[논문]모바일러닝 시스템 품질과 학습몰입 및 만족도 간의 관계 탐색

권영애; 박혜진

doi:10.17662/ksdim.2020.16.4.111

모바일러닝 시스템 품질과 학습몰입 및 만족도 간의 관계 탐색
An exploration of relationship between mobile learning system quality and learning flow and satisfaction 원문보기

디지털산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Society of Digital Industry and Information Management, v.16 no.4, 2020년, pp.111 - 121

권영애 (건국대학교 글로컬캠퍼스 교육혁신센터) , 박혜진 (건국대학교 글로컬캠퍼스 교수학습지원센터)

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzed the effects on system quality, learning commitment, and satisfaction in a mobile environment. A survey was conducted on 192 students enrolled in K University, and the research results are as follows. first, it was found that usefulness had an effect on learning commitment, but connectivity and reliability did not affect learning commitment. second, it was found that the usefulness and connectivity of the system quality had a significant effect on the satisfaction of use. third, the intermediary effect of learning immersion was verified as the connectivity, reliability, and usefulness of the system quality influence the satisfaction of use. connectivity and reliability had no mediating effect of learning commitment, and usefulness was found to play a partial mediating role in affecting user satisfaction. This study is meaningful in that it can provide a plan for improving the quality management of mobile learning and improving the learning effect by analyzing the effects on mobile learning from multiple perspectives.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 모바일러닝의 시스템 품질(접속성, 신뢰 성, 유용성), 학습몰입, 만족도간의 관계를 탐색하는데 그 목적이 있다. 고품질의 정보와 서비스를 학생 들에게 제공한다고 해도 네트워크 상태에 따른 속도 나 콘텐츠 끊김 현상이 일어날 수 있다.
본 연구는 모바일러닝의 시스템 품질, 학습몰입, 만족도간의 관계를 탐색하는데 그 목적이 있다. 이에, K대학 통학생 192명을 대상으로 조사하였으며, 해당 데이터를 분석 대상으로 활용하였다.
본 연구의 목적은 모바일러닝 참여로 인한 학습자 의 학습몰입을 측정하고, 모바일러닝의 시스템 품질 과 학습몰입, 만족도 간의 관계를 탐색하는 것이다. 이를 위해 통학생을 대상 설문조사 자료를 활용하여 분석하였으며, 본 연구의 결과 및 시사점은 다음과 같다.
이에 본 연구에서는 실제 모바일러닝 경험이 있는 통학생을 대상으로 모바일러닝의 유용성, 접속성, 신 뢰성 등의 시스템 품질에 대한 인식이 학습몰입과 만 족도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 통해 실제 대학생들이 통학하는 과정에서 모바일러닝을 통해 학습할 때, 학습 방해 요인을 차단하고, 보다 체 계적으로 학습할 수 있는 방안을 탐색함으로써 모바 일러닝에 대한 학습 만족도를 높일 수 있는 대안을 제시하고자 한다.
이처럼 모바일 환경에서의 학습몰입은 학습자가 학습활동에 몰두하도록 관심, 즐거움, 집중, 내재적 흥미를 촉진 할 수 있기 때문에 학습자 스스로의 만족감을 대변하는 주요한 지표로 활용될 수 있다. 이에 본 연구에서는 모바일러닝 참여로 인한 학습자의 학습몰입을 측 정하고, 모바일러닝의 시스템 품질과 학습몰입, 만족 도 간의 관계를 탐색하고자 한다.
모바일러닝 환경에서의 시스템 품질 요인은 모바 일러닝을 수강하기 위해 작동하는 시스템에 대한 신 뢰성, 모바일러닝을 통한 학습 방법에 대한 유용성, 모바일러닝 수강을 위한 시스템의 속도와 시간에 대한 접속성을 바탕으로 시스템 품질에 대해 측정하였다. 이에 본 연구에서는 모바일러닝 환경에서의 시스템 품질을 바탕으로 학습자의 학습몰입과 만족도에 어떠한 영향을 주는지를 탐색하고자 하였으며, 다양한 시스템 품질 요인 중 신뢰성, 유용성, 접속성 요인 을 선별하여 변인 간의 관계를 분석하였다.
이에 본 연구에서는 실제 모바일러닝 경험이 있는 통학생을 대상으로 모바일러닝의 유용성, 접속성, 신 뢰성 등의 시스템 품질에 대한 인식이 학습몰입과 만 족도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 통해 실제 대학생들이 통학하는 과정에서 모바일러닝을 통해 학습할 때, 학습 방해 요인을 차단하고, 보다 체 계적으로 학습할 수 있는 방안을 탐색함으로써 모바 일러닝에 대한 학습 만족도를 높일 수 있는 대안을 제시하고자 한다.

가설 설정

H5. 시스템 품질의 신뢰성은 사용만족도에 긍정적 인 영향을 미칠 것이다
H2. 시스템 품질의 신뢰성은 학습몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H6. 시스템 품질의 유용성은 사용만족도에 긍정적 인 영향을 미칠 것이다.
H3. 시스템 품질의 유용성은 학습몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H4. 시스템 품질의 접속성은 사용만족도에 긍정적 인 영향을 미칠 것이다.
H1. 시스템 품질의 접속성은 학습몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

정보 통신기술의 발달로 인해 시스템 품질을 측정하려는 요소는 점차 늘어나고 있으며, Liu& Arnett[7]는 신속 한 문제 해결, 정확한 작동 및 계산, 보안, 속도, 사용 편리성 등의 측정 요소로 선별하여 연구를 진행하였다. 그 밖에 자료의 질, 휴대 가능성, 통합성, 중요성 에 대한 영역[4]과 다양한 기능 제공, 안정성[8] 등의 요인을 바탕으로 시스템 품질을 평가하였다.
수정된 측정 도구에 대하여 최종적으로 교육학 박사 3인으로부터 신뢰도 검증을 받아 문제가 없음을 확인하였다. 만족도의 각 문항은 Likert 5점 척도로 구성하였으며 설문지의 구성요인 은 접속성, 신뢰성, 유용성, 학습몰입, 사용만족도로 구성하였다.
모바일러닝 환경에서의 시스템 품질 요인은 모바 일러닝을 수강하기 위해 작동하는 시스템에 대한 신 뢰성, 모바일러닝을 통한 학습 방법에 대한 유용성, 모바일러닝 수강을 위한 시스템의 속도와 시간에 대한 접속성을 바탕으로 시스템 품질에 대해 측정하였다. 이에 본 연구에서는 모바일러닝 환경에서의 시스템 품질을 바탕으로 학습자의 학습몰입과 만족도에 어떠한 영향을 주는지를 탐색하고자 하였으며, 다양한 시스템 품질 요인 중 신뢰성, 유용성, 접속성 요인 을 선별하여 변인 간의 관계를 분석하였다.
본 연구에 활용된 측정 도구는 선행연구[23,26,28] 에서 제시한 설문 문항을 참고하여 본 연구에 맞게 수정하여 재구성하였다. 수정된 측정 도구에 대하여 최종적으로 교육학 박사 3인으로부터 신뢰도 검증을 받아 문제가 없음을 확인하였다.
추가적으로 소벨테스트(Sobel test)를 통하여 매개효과 유의성 여부를 검증하였으며, 결과는 과 같다.

대상 데이터

본 연구의 목적은 모바일러닝 참여로 인한 학습자 의 학습몰입을 측정하고, 모바일러닝의 시스템 품질 과 학습몰입, 만족도 간의 관계를 탐색하는 것이다. 이를 위해 통학생을 대상 설문조사 자료를 활용하여 분석하였으며, 본 연구의 결과 및 시사점은 다음과 같다.
본 연구는 모바일러닝의 시스템 품질, 학습몰입, 만족도간의 관계를 탐색하는데 그 목적이 있다. 이에, K대학 통학생 192명을 대상으로 조사하였으며, 해당 데이터를 분석 대상으로 활용하였다. 본 연구에 참여 한 대상자의 인구통계학적 특성은 <표 1>과 같다.

데이터처리

첫째, 연구 대상자들의 인구통계학적 특성 및 측정도구의 타당성 검증을 위하여 빈도분석, 탐색적 요인분석과 신뢰도 검증, 기술통계 분석을 시행하였다. 둘째, 접 속성, 신뢰성, 유용성이 사용만족도에 영향을 미치는 데 있어 학습몰입의 매개효과를 검증하기 위하여 상 관관계와 위계적 회귀분석을 실시하였다.
접속성, 신뢰성, 유용성이 사용만족도에 영향을 미 치는데 있어 학습몰입의 매개효과를 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 회귀모형은 1단계(F=30.
0프로그램을 이용하였으며, 다음과 같이 분석하였다. 첫째, 연구 대상자들의 인구통계학적 특성 및 측정도구의 타당성 검증을 위하여 빈도분석, 탐색적 요인분석과 신뢰도 검증, 기술통계 분석을 시행하였다. 둘째, 접 속성, 신뢰성, 유용성이 사용만족도에 영향을 미치는 데 있어 학습몰입의 매개효과를 검증하기 위하여 상 관관계와 위계적 회귀분석을 실시하였다.
측정 도구의 요인에 대하여 타당성 분석을 위해 탐 색적 요인분석(EFA : Exploratory Factor Analysis)을 실시하였다. 요인 회전 방법으로 베리멕스 회전을 시 행하였고, 이 결과로 KMO 측도는 .

이론/모형

시스템 품질 요인인 접속성, 신뢰성, 유용성과 사 용만족도 사이에서 학습몰입의 매개효과를 Baron과 Kenny[24]가 제안한 매개 회귀 분석 방법에 따라 과 같이 검증하였다.

성능/효과

접속성, 신뢰성, 유용성이 사용만족도에 영향을 미 치는데 있어 학습몰입의 매개효과를 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 회귀모형은 1단계(F=30.738, ρ<.001), 2단계(F=50.691, ρ<.001), 3단 계(F=62.380, ρ<.001)에서 모두 통계적으로 유의하게 나타났으며, 회귀모형의 설명력은 1단계에서 32.9% (수정된 R제곱은 31.8%), 2단계에서 44.7%(수정된 R 제곱은 43.8%), 3단계에서 57.2%(수정된 R제곱은 56.2%)로 나타났다.
둘째, 시스템 품질의 접속성, 신뢰성, 유용성이 사 용만족도에 긍정적인 미친다는 가설 검증 결과, 유용 성과 접속성은 사용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 접속성은 그렇지 않은 것으로 나타났다. 이는 학습자의 만족도에 관한 조진욱[31]의 연구에서 접속성과 사용자 만족과의 관계를 검증한 결과와도 동일하며, 송영미, 김상현, 정희정[32]의 모 바일러닝 환경에서 유용성과 만족도와의 관계를 검 증한 결과와도 같다.
본 연구의 주요 변수인 접속성, 신뢰성, 유용성, 학 습몰입, 사용만족도 간의 상관관계 분석을 실시한 결과, 신뢰성(r=.727, p<.001). 학습몰입(r=.
셋째, 시스템 품질의 접속성, 신뢰성, 유용성이 사 용만족도에 영향을 미치는데 학습몰입의 매개효과를 검증하였다. 접속성과 신뢰성은 학습몰입의 매개효과 는 없지만, 유용성은 사용만족도에 영향을 미치는데 있어 학습몰입이 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다.
본 연구에 활용된 측정 도구는 선행연구[23,26,28] 에서 제시한 설문 문항을 참고하여 본 연구에 맞게 수정하여 재구성하였다. 수정된 측정 도구에 대하여 최종적으로 교육학 박사 3인으로부터 신뢰도 검증을 받아 문제가 없음을 확인하였다. 만족도의 각 문항은 Likert 5점 척도로 구성하였으며 설문지의 구성요인 은 접속성, 신뢰성, 유용성, 학습몰입, 사용만족도로 구성하였다.
측정 도구의 요인에 대하여 타당성 분석을 위해 탐 색적 요인분석(EFA : Exploratory Factor Analysis)을 실시하였다. 요인 회전 방법으로 베리멕스 회전을 시 행하였고, 이 결과로 KMO 측도는 .891이며, Bartlett 구형성 검정 결과도 유의확률이 p<.05 미만으로 나타나 요인분석 모형이 적합한 것으로 나타났다. 또한, 누적 분산이 85.
001) 정(+)적 상관관계를 보였다. 유용성 은 학습몰입(r=.537, p<.001), 사용만족도(r=.602, p<.001)과 정(+)적 상관관계를 보였고, 학습몰입은 사 용만족도(r=.671, p<.001)과 유의한 정(+)적 상관관계 가 나타났다.
001)이 정(+)적으로 유의하게 나타났다. 유용성이 높을수록 학습몰입이 높아지는 것으로 검 증되었다. 2단계에서는 접속성(β=.
첫째, 시스템 품질의 접속성, 신뢰성, 유용성이 학 습몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 검증 결과, 유용성은 학습몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 접속성, 신뢰성은 학습몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 장정주, 고일상, 정철[29]의 연구에서 ‘신뢰성이 학습자 몰입에 정(+)의 영향을 줄 것이다.
셋째, 시스템 품질의 접속성, 신뢰성, 유용성이 사 용만족도에 영향을 미치는데 학습몰입의 매개효과를 검증하였다. 접속성과 신뢰성은 학습몰입의 매개효과 는 없지만, 유용성은 사용만족도에 영향을 미치는데 있어 학습몰입이 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 송윤희[25]의 학습몰입이 학습성과를 높이는 주요 요인이며, 이러닝 수업에서도 학업성취도, 만 족도 등을 높이기 위해 필요한 변인이라고 한 것과 관련이 있다.
첫째, 시스템 품질의 접속성, 신뢰성, 유용성이 학 습몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 검증 결과, 유용성은 학습몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 접속성, 신뢰성은 학습몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
001). 학습몰입(r=.918, p<.001), 사용만족도(r=.369, p<.001)와 정(+)적 상관관계를 보 였고, 신뢰성은 학습몰입(r=.229, p<.001), 사용만족도 (r=.288, p<.001) 정(+)적 상관관계를 보였다. 유용성 은 학습몰입(r=.
회귀계수의 유의성 검증 결과, 1단계에서는 유용성 (β=.509, ρ<.001)이 정(+)적으로 유의하게 나타났다. 유용성이 높을수록 학습몰입이 높아지는 것으로 검 증되었다.

후속연구

둘째, 본 연구와 관련하여 시스템 품질 변수 외에 정보 품질, 서비스 품질 변수들이 다각적으로 모바일 러닝에 미치는 영향 분석을 통하여 모바일러닝의 질 관리 개선 및 학습효과 증진 방안을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.
첫째, 본 연구는 K 대학에서 진행된 모바일러닝 강좌를 수강하고 있는, 통학생에 한하여 진행을 하였 으므로 연구결과를 일반화하기에는 다소 무리가 있다. 따라서 추후, 대학의 모집단을 확대한다면 보다 나은 연구결과를 도출할 수 있을 것이다.
연구 결론을 바탕으로 다음과 같은 제언을 시사한다. 첫째, 본 연구는 K 대학에서 진행된 모바일러닝 강좌를 수강하고 있는, 통학생에 한하여 진행을 하였 으므로 연구결과를 일반화하기에는 다소 무리가 있다. 따라서 추후, 대학의 모집단을 확대한다면 보다 나은 연구결과를 도출할 수 있을 것이다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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