[논문]간호사의 감성지능과 전문직 자아개념이 재직의도에 미치는 영향

김남희; 박선영

doi:10.5762/kais.2019.20.12.157

[국내논문] 간호사의 감성지능과 전문직 자아개념이 재직의도에 미치는 영향
The Influence of Emotional intelligence and Professional self-concept on Retention intention in Nurses 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.20 no.12, 2019년, pp.157 - 166

초록
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본 연구는 간호사의 감성지능과 전문직 자아개념이 재직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 시도되었다. 자료수집은 B광역시 소재 종합병원 3곳에 근무하는 간호사 170명을 대상으로 하였다. 자료수집 기간은 2019년 5월 7일부터 5월 30일까지 구조화된 설문지를 이용하여 시행되었다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 24.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며 t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficients 와 stepwise multiple regression analysis를 이용하였다. 본 연구결과, 대상자의 감성지능 정도는 4.82점(7점만점), 전문직 자아개념 정도는 2.61점(4점만점), 재직의도 정도는 5.47점(8점만점)이었다. 대상자의 재직의도는 감성지능, 전문직 자아개념과 모두 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 대상자의 재직의도에 영향을 미치는 요인으로는 전문직자아개념(β=.456, p<.001), 연령(β=-.228, p<.001), 휴가(β=.197, p=.002)순으로 나타났다. 이들 요인들에 의한 재직의도 설명력은 총 35.9%(F=32.60, p<.001)로 나타났다. 따라서, 본 연구결과를 바탕으로 재직의도를 감소시키기 위한 프로그램 개발이 필요할 것으로 사료된다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study investigates the influence of emotional intelligence and professional self-concept on retention intention in nurses. The participants were 170 nurses from three hospitals in B city. Data were collected with structured questionnaires, from May 7 to May 30, 2019, and analyzed by applying descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson's correlation coefficients, and stepwise multiple regression, using the SPSS/WIN 24.0 program. Our results reveal the level of emotional intelligence to be 4.82(7), professional self-concept 2.61(4), and retention intention 5.47(8). We observed that the retention intention positively correlates with emotional intelligence and professional self-concept. The factors influencing retention intention were professional self-concept (β=.456, p<.001), age (β=-.228, p<.001) and holidays (β=.197, p=.002). This regression model determines the intention retention to be 35.9%. We propose that it is necessary to develop and make available programs embracing factors that prevent and reduce retention intention in nurses.

주제어

표/그림 (4)

표 Table 1. Differences in Emotional Intelligence, Professional Self-concept and Retention Intention by General Characteristics (N=170)
표 Table 2. Levels of Emotional Intelligence, Professional Self-concept, Retention Intention (N=170)
표 Table 3. Correlations among Variables (N=170)
표 Table 4. Factors Affecting the Retention Intention of the Participants (N=170)

AI 본문요약
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문제 정의

이에 본 연구는 간호사가 직무를 수행하면서 경험하는 다양한 감정을 긍정적인 방향으로 전환할 수 있는 내적자원인 감성지능과 전문직자아개념 정도를 파악하고, 재직의도에 미치는 영향요인을 분석하여 간호사를 위한 현실적인 인적자원 관리 방안을 마련하는데 기초자료를 제공하고자 한다.

대상 데이터

본 연구는 B광역시에 소재하는 3개 종합병원 간호사를 대상으로 하였다. 본 연구는 간호현장에서의 다양한 경험이 연구에 중요한 영향을 미칠 수 있으므로 연구는 해당병원에서 1년 이상 근무한 자, 연구목적을 이해하고 자발적으로 연구에 참여하기를 동의한 자로 하였으며, 간호사가 자신의 역할을 소화하는 데 최소한 8-12개월의 시간이 필요하다는 연구결과[1]에 근거하여 입사1년 미만인 신규간호사는 제외하였다.
15의 수준으로 예측변수 12개를 투입하여 산출한 결과 최소 필요한 표본 수는 157명이었으며, 탈락률은 10~20%미만으로 고려하나[29], 대상자의 특성상 바쁜업무과 주제의 민감성을 고려했을 때 부정확한 설문지가 많을 것을 예상하여 20%를 고려하여 총 190부를 배부하였다. 이중 회수된 설문지는 190부로 전수 회수하였으며, 회수된 설문지 중 미기재 등으로 연구 자료로 사용할 수 없는 설문지 20부를 제외한 170부를 최종분석 자료에 사용하였다.

데이터처리

3) 일반적 특성에 따른 감성지능, 전문직 자아개념, 재직의도 정도는 Independent t-test, ANOVA로 분석하였고, 사후검증은 Scheffé s test로 분석하였다.
4) 감성지능, 전문직 자아개념, 재직의도와의 상관관계는 Pearson's correlation coefficients로 분석하였다.
5) 감성지능, 전문직 자아개념이 재직의도에 미치는 영향요인을 분석하기 위해서 stepwise multiple regression analysis를 이용하였다.

이론/모형

감성지능 측정도구는 Wong & Law[9]가 개발한 도구를 Lim[31]이 번안한 감성지능 도구를 사용하였다. 본 도구는 총 16문항으로 ‘자기의 감성이해’ 4문항, ‘타인의 감성이해’ 4문항, ‘감성의 조절’ 4문항, ‘감성의 활용’ 4문항의 4개 영역으로 구성되어 있다.
재직의도 측정도구는 Cowin[19]이 개발한 간호사 재직의도 측정도구(Nurse's Retention Index, NRI)를 Kim[30]이 수정, 보완한 것을 사용하였다. 본 도구는 총 6개 문항으로 구성되어 있다.
전문직 자아개념 측정도구는 Arthur[4]가 개발한 간호사의 전문직 자아개념 도구(Professional SelfConcept of Nurse Instrument: PSCNI)를 Sohng과 Noh[5]가 번안하고 수정, 보완한 도구를 사용하였다. 본 도구는 총27문항으로 ‘전문적 실무(융통성, 지도력, 기술)’ 15문항, ‘만족감’ 8문항, ‘의사소통’ 4문항의 3개 하위 영역으로 구성되어 있다.

성능/효과

본 연구는 간호사를 대상으로 감성지능과 전문직 자아개념이 재직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 시도되었다. 본 연구결과 대상자의 감성지능과 전문직 자아개념정도는 보통 수준인 것으로 나타났다. 재직의도에 유의한 영향을 주는 예측요인으로는 전문직자아개념, 연령, 휴가 순으로 확인되었다.
셋째, 본 연구에서 변수들의 상관관계는 재직의도는 감성지능 및 전문직 자아개념과 유의한 양의 상관관계를 보였으며, 감성지능과 전문직자아개념도 강한 양의 상관관계를 나타내었다. 즉 감성지능 및 전문직자아개념이 높을수록 재직의도가 높은 것으로 나타났다.
본 연구결과 대상자의 감성지능과 전문직 자아개념정도는 보통 수준인 것으로 나타났다. 재직의도에 유의한 영향을 주는 예측요인으로는 전문직자아개념, 연령, 휴가 순으로 확인되었다. 따라서 본 연구결과를 바탕으로 간호사의 재직의도 증진을 위한 전략을 모색할 때 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

후속연구

이는 전문직자아개념의 선행연구 결과[44,45]와 일치하였으며, 감성지능과 재직의도는 선행연구가 미흡하여 연구결과에 대한 엄밀한 비교는 어려울 것으로 사료되나, 본 연구를 통해 전문직자아개념과 감성지능이 간호사의 재직의도를 높이는 데 매우 중요한 개념임을 알 수 있다. 따라서 병원에서 종사하는 간호사의 재직의도를 높이기 위해서는 무엇보다도 전문직자아개념과 감성지능을 높일 수 있는 다양한 전략을 마련하는 것이 필요할 것이다.
따라서 지속적인 반복연구를 통해 연구결과의 일관성을 도출한다면 향후 간호사를 위한 효과적이고 실재적인 중재 프로그램 개발에 기여할 것으로 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호사란?	우리나라의 의료서비스는 소비자 중심의 질적인 의료서비스 제공을 병원 경쟁력을 위한 성공적인 전략으로 보고 있다[1]. 특히 간호사는 질적인 의료서비스의 중추적 역할을 담당하고 있는 가장 핵심적인 전문 인력이다[2]. 다양한 전문직이 공존하는 의료현장에서 간호사들이 다른 전문인들과 조화를 이루며 효율적인 간호업무를 수행하고 양질의 간호를 제공하여 사회적으로 간호사의 위치를 확립하고 간호사 스스로도 만족하기 위해서는 간호사로서의 전문직 자아개념의 확립이 매우 중요하다[3].
	감성지능이 간호 분야에서 중요한 변수로 대두되는 이유는?	병원은 고객의 만족도를 올리기 위해 환자와 가장 많은 시간을 보내는 간호사에게 높은 간호서비스를 제공해줄 것을 요구하고 있으며[8], 간호사는 임상에서 환자와 보호자와 접촉하는 내내 자신의 행동이나 노동결과물뿐만 아니라 개인의 감정, 사고, 의도 등도 통제의 대상이 되는 실정이다[9]. 이에 간호 분야에서 중요한 변수로 대두되고 있는 감성지능으로 감성지능이란 다양한 상황에서 자신과 타인의 감성을 이해하고, 감성을 조절하며 효율적으로 활용할 수 있는 능력을 말한다[10].
	전문직 자아개념 확립이 중요한 이유는?	특히 간호사는 질적인 의료서비스의 중추적 역할을 담당하고 있는 가장 핵심적인 전문 인력이다[2]. 다양한 전문직이 공존하는 의료현장에서 간호사들이 다른 전문인들과 조화를 이루며 효율적인 간호업무를 수행하고 양질의 간호를 제공하여 사회적으로 간호사의 위치를 확립하고 간호사 스스로도 만족하기 위해서는 간호사로서의 전문직 자아개념의 확립이 매우 중요하다[3]. Arthur[4]는 간호사의 전문직 자아개념을 전문직 실무, 만족감, 의사소통 등 3개 영역으로 구성하였다.

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표제어: PCR

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용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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