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공항보안검색요원의 신기술 수용성이 공항보안업무의 직무만족도와 업무혁신성에 미치는 영향
The Effect of Airport Security Screeners' New Technology Acceptance to the Innovation and Job Satisfaction of Airport Security 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.20 no.2, 2019년, pp.394 - 403  

전종덕 (한국교통대학교 비행훈련원) ,  윤한영 (한서대학교 항공융합학부)

초록
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본 연구는 인천국제공항 제2터미널(T2)에 새로이 도입되어 점차 전국 공항으로 확대 적용되고 있는 원형검색장비를 사용하는 보안검색요원들의 인식을 연구의 대상으로 하였다. 이를 위해 기술수용통합모델(UTAUT)을 바탕으로 하여 연구를 진행하였다. 기술수용통합모델은 TAM의 유용성과 유사한 성과기대, 용이성과 유사한 노력기대, 그리고 사회적 영향, 행동의도, 촉진조건, 자기효능감 등으로 구성되어있다. 연구자는 성과기대, 노력기대, 자기효능감, 행동의도를 기술수용성을 측정하는 변수로 선정하였다. 실증분석 결과 보안검색요원들이 인식하는 그들의 성과기대, 행동의도 및 자기효능감은 조직혁신성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 보안검색요원들이 인식하는 행동의도 및 자기효능감은 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 노력기대는 조직혁신성과 직무만족도에 부(-)의 영향을 미쳤다. 보안검색장비 기술의 고도화로 인해 원형검색장비 사용이 쉽고 오랜 시간 동안 전문교육을 이수 받지 않아도 되고, 장비 사용에 익숙해지는데 오랜시간이 걸리지 않았기 때문이다. 따라서 모든 보안검색요원이 원형검색장비를 쉽게 사용하게 되면 조직혁신성의 효과는 더욱 향상될 것이라는 인과적 관계가 입증된 것이다. 조직혁신성은 원형검색장비를 사용하는 직원의 기술수용성과 직무만족도 사이에서 매개효과를 나타내었는데 공항은 신기술에 대한 관심, 최신 IT 기술의 도입 등을 통한 신기술에 대한 수용성을 증대하여 항공보안 조직의 혁신성을 제고해야 할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

This research focuses on the perception of security screeners using a full body scanner at airport which had been newly introduced to terminal 2 of Incheon Int'l airport. To accomplish the purpose of research, this paper used UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) model. Through ...

주제어

#UTAUT   #Incheon Int'l Airport   #Full Body Scanner   #Job Satisfaction   #Organizational Innovation  

표/그림 (9)

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구에서는 원형검색장비를 사용하는 보안검색요원들의 직무만족도를 측정하고 신기술인 원형검색장비의 기술수용성이 직무만족에 주는 영향성을 파악하고자 한다.
  • 하지만 본 연구는 원형검색장비를 사용하는 보안검색요원의 기술수용성을 구성하는 요인들이 무엇인지 파악하고, 이러한 요인들이 새로운 근무환경에서의 직무만족도와 공항의 혁신성에 어떠한 영향 영향을 미치는지 실증분석을 통해 파악하고자 하였다.

가설 설정

  • H-1 : 공항보안검색요원의 원형검색장비 기술수용성은 공항의 조직혁신성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
  • H-1.1 : 공항보안검색요원의 성과기대는 공항의 조직 혁신성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-1.2 : 공항보안검색요원의 노력기대는 공항의 조직 혁신성에 유의한 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-1.3 : 공항보안검색요원의 자기효능감은 공항의 조직혁신성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-1.4 : 공항보안검색요원의 행동의도는 공항의 조직 혁신성에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-2 : 공항보안검색요원의 기술수용성은 직무만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-2.1 : 공항보안검색요원의 성과기대는 직무만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-2.2 : 공항보안검색요원의 노력기대는 직무만족도에 유의한 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-2.3 : 공항보안검색요원의 자기효능감은 직무만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-2.4 : 공항보안검색요원의 행동의도는 직무만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
  • H-3 : 공항보안검색요원의 기술수용성과 직무만족도 사이에서 공항의 조직혁신성은 매개효과가 있을 것이다.
  • 새로운 기술의 도입 및 정착을 통해 승객의 보안검색의 효율성을 향상하고 승객의 항공안전을 담보하기 위해서는 공항의 조직혁신성은 필수 불가결한 요소이다. 원형검색장비의 사용시 사용이 쉽지 않고 오직 전문성이 있는 직원이 다뤄야만 한다면, 그들의 직무만족도는 하락할 것이고 공항의 조직혁신성 또한 기대하기 힘들어질 것이다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
조직 혁신성은 기업에 어떤 영향을 미치는가? 조직 혁신성은 기술 프로세스 혁신을 창출하며 기업이 새로운 핵심 기술을 효과적으로 구현할 수 있는 업무 능력을 향상시키는 데 유효한 영향을 미친다[11]. 조직 혁신, 연구개발(R&D) 및 공급사슬 혁신 등이 기술혁신 성과에 미치는 영향 연구에서 조직혁신은 기술혁신을 창출할 확률을 높이며 복잡한 기술 혁신의 창출에 대한 내부 연구 개발의 효과를 증진하고 또한 조직혁신은 외부 혁신이 조직의 기술 및 업무 혁신에 미치는 영향을 더불어 향상한다고 하였다.
UTAUT는 어떻게 구성되어있는가? 이를 위해 기술수용통합모델(UTAUT)을 바탕으로 하여 연구를 진행하였다. 기술수용통합모델은 TAM의 유용성과 유사한 성과기대, 용이성과 유사한 노력기대, 그리고 사회적 영향, 행동의도, 촉진조건, 자기효능감 등으로 구성되어있다. 연구자는 성과기대, 노력기대, 자기효능감, 행동의도를 기술수용성을 측정하는 변수로 선정하였다.
문형금속탐지기란 무엇인가? 2009년 항공보안법 제15조에 따라 승객은 문형금속탐지기를 사용하여 보안검색을 하도록 하고 있는데 같은법 제27조에 따라 고시된「보안장비 종류, 성능 및 운영 기준」에서 정한 ‘금속탐지장비’로 전기 자기장을 이용하여 금속물체를 탐지하는 검색 장비를 말하는데 사용 가능 햇수의 기준은 조달청장 고시에 따라 10년이며 사용 가능 햇수를 초과하여 사용할 수 없지만 사용 가능 햇수가 도래하였다 하더라도 매해 장비 제작사와 국토교통부장관이 인정하는 전문기관의 정밀 성능검사 결과 적합하다는 확인을 받을 경우에는 사용가능 햇수 경과에도 불구하고 연장 사용할 수 있다.
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참고문헌 (15)

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  15. S. T. Kim, M. S. Kim, S. B. Park, J. I. Lee, "A Study on the Air Travel Demand Forecasting using ARIMA-Intervention Model", Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics, Vol. 21 No. 4 pp.77-89, 2013. 

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