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한국가족자원경영학회지 = Journal of family resource management, v.23 no.4, 2019년, pp.1 - 21
손서희 (숙명여자대학교 가족자원경영학과) , 김미영 (숙명여자대학교 가족자원경영학과)
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The purpose of this study was to explore employees' experiences of integrated services in Healthy Family and Multicultural Family Support Centers in Seoul. In-depth interviews were conducted with seven employees, including managers and heads of Healthy Family and Multicultural Family Support Centers...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 한국 사회에 가족형태의 다변화로 인해 제기되는 필요성은? | 한국 사회는 가족형태의 다변화로 인해 가족지원 서비스의 대상과 수요가 점차 확대되고 있으며 이에 따라 보다 포괄적이고 보편적인 관점에서 가족정책을 추진하고 서비스를 제공해야 한다는 필요성이 제기되었다. 그 일환으로 가족정책 전달체계의 통합이 대두되었고, 이에 가족지원서비스의 대표적인 전달 체계로서 가족유형에 따라 이원화되어 운영되어온 건강가정지원센터와 다문화가족지원센터는(송혜림 외, 2015; 홍승아 외, 2014) 2014년 전국 9개 기관(서울시 1개소)이 통합서비스 운영기관으로서 시범 운영을 시작하여, 2018년 현재 전국 센터의 68%(152개 소)가 통합서비스 기관으로 운영되고 있다(여성가족부, 2018a). | |
| 휴먼서비스 분야에서의 서비스 통합은? | 가족지원서비스 전달체계의 통합과 관련해서 우선 휴먼서비스 분야에서의 서비스 통합(service integration)에 대한 일반적인 개념부터 살펴볼 필요가 있다. 휴먼서비스 분야에서의 서비스 통합은 서비스 대상의 욕구를 충족하기 위해 공공복지, 교육, 정신보건서비스 등 다양한 서비스의 통합적인 접근과 포괄적이고 지속적인 서비스를 제공하고자 노력 하는 것을 의미한다(김근세·허아랑·김예린, 2014). 강혜규 외(2016) 역시 공적서비스 전달체계의 통합이 이루어진 현장의 모습은 서비스 대상자들이 복합 적인 문제에 대한 다양한 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 서비스 제공기관의 협조체계가 잘 갖춰져 있어야 하고 물리적·기능적 통합이 유기적으로 잘 이루어져 있는 것이라고 하였다. |
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