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서비스시대 교육서비스 신모델 연구
A New Model of Educational Service in the Service Era 원문보기

서비스연구 = Journal of service research and studies, v.8 no.2, 2018년, pp.25 - 39  

김현수 (국민대 경영대학 경영학부)

초록
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본 연구는 인류사회의 큰 변화시기를 맞이하여 교육서비스 패러다임도 크게 변화할 필요가 있는 상황에서, 서비스 시대와 제4차 산업혁명시대를 선도할 인재를 양성하기 위한 교육서비스 신모델을 제시하였다. 플라톤이 설립한 최초의 교육기관인 아카데미아부터 최근 신모델인 미네르바스쿨까지 새로운 지평을 연 교육서비스 모델을 분석하고, 서비스시대와 제4차 산업혁명시대에 적합한 인재를 양성하는 교육기관 모델 및 교육서비스 모델을 디자인하였다. 21세기 서비스시대는 직업창조시대이므로 이를 위한 역량향상교육을 중심으로 모델디자인이 수행되었다. 기존 주요 프로그램 조사결과, 새시대의 인력 수요, 역량 요건 등을 분석하여 교육서비스 신모델을 설계하였다. 도구 학문을 중심으로 교육하는 산업사회시대의 교육을 본질학문과 역량학문으로 꿈과 상상력을 키워주는 서비스 시대의 교육으로 개선하는 개념 모델을 설계하고, 상세 모델 디자인 방향을 제시하였다. 새로운 교육서비스를 구현하기 위한 기술적 조건을 도출하고, 교육서비스 성과 향상을 위한 방법론도 제시하였다. 향후 본 연구를 심화시켜 새로운 교육서비스 구현에 대한 연구를 수행할 필요가 있으며, 새로운 모델의 성과에 대한 실증연구도 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

In the period of great change in human society, a change in educational services is also necessary. Thus, the current research investigates a new model of educational services to prepare people to be successful in an era of service and the fourth industrial revolution. We analyzed all the educationa...

주제어

#서비스경제   #교육서비스   #서비스본질   #서비스디자인   #신교육   #역량교육  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
교육기관의 원조는 무엇인가요? 교육서비스는 인류가 농경생활을 하면서 잉여생산물로 인해 생활의 여유가 생기면서 시작되었다. 고대 중국 춘추전국시대의 공자가 가르치는 일(敎)과 기르는 일(育)을 함께 한 최초의 교육서비스 수행자라고 알려져 있으며, 최초의 교육기관은 플라톤이 그리스 아테네에 설립한 아카데미아가 효시라고 알려져 있다. 공자 이전에도 스승이 제자를 양성하는 여러 교육이 있었겠고 플라톤의 아카데미아 이전에도 교육기관들이 존재했겠지만 그 영향력이나 규모 측면에서 차이가 있기 때문에 공자와 플라톤을 교육서비스의 원조로 간주하고 있다.
교육서비스 패러다임은 어떻게 변해왔나요? 교육서비스 패러다임은 인류 경제 역사와 함께 발전되고 있다. 농경시대에는 부모직업이 자식에게 대물림되는게 일반적이었으므로, 교육의 역할은 교양 함양이었다. 산업혁명 이후 산업시대는 교육을 통해 자신의 직업을 결정할 수 있게 되었으므로 기술교육 직업교육시대라고 할 수 있다. 서비스산업이 중심이 된 21세기에는 과학기술 및 산업변화가 빨라 직업의 유효기간이 크게 단축되었다. 한 개인이 일생동안 여러개의 직업을 가져야하는 직업의 수퍼 모빌리티 시대가 도래한 것이다.
교육서비스가 시작하게 된 배경은 무엇인가요? 교육서비스는 인류의 가장 오래된 서비스 중의 하나다. 교육서비스는 인류가 농경생활을 하면서 잉여생산물로 인해 생활의 여유가 생기면서 시작되었다. 고대 중국 춘추전국시대의 공자가 가르치는 일(敎)과 기르는 일(育)을 함께 한 최초의 교육서비스 수행자라고 알려져 있으며, 최초의 교육기관은 플라톤이 그리스 아테네에 설립한 아카데미아가 효시라고 알려져 있다.
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참고문헌 (12)

  1. Kim, Hyunsoo (2018) New Management of Management, Kookmin University Press, 

  2. Kim, Hyunsoo(2016), A Study on Accelerating Service Economy by the 4th Industrial Revolution, Journal of Service Research and Studies, Vol.6, No.3, Sept. 2016, pp.15-28 

  3. Kim, Hyunsoo(2015), A Suggestion on the New Service Research Framework, Journal of Service Research and Studies, Vol.5, No.2, Sept. 2015, pp.199-216 

    원문보기 상세보기 crossref

  4. Kim, Hyunsoo and Kim, Changwhan(2017), The 4th Industrial Revolution and Korean Wisdom Asset, Proceedings of 2017 KOWAF Conference, Seoul, Korea, 2017.12, pp.30-59 

  5. Ross, K. (2017), YouTube Lecture, July 31, 2017 

  6. Seung, Sebastian (2014), Connectome, Gimm-Young publishers, 

  7. The Service Korea Initiative(2016), A Vision Statement for Global Service Korea Initiative, in Proceedings of Service Korea Initiative 2016 Conference, The Service Korea Initiative, Oct. 2016, pp.18-23 

  8. The Society of Service Science(2015), A Vision Statement for Service Korea Initiative, in Proceedings of Service Korea Initiative 2015 Conference, The Society of Service Science, Dec. 2015, pp.42-47 

  9. Williams, J. and Lavan, C (2007), A Joy of Psychology, Kookmin University Press, 

  10. World Economic Forum(2016), New Vision for Education: Unlocking the potential of Technology 

  11. https://www.minerva.kgi.edu/ 

  12. https://www.naver.com/ 

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