[논문]간호사의 감성지능, 직무열의, 도덕적 민감성이 대인관계능력에 미치는 융합적 영향

배두이; 김향수; 김송순; 김윤정

doi:10.15207/jkcs.2019.10.3.093

간호사의 감성지능, 직무열의, 도덕적 민감성이 대인관계능력에 미치는 융합적 영향
The convergence Influence of nurse's emotional intelligence, Job Engagement and interpersonal relationship on moral sensitivity 원문보기

한국융합학회논문지 = Journal of the Korea Convergence Society, v.10 no.3, 2019년, pp.93 - 103

배두이 (동원과학기술대학교 간호학과) , 김향수 (중원대학교 간호학과) , 김송순 (동원과학기술대학교 간호학과) , 김윤정 (동원과학기술대학교 간호학과)

초록
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본 연구는 간호사의 대인관계능력에 영향을 미치는 요인을 규명함으로써 임상현장에서 간호사의 대인관계능력을 향상시키는데 도움이 되는 교육 프로그램 개발을 위한 기초자료로 활용하고자 하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 B광역시, Y시 소재의 병원 3곳에 근무하는 간호사를 임의표출 한 179명으로부터 수집한 자료로 분석하였다. 연구결과는 대상자의 대인관계능력은 5점 만점에 3.51점, 감성지능은 5점 만점에 3.44점, 직무열의는 5점 만점에 3.15점 도덕적 민감성은 7점 만점에 4.57점으로 나타났다. 간호사의 대인관계능력에 영향을 미치는 요인으로는 감성지능(${\beta}=.551$, p=.000)이 예측변수로 나타났으며 설명력은 37.3%로 나타났다. 결론적으로 간호사의 감성지능, 직무열의 및 도덕적 민감성이 높을수록 대인관계능력이 높은 것으로 나타났으며 대인관계능력에 영향을 미치는 요인으로는 감성지능으로 나타났다. 따라서 간호사의 대인관계능력 향상을 위하여 간호사 개인의 감성지능을 높이기 위한 교육프로그램을 개발하는 것이 필요하다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study is aiming tu clarify the factors that influence the interpersonal relationship of nurses and to use them as basic data for the development of educational programs to help nurse 's interpersonal relationship in the clinical field. The subjects were 179 nurses working at 3 hospitals B city and Y city. The results showed that the interpersonal relationship of the subjects were 3.51 points out of 5 points, emotional intelligence had 3.44 points out of 5 points, job enthusiasm was 3.15 points out of 5 points, and moral sensitivity was 4.5 points out of 7 points. The emotional intelligence (${\beta}=.551$, p = .000) was the predictor for the nurse's interpersonal relationship, and emotional intelligence was 37.3% explained by interpersonal relationship of the nurse. In conclusion, higher emotional intelligence, job engagement, and moral sensitivity of nurses showed higher interpersonal relationship, Emotional intelligence was the factor influencing interpersonal relationship. Therefore, it is necessary to develop an educational program to enhance the emotional intelligence of individual nurses to improve interpersonal skills of nurses.

주제어

표/그림 (5)

표 Table 1. General characteristics of Subjects
표 Table 2. Differences in Emotional intelligence, Job Engagement, Moral sensitivity, Interpersonalrelationship ability
표 Table 3. Differences in Quality of according to general characteristics, Emotional intelligence, Job Engagement, Moral sensitivity, Interpersonal relationship ability
표 Table 4. Correlation between of Emotional intelligence,Job Engagement, Moral sensitivity, Interpersonal relationship ability
표 Table 5. Influencing Factors on Interpersonal relationship ability

AI 본문요약
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문제 정의

따라서, 본 연구는 간호사의 감성지능, 직무열의, 도덕적 민감성이 대인관계능력에 미치는 영향요인를 파악하여 대인관계능력을 증진시키기 위한 기초자료로 제공하고자 한다.
본 연구는 간호사를 대상으로 감성지능, 직무열의, 도덕적 민감성, 대인관계능력의 정도를 파악하고 대인관계 능력에 영향을 미치는 요인을 규명하기 위한 서술적 조사 연구이다.
본 연구는 간호사의 감성지능, 직무열의, 도덕적 민감성, 대인관계의 정도를 확인하고 각 변수들 간의 관계 및 대인관계능력에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 하였으며 그 결과를 토대로 다음과 같이 논의하고자 한다.

제안 방법

대상자의 대인관계능력에 영향을 미치는 요인을 알아 보기 위하여 통계적으로 유의한 차이를 보인 일반적 특성 중 연령(20∼30세=0, 31∼40세, 40세 이상=더미처리), 건강상태(매우좋음=0, 좋음, 보통, 나쁨=더미처리), 경제 상태(좋음=0, 보통, 나쁨=더미처리)를 가변수 처리하고 통제변수로 투입하였다.
우선 독립변수에 대한 회귀분석의 가정을 검정하기 위해 다중공선성을 진단하였다. 먼저 독립변수들 간의 상관관계 계수는 .

대상 데이터

대상자의 수는 G*power 3.1.7 프로그램을 이용하여 예측변수 3개, 효과크기 .15, 유의수준 .05, 검정력 .95를 유지하는데 필요한 표본 수는 119명으로 본 연구 대상자 179명은 산출된 조건을 충족한다.
연구 대상자는 B광역시, Y시 소재의 종합병원, 병원, 중소병원에 근무하는 간호사를 대상으로 연구의 목적 및 익명성 보장에 대한 내용을 충분히 설명한 후, 연구의 취지를 이해하고 자율적으로 연구에 참여하기로 동의한 자를 대상으로 편의표본추출에 의한 자기기입식 설문조사를 시행하였다.
자료 수집은 2018년 9월 3일～21일까지 총 15일간 3곳의 병원에 근무하는 간호사를 대상으로 설문지를 직접 배포하였으며 배포 후 1일～7일 후에 직ㆍ간접으로 회수 하는 방식으로 수집하였다. 총 200부를 배포하여 180부를 회수하였으나 자료 처리에 부적절한 1부를 제외한 총 179부를 최종 분석 자료로 사용하였다.
자료 수집은 2018년 9월 3일～21일까지 총 15일간 3곳의 병원에 근무하는 간호사를 대상으로 설문지를 직접 배포하였으며 배포 후 1일～7일 후에 직ㆍ간접으로 회수 하는 방식으로 수집하였다. 총 200부를 배포하여 180부를 회수하였으나 자료 처리에 부적절한 1부를 제외한 총 179부를 최종 분석 자료로 사용하였다.

데이터처리

대상자의 대인관계능력에 영향을 미치는 요인을 알아 보기 위하여 통계적으로 유의한 차이를 보인 일반적 특성 중 연령(20∼30세=0, 31∼40세, 40세 이상=더미처리), 건강상태(매우좋음=0, 좋음, 보통, 나쁨=더미처리), 경제 상태(좋음=0, 보통, 나쁨=더미처리)를 가변수 처리하고 통제변수로 투입하였다. 그 외 감성지능, 직무열의, 도덕적 민감성을 독립변수로 투입하여 다중회귀분석을 실시 하였으며 그 결과는 Table 5와 같다.
넷째, 대상자의 대인관계능력에 미치는 영향요인을 확인하기 위해 다중공선성 진단 후 multiple regression으로 분석하였다.
둘째, 대상자의 일반적 특성에 따른 대인관계능력, 감성 지능, 직무열의, 도덕적 민감성 정도차이는 t-test, ANOVA를 이용하여 분석한 후 사후검정은 Scheffe test를 실시하였다.
셋째, 대상자의 대인관계능력, 감성 지능, 직무열의, 도덕적 민감성간의 관계를 파악하기 위해 Pearson Correlation coefficient를 이용하였다.
첫째, 대상자의 일반적 특성은 실수와 백분율, 평균과 표준편차를 이용한 기술통계로 분석하였다.

이론/모형

본 연구 대상자의 감성지능을 측정하기 위해 Wong와 Law[7]가 개발한 Law’s Emotional Intelligence Scale를 최지현[23]이 번안한 도구로 측정하였다.
본 연구 대상자의 대인관계능력를 측정하기 위하여 Guerney[28]가 개발한 Relationship Change Scale를 문은경[29]이 간호사를 대상으로 사용한 도구로 측정하였다. 총 6개 하위영역, 18문항으로 구성되었으며 5점 Likert 척도로 점수가 높을수록 원만한 대인관계능력을 가졌음을 의미한다.
본 연구대상자의 도덕적 민감성을 측정하기 위해 Lutzen, Nordin & Brolin [26]이 개발한 Moral Sensitivity Questionnair(MSQ)를 Han, Kim, Kim & Ahn[27]이 한국 간호사에게 타당화한 한국형 K-MSQ를 사용하였다.
본 연구의 대상자의 직무열의를 측정하기 위해 Schaufeli & Bakker[24]가 개발한 Engagement Scale를 이랑, 김완석, 신강현[25]이 번안하고 수정한 17문항을 도구로 사용하였다.

성능/효과

간호사의 감성지능은 5점 만점에 3.44점으로 보통 이상의 감성지능을 갖고 있는 것으로 나타났다. 이는 같은 간호사를 대상으로 연구한 고현록, 김정희[22]의 3.
감성지능은 5점 만점에 평균 3.44± .47점, 직무열의는 5점 만점에 평균 3.15± .55점, 도덕적 민감성은 7점 만점에 평균 4.57± .54점, 대인관계능력은 5점 만점에 평균 3.51± .42점으로 나타났다.
대상자의 대인 관계능력에 영향을 미치는 요인으로는 감성지능(β=.551, p=.000)이 예측변수로 나타났으며 독립변수인 감성지능이 종속변수인 간호사 대인관계능력을 설명하는 설명력은 37.3%로 나타났다.
대상자의 대인관계능력과의 감성지능(r=.617, p<.001)과의 관계는 통계적으로 유의한 수준에서 높은 양의 상관관계를 보였으며 직무열의 (r=.375, p<.001), 도덕적 민감성(r=.275, p<.001)과의 관계는 통계적으로 유의한 수준에서 약한 양의 상관관계를 보였다.
대인관계능력과 관련 요인들 간의 관계에서 감성지능 (r=.617, p<.001)과의 관계는 통계적으로 유의한 수준에서 높은 양의 상관관계를 보였으며 직무열의(r=.375, p<.001), 도덕적 민감성(r=.275, p<.001)과의 관계는 통계적으로 유의한 수준에서 약한 양의 상관관계를 보였다.
대인관계능력에 영향을 미치는 요인으로는 감성지능이 예측변수로 나타났으며 설명력은 37.3%로 나타났다. 이러한 결과는 이외선 등[19]의 연구에서 감성지능과 자아탄력성이 대인관계능력의 영향요인으로 나타나 본 연구를 뒷받침하고 있다.
대인관계능력에서 집단 간의 유의한 차이를 분석한 결과, 31～40세보다 40세 초과에서 대인관계능력이 높았으며 건강상태에서는 매우좋음, 좋음, 보통순으로 대인관계능력이 높게 나타났다. 경제상태는 좋음이 보통보다 대인관계능력이 더 높게 나타났다.
본 연구 결과, 일반적 특성에 따른 대인관계능력은 연령, 건강상태, 경제상태에 따라 통계적으로 유의한 차이를 보였으며 감성지능, 직무열의 및 도덕적 민감성이 높을수록 대인관계능력이 높은 것으로 나타났다. 또한 대인관계능력에 영향을 미치는 요인으로는 감성지능으로 나타났다. 따라서 감성지능을 높이기 위해 심리학, 정신 분석학, 상담학, 교육학 등 다학제적 융합을 통한 교육 프로그램 개발이 필요할 것으로 사료된다.
우선 독립변수에 대한 회귀분석의 가정을 검정하기 위해 다중공선성을 진단하였다. 먼저 독립변수들 간의 상관관계 계수는 .80이상인 설명변수가 없어 예측변수들이 독립적임을 확인되었다. 오차의 자기상관 검증에서는 Dubin-Watson통계량이 1.
본 연구 결과, 일반적 특성에 따른 대인관계능력은 연령, 건강상태, 경제상태에 따라 통계적으로 유의한 차이를 보였으며 감성지능, 직무열의 및 도덕적 민감성이 높을수록 대인관계능력이 높은 것으로 나타났다. 또한 대인관계능력에 영향을 미치는 요인으로는 감성지능으로 나타났다.
분석결과 대상자의 대인관계능력 예측회귀모형은 통계적으로 유의하였다(F=18.576, p=.000). 대상자의 대인 관계능력에 영향을 미치는 요인으로는 감성지능(β=.
일반적 특성에 따른 대인관계능력 차이는 연령, 건강 상태, 경제상태에 따라 통계적으로 유의한 수준에서 차이가 있는 것으로 나타났고 성별, 종교, 결혼상태, 졸업학제, 현재 직위, 임상경력, 현재 근무부서는 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 집단 간의 유의한 차이를 분석한 결과 연령은 40세 초과가 31～40세보다 대인관계 능력이 높은 것으로, 건강상태는 매우 좋음, 좋음, 보통 순으로, 경제상태는 보통보다 좋음에서 대인관계능력이 더 높은 것으로 나타났다.
001)와의 관계는 통계적으로 유의한 약한 양의 상관관계를 나타냈다. 즉, 대상자의 감성지능, 직무열의, 도덕적 민감성이 높을수록 대인관계능력이 높은 것으로 나타났다.
일반적 특성에 따른 대인관계능력 차이는 연령, 건강 상태, 경제상태에 따라 통계적으로 유의한 수준에서 차이가 있는 것으로 나타났고 성별, 종교, 결혼상태, 졸업학제, 현재 직위, 임상경력, 현재 근무부서는 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 집단 간의 유의한 차이를 분석한 결과 연령은 40세 초과가 31～40세보다 대인관계 능력이 높은 것으로, 건강상태는 매우 좋음, 좋음, 보통 순으로, 경제상태는 보통보다 좋음에서 대인관계능력이 더 높은 것으로 나타났다. 이는 같은 간호사를 대상으로 연구한 문은경[29]의 연구에서 연령, 최종학력, 결혼상태, 임상경력, 건강상태가 대인관계능력과 통계적으로 유의한 차이가 있게 나타난 것과 일부분 일치하는 결과이다.
본 연구 대상자의 대인관계능력를 측정하기 위하여 Guerney[28]가 개발한 Relationship Change Scale를 문은경[29]이 간호사를 대상으로 사용한 도구로 측정하였다. 총 6개 하위영역, 18문항으로 구성되었으며 5점 Likert 척도로 점수가 높을수록 원만한 대인관계능력을 가졌음을 의미한다. 개발 당시 Cronbach's α= .

후속연구

본 연구는 B광역시, Y시 소재의 병원급 이상에 근무하는 간호사를 대상으로 하였으므로 연구결과의 일반화에 제한점이 있으며 선행연구들과 상이한 결과를 보인 일반적 특성에 따른 대인관계능력 차이에 대해 같은 선택유형과 대상자 집단의 정확한 양상을 반영할 수 있는 표본의 대표성을 확보하여 반복연구를 실시 할 것을 제언한다.
9%로 소수의 표본을 조사하였기에 표본 오차가 발생하 였을 것으로 사료된다. 이렇듯 일반적 특성에 따른 대인 관계능력의 차이가 여러 연구에서 상이한 결과를 보였으므로 추후 같은 선택유형과 표본의 오차가 발생하지 않도록 표본수의 확대와 대상자 집단의 정확한 양상을 반영할 수 있는 표본의 대표성을 확보한 반복연구가 필요 하다.
8%로 소수의 설문으로는 남성을 대표할 수 있다고 볼 수 없으며 대부분이 여성인 응답에서 성별의 차이를 보는 것은 표본오차를 발생할 수 있다. 추후 성별의 표본 수를 맞춰 반복연구를 통해 성별에 따른 대인관계능력의 차이를 알아 볼 필요가 있다. 또한 결혼상태는 본 연구의 경우 미혼, 기혼, 사별로 3개의 선택사항으로 조사를 하였으나 위의 연구의 경우 결혼상태 유무인 이분형으로 선택유형에서 차이를 보였기 때문에 상이한 결과를 초래한 것으로 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호사에게 있어 중요한 능력은 무엇인가?	간호사는 돌봄 과정에서 대상자와의 치료적인 관계뿐 만 아니라 그들의 건강문제를 해결하기 위하여 의료진, 동료, 관계 부서 등 타인과의 다양한 관계를 맺고 있다. 대인관계능력은 다른 사람의 마음, 감정, 느낌을 잘 이해 하고 수용하여 다른 사람과 효과적이고 조화롭게 일할 수 있는 능력[4]을 의미하며, 대상자에게 질적인 간호를 제 공하는데 무엇보다도 중요한 요소이다. 대인관계능력이 뛰어난 간호사의 경우 자신이 수행하는 간호업무를 긍정 적으로 인식하며, 자아존중감도 높은[5] 반면 불완전한 경우 불안, 우울, 욕구좌절 등의 부정적인 심리적인 정서 가 나타나[6] 임상현장에서 여러 유형의 환자나 보호자의 요구를 충족시킬 수 없다.
	인간중심돌봄이란?	간호의 기본 철학은 인간중심돌봄(Person-cet ered care)으로 간호 대상자에게 인본주의를 기본으로 총체적 인 돌봄 제공을 지향함으로 책임성 있고 윤리적인 돌봄 모델로 인정 받고 있다[1,2]. 인간중심돌봄에 대한 정의는 학자마다 조금씩 차이가 있지만 대상자와의 치료적 관계 형성을 통하여 존엄성과 의사결정에 대한 자율성을 존중 하고 보호하여 간호에 윤리적 요구가 높은 돌봄을 제공하 는 것이다[3].
	간호의 기본 철학은 무엇인가?	간호의 기본 철학은 인간중심돌봄(Person-cet ered care)으로 간호 대상자에게 인본주의를 기본으로 총체적 인 돌봄 제공을 지향함으로 책임성 있고 윤리적인 돌봄 모델로 인정 받고 있다[1,2]. 인간중심돌봄에 대한 정의는 학자마다 조금씩 차이가 있지만 대상자와의 치료적 관계 형성을 통하여 존엄성과 의사결정에 대한 자율성을 존중 하고 보호하여 간호에 윤리적 요구가 높은 돌봄을 제공하 는 것이다[3].

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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