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스마트시티 서비스 니즈 도출을 위한 사용자 행위 분석에 관한 연구
A Study on User Behavior Analysis for Deriving Smart City Service Needs 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.18 no.7, 2018년, pp.330 - 337  

안세윤 (국립한밭대학교 산업디자인학과) ,  김소연 (국립한밭대학교 UCRC 연구소)

초록
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최근 사용자 중심의 스마트시티 서비스에 관한 관심이 높아지고 있다. 본 연구는 사용자 중심의 스마트시티 서비스를 계획하 기 위한 사전 연구로 사용자의 니즈를 조사하였다. 본 연구는 스마트시티 서비스에 대한 니즈를 도출하기 위해 GIS 기반 위치분석데이터와 비디오 에스노그래피 방법론을 활용하고자 한다. 본 연구는 스마트시티 테스트베드로 선정된 대전 도안지구의 현장조사를 통해 사용자의 집객도가 높은 지역을 세부조사대상지로 선정하고, 도로교통공단의 교통사고분석시스템(TAAS : Traffic Accidents Analysis System)의 위치분석데이터를 이용하여 주변 보행환경을 함께 조사하였다. 또한 비디오 에스노그래피의 고정카메라기법을 통해 사용자의 행위 유형과 변화를 관찰하였다. 추출된 영상데이터를 통해 사용자의 활동을 11개의 세분화 된 유형으로 분류하고, 관찰되는 문제점 및 특이사항을 분석하였다. 본 연구를 통해 조사된 사용자 행위특성은 향후 사용자 중심 스마트시티 서비스를 제안할 수 있는 근거를 마련한다는 점에 의의가 있다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Recently, there has been a growing interest in user-centered smart city services. In this study, user behavior analysis was performed as a preliminary study for user - centered smart city service planning. In particular, we will use GIS based location analysis data and video ethonography methodology...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구는 사용자 중심의 스마트시티 서비스를 계획하기 위한 사전 연구로 사용자 니즈를 조사하였다. 본 연구는 스마트시티 서비스 니즈를 도출하는 데 있어서 GIS를 기반으로 하는 위치분석데이터와 비디오 에스노그래피 방법론을 활용하여 보행환경을 조사하였다.
  • 최근 사용자 중심의 스마트시티 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구는 사용자 중심의 스마트시티 서비스를 계획하기 위한 사전 연구로 사용자 행위분석을 수행하였다. 특히 스마트시티 서비스 방향과 니즈를 도출하는 데 있어서 GIS 기반 위치분석데이터와 비디오 에스노그래피 방법론을 활용하고자 한다.
  • 본 연구는 스마트시티 서비스 니즈를 도출하는 데 있어서 GIS를 기반으로 하는 위치분석데이터와 비디오 에스노그래피 방법론을 활용하고자 한다. 위치분석데이터는 도로교통공단의 교통사고분석시스템(TAAS :Traffic Accidents Analysis System)을 이용하여 주변 보행환경을 함께 조사하였다.
  • 본 연구는 사용자 중심의 스마트시티 서비스를 계획하기 위한 사전 연구로 사용자 니즈를 조사하였다. 본 연구는 스마트시티 서비스 니즈를 도출하는 데 있어서 GIS를 기반으로 하는 위치분석데이터와 비디오 에스노그래피 방법론을 활용하여 보행환경을 조사하였다. 이를 통해 경험의 다양성과 도시공간의 고효율성, 서비스 제공 및 관리의 지속성과 같은 서비스 방향의 중요성을 설명하였다.
  • 본 연구는 영상 분석 장치를 통해 대상지에 방문하는 사용자의 행위를 중점으로 분석하고자 한다. 사용자 행위는 해당 대상지가 상업지역에 위치함을 고려하여 상업지역 내 보행활동 분석 위한 11개의 세분화된 보행자 활동 유형별 빈도를 분석하였다.
  • 셋째, 서비스 제공 및 관리의 지속성이 중요하다. 본 연구는 테스트베드 현장조사 시 유지관리가 필요한 시설물들의 문제점을 발견, 이에 대한 개선이 필요함을 설명한 바 있다. 스마트시티의 지속 가능한 서비스는 안전하고 쾌적한 공간의 유지관리 뿐만 아닌 사용자의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 지속적인 콘텐츠 발굴 또한 중요하다.
  • 본 연구는 테스트베드로 선정된 대전 도안지구 내 추후 실제 스마트시티 서비스가 적용될 수 있는 세부 대상지를 현장조사 하여 그 중 보행자 및 차량의 통행이 빈번한 유성온천역 출구에 영상분석장치를 장착하여 조사하였다. 실험에 사용된 영상분석장치는 적외선LED와 렌즈, 열감지센서가 장착된 적외선 캠코더로 녹화된 영상 중 보행자 및 차량 등 사용자가 등장하는 데이터를 식별하여 분석하였다.
  • 보행자 공간이 갖는 일반적 기능은 이동, 휴식, 놀이, 집회, 생활로 구분된다[8]. 본 연구는 해당 대상지가 상업지역에 위치함을 고려하여 상업지역 내 보행활동을 분석하기 위해 11개의 세분된 보행자 활동 유형별 빈도를 토대로 자료를 분석하였다. 보행자의 활동은 단순한 이동 뿐 만 아니라 오락이나 여가활동, 휴식, 구매활동, 보고 듣고, 타인을 만나는 사회적 경험까지 포함한다.

가설 설정

  • 첫째, 경험의 다양성이 요구된다. 사용자 행위분석을 통해 현재 테스트베드를 방문하는 대다수 사용자는 주로 홀로 걷기나 스마트기기를 사용하는 것으로 나타났다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
보행공간의 일반적 기능은 어떻게 구분되는가? 보행공간이란, 보행 및 보행자를 위해 구획 또는 조성되었거나 다수의 보행자가 일상적, 반복적으로 이용하는 공간으로서 공간의 점유 및 활용에서 보행자의 권리를 우선으로 보장하는 공간이라고 정의할 수 있다. 보행자 공간이 갖는 일반적 기능은 이동, 휴식, 놀이, 집회, 생활로 구분된다[8]. 본 연구는 해당 대상지가 상업지역에 위치함을 고려하여 상업지역 내 보행활동을 분석하기 위해 11개의 세분된 보행자 활동 유형별 빈도를 토대로 자료를 분석하였다.
스마트시티는 무엇인가? 스마트시티는 정보에 기반을 둔, ICTs가 융합된, 정보의 수발신이 자유로운 지능화된 공간으로 정의된다. 스마트시티의 추진대상은 단순한 정보 시스템의 구축이나 연결에서 도시 인프라의 지능화와 도시민의 삶의 질 향상이라는 명확한 목표와 전략으로 바뀌고 있다.
대상지에 방문하는 사용자 행위의 활동 유형은 어떻게 구분되는가? 사용자 행위는 해당 대상지가 상업지역에 위치함을 고려하여 상업지역 내 보행활동 분석 위한 11개의 세분화된 보행자 활동 유형별 빈도를 분석하였다. 활동 유형은 필수적활동(기다림, 통행, 구매), 선택적활동(놀이/유희, 식사/음료, 운동), 사회적활동(모임, 대화, 흡연, 공연/행사)로구분된다. 사용자 행위 육안으로 식별가능한 성별과 연령대, 차량의 유무, 오토바이나 자전거 탑승이나 범법행위, 휴대폰이나 스마트기기사용과 같은 특이사항을 조사한다.
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참고문헌 (10)

  1. 이상호, 임윤택, 안세윤, 스마트시티, 커뮤니케이션북스, 2017. 

  2. 안세윤, User Centered Smart City Test bed, 2017 건축도시대회 건축도시산업발전 특성화포럼 스마트시티-스마트 건축포럼, 2017. 

  3. J. Spradley, "The Ethnographic Interview," Wadsworth Group, Vol.3, No.16, 1979. 

  4. http://servicedesignplatform.com 

  5. J. Zeisel, Inquiry by design: Tools for environment-behaviour research (No.5), CUP archive, 1984. 

  6. 송현수, 김민중, 정상훈, 석현정, 권동수, 김명석, "비디오 에스노그래피를 이용한 서비스 로봇의 대기상태 행동패턴 연구," 감성과학, 제11권, 제4호, pp.629-636, 2008. 

  7. 강상현, 김호성, "영상정보처리기기 운영확산에 따른 개인정보보호 이슈분석," Internet & Security Focus, 제4호, pp.45-65, 2014. 

  8. 김소연, 안세윤, "페르소나를 활용한 보행공간 활성화 방안에 관한 연구," 디지털디자인학연구, 제16권, 제2호, pp.12-20, 2016. 

  9. 오성훈, 이소민, 보행환경과 행태 : 조사분석보고서, 건축도시공간연구소, pp.143-147, 2013. 

  10. http://taas.koroad.or.kr/ 

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