본 연구는 국내외 여행에서 일어날 수 있는 기존의 문제점 해결과 함께 여행을 기반으로 테마 여행뿐만 아니라 헬스 케어, 전시 공연, 맛집 쇼핑, 비즈니스, 일상생활 등 6가지 전문 안내가 필요한 서비스 군을 포함하며, 사용자들에게 검증된 전문 가이드를 연결해주는 서비스를 제안하는 것이다. 선행 연구 결과, 해외여행 중 가장 필요한 서비스로는 항공권, 숙박, 교통, 가이드 순으로 조사되었으나, 우리나라의 경우 고령화 사회로 진입하면서 전문 가이드 서비스는 필수적 서비스로서 그 수요는 날로 증가할 것으로 예상된다. 이를 토대로 서비스의 기술과 사용자 시나리오 그리고 브랜드 개발을 제시하였다. 본 서비스 제안을 통해 사용자는 기존에 알지 못하던 지식이나 경험을 맞춤형 가이드를 통해 제공받게 되어, 더 풍부한 경험을 할 수 있다. 또한, 가이드로서는 새로운 전문분야를 익히는 데 도움이 되어 전문 가이드의 역량을 향상하는데 도움을 줄 수 있다. 마지막으로 이 플랫폼 서비스는 사용자가 편의를 받을 수 있는 동시에 자신이 가지고 있는 역량을 통해 서비스를 제공할 수 있으므로 누구나 경제활동을 가능케 함으로써 일자리 창출이 가능하다는 데 의의가 있다.
본 연구는 국내외 여행에서 일어날 수 있는 기존의 문제점 해결과 함께 여행을 기반으로 테마 여행뿐만 아니라 헬스 케어, 전시 공연, 맛집 쇼핑, 비즈니스, 일상생활 등 6가지 전문 안내가 필요한 서비스 군을 포함하며, 사용자들에게 검증된 전문 가이드를 연결해주는 서비스를 제안하는 것이다. 선행 연구 결과, 해외여행 중 가장 필요한 서비스로는 항공권, 숙박, 교통, 가이드 순으로 조사되었으나, 우리나라의 경우 고령화 사회로 진입하면서 전문 가이드 서비스는 필수적 서비스로서 그 수요는 날로 증가할 것으로 예상된다. 이를 토대로 서비스의 기술과 사용자 시나리오 그리고 브랜드 개발을 제시하였다. 본 서비스 제안을 통해 사용자는 기존에 알지 못하던 지식이나 경험을 맞춤형 가이드를 통해 제공받게 되어, 더 풍부한 경험을 할 수 있다. 또한, 가이드로서는 새로운 전문분야를 익히는 데 도움이 되어 전문 가이드의 역량을 향상하는데 도움을 줄 수 있다. 마지막으로 이 플랫폼 서비스는 사용자가 편의를 받을 수 있는 동시에 자신이 가지고 있는 역량을 통해 서비스를 제공할 수 있으므로 누구나 경제활동을 가능케 함으로써 일자리 창출이 가능하다는 데 의의가 있다.
This study includes services that require six professional guides - health care, exhibition performance, restaurant, shopping, business and daily life - as well as a trip-based tour, along with solving existing problems that may occur on domestic and overseas trips, and proposes services that connec...
This study includes services that require six professional guides - health care, exhibition performance, restaurant, shopping, business and daily life - as well as a trip-based tour, along with solving existing problems that may occur on domestic and overseas trips, and proposes services that connect users with proven professional guides. As a result of previous research, the most needed services among overseas travel were air tickets, accommodation, transportation, and guides, but as Korea enters an aging society, professional guide services are expected to increase daily demand. Based on this, the service technology, user scenarios and brand development were presented. This Service Proposal provides users with a personalized guide to knowledge or experience that they have not previously known, providing them with a wealth of experience. In addition, guides can help develop new fields of expertise and help improve professional guides' capabilities. Finally, the platform service is meaningful in that it enables the creation of jobs by enabling everyone to engage in economic activities, as it allows users to provide services through their own capabilities while at the same time being convenient for them.
This study includes services that require six professional guides - health care, exhibition performance, restaurant, shopping, business and daily life - as well as a trip-based tour, along with solving existing problems that may occur on domestic and overseas trips, and proposes services that connect users with proven professional guides. As a result of previous research, the most needed services among overseas travel were air tickets, accommodation, transportation, and guides, but as Korea enters an aging society, professional guide services are expected to increase daily demand. Based on this, the service technology, user scenarios and brand development were presented. This Service Proposal provides users with a personalized guide to knowledge or experience that they have not previously known, providing them with a wealth of experience. In addition, guides can help develop new fields of expertise and help improve professional guides' capabilities. Finally, the platform service is meaningful in that it enables the creation of jobs by enabling everyone to engage in economic activities, as it allows users to provide services through their own capabilities while at the same time being convenient for them.
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문제 정의
본 연구는 전문성이 검증된 전문 가이드와 사용자의 매칭을 지원하는 맞춤형 매칭 서비스 방법에 관한 플랫폼 서비스로서, 여행 외에도 특별한 안내가 필요한 사용자에게 전문 가이드를 매칭해주며, 전문 가이드의 전문성을 플랫폼 자체적으로 검증하여 사용자가 제공되는 서비스를 신뢰할 수 있는 전문 가이드 중개 서비스 플랫폼에 관한 연구이다.
이에 본 연구는 위와 같은 종래의 제반 문제점을 해소하기 위해 플랫폼 서비스를 제안하는 것으로, 본 연구의 목적은 여행을 기반으로 테마 여행 이외에도 헬스 케어, 전시 공연, 맛집 쇼핑, 비즈니스, 일상생활 등 특별한 전문 안내가 필요한 서비스를 포함하여 사용자들에게 검증된 전문 가이드를 매칭해주며, 사용자에게 신뢰할 수 있는 전문 가이드 중개를 제공하는 것이다. 이 플랫폼 서비스는 사용자 누구나 편의를 받을 수 있는 동시에 자신이 가지고 있는 전문성을 통해서 서비스를 제공할 수 있다.
사용자와 가이드의 시나리오를 통해 사용자는 어떤 요구가 있고 가이드로써는 어떤 활동을 할 수 있는지 파악 하였다.
제안 방법
앞선 연구의 문헌 조사와 설문조사를 토대로 본 연구의 필요성을 파악하였다. 본 연구에서는 웹 사이트 구축에 필요한 인포메이션 아키텍쳐(Information Architecture: 이하 IA로 총칭)의 일반적인 개념을 설명한 John Shiple 의 이론에 따라, 첫째, 제안하고자 하는 서비스의 목적과 기술적 특징을 상세히 나열하고 둘째, 사용자 시나리오를 통해서 서비스 이용하는 대상의 요구에 대해 분석한 후 셋째, IA를 통해 필요한 콘텐츠의 구성과 내비게이션을 정의하였다.
앞선 연구의 문헌 조사와 설문조사를 토대로 본 연구의 필요성을 파악하였다. 본 연구에서는 웹 사이트 구축에 필요한 인포메이션 아키텍쳐(Information Architecture: 이하 IA로 총칭)의 일반적인 개념을 설명한 John Shiple 의 이론에 따라, 첫째, 제안하고자 하는 서비스의 목적과 기술적 특징을 상세히 나열하고 둘째, 사용자 시나리오를 통해서 서비스 이용하는 대상의 요구에 대해 분석한 후 셋째, IA를 통해 필요한 콘텐츠의 구성과 내비게이션을 정의하였다. 마지막으로 이를 바탕으로 서비스 구조를 결정하여 전반적인 프로토타입(Prototype)과 브랜드 디자인을 진행하였다[7].
본 연구에서는 웹 사이트 구축에 필요한 인포메이션 아키텍쳐(Information Architecture: 이하 IA로 총칭)의 일반적인 개념을 설명한 John Shiple 의 이론에 따라, 첫째, 제안하고자 하는 서비스의 목적과 기술적 특징을 상세히 나열하고 둘째, 사용자 시나리오를 통해서 서비스 이용하는 대상의 요구에 대해 분석한 후 셋째, IA를 통해 필요한 콘텐츠의 구성과 내비게이션을 정의하였다. 마지막으로 이를 바탕으로 서비스 구조를 결정하여 전반적인 프로토타입(Prototype)과 브랜드 디자인을 진행하였다[7].
선행 연구, 김승인 외(2019) “플랫폼을 통한 맞춤형 테마 여행 전문 가이드 서비스 연구”의 설문조사를 토대로 20대에서 60대까지 다양한 니즈를 가진 페르소나를 설정하였다[15].
브랜드 정체성(Brand Identity)은 슬라브 셰리프체를 사용함으로써 전통과 신뢰성을 강조하였다. 이에 맞추어 컬러는 신뢰를 상징화하는 블루계열과 여행에서의 맑은 스카이 블루를 대조적으로 사용함으로써 대비를 이루었다. 애플리케이션에서 사용하는 아이콘은 Followay의 첫 글자가 아닌 follow와 way의 중복 알파벳인 ‘W’를 사용하였다.
3과 같이 프로토타입을 제작하였다. 주메뉴는 하단에 위치시키고 메인 서비스인 가이드 매칭을 첫 화면에 배치함으로써 사용자가 바로 원하는 지역과 활동을 선택해 전문 가이드를 만날 수 있도록 설계하였다. 전체적인 선택 메뉴는 카드 형식으로 고안하여 남녀노소 누구나 쉽게 인지할 수 있고 선택할 수 있도록 하였으며, 한 화면 내의 정보를 최대한 상세히 제공하여 불필요한 이동 단계를 줄였다.
성능/효과
주메뉴는 하단에 위치시키고 메인 서비스인 가이드 매칭을 첫 화면에 배치함으로써 사용자가 바로 원하는 지역과 활동을 선택해 전문 가이드를 만날 수 있도록 설계하였다. 전체적인 선택 메뉴는 카드 형식으로 고안하여 남녀노소 누구나 쉽게 인지할 수 있고 선택할 수 있도록 하였으며, 한 화면 내의 정보를 최대한 상세히 제공하여 불필요한 이동 단계를 줄였다. Fig.
첫째, 사용자가 원하는 전문적인 활동에 필요한 전문 가이드를 쉽게 찾을 수 있게 됨에 따라, 전문 지식을 필요로 하는 사용자의 욕구를 만족시킬 수 있다. 둘째, 본서비스가 전문 가이드의 전문성을 객관적으로 검증함에 따라, 사용자가 본 서비스의 정보를 신뢰하고 가이드를 선택할 수 있다.
셋째, 사용자의 취향에 따른 공간형 콘텐츠가 선별되어 제공됨에 따라, 사용자가 모르는 정보나 경험을 제공받아 더욱 풍부한 경험을 누릴 수 있다. 넷째, 사용자의 전문분야와 전문 가이드의 관심 분야 정보를 이용하여 서로의 매칭을 추천하므로, 여행 외에도 서로 같은 관심 분야를 갖게 되어 보다 즐겁게 지낼 수 있게 되고, 전문 가이드가 새로운 전문분야를 익히는 데 도움을 줄 수 있다. 마지막으로 앞서 밝힌 바와 같이 이 플랫폼 서비스는 사용자 누구나 편의를 받을 수 있는 동시에 자신의 전문성을 통해서 서비스를 제공할 수 있어 경제 활동을 가능케 함으로써 일자리 창출이 가능하다는 데 의의가 있다.
둘째, 본서비스가 전문 가이드의 전문성을 객관적으로 검증함에 따라, 사용자가 본 서비스의 정보를 신뢰하고 가이드를 선택할 수 있다. 셋째, 사용자의 취향에 따른 공간형 콘텐츠가 선별되어 제공됨에 따라, 사용자가 모르는 정보나 경험을 제공받아 더욱 풍부한 경험을 누릴 수 있다. 넷째, 사용자의 전문분야와 전문 가이드의 관심 분야 정보를 이용하여 서로의 매칭을 추천하므로, 여행 외에도 서로 같은 관심 분야를 갖게 되어 보다 즐겁게 지낼 수 있게 되고, 전문 가이드가 새로운 전문분야를 익히는 데 도움을 줄 수 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
검증된 전문 가이드를 연결은 무슨 서비스를 제공하는가?
이를 토대로 서비스의 기술과 사용자 시나리오 그리고 브랜드 개발을 제시하였다. 본 서비스 제안을 통해 사용자는 기존에 알지 못하던 지식이나 경험을 맞춤형 가이드를 통해 제공받게 되어, 더 풍부한 경험을 할 수 있다. 또한, 가이드로서는 새로운 전문분야를 익히는 데 도움이 되어 전문 가이드의 역량을 향상하는데 도움을 줄 수 있다.
플랫폼 서비스의 문제점 해결방안은 무엇인가?
이에 본 연구는 위와 같은 종래의 제반 문제점을 해소하기 위해 플랫폼 서비스를 제안하는 것으로, 본 연구의 목적은 여행을 기반으로 테마 여행 이외에도 헬스 케어, 전시 공연, 맛집 쇼핑, 비즈니스, 일상생활 등 특별한 전문 안내가 필요한 서비스를 포함하여 사용자들에게 검증된 전문 가이드를 매칭해주며, 사용자에게 신뢰할 수 있는 전문 가이드 중개를 제공하는 것이다. 이 플랫폼 서비스는 사용자 누구나 편의를 받을 수 있는 동시에 자신이 가지고 있는 전문성을 통해서 서비스를 제공할 수 있다.
블록체인은 무엇인가?
평가부도 매칭부와 같이 별도의 웹사이트를 제공할 수 있다. 블록체인은 일정 주기에 따라 네트워크상에 구성된 노드들에 정보를 정렬하여 블록(block)에 저장하고, 블록들을 네트워크를 이용하여 체인(chain) 형태로 연결한 다[12]. 하나의 정보가 다수의 노드에 분산되어 존재함에 따라 어느 한 개인의 위변조로는 이미 저장된 정보가 수정되지 않는다.
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