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문제 정의
- 그래서 많은 이용자들이 다양한 불만을 쏟아내고 있다.[3] 이러한 이유로 유저들의 불만을 초래한 게임 내 캐시 아이템의 부적절한 과금 사례를 알아보도록 한다.
- 국내에서 개발되고 유통되는 게임 대부분이 연령대가 낮은데 캐시 아이템이나 패키지 가격을 보면 터무니없이 비싼 경우가 종종 있으며 모바일에서는 특히 더 심해지는 모습이 보인다. 그래서 우리는 [5]와 같이 사회통념에 맞지 않는 높은 금액의 게임 밸런스를 무너뜨리는 오버스펙 캐시 아이템이 나오는 걸 미연에 방지하기 위해 제시했다.
- 온라인 게임을 개발한 게임 업체들은 회사의 수익을 위해 다양한 수익 모델로 이용자에게서 수익을 만들어낸다. 그래서 우리는 최근 문제가 되고 있는 온라인 게임 과금요소에 대해서 문제를 제기해보려고 한다.
- 본 논문에서는 설문조사를 통해 캐시아이템의 불만요소와 유저들이원하는 개선방안을 찾아 제시하려고 한다.
- 우리들은 문제가 되고 있는 확률형 캐시 아이템에 대한 모든 확률을 공개하는 것을 개선안으로 제안 했다. 설문에 참여한 참가자 중 56% 비율이 매우 좋음과 좋음으로 긍정적인 반응이 나왔다.
- 이런 부분이 문제점이라고 생각 되었기에 우리는 캐시 아이템의 가격을 일정 한도 내로 고정해서 오버스펙 아이템이 나오지 않도록미연에 방지하는 개선안을 제시했다.
- 그림 6은 확률형 캐시 아이템 개선안으로 확률형 캐시 아이템에 대한 확률 공개를 주요 쟁점으로 다뤘다. 한 때 논란이 되었던 캐시 아이템 확률 문제를 개선하기 위해 모든 확률을 전부 다 공개하고 소수점에 머무르는 확률도 삭제함으로 이용자들에게 신뢰를 얻고 이용자에게 좀 더 나은 서비스를 제공하는 것이 이 개선안의 목적이다. 확률을 공개하지 않고 확률을 매우 낮게 설정해 이용자들에게 계속해서 과금을 유도하는 방식을 제한하고 동시에 이용자들을 속일 수 없도록 확률을 변경 할 경우 변경 될 확률을 선 공개해야 한다는 개선안을 제시했다.
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