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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.18 no.5, 2018년, pp.319 - 329
With rapid development of technology for strong AI chatbot, the role of chatbot has been extended from conducting simple tasks to being a friend or counsellor. For this newly emerging purpose of chatbot, endowment of personality is important to make the chatbot regarded as a human being. Nevertheles...
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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챗봇은 무엇인가? | 챗봇은 사람과의 문자 대화를 통해 질문에 적절히 답하거나 다양한 관련 정보를 제공하는 인공지능(AI) 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어를 지칭한다[1]. 챗봇은 사람들이 필요로 하는 서비스와 데이터를 적시에 찾아주는 등 수많은 기업과 개인을 연결해주는 연결고리 역할을 한다. | |
챗봇이 튜링테스트를 통과하지 못하는 이유는 무엇인가? | 챗봇은 대화형 서비스이므로 사용자들은 챗봇을 사람으로 인식하는 경향이 있으며, 따라서 챗봇에게 개인적인 정보를 물어보는 경우도 빈번하게 발생한다[3]. 하지만 현재 제공되는 챗봇의 모델은 대화가 부드럽게 문제없이 이루어지더라도 일관성 있는 성격을 제공하지 못하기 때문에 튜링 테스트(turing test)를 통과하지 못하는 것으로 알려져 있다[4]. 튜링테스트는 기계가 인간과 얼마나 비슷하게 대화하는지 알아보는 시험이다. | |
챗봇의 사용 목적에 따라 선호하는 챗봇의 성격이 어떻게 달라지는가? | 위의 결과를 종합해보면 심심할 때는 대체로 자신보다 낮은 존재, 심리 상담할 때는 이야기를 들어 주는 태도, 테스크의 경우에는 효율적인 이미지를 선호한다고 유추해 볼 수 있다. 결론적으로 챗봇을 개발할 때 이용 목적에 따라 챗봇의 성격을 다르게 설정해야 할 필요가 있음을 알 수 있다. |
장준희, "인공지능 기반의'챗봇(ChatBot)' 서비스 등장과 발전 동향," NIA 한국정보화진흥원, 2016.
http://www.techsuda.com/archives/9357
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L. Medeiros and T. Bosse, "An Empathic Agent that Alleviates Stress by Providing Support via Social Media," In?Proceedings of the 16th Conference on Autonomous Agents and MultiAgent Systems, International Foundation for Autonomous Agents and Multiagent Systems, pp.1634-1636, 2017.
G. Cameron, D. Cameron, G. Megaw, R. Bond, M. Mulvenna, S. O'Neil, C. Armour, and M. McTear, "Towards a chatbot for digital counselling," In?Proceedings of the 31st British Computer Society Human Computer Interaction Conference,?p.24, 2017.
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