[논문]Pay-to-Win 방식의 게임과금 시스템 유무가 청소년의 자존감과 게임과금 관계에 미치는 효과에 대한 연구

이대영; 이승제; 정의준

doi:10.7583/jkgs.2019.19.4.77

Pay-to-Win 방식의 게임과금 시스템 유무가 청소년의 자존감과 게임과금 관계에 미치는 효과에 대한 연구
Interaction effect between the Pay-to-Win Gaming System and the Adolescent Users' Self-Esteem on the Degree of Game Billing 원문보기

한국게임학회 논문지 = Journal of Korea Game Society, v.19 no.4, 2019년, pp.77 - 84

이대영 (건국대학교 문화콘텐츠학과) , 이승제 (건국대학교 문화콘텐츠학과) , 정의준 (건국대학교 문화콘텐츠학과)

초록
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게임 내에서 과금 시스템으로 승리에 영향을 미치는 Pay-to-Win(P2W) 방식은 정당한 노력에 대한 반칙행위로 이용자들에게 비난을 받고 있다. 그러나, 청소년의 심리적 요인과 P2W이 실제 과금에 미치는 영향에 대한 연구는 부족하다. 이에 본 연구는 게임과금과 관련해 영향을 줄 수 있는 심리적 요인인 자존감을 축으로 P2W 및 비P2W에서 나타나는 게임과금 정도를 비교하였다. 분석 결과, 과금시스템은 청소년 자존감과 함께 게임과금 정도에 상호작용 효과를 나타냈는데, 비P2W 방식에서는 자존감이 높으면 과금이 증가하는 반면, P2W 방식에서는 자존감이 낮을수록 과금이 급격히 증가하고 있었다.

Abstract ▼ AI-Helper

Pay-to-Win (P2W) is a billing system that pays cash in-game and has a impact on results and it has been criticized by users. Research on the adolescent users and the effect of the P2W is insufficient. In this regard, this study compares the game billing in P2W and non-P2W based on self-esteem. As a result, systems showed the interaction effect on the game billing with the self-esteem. In the non-P2W, game billing increased when the self-esteem was high, whereas the billing increased rapidly as the self-esteem was low in the P2W.

주제어

표/그림 (4)

표 [Table 1] Most Favorite Game
그림 [Fig. 1] Interaction effect between game billing system and self-esteem on the degree of billing
표 [Table 2] Differences of Correlation in terms of Game Billing System
표 [Table 3] Regression on the degree of Game Billing

AI 본문요약
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문제 정의

그러나 부정적이라 일컬어지는 P2W시스템이 늘어나게 된 결과에 대해 이를 유도하는 이용자의 특성이 무엇인지 확인할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 청소년 이용자를 대상으로 심리적 요인으로 자존감(self-esteem)을 중심으로 이러한 시스템이 궁극적으로 게임과금에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.

제안 방법

그리고 자존감으로 인한 게임소비경향이 P2W방식의 유무에 따라 역전하는지를 확인하기 위해 two-way ANOVA를 통해 확인하였다. 이를 위해 낮은 자존감 그룹과 높은 자존감 그룹으로 나누고 비P2W게임, P2W게임으로 이를 다시 구분하였다. 이들의 결과는 [Fig.

대상 데이터

구매방식의 특징을 구분하기 위해 각 게임이용자가 가장 많이 즐기는 게임을 기입하게 하고, 해당 게임의 지불방식을 통해 P2W요소의 유무를 확인하였다. 각각 이용한 게임은 아래와 같다.
청소년의 게임 내 과금특성을 파악하기 위해 게임이용과 과금경험이 있는 서울과 경기권 청소년 338명을 모집하여 설문을 진행하였다. 성별로는 남성 256명, 여성 82명이었으며 연령은 14살부터 20살까지로 청소년에서부터 초기성년까지 제한하여 모집하였다.

데이터처리

그리고 자존감으로 인한 게임소비경향이 P2W방식의 유무에 따라 역전하는지를 확인하기 위해 two-way ANOVA를 통해 확인하였다. 이를 위해 낮은 자존감 그룹과 높은 자존감 그룹으로 나누고 비P2W게임, P2W게임으로 이를 다시 구분하였다.
먼저 각각의 구매방식에 따라 자존감과 게임구매금액간 서로 미치는 영향이 다르게 나타나는지 확인하기 위해 상관관계분석을 실시하였다. 그 결과 자존감과 구매금액사이에서의 영향은 P2W게임에서만 유일하게 나타났다(r=-.
비P2W게임과 P2W게임이용방식의 차이로 인해 자존감, 성별, 연령, 게임시간이 과금에 미치는 영향을 다르게 하는지 확인하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, P2W게임에서 자존감이 낮아질수록 과금이 올라가는 것을 확인할 수 있었다(β=.

이론/모형

비 P2W게임이용자의 경우 231명이었으며 P2W게임이용자의 경우 107명이었다. 자존감의 경우 척도로 The Rosenberg Self Esteem Scale(RSES)을 사용하였으며 ‘나는 내가 가치 있는 사람 혹은 적어도 다른 사람들과 동등하다고 느낀다‘, ’전반적으로, 나는 내 자신에 만족한다‘와 같은 5개 항목으로 측정하였다[20]. 각 문항은 “1=전혀 그렇지 않다”부터 “5=매우그렇다”까지의 5점 Likert 척도로 이루어져있다.

성능/효과

청소년 게임과금에 미치는 요인을 파악하기 위해 본 연구는 자존감과 과금시스템이 미치는 영향력을 분석하였다. 연구결과, 자존감은 개인의 과금 정도에 상당한 역할을 하고 있는데, 동시에 이 요인이 게임 내 결제방식에 따라 그 방향성이 차이가 있음을 확인하였다.
이러한 결과는 자존감이 낮은 청소년들이 P2W 게임방식을 통해 더 높은 과금을 할 가능성이 높으며, 궁극적으로 자기노력과 성취라는 게임 본연의 문화와 역행할 수 있음을 보여주고 있다. 실제로 많은 게임 이용자들이 P2W에 대한 불만을 표시하는 것은, 게임승패에 영향을 미치는 아이템을 구매하지 않은 경우 이용자 간의 향유할 수 있는 게임 내 즐거움을 상대적 박탈감으로 잃어버려 게임을 그만두게 되거나 오히려 상호간의 적대성, 부정적 감정의 발현을 부추기는 결과를 낳을 수 있기 때문이라고 볼 때, 이러한 결과는 정책적으로 어떻게 대처해야 할지 보여주고 있다.
특히 회귀분석을 통해 P2W게임이용자의 자존감과 과금과의 역방향의 선형관계가 강력하게 나타나 자존감의 부족이라는 부정적 심리상태를 통해 P2W가 금전적 이익을 극대화하는 방식임을 확인할 수 있다.

후속연구

특히, 자존감과 게임시스템 간의 영향에 대한 전후관계를 위해 종단연구와 같은 연구방법을 통해 보다 명확히 할 필요가 있다. 구체적으로, 자존감의 추구성향으로 인해 P2W게임을 선택하는 것인지 아니면 P2W 시스템의 영향으로 인해 자존감의 부족이 생기고 여기서 과금을 통해 보충하고자 하는지 등의 인과적 차이에 따른 규명에 대해서 향후 연구에서는 연구설계 단계에서부터 적절히 고려할 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	인앱결제란 무엇인가?	‘인앱결제’란 주로 모바일 앱이나 PC 게임 등 콘텐츠 내부에서 아이템이나 커스터마이징 스킨 등을 구매하는 소규모거래(microtransaction) 시스템을 의미한다. ‘인앱결제’는 뛰어난 접근성과 편리성을 바탕으로 다수의 모바일 게임이나 네트워크 게임에 널리 활용되어 왔으나, 최근 과소비를 비롯한 윤리적 문제가 수면 위로 부상하면서 이에 대한 우려도 깊어지고 있다.
	게임 내 소규모 결제 중 무작위구매는 어떤 것을 뜻하는가?	소규모결제에 따른 문제는 크게 세 가지로 나타나는데 이는 다음과 같다. 첫 번째 무작위구매는 복권과도 유사한 사행적 요소가 있는 결제방식이며 두 번째 소규모 결제는 지속적인 게임 이용이나 쾌적한 게임 이용과 연관되어 있는 경우가 많기 때문에 지속적으로 돈을 투입해야 하는 경우가 많다. 즉, 과소비를 유도하는 측면이 존재한다.
	게임 내 소규모 결제는 어떻게 구분할 수 있는가?	게임 내 소규모 결제는 크게 네 가지로 구분할 수 있다. 바로 게임 내 통화(In-Game Currencies),무작위 구매(가챠, Random Chance Purchases), 게임 내 아이템(In-Game Items), 게임 지속(Expiration) 네 가지 요인이 그것이다[6].소규모결제에 따른 문제는 크게 세 가지로 나타나는데 이는 다음과 같다.

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