[논문]병원간호사의 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 영향 -코칭리더십의 조절효과를 중심으로-

이선화; 김광점

doi:10.12811/kshsm.2018.12.3.053

병원간호사의 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 영향 -코칭리더십의 조절효과를 중심으로-
The Effect of Organizational Cynicism on Organizational Citizenship Behavior among Hospital Nurses : Moderating Effects of Coaching Leadership 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.12 no.3, 2018년, pp.53 - 62

이선화 (가톨릭대학교 대학원) , 김광점 (가톨릭대학교 의료경영대학원, 가톨릭의료경영연구소)

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives: This study analyzed the influence of organizational cynicism among ward sisters on their organizational citizenship behavior and how coaching leadership moderated it. Methods: Survey data from 500 ward sisters at 10 general hospitals were collected, and the data of 483 ward sisters were used. The IBM SPSS AMOS Ver. 21.0 and PROCESS macro software were used for conducting regression analysis, validity analysis, and regulation effect analysis. Results: Organizational cynicism was negatively related to organizational citizenship behavior. Coaching leadership strengthened the negative influence of organizational cynicism on organizational citizenship behavior. Conclusion: This study empirically identified that organizational cynicism is an important predisposing factor affecting the organizational citizenship behavior of ward sisters. In order for coaching leadership to exert a positive influence on organizational citizenship behaviors, addressing ward nurses' degree of organizational cynicism and psychological status should be prioritized.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

따라서, 본 연구의 목적은 병동간호사의 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보고, 코칭리더십이 조직냉소주의와 조직시민행동 간의 영향관계를 어떻게 조절해주는지 규명하는 것이다.

가설 설정

가설 1. 조직냉소주의는 조직시민행동에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2. 코칭리더십은 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 부(-)의 영향을 완화시킬 것이다.

제안 방법

측정도구는 Jeong[10]이 Dean et al.[19]의 설문 문항을 토대로 연구에서 사용한 15개 측정 문항을 본 연구에서는 간호사를 대상으로 하는 문항에 맞게 수정하여 사용하였다. Jeong[10]의 연구에서 조직냉소주의의 하위차원에 대한 신뢰도는 인지적 차원(0.
측정도구는 Kwon[20]의 13개 척도문항을 간호사를 대상으로 하는 문항에 맞게 수정하여 사용하였다. Kwon[20]의 연구에서 각 요인의 신뢰도는 방향제시(0.
측정도구는 Organ이 제시한 하위차원 5개를 고려하여 Lee[18]의 연구에서 사용된 조직시민행동 16개 문항을 간호사를 대상으로 하는 문항에 맞게 수정하여 사용하였다. 각 하위문항에 대한 신뢰도는 이타주의(0.

대상 데이터

설문조사 대상 500명 중 485명이 설문에 응답하여 회수율은 95%였다. 그 중 성실하게 응답하지 않았거나 분석에 적합하지 않다고 판단되는 2부를 제외하고 483 부를 최종분석에 사용하였다.
자료수집 방법은 우편으로 설문조사를 이용하였고, 설문조사 기간은 2018년 1월 2일 ~ 2018년 1월 19일까지 실시되었다. 설문응답의 대상자는 지인이 근무하는 전국의 종합병원 규모 10곳의 병동간호사 500명으로 하였으며, 각 병원의 간호부장의 동의하에 진행하였다. 설문조사 대상 500명 중 485명이 설문에 응답하여 회수율은 95%였다.

데이터처리

조사 대상자의 일반적 특성은 빈도분석을, 측정 도구의 타당성을 검증하기 위해 AMOS를 이용한 확인적 요인분석을 실시하였으며, 분류된 요인들은 Cronbach’s α 값을 통해 신뢰도 분석을 실시하였다. 연구 대상자의 조직시민행동, 조직냉소주의, 코칭리더십의 관계를 살펴보기 위해 상관관계 분석을 하였다. 연령, 총임상경력, 결혼상태(더미변수혼인 0, 비혼인 1)를 통제변수로 적용하여 조직냉소주의와 조직시민행동에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였고, 조직냉소주의와 조직시민행동 간의 관계에서 코칭리더십의 조절효과를 검증하기 위하여 PROCESS macro[21]를 활용한 조절적 회귀분석을 실시하였다.
연구 대상자의 조직시민행동, 조직냉소주의, 코칭리더십의 관계를 살펴보기 위해 상관관계 분석을 하였다. 연령, 총임상경력, 결혼상태(더미변수혼인 0, 비혼인 1)를 통제변수로 적용하여 조직냉소주의와 조직시민행동에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였고, 조직냉소주의와 조직시민행동 간의 관계에서 코칭리더십의 조절효과를 검증하기 위하여 PROCESS macro[21]를 활용한 조절적 회귀분석을 실시하였다.
조사 대상자의 일반적 특성은 빈도분석을, 측정 도구의 타당성을 검증하기 위해 AMOS를 이용한 확인적 요인분석을 실시하였으며, 분류된 요인들은 Cronbach’s α 값을 통해 신뢰도 분석을 실시하였다. 연구 대상자의 조직시민행동, 조직냉소주의, 코칭리더십의 관계를 살펴보기 위해 상관관계 분석을 하였다.

성능/효과

그리고 코칭리더십이 병동간호사의 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 영향을 완화시킬 것으로 예상하였으나 가설과는 반대인 강화시키는 것으로 나타났다. 상관관계분석에서 코칭리더십은 조직시민행동에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났으나, 코칭리더십의 하위요소인 방향제시, 개발, 수행평가, 관계가 조직냉소주의와 상호작용하여 조직시민행동에 미치는 조절효과를 보면 부(-)의 영향을 더 강화시키는 것으로 나타났다.
본 연구는 종합병원 병동간호사의 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 영향과 그 영향 관계에서 코칭리더십의 조절효과를 규명하였다. 연구결과 병동간호사의 조직냉소주의가 조직시민행동을 낮추는 중요한 변인임을 확인하였다. 그리고 병원조직은 코칭리더십의 긍정적인 조절효과를 구현하기 위해서는 코칭리더십을 적용하기 전에 개별 간호 인력에 대해 좀 더 세심한 관심이 필요하다는 것을 확인하였다.

후속연구

향후 연구에는 역할 외 행동에 해당하는 조직시민행동 뿐만 아니라 역할 내 행동에 해당하는 다양한 변수도 함께 고려하는 연구가 필요하다. 또한 본 연구에서는 1차 직속상사인 내부 코치가 부하 간호사에게 코칭을 하는 관리자코칭을 연구하였는데, 향후에는 조직 내부 코치인 관리자가 코칭하는 경우와 외부 코치인 전문 코치가 코칭하는 경우를 비교해서 어떤 코칭이 조직 유효성에 더 효과적이고 도움이 되는지 살펴보는 연구가 이루어질 필요가 있다.
향후 연구에는 역할 외 행동에 해당하는 조직시민행동 뿐만 아니라 역할 내 행동에 해당하는 다양한 변수도 함께 고려하는 연구가 필요하다. 또한 본 연구에서는 1차 직속상사인 내부 코치가 부하 간호사에게 코칭을 하는 관리자코칭을 연구하였는데, 향후에는 조직 내부 코치인 관리자가 코칭하는 경우와 외부 코치인 전문 코치가 코칭하는 경우를 비교해서 어떤 코칭이 조직 유효성에 더 효과적이고 도움이 되는지 살펴보는 연구가 이루어질 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직냉소주의란 무엇인가?	Dean et al.[19]은 조직냉소주의에 대한 정의를 자신이 소속된 조직에 대해 느끼는 부정적인 태도로 하였다.
	코칭리더십은 어떤 과정인가?	코칭리더십은 리더가 구성원과의 신뢰감을 바탕으로 구성원이 맡은 업무를 잘 수행해 나가기 위해 리더가 구성원이 방향을 스스로 제시할 수 있도록 도와주고(방향제시), 구성원 스스로가 잠재력을 발굴하고 역량을 높일 수 있도록 도와주며(개발), 결과에 대해서는 공정한 평가를 통해서 구성원 스스로가 책임감을 높일 수 있도록 도와주며(수행평가), 구성원의 말을 경청하고 인정해주고 지속적으로 관심을 표현해 주는(관계) 과정이다. 코칭리더십의 하위 요소는 Stowell[20,재인용]이 제시한 4가지(방향제시, 개발, 수행평가, 개발)를 적용하여 정의한다.
	코칭리더십이 간호사에게 미치는 영향은 어떠한가?	지금까지 코칭리더십이 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 조절효과를 살펴본 연구는 없다. 하지만 Cilliers[14] 는 간호사를 대상으로 코칭을 직접적으로 시행한 결과 코칭을 받은 간호사가 업무 부담이 줄어들고, 인간관계가 좋아졌으며, 체계적 사고능력이 높아졌으며 그들의 직위 내에서의 영향력을 미치는 능력과 자신에 대한 관리 능력이 향상된다고 보고하였다. 그리고 Baek[15]은 코칭이 감성지능, 자기효능감 및 직무만족에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 발견했다. 위의 연구 결과를 바탕으로, 본 연구는 코칭리더십의 하위요소인 방향제시, 개발, 수행평가, 관계의 특성이 병동간호사의 조직냉소주의가 조직시민행동에 미치는 부(-)의 영향을 완화시키는 조절 역할을 할 것이라 생각했다.

참고문헌 (22)

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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