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문제 정의
- 본 연구는 임상 치과위생사의 직무배태성, 조직시민행동 및 이직의도와의 관련성을 알아보고, 이를 통해 치과위생사가 현 조직에 자발적으로 도움이 되고자 하는 행동을 하고, 조직에 머무르고자 하는 요인을 파악하여 이직의도를 낮추는데 기본개념으로 직무배태성을 제시하여 치과 조직에서의 효율적인 인적관리를 위해 활용하고자 2019년 6월 1일부터 7월 15일까지 서울·경기·충청·경상·전라 지역에 근무하는 치과위생사 중 연구에 동의한 치과위생사를 대상으로 자기기입식 설문법을 시행하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
- 이에 본 연구는 임상 치과위생사의 직무배태성, 조직시민행동 및 이직의도와의 관련성을 알아보고, 이를 통해 치과위생사가 현 조직에 자발적으로 도움이 되고자 하는 행동을 하고, 조직에 머무르고자 하는 요인을 파악하여 이직의도를 낮추는데 기본개념으로 직무배태성을 제시하여 치과 조직에서의 효율적인 인적관리를 위해 활용하고자 한다.
제안 방법
- 연구도구는 일반적 특성 및 직무특성 8문항, 직무배태성 19문항, 조직시민행동 14문항, 이직의도 7문항으로 구성하였다. 직무배태성은 조직에 대한 적합성, 연계, 희생을 측정하는 것으로 Mitcheel 등[6]이 개발한 도구를 김[5]이 연구 목적에 맞게 수정한 도구를 사용하였다.
- 연구도구는 일반적 특성 및 직무특성 8문항, 직무배태성 19문항, 조직시민행동 14문항, 이직의도 7문항으로 구성하였다. 직무배태성은 조직에 대한 적합성, 연계, 희생을 측정하는 것으로 Mitcheel 등[6]이 개발한 도구를 김[5]이 연구 목적에 맞게 수정한 도구를 사용하였다. 조직시민행동은 예의성, 이타성, 참여성, 양심성, 정당성을 측정하는 것으로 Niethoff와 Moorman[18]이 개발하고, 김 등[19]이 번역한 도구를 수정하여 사용하였다.
- 직무배태성은 조직에 대한 적합성, 연계, 희생을 측정하는 것으로 Mitcheel 등[6]이 개발한 도구를 김[5]이 연구 목적에 맞게 수정한 도구를 사용하였다. 조직시민행동은 예의성, 이타성, 참여성, 양심성, 정당성을 측정하는 것으로 Niethoff와 Moorman[18]이 개발하고, 김 등[19]이 번역한 도구를 수정하여 사용하였다. 이직의도는 조직을 떠나려는 의도를 측정하는 것으로 Mobley[20]이 개발한 도구를 김[5]이 한국어로 번안한 도구를 사용하였다.
- 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도의 측정기준은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서부터 ‘매우 그렇다’ 5점인 Likert 5점 척도이고, 점수가 높을수록 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도가 높음을 의미한다. 연구도구는 요인과 문항의 선택기준은 고유값 1.0이상, 요인부하량 0.4이상을 기준으로 타당도 분석하였다. Cronbach's α는 직무배태성 0.
- 이직의도를 종속변수로 하고, 일반적 특성, 직무배태성, 조직시민행동을 독립변수로 설정하여 다중회귀분석을 실시하였다. 일반적 특성은 더미변수로 전환하여 분석하였다. 임상 치과위생사의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 직무배태성(β=-0.
대상 데이터
- 2019년 6월 1일부터 7월 15일까지 서울·경기·충청·경상·전라 지역의 치과 병·의원에 근무하는 치과위생사 중 편의추출하여 연구에 동의한 치과위생사를 대상으로 자기기입식 설문법으로 시행하였다.
- 2019년 6월 1일부터 7월 15일까지 서울·경기·충청·경상·전라 지역의 치과 병·의원에 근무하는 치과위생사 중 편의추출하여 연구에 동의한 치과위생사를 대상으로 자기기입식 설문법으로 시행하였다. 표본 크기는 Cohen[17]기준에 따라 G*power 3.1.9 program을 이용하여 회귀분석에 필요한 효과크기 0.15(0.02), 유의수준 0.05, 검정력 0.95 (0.90), 예측변수(일반적 특성, 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도)를 11개로 하였을 때, 표본크기 최소인원은 178명이었고, 탈락자를 고려하여 200명을 연구대상으로 하였다. 설문조사 결과 총 200 부를 최종 분석하였다.
- 90), 예측변수(일반적 특성, 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도)를 11개로 하였을 때, 표본크기 최소인원은 178명이었고, 탈락자를 고려하여 200명을 연구대상으로 하였다. 설문조사 결과 총 200 부를 최종 분석하였다.
데이터처리
- 연구대상자의 일반적 특성에 따른 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도는 t-검정, 일원분산분석법(one-way ANOVA)을 실시하였고, 일원분산 분석법에서 통계적으로 유의성을 보인 집단은 scheffe'로 사후검정을 실시하였다.
- 임상 치과 위생사의 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도의 상관관계는 Pearson's correlation을 실시하였고, 치과위생 사의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 다중회귀분석을 실시하였다.
- 084로 10을 넘지 않아 문제가 없었다. 이직의도를 종속변수로 하고, 일반적 특성, 직무배태성, 조직시민행동을 독립변수로 설정하여 다중회귀분석을 실시하였다. 일반적 특성은 더미변수로 전환하여 분석하였다.
이론/모형
- 조직시민행동은 예의성, 이타성, 참여성, 양심성, 정당성을 측정하는 것으로 Niethoff와 Moorman[18]이 개발하고, 김 등[19]이 번역한 도구를 수정하여 사용하였다. 이직의도는 조직을 떠나려는 의도를 측정하는 것으로 Mobley[20]이 개발한 도구를 김[5]이 한국어로 번안한 도구를 사용하였다. 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도의 측정기준은 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서부터 ‘매우 그렇다’ 5점인 Likert 5점 척도이고, 점수가 높을수록 직무배태성, 조직시민행동, 이직의도가 높음을 의미한다.
성능/효과
- 임상 치과위생사의 직무배태성은 3.25점이었고, 조직시민행동은 3.81점이었으며, 이직의도는 3.40점으로 나타났다[Table 1].
- 이직의도와의 상관관계를 보면, 직무배태성(r=-0.416)은 유의한 음(-)의 상관관계를 나타냈고, 독립변수들 간의 상관관계는 직무배태성은 조직시민행동(r=0.488)과 유의한 양(+)의 상관관계를 나타냈다[Table 3].
- 임상 치과위생사의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 직무배태성(β=-0.413)으로 나타났고, 설명력은 24.6%였다[Table 4].
- 임상 치과위생사의 이직의도에 유의한 영향을 준 독립변수는 직무배태성(t=-5.400, p=0.001)이 이직의도에 정(+)적 영향을 주었다. 잔차의 독립성에서는 Durbin-Watson 검정계수는 1.
- 일반적 특성에 따른 변수별 차이를 보면, 직무배태성은 연령이 ‘30세 이상’일 때, 결혼상태가 ’기혼’일 때, 임상경력이 ‘7년 이상’일 때, 월수입이 ‘250만원 이상’일 때, 직급이 ‘있을 때’ 높게 나타났다.
- 이직의도는 직무배태성과 유의한 음의 상관관계를 나타냈고, 임상 치과위생사의 이직의도에 유의한 영향을 미치는 요인은 직무배태성으로 나타났다. 김 등[22], 우와 이[23], 송과 최[24]의 연구에서도 본 연구와 같이 직무배태성이 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 2. 일반적 특성에 따른 직무배태성과 이직의도는 연령, 결혼상태, 임상경력, 월수입, 직급은 유의한 차이가 있었고(p<0.05), 조직시민행동은 임상경력에서 유의한 차이가 있었다(p<0.05).
- 1. 임상 치과위생사의 직무배태성은 3.25점이었고, 조직시민행동은 3.81점이었으며, 이직의도는 3.40점으로 나타났다.
- 3. 이직의도는 직무배태성과 유의한 음(-)의 상관관계를 나타냈고, 독립변수들 간의 상관관계는 직무배태 성은 조직시민행동과 유의한 양(+)의 상관관계를 나타냈다.
- 4. 임상 치과위생사의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 직무배태성으로 나타났고, 직무배태성이 높을수록 이직의도가 낮아지는 것을 알 수 있었다.
- 이상의 결과, 임상 치과위생사의 직무배태성, 조직시민행동 및 이직의도는 유의한 관련성이 있었고, 가장 영향을 미치는 요인은 직무배태성으로 나타났다. 따라서 임상 치과위생사의 효율적인 인적관리를 위해서는 치과 조직 내의 상호작용을 증가시켜 조직에 대한 적합성을 증가시키고 조직에 남을 수 있도록 하는 다양한 혜택 및 지원을 마련하는 것이 필요하다.
후속연구
- 임상경력에 따른 업무수행능력이 증가함으로 인해 조직에 대한 행·재정적 요구도 상승이 이직으로 연결되고, 이에 치과 조직에서의 직원 복지 향상 및 근무 조건 개선 등을 통해 직무만족을 상승시켜 이직의도를 낮춰야 할 것으로 사료된다.
- 김 등[22], 우와 이[23], 송과 최[24]의 연구에서도 본 연구와 같이 직무배태성이 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과로 보아 치과위생사의 이직의도를 낮추기 위해서는 자신이 근무하는 치과 조직에 애착을 갖고, 직무배태성을 높일 수 있도록 타 치과 조직과 차별화된 근무환경제공 및 근무조건, 직원 복지 등 여러 가지 중재 방안을 마련해야 할 것으로 판단된다.
- 그럼에도 불구하고 타 보건의료직종이 아닌 임상 치과위생사를 대상으로 하여 연구를 실시하고, 직무배태성이 치과위생사의 이직의도에 영향을 미치는 요인임을 확인하였다는데 의의를 둘 수 있다. 추후 연구에서는 직무배태성의 하부요인 및 다른 요인들과 접목시켜 치과위생사의 이직 및 재직의도와 관련된 연구를 통해 본 연구를 뒷받침하고 치과위생사의 이직을 예방하여 치과 조직에서의 효율적인 인력관리를 할 수 있도록 합리적 전략을 모색하는 것이 필요하다.
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