[논문]간호사의 감성지능과 직무스트레스가 재직의도에 미치는 영향

백은화; 이외선; 심봉희; 김미정

doi:10.14400/jdc.2019.17.12.309

간호사의 감성지능과 직무스트레스가 재직의도에 미치는 영향
Influence of Emotional intelligence and Job stress on Retention Intention of Nurses 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.12, 2019년, pp.309 - 317

백은화 (창원경상대학교병원) , 이외선 (경남도립거창대학 간호학과) , 심봉희 (창원경상대학교병원) , 김미정 (창원문성대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 간호사의 감성지능, 직무스트레스가 재직의도에 미치는 영향을 파악하고자 시도되었다. 329명의 간호사를 대상으로 2017년 11월 2일부터 11월 27일까지 설문지를 이용하여 자료수집후 SPSS WIN 24.0을 이용하여 분석하였다. 연구결과 간호사의 재직의도는 감성지능(r=.35, p<.001)과 정적 상관관계, 직무스트레스와는 부적 상관관계(r=-.19, p<.001)가 있는 것으로 나타났다. 재직의도에 직무만족도(β=.476, p<.001), 감성지능(β=.163, p<.001), 직무스트레스(β=-.151, p=.001) 및 희망부서 배치(β=-.116, p=.008)의 순으로 유의한 영향을 미쳤으며, 총 설명력은 40.6%이었다. 따라서 간호사의 재직의도를 향상시키기 위해서는 직무만족과 감성지능을 향상시킬 수 있는 프로그램의 개발 및 적용이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This purpose of the study is to investigate the influence of emotional intelligence and job stress on retention intention of nurses. Subjects were 329 nurses. The data were collected using self -report questionnaire from November 2 to November 27, 2017. Data were analyzed using SPSS Win 24.0. Retention intention were positively correlated with emotional intelligence(r=.35, p<.001) and were negatively correlation with job stress(r=-.19, p<.001) of nurses. Job satisfaction(β=.476, p<.001), emotional intelligence(β=.163, p<.001), job stress(β=-.151, p=.001) and Whether the desired department is place(β=-.116, p=.008) explained 40.6% of total variance of retention intention of nurse. Therefore, To increase retention intention of nurses, it is necessary to develop and test the program for improving job satisfaction and emotional intelligence.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General characteristics of subjects (N=329)
표 Table 2. Level of Emotional intelligence, Job stress and Retention intention (N=329)
표 Table 3. Retention intention according to General Characteristics (N=329)
표 Table 5. Factors affecting Retention Intention (N=329)
표 Table 4. Correlations of Emotional intelligence, Job stress and Retention Intention (N=329)

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 C시에 위치한 K 대학병원 제 2 부속병원에 근무하는 간호사를 대상으로 간호사의 감성지능과 직무스트레스가 재직의도에 미치는 영향을 파악하여 재직의도를 높이기 위한 기초 자료로 활용하고자 시도되었다.
본 연구는 간호사의 감성지능, 직무스트레스 및 재직의도 간의 관계를 파악하고, 영향요인을 확인하여 간호사의 재직의도를 높이기 위한 기초연구로 시도되었다.
본 연구는 간호사의 감성지능, 직무스트레스 및 재직의도 간의 관계와 재직의도에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
이에 본 연구에서는 감성지능과 직무스트레스, 재직의도 간의 관계를 파악하고, 재직의도에 영향을 미치는 요인을 분석하여 효율적인 간호인력 관리와 관리적 중재개발을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

대상자가 연구 설명문과 동의서를 읽고 연구목적을 이해하여 자발적으로 참여에 동의하는 경우 설문지를 작성하도록 하였으며, 연구 설명문과 동의서에는 대상자의 익명성과 비밀보장에 관한 내용을 포함하고 연구 참여를 원하지 않는 경우나 설문지 작성 중에도 언제든지 참여를 중단할 수 있으며 이때 어떠한 불이익도 받지 않음을 설명하였다.
연구 설명문과 설문지 및 동의서를 봉투에 넣은 후 일정 장소에 비치하여 근무 시간 외에 자발적으로 참여할 수 있도록 하였으며, 작성된 설문지는 오전과 오후에 공동연구자가 수거 하였다.
대상자의 감성지능과 직무스트레스가 재직의도에 미치는 영향을 분석하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 위계적 회귀분석시 1단계에서는 종속변수와 유의한 관계를 보였던 일반적 특성인 희망부서 배치여부와 직무만족도를 투입하고 2단계에서는 감성지능, 3단계에 서는 직무스트레스를 투입하였다.
일반적 특성은 성별, 연령, 교육수준, 근무부서, 임상경력, 희망부서 배치여부 및 직무만족도 총 7개로 구성하였다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 C시에 소재한 K 대학병원 제 2부속병원에 근무하고 있는 간호사로 편의 추출하였다. 교육기간 중에 있는 신규간호사, 중간관리자 및 진료지원부서에 근무하는 간호사는 제외하였다.
이에 탈락률과 간호사 수를 감안하여 총 450를 배부하여 396부가 회수되었고(회수율 88%), 불완전한 데이터 67부를 제외한 총 329부를 최종분석하였다.

데이터처리

1) 대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다.
2) 대상자의 감성지능, 직무스트레스 및 재직의도는 평균과 표준편차로 분석하였다.
3) 대상자의 일반적 특성에 따른 재직의도의 차이는 t-test와 ANOVA로 분석하였고, 사후분석은 Scheffé test로 하였다.
4) 대상자의 감성지능, 직무스트레스 및 재직의도 간의 관계는 Pearson's correlation coefficients로 분석하였다.
5) 대상자의 감성지능과 직무스트레스가 재직의도에 미치는 영향은 위계적 다중회귀분석(Stepwise multiple regression analysis)으로 분석하였다.
대상자의 감성지능과 직무스트레스가 재직의도에 미치는 영향을 분석하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 위계적 회귀분석시 1단계에서는 종속변수와 유의한 관계를 보였던 일반적 특성인 희망부서 배치여부와 직무만족도를 투입하고 2단계에서는 감성지능, 3단계에 서는 직무스트레스를 투입하였다.

이론/모형

Gu 와 Kim[14]이 개발한 도구를 사용하였다. 이 도구는 총 15문항으로 업무량 과중요인, 전문직으로서의 역할갈등, 업무외의 요인으로 구성되어 있다.
Lee, Cho와 Son[4]이 개발한 도구로 사용하였다. 이 도구는 총 46문항으로 각 문항은 ‘매우 동의하지 않는다’ 1점에서 ‘매우 동의한다’ 4점의 Likert 척도로 측정되며, 점수가 높을수록 재직의도가 높음을 의미한다.
Wong과 Law[9]가 개발한 Wong & Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS) 도구를 Whang[13]이 번안한 도구를 사용하였다.

성능/효과

간호사의 감성지능, 직무스트레스 및 재직의도간의 관계를 분석한 결과 감성지능은 직무스트레스와 부적상관관계(r=-.19, p<.001), 재직의도와는 정적상관관계 (r=.35, p<.001)가 있는 것으로 나타나 감성지능이 높을수록, 직무스트레스가 낮을수록 재직의도가 높은 것으로 나타났다(Table 4 참고).
감성지능, 직무스트레스 및 재직의도와의 상관관계를 분석한 결과 감성지능이 높을수록 직무스트레스는 낮고, 재직의도는 높은 것으로 나타났다.
대상자의 감성지능은 3.41점(범위 1-5점)으로 중간보다 조금 높게 나타났다. 이는 같은 도구를 사용하여 종합병원 간호사를 대상으로 한 연구[15] 4.
대상자의 감성지능은 5점 만점에 3.41±0.47점이었 고, 하위요인은 자기감성이해가 3.60±0.60점으로 가장 높고, 타인감성이해 3.59±0.52, 감성활용 3.31±0.56 및 감성조절 3.10±0.71점 순이었다.
대상자의 일반적 특성에 따른 재직의도는 희망부서 배치여부(t=4.38, p<.001), 직무만족도(F=5.43, p<.001)에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
독립변수에 대한 회귀분석의 가정을 검정한 결과 분산 팽창인자(Variation Inflation Factor, VIF)는 1.04 ~ 1.19로 10보다 작아 독립변수 간의 다중공선성에는 문제가 없는 것으로 나타났으며, 오차의 자기상관성인 Durbin-Watson 값은 1.811로 2에 가까워 잔차의 자기상관이 없는 것으로 나타났다. 이 회귀방정식은 통계적으로 유의하였다(F=56.
연구 결과 간호사의 재직의도에 유의한 차이를 보인 일반적 특성은 희망부서배치 여부, 직무만족도였으며, 재직의도의 영향요인을 파악한 결과 직무만족도, 감성지능, 직무스트레스, 희망부서배치 순으로 나타났으며, 재직의도를 40.6%로 설명하는 것으로 나타났다.
재직의도에 미치는 영향을 분석한 결과 직무만족도가 가장 영향력이 크고, 감성지능, 직무스트레스, 희망배치순으로 재직의도를 40.6%로 설명하는 것으로 나타났다.
직무스트레스(β=-.151, p=.001), 희망부서에 배치 안된 경우(β=-.116, p=.008)의 순으로 나타났으며, 직무만족도와 희망부서에 배치가 인된 경우가 재직의도를 35.9%설명하고 감성지능이 2.9%, 직무스트레스 2.1% 추가로 설명하여 총 설명력은 40.6%로 나타났다.
직무스트레스는 재직의도와 부적 상관관계가 (r=-.32, p<.001)가 있는 것으로 나타나 직무스트레스가 높을수록 재직의도가 낮은 것으로 나타났다(Table 4 참고).
직무스트레스는 재직의도와는 부적 상관관계가 있는 것으로 나타나 직무스트레스가 높을수록 재직의도가 낮은 것으로 나타났다. 이는 대학병원 간호사를 대상으로 한 선행연구결과[25]와 일치한다.

후속연구

그리고 직무스트레스가 선행연구보다 매우 높은 상태로 간호사의 직무스트레스 원인에 대해 조사 ·분석하여 직무스트레스 요인을 파악하여 요인별 스트레스를 감소시킬 수 있는 방안 모색이 필요하다.
둘째, 자가보고 형식의 설문지를 통해 대상자의 주관적 인식을 조사하였기 때문에 사회적으로 바람직한 방향을 응답했을 가능성이 있으므로 추후 심층면접과 내용분석 등을 통한 질적 연구의 시도를 제언한다.
본 연구는 일개 제 2 대학 부속병원 간호사를 대상으로 한 상태로 일반화에 제한점이 있다.
셋째, 감성지능이 재직의도에 영향을 미치는 변수로 나타나 간호사를 위한 감성지능 향상 프로그램 개발한 후 그 효과를 검증하는 중재 연구를 제언한다.
첫째, 본 연구는 일개 종합병원 간호사를 대상으로 하여 일반화하는 데에는 신중을 기하여야 하므로 추후 연구에서는 보다 다양한 규모와 지역의 의료기관 간호사를 대상으로 확대하여 반복연구를 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	의료분야에서 인적자원의 효율적인 관리가 매우 중요한 이유는?	의료 환경의 변화로 환자의 요구에 부응하고 경쟁력을 확보하기 위해서는 인적자원의 효율적인 관리는 매우 중요하다[1]. 병원에서 환자에게 제공되는 대부분의 의료서비스는 병원에 근무하는 전체 인력의 약 40%를 차지하는 간호사에 의해 제공된다[2].
	2014년 기준 우리나라 간호사의 비율은?	보건의료기관에서 활동하고 있는 간호사의 비율은 2014년 기준 OECD 국가의 경우 59.9%인데 비해 우리나라는 45.5%로 간호인력기준을 준수하지 못하고 있다[2]. 국내 간호사 누적 면허 취득자수가 지난 10년간 연 평균 4.
	의료의 질을 유지하기 위해서는 간호사의 이직을 예방할 수 있는 방안 모색이 시급한 이유는?	8%로 증가하고 있으나 간호사가 지속적으로 이직함에 따라 간호사 수는 여전히 부족한 상태이다[3]. 병원 간호사회에서 실시한 ‘병원간호인력 배치현황 실태조사’ 결과에 따르면 2016년 간호사 이직률은 15.7%로 보건 의료계의 타 직종 이직률 2.16%에 비해 현저히 높은 상태이다[3]. 간호사의 높은 이직률은 조직의 업무효율성을 저하시키고 우수한 간호를 제공할 수 없게 한다[4]. 그러므로 의료의 질을 유지하기 위해서는 간호사의 이직을 예방할 수 있는 방안 모색이 시급하다[3].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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