[논문]4차 산업혁명시대의 장애인복지기관에 대한 종사자와 이용자간 인식

김남숙

doi:10.14400/jdc.2019.17.2.405

4차 산업혁명시대의 장애인복지기관에 대한 종사자와 이용자간 인식
Difference between Employees and Users of Welfare Institutions for the Disabled in Era of the 4th Industrial Revolution 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.17 no.2, 2019년, pp.405 - 412

초록
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본 연구는 장애인복지관과 장애인자립생활센터(IL센터) 종사자 및 이용자가 갖는 4차 산업혁명시대의 기관에 대한 인식차이를 파악하여 기관의 정체성 확립을 위한 정보제공에 목적을 둔다. 부산광역시와 경상남도의 장애인복지기관 8개소 장애인 이용 당사자 178명과 종사자 173명을 대상으로 4차 산업혁명에 대한 관심도, 기관의 미래 준비수준, 장애인복지기관의 변화예측 등 관련된 자체 제작 설문지를 통해 인식 차이를 분석하였다. 그 결과 종사자가 4차 산업혁명에 대한 관심은 더욱 높았으나 장애인복지기관의 준비수준에 대한 인식에서는 이용자에 비해 종사자이 인식하는 기관의 미래 준비수준은 낮다고 평하였다. 4차 산업혁명으로 인한 장애인복지기관의 미래변화 예측에 대해서는 이용자에 비해 종사자가 더 긍정적 변화를 예측했고 종사자가 이용자 보다 더 높은 기대를 갖고 있었으나 통계적으로 유의하지는 않았다. 이런 결과에 대한 논의와 제언을 제시하였으며 이는 장애인복지기관의 미래대응전략을 위한 정보제공을 하여 향후 한국장애인복지계의 발전을 도모하고 한국장애인복지정책 방향설정에 기여할 수 있는 자료가 될 것이라 여긴다.

Abstract ▼ AI-Helper

This paper aims to identify differences between the perception of the fourth industrial revolution of the disabled who use the IL center or the disabled in the community and its workers. It surveyed 178 disabled users and 173 workers at eight centers of the handicapped in Busan and South Gyeongsang-do and conducted an analysis on their interests in the fourth industry, awareness of the latest technology, and prediction of changes in the disabled welfare center. Although worker's interest in the fourth industry was higher than their users, their perception of the degree of preparation by the disabled welfare centers indicated that the worker's level of future institutional readiness was lower than that of the users. The results will be used to help set directions for future guidelines and plans for the welfare of the disabled.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. Demographic Characteristic
표 Table 2. Interest in the 4^th Industrial Revolution
표 Table 3. Interest in the latest technology
표 Table 4. Preparation level
표 Table 5. Changes of Institutions on the 4^th Industrial Revolution

AI 본문요약
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문제 정의

구체적으로 어떤 최신기술에 대한 관심이 있는 지 알아보았다. Table 3에서는 4차 산업혁명으로 인해 발생하게 된 최신기술의 세부항목별 관심도이다.
현재 한국을 비롯한 전세계는 예측 불가의 4차 산업혁명이라는 미래 변화에 기대와 불안을 동시에 안고 있다. 본 연구는 장애인복지기관의 이용자 당사자와 종사자가 갖고 있는 4차 산업혁명시대 장애인복지기관에 대한 인식을 알아보고 향후 변화하는 미래의 장애인복지기관의 방향을 설정하는데 도움이 되고자 설계되었다. 이를 위해 지역사회내 장애인들의 재활과 복지를 책임지는 장애인복지기관의 4차 산업혁명 관련 준비수준 및 4차 산업혁명으로 인한 장애인복기관의 변화예측 등에 대한 종사자와 이용자간 인식을 비교하였다.
본 연구는 현재 한국사회에서 장애인복지의 핵심적 실천주체인 장애인복지기관(장애인복지관과 IL센터)의 이용 장애인과 그 종사자를 중심으로 장애인복지기관의 시대적 변화에 대한 두 집단의 인식을 비교 분석하였다. 이는 장애인당사자와 종사자의 인식 분석을 통해 장애인복지기관의 정체성 정립을 위한 외적 환경요인 및 내적 환경요인을 파악하기 위함이다.
즉, 양자가 인식하는 4차 산업혁명에 대한 장애인복지기관의 준비수준과 4차 산업혁명으로 인한 장애인복지기관의 변화예측 차이를 비교함으로써 현재 한국의 4차 산업혁명이라는 사회적 환경요인 및 내외적 환경요인을 모두 고려함이다. 이러한 비교분석을 통해 지역사회내 장애인의 삶에 직접적인 영향을 미치는 장애인복지기관의 미래변화 대응 전략을 촉진하고 적절한 기관들의 정체성, 즉 시대변화에 맞는 기능과 역할 변화를 준비할 수 있는 정보제공에 연구목적과 의의를 둔다.
문항은 모두 9개로 이루어졌으며 최신기술로 인한 장애인복지기관의 인력 및 업무환경 변화, 사회적 필요성의 증대, 장애인복지기관의 최신기술 사용으로 인한 장애인의 삶 향상 등이 포괄적으로 포함되었다. 이러한 질문은 4차 산업으로 인한 장애인 삶의 직접적인 영향 보다는 본 연구의 핵심인 장애인복지기관을 통해 장애인의 삶에 대한 변화 기대를 살펴본 후 그 정보를 통해 장애인복지기관의 미래를 설계하기 위함이다.

제안 방법

설문지의 주요 내용으로는 4차 산업혁명에 대한 연구 대상자들의 관심도와 장애인복지기관이 4차 산업혁명에 대한 준비수준은 어떠한가에 대한 문항, 4차 산업혁명의 대표적인 최신기술이라 할 수 있는 인공지능(Artificial Intelligence), 빅데이터, 사물인터넷, 3D프린팅, 무인화로봇에 대한 관심도이다. 그리고 4차 산업혁명으로 인해 장애인복지기관의 변화를 예측하는 9문항으로 장애인복지기관의 인력 및 업무환경 변화, 사회적 필요성의 증대, 장애인복지기관의 최신기술 사용으로 인한 장애인의 삶 향상 등으로 이루어졌다. 4차 산업혁명 관련 최신기술 관심 척도에 있어 Crombach 알파값은 .
기존의 선행연구[3-8] 검토를 통해 4차 산업혁명에 대한 다양한 영역의 미래변화예측, 대비, 인식 등을 참고로 본 연구에서 필요로 하는 내용들을 담은 1차 설문지를 개발하였다.
마지막으로 4차 산업혁명으로 인한 장애인복지기관 변화를 예측하는 두 집단 간 차이를 살펴보았다. 문항은 모두 9개로 이루어졌으며 최신기술로 인한 장애인복지기관의 인력 및 업무환경 변화, 사회적 필요성의 증대, 장애인복지기관의 최신기술 사용으로 인한 장애인의 삶 향상 등이 포괄적으로 포함되었다.
다음은 4차 산업혁명의 변화물결에 대해 장애인복지기관에 대한 준비수준과 기관의 변화 예측을 알아보는 문항이다. 먼저 급변하고 있는 4차 산업혁명에 대해 장애인복지기관이 어떻게 변화를 준비하고 있는가에 대한 두 집단의 인식 차이를 살펴보았다. 설문 문항은 현재 기관의 4차 산업혁명 변화에 대해 준비 수준은 ‘상당히 미흡하다’, ‘미흡하다’, ‘보통이다’, ‘잘하고 있다’, ‘선도적 위치에 있다’로 5점 척도이었다.
먼저 두 집단의 4차 산업혁명 자체에 대한 관심의 정도는 어떠한지를 알아보았다. 5점 척도의 문항으로 ‘전혀 관심 없다’.
설문지의 타당성을 검증하기 위해서 장애인복지관련 전공 교수 4인이 연구의 목적과 문항의 내용타당성[24] 여부를 검토 후 수정, 보완 작업을 거치고¹⁾ 장애인복지기관 이용자인 장애인당사자 4인과 종사자 2인을 대상으로 예비조사를 실시하여 문항의 표현 및 구성을 최종적으로 수정, 보완 후 2차 설문지를 작성하였다.
본 연구는 장애인복지기관의 이용자 당사자와 종사자가 갖고 있는 4차 산업혁명시대 장애인복지기관에 대한 인식을 알아보고 향후 변화하는 미래의 장애인복지기관의 방향을 설정하는데 도움이 되고자 설계되었다. 이를 위해 지역사회내 장애인들의 재활과 복지를 책임지는 장애인복지기관의 4차 산업혁명 관련 준비수준 및 4차 산업혁명으로 인한 장애인복기관의 변화예측 등에 대한 종사자와 이용자간 인식을 비교하였다.

대상 데이터

본 연구는 부산광역시와 경남의 장애인복지관과 IL센터 8개소를 이용하는 장애인 190인, 종사자 180인을 대상으로 설문지를 배포하였고 이중 무응답 등 신뢰하기 어렵다고 판별된 장애인 12부, 종사자 7부를 제외하여 장애인 178부, 종사자 173부, 총 351부의 설문지를 최종 분석 대상으로 활용하였다. 무엇보다 이용 장애인에 대한 설문에서는 4차 산업혁명 융합기술의 가시적인 영향을 받을 거라 예측되는 지체장애, 뇌병변장애, 시각장애, 언어장애, 청각장애만을 연구 대상으로 하여 발달장애 및 내부장애는 금번 연구에서 제외하였다.
Table 3에서는 4차 산업혁명으로 인해 발생하게 된 최신기술의 세부항목별 관심도이다. 최신기술들의 세부항목으로는 5가지 대표적인 기술을 추출하였는데 인공지능(Artificial Intelligence, AI), 빅데이터(Big Dater), 사물인터넷(Internet of things), 3D프린터(3D printer), 로봇(Robot)으로 선정하였다.

데이터처리

자료분석은 수집된 자료를 SPSS Win 20.0을 이용하여 장애인복지기관의 이용자와 종사자간에 4차 산업혁명에 대한 관심도, 기관의 준비도, 기관변화에 대한 변화예측 인식 차이를 분석하고자 빈도분석, t-test를 활용하였다.

성능/효과

둘째, 장애인복지기관의 4차 산업혁명에 대한 준비수준에 관련 인식에서도 두 집단의 차이가 있었다. 앞서 살펴본 바, 4차 산업혁명에 대한 관심도와 그 최신기술에 대한 관심도는 장애인 이용자 보다 종사자가 높은 것으로 나타난 반면 장애인복지기관의 4차 산업혁명으로 인한 미래변화에 대한 준비수준에 있어서는 종사자가 이용자에 비해 준비수준이 낮다고 응답하였다.
마지막으로 4차 산업혁명으로 인한 장애인복지기관 변화를 예측하는 두 집단 간 차이를 살펴보았다. 문항은 모두 9개로 이루어졌으며 최신기술로 인한 장애인복지기관의 인력 및 업무환경 변화, 사회적 필요성의 증대, 장애인복지기관의 최신기술 사용으로 인한 장애인의 삶 향상 등이 포괄적으로 포함되었다. 이러한 질문은 4차 산업으로 인한 장애인 삶의 직접적인 영향 보다는 본 연구의 핵심인 장애인복지기관을 통해 장애인의 삶에 대한 변화 기대를 살펴본 후 그 정보를 통해 장애인복지기관의 미래를 설계하기 위함이다.
설문 문항은 현재 기관의 4차 산업혁명 변화에 대해 준비 수준은 ‘상당히 미흡하다’, ‘미흡하다’, ‘보통이다’, ‘잘하고 있다’, ‘선도적 위치에 있다’로 5점 척도이었다.
이를 통해 알 수 있는 것은 대체로 4차 산업혁명에 의한 최신기술에 대한 관심도 역시 종사자가 이용자 보다 높았으며 5가지 핵심기술 중 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷, 3D프린터에 대한 두 집단 관심도가 통계적으로 유의미한 차이가 나타났음을 알 수 있었다. 또한 이중 3D프린터에 대해서는 두 집단간의 관심도 차이가 가장 많았고 빅테이터와 더불어 3D프린터에 대한 이용자들의 관심도는 타 기술들에 비해 낮게 나타남을 볼 수 있었다.
장애인복지기관에 대한 4차 산업혁명 준비수준에 대해 이용자 2.62, 종사자 2.18로 이용자가 생각하는 기관의 준비수준은 더욱 높은 것으로 나타났으며 t=4.809(p=.000)로 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 장애인복지기관 이용자들은 종사들에 비해 기관의 준비수준을 긍정적으로 평가하였다.
장애인복지기관의 이용자 보다 종사자가 4차 산업혁명에 대한 관심 수준이 더 높은 것으로 나타났다(t=-3.098, p=0.02). 이는 4차 산업혁명의 변화가 장애인 당사자의 실질적 삶에 영향을 미치는 속도보다 종사자에게 미치는 속도가 더 빠름을 짐작할 수 있다.
즉, 장애인의 삶에 직접적 원조를 하게 되는 종사자들의 4차 산업혁명에 대한 관심이 높다는것은 그들의 능동적 변화를 기대할 수 있게 되어 장애인복지기관의 미래준비에 있어 긍정적인 요인으로 받아들여지기 때문이다. 전체적인 4차 산업혁명에 대한 관심도와 마찬가지로 최신기술에 대해서도 종사자의 관심도는 장애인 이용자보다 높았는데 5가지로 대표되는 4차 산업혁명의 핵심기술 모든 항목에서 종사자의 관심도는 이용자보다 모두 높았다. 이런 종사자의 4차 산업혁명에 대해 관심도가 높다는 의미는 향후 장애인복지기관 종사자들이 최신기술을 활용한 업무의 향상과 장애인 원조를 통해 장애인복지계의 발전을 이끌 수 있다는 희망적인 가능성을 갖게 한다.
첫째, 이용자와 종사자의 4차 산업혁명에 대한 관심에서 종사자가 이용자보다는 더 높은 관심을 보이고 있었다. 종사자는 그들이 근무하는 기관을 통해(종사자보수교육, 워크샵) 이용자 보다 더 빈번히, 그리고 깊게 사회의 변화에 노출되어 있기 때문이라고 볼 수 있다.
향후 4차 산업혁명 시대에 장애인복지기관의 변화에 대한 인식, 즉 장애인복지기관이 4차 산업혁명의 최신기술로 인한 장애인복지기관의 인력 및 업무환경 변화, 사회적 필요성의 증대, 장애인복지기관의 최신기술 사용으로 인한 장애인의 삶 향상이 될 것인지 대한 인식에서 장애인 이용자와 종사자 모두 높은 긍정적 기대를 보였다. 두 집단 중 종사자들이 더 높은 긍정적 기대를 보였는데 이런 결과 역시 현장에서 업무를 통해 4차 산업혁명에 대한 다양한 정보를 이용자 보다는 종사자가 더 용이하게 접하기 때문에 기관의 변화에 대해서도 인식이 더 높은 것으로 예측된다.

후속연구

둘째, 4차 산업혁명과 최신기술에 있어 종사자보다 관심도는 낮고 기관의 준비수준은 높다고 밝힌 이용자를 위해서는 장애인복지기관을 통해 4차 산업혁명에 대한 이해를 돕고 그에 따른 최신기술들이 미래의 장애인 삶에 구체적으로 어떻게 적용되며 어디까지 실용화 되고 있는지의 다양한 정보를 제공해야 한다. 무엇보다 장애인복지기관의 4차 산업혁명 준비수준을 종사자 보다 더 긍정적으로 평가했다는 것은 급변하는 사회변화에 있어 장애인복지기관의 사회적 역할에 대한 그들의 믿음을 간접적으로 알 수 있는 내용이다.
본 연구에서는 일차적으로 장애인복지기관의 이용자와 종사자간의 4차 산업혁명에 대한 장애인복기기관 관련 인식 차이만을 연구하였으나 추후에는 보다 구체적으로 이러한 인식차이를 갖게 된 요인 분석 파악이라는 과제를 남기고 있다.
첫째, 4차 산업혁명과 최신기술에 있어 장애인 당사자들 보다 관심이 높은 종자자들의 의욕을 충족해 줄 4차 산업혁명에 대한 정보교육, 그와 관련된 최신기술 교육, 업무관련 응용교육 등이 지속적으로 마련되어야 한다. 이러한 교육과 연수 등은 사회복지, 장애인복지라는 한정된 분야에서 벗어나 학계에서 폭넓게 시도되고 있는 융복합 연구들의 실천적 적용사례를 제시하여야 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	4차 산업혁명이란 무엇인가?	또한 인터넷을 중심으로 한 정보혁신을 낳은 3차 산업혁명 시기를 거쳐 현재는 정보통신기술(ICT) 융합을 기반으로 한 인류의 네 번째 산업혁명, 즉 제4차 산업혁명기에 도래하였다. WEF(2016)[1]는 4차 산업혁명을 “디지털 혁명인 3차 산업혁명에 기반을 두고 있으며 디지털(digital), 물리적(physical), 생물학적(biological) 기존 영역의 경계가 사라지면서 융합되는 기술 혁명”이라고 정의하였는데 이는 인류에게 현실공간과 가상공간의 융합으로 인해 새로운 포스트휴먼시대의 등장을 알리는 것이다.
	장애인복지관과 장애인자립생활센터의 태생적 상이성은 무엇인가?	2000년 이후로 장애인복지계에 있어 또 하나의 복지주체이며 지역사회내 이용기관으로 언급할 수 있는 것이 바로 장애인자립생활센터(Independent Living Center)이다. 장애인자립생활센터는 철저하게 변화된 장애인자립패러다임과 사회운동을 기반으로 탄생된 조직체라는 점에서 장애인복지관과는 태생적 상이성이 존재하나 현재 지역사회 장애인들을 위한 서비스제공기관이라는 큰 공동점이 있어 본 연구에서는 장애인복지관과 함께 주목하였다. Nisek는 장애인의
	4차 산업혁명에 대한 비관적 견해는 무엇인가?	그러나 이러한 거대한 기대는 동시에 암울한 불안과 거품일 것이라는 비관적 목소리도 존재한다. 빈부의 격차, 기회의 불평등을 조장되고 로봇케어로 인해 이용자들의 불필요한 수치심은 덜어질 수 있으나 또 다른 사회적 소외와 고립이 이루어진다는 견해이다[9].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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