was lower among nurses in comprehensive nursing care wards than in general wards, and the difference was statistically significant. Conclusion: Therefore, organizational support interventions, such as sufficient understanding of others' roles and on-the-job training on nursing, should be planned to reduce role conflict and emotional labor, and systems and policies should be established to improve nursing performance outcomes.

본문요약 

문제 정의
  • 이에 본 연구는 간호 ․ 간병통합서비스 간호사와 일반병동 간호사를 대상으로 병동 간 역할갈등, 감정노동, 간호업무성과의 명확한 차이를 확인하여 간호 ․ 간병통합서비스 간호사들의 간호업무 현 실태를 파악하고 간호 ․ 간병통합서비스 제도가 안정적으로 정착하는데 기여하고자 한다.

    이에 본 연구는 간호 · 간병통합서비스 간호사와 일반병동 간호사를 대상으로 병동 간 역할갈등, 감정노동, 간호업무성과의 명확한 차이를 확인하여 간호 · 간병통합서비스 간호사들의 간호업무 현 실태를 파악하고 간호 · 간병통합서비스 제도가 안정적으로 정착하는데 기여하고자 한다.

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핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
보호자 없는 병원
보호자 없는 병원 시범사업을 실시하게 된 이유는 무엇인가?
핵가족화, 산업화 및 여성의 사회진출과 저출산 현상으로 인해 보수를 받고 환자를 간병하는 간병인에 의한 돌봄이 불가피해졌으며 이는 간병비용 부담의 증가를 초래하였다

핵가족화, 산업화 및 여성의 사회진출과 저출산 현상으로 인해 보수를 받고 환자를 간병하는 간병인에 의한 돌봄이 불가피해졌으며 이는 간병비용 부담의 증가를 초래하였다(Hwang, 2010). 이와 같은 문제점을 해결하기 위해 정부는 2007년과 2010년 두 번에 걸친 ‘보호자 없는 병원’의 시범사업을 실시하였는데, 그 결과 시범사업의 간병서비스는 환자 ․ 보호자의 간호 ․ 간병서비스 만족도, 재이용의사, 추천의사의 측면에서 긍정적인 평가를 받았다(You & Choi, 2013).

간호 ․ 간병통합서비스
간호 ․ 간병통합서비스의 인력배치는 어떻게 이루어지는가?
환자 특성, 병상가동률, 중증도 ․ 간호필요도, 진료과의 특성을 고려하여 의료기관이 결정하도록 기준이 마련되었는데 간호사 한명이 담당하는 환자 수는 5~16명, 간호조무사의 경우는 25~40명이다(NHIS, 2017)

간호 ․ 간병통합서비스의 인력배치는 환자 특성, 병상가동률, 중증도 ․ 간호필요도, 진료과의 특성을 고려하여 의료기관이 결정하도록 기준이 마련되었는데 간호사 한명이 담당하는 환자 수는 5~16명, 간호조무사의 경우는 25~40명이다(NHIS, 2017). 이렇게 간호 인력이 높은 비율로 확보되면 환자만족과 간호사의 직무만족(Kim, 2007), 간호업무성과(Ko & Kim, 2008)가 높아진다고 보고된 바 있다.

간호 ․ 간병통합서비스 병동간호사
간호 ․ 간병통합서비스 병동간호사가 일반병동 간호사가 지각하는 역할갈등과의 차이는 무엇인가?
한 병동에서 간호조무사, 재활지원인력, 간병지원인력과 함께 환자 입원에 따르는 모든 간호 ․ 간병서비스를 책임지고 제공하는(NHIS, 2016) 독특한 문화를 형성하고 있어 인력구성, 제공되는 간호서비스의 차이 등으로 인해 일반병동 간호사가 지각하는 역할갈등과는 차이가 있다

그러나 간호 ․ 간병통합서비스 병동간호사는 한 병동에서 간호조무사, 재활지원인력, 간병지원인력과 함께 환자 입원에 따르는 모든 간호 ․ 간병서비스를 책임지고 제공하는(NHIS, 2016) 독특한 문화를 형성하고 있어 인력구성, 제공되는 간호서비스의 차이 등으로 인해 일반병동 간호사가 지각하는 역할갈등과는 차이가 있다(Sung, 2006). 간호 ․ 간병통합서비스 병동간호 사를 대상으로 역할갈등과 관련된 선행연구를 살펴보면 환자의 일상생활업무를 간호 보조인력이 담당하여 간병업무에서 벗어나 역할갈등이 줄었다고 보고된 긍정적인 결과(Kim, 2017) 와 실제로 간호조무사 1명이 환자 25~40명을 돌보는(NHIS, 2017) 비합리적인 인력배치로 인해 개인위생과 환자수발에 대한 업무를 간호사가 수행함으로써 간호에 대한 정체성 혼돈 (Park, Yu, & Kim, 2017)을 경험하고, 간호보조인력 업무위임 및 관리 감독에 따른 책임의 증가로 역할갈등을 경험할 기회가 빈번하다(Shin, 2017)고 한 부정적인 결과 등 연구마다 상이한 결과를 보였다.

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저자의 다른 논문

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이 논문을 인용한 문헌 (1)

  1. 1. 김선칠 2021. "로드셀과 자이로센서를 융합한 수액 감지 시스템 설계 및 오차 검증" 한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, 12(1): 127~132 

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